“金融知识普及月金融知识进万家”
活动总结
为持续推动金融消费者教育和金融知识普及工作，弘扬金融正能量，提高社会公众防范风险和正确使用金融服务的意识，按照监管部门统一部署，根据《转发关于开展“金融知识普及月 金融知识进万家”暨“提升金融素养 争做金融好网民”活动的通知》要求，我行于**年9月在全行范围内积极开展**年“金融知识普及月 金融知识进万家”活动。本次活动经过筹备、实施、总结三个阶段，活动开展统一时间、统一重点、形式多样，取得了显著成效。现将活动开展情况总结如下：
一、基本情况
（一）周密部署，精心安排。我行高度重视此次“金融知识普及月 金融知识进万家”活动，成立由分管领导任组长，法律与合规部、企划部、个人业务部及各分支行分管行长为成员的活动领导小组，积极部署具体活动安排和要求，指定联系人负责落实，整个活动做到有规划、有部署、有落实。
（二）突出重点，加大宣传。我行围绕活动主题，采取形式多样的宣传形式，普及金融知识。活动期间，我行采取集中宣传、走出去现场宣传、营业网点阵地宣传、多媒体宣传等方式，重点宣传了提升金融素养，争做金融好网民；辨别正规金融产品服务，利用双录维护客户自身权益；拒绝“校园贷”、“现金贷”，使用正规借贷服务；维护个人信息安全，防范电信网络诈骗；警惕高利诱惑，远离非法集资等内容。
（三）严抓落实，讲求质效。要求分支行对活动的开展、推动、落实情况进行认真总结，及时报送阶段信息，不断提高金融服务水平和质量，积极履行社会责任，为构建和谐金融消费环境和我行持续稳健发展贡献力量。
二、主要宣传形式和成效
(一）启动仪式宣传。9月8日上午，总行在滨江举办“金融知识普及月 金融知识进万家”宣传活动启动仪式，辖属各分行纷纷在当地举办宣传活动启动仪式。现场向群众讲解消费者权益保护、网络信息安全、反洗钱、人民币反假、理财、打击电信诈骗、防范非法集资、拒绝校园贷等金融知识，并提示产品特性、注意事项和防范措施，解答群众提问。
（二）营业网点阵地宣传。我行所有营业网点跑屏上打出宣传活动主题和活动系列口号，营造浓厚宣传氛围。活动期间，我行以网点为主渠道阵地，充分发挥网点主要辐射功能，在营业网点、消保站摆放宣传海报、宣传折页、金融消保我们在行动宣传手册等资料，播放金融小贴士和电子海报，对走入**银行网点的客户开展全面金融知识普及宣传。宣传中引导消费者合理选择金融产品和服务，自觉抵制网上金融谣言和金融负能量，共建清朗网络空间。
（三）依托“五进”现场宣传。各分支行由业务骨干组成宣传小组，以进校园、进社区、进农村、进工厂、进园区等为重点，向广大客户普及理财知识、分辨正规金融产品服务的技巧、宣传防范非法集资和保护个人金融信息等常识，提高自身保护能力。
在学校，向同学们讲解如何识别和防范电信网络诈骗、“校园贷”纠纷，教授同学们如何安全使用手机银行、安全用卡注意事项以及抵制网上金融谣言等知识，受到了广大学生及家长的好评。9月15日，我行参加了由联合主办的**市金融系统“送金融知识进校园”大型公益宣传活动，踊跃开展现场宣传，积极履行了社会责任。我行各分支行纷纷利用9月开学季做好金融知识进校园推广工作。如分行进入大学、进入**财大麦庐校区等，各分支行就个人理财、贷款、银行卡、防范非法集资、电信网络诈骗等基础金融知识进行宣传普及，认清“校园贷”“现金贷”“培训贷”的本质，引导学生树立正确金融消费观念，有力抵制不良网络借贷等违法违规金融行为，切实保护大学生合法权益。
在社区开展“金融知识普及月 金融知识进万家”主题公益活动，为居民提供有关征信、反洗钱、防金融诈骗等方面的金融知识介绍，现场为居民解答疑惑，普及金融安全知识，反响强烈。活动受到政府、街道领导高度称赞，认为我行开展“金融知识普及月 金融知识进万家”宣传活动是践行公众金融安全教育、履行社会责任的有效方式。如：银河支行组织员工深入到城市家园、馨安家园、泰安家园等社区，向广大居民发放《预防洗钱，维护金融安全》、《拒绝高利诱惑，远离非法集资》、《爱护人民币，反假人民币》等宣传资料，接受客户咨询，解决客户疑难问题，向客户普及金融知识；通过向市民讲解反洗钱、反假币、打击非法集资、银行卡、理财产品、信用卡、手机银行、个人网上银行、ATM无卡存取款等金融知识，向客户提示我行产品特性、注意事项和及风险点，介绍消费者拥有的主要权利和相关义务，现场解答客户对相关专业知识提问，了解市民对我行产品需求。
在工厂、在园区，向工人朋友们重点讲解网络电信诈骗、非法集资、正规使用借贷服务等金融知识。为加深认识和理解，我行在活动现场播放守住钱袋子相关知识的宣传片，并解答疑惑，通过宣传活动的精彩呈现，工人朋友们资金安全意识和信息安全的意识和能力得到提高。如：向企业员工进行金融知识宣传，对非法集资、电信诈骗、银行卡盗刷以及“现金贷”等现象进行现场解说。通过分行主动进企业宣传金融知识，受众人数达300余人，提升了企业员工对金融知识的认识和理解。
在农村，向群众宣传防范电信网络诈骗、非法集资、个人金融信息保护等金融知识，提高群众的防范意识，增强自我保护能力，消除群众对金融知识的盲区和误解。同时提醒广大群众，一定注意保护好个人金融信息，在遇到陌生电话、短信不要理睬，一旦上当受骗，应保存好相关证据，立即向公安机关报案。如：支行员工前往华林村进行电话诈骗、非法集资、反假币宣传，向社区居民讲解常见的诈骗手段，提示广大群众加强网络安全防范，保护好个人财产安全。员工们还向过往人群发放宣传资料，宣传电信网络诈骗常用的电话欺诈、ATM欺诈、网银欺诈等犯罪手段，并积极讲解防范电信网络诈骗的“三不一及时”的防范要领，即引导客户不轻信来历不明的电话和手机短信，不向别人透露自己及家人的身份、存款、银行卡等信息，不向陌生人汇款转帐，不慎被骗要及时向公安机关报案。
（四）依托媒体广泛宣传。为进一步丰富宣传内容、创新宣传形式，我行通过中新网、**手机报、**文明网、**银行官网、微信、微博、海报机、自助设备、网上银行、手机银行等多渠道开展宣传，增加受众面和影响力。
借助**手机报、**文明网、**机关青年刊登“金融知识进校园 尽职履责在赣银”宣传主题文章，报道我行“金融知识普及月 金融知识进万家”宣传、消费者权益保护开展情况和成效。通过“**银行”微信公众号“金融知识课堂”栏目向公众推送“反假货币宣传”、“谨防电信诈骗，加强安全意识”、“走进金融，青春同行”“金融知识普及月，这些金融知识你要了解”、“提升金融素质，争做金融好网民”、“金融产品日常使用小贴士”、“常见非法金融活动”等文章，内容图文并茂，语言通俗易懂，贴近公众需求。
三、活动成果和今后工作安排
活动期间，共有12个营业网点、164名员工参与了宣传，在38个校园、96个社区、20家企业、15个乡村、13个工业园区举办宣传活动，接受消费者咨询达1480人次，发放宣传资料30427份，媒体报道10次。此次“金融知识普及月 金融知识进万家”宣传活动，进一步增强了社会各方面对提高金融素质的重视程度，金融消费者“提升金融素养，争做金融好网民” 意识、消费者权益保护和依法维权意识有了进一步提高。同时，也积极树立了我行履行社会责任、保护消费者权益的良好社会形象，进一步提升了我行员工的服务意识，提升了金融服务质量。
金融知识的普及的一项长期性的公益活动，在今后的工作中，我行将进一步加强宣传力度，不断加强金融知识普及长效机制建设，进一步细分消费者群体，继续深化和扩大与媒体的合作，提升银行业金融知识宣传普及工作的持续性和认知度。
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