物业总监在月度工作计划中需要关注哪些方面？
作为一个物业服务策划者，物业总监是公司物业管理的核心。她的职责是确保物业计划的整体实施方案的可行性， 检测和分析运营团队的业绩，为实现既定的目标和指导方针提供战术支持。她的角色跨度是广阔的，需要关注的方面也很多。下文将讨论在月度运营中物业总监需要关注的方面。
1. 开发和维护关键绩效指标
每个物业服务提供商都应该能够指定一组指标来衡量一个项目的成功，而这个指标集对于物业服务总监来说尤其重要。这些指标应该集中在项目的运营细节，如反应速度、满意度、租户留住率等方面。物业总监应该跟踪和解读这些指标，根据指标的变化，及时调整和改善项目运营方案。
2. 管理公司的预算
一个项目的成功不仅需要制定合理的计划并按计划执行，还需要尽量节约费用，并适时地调整项目预算。这对于物业服务总监来说非常重要，尤其是月度运营预算。物业总监需要跟踪项目的预算和开支情况，确保开支透明，并及时纠正任何预算超支的问题。
3. 协调维护特定的商业模式
每个项目都有其独特的商业模式和市场需求。物业总监需要根据客户和租户的需求，具有创新思维并能与团队密切协作，解决客户和租户的问题。她需要关注当前趋势– 商业社区的保护和增值、运营优化、成本分析和市场分析 – 去跟进所有的投入。
4. 营造行业领域内联合策略
物业总监需要在行业内构建重要的直接或间接联盟，积极驱动和推动所有战略性的合作。这有助于组织和其他组织之间共享经验和知识，并围绕‘服务水平提升’和‘持续性稳定增长’签订战略伙伴协议。
5. 内部和外部沟通
不仅仅是项目外部的租户和客户，内部沟通也是物业总监一项十分重要的职务。在月度运营提高了公司规模和商业复杂性的前提下，物业服务总监需要跟每个部门沟通，定期更新业务状况，明确方向，并明确项目运营绩效的相关问题。
6. 协作设计团队与管理合同
物业总监有责任从交流、协作、管理和评估等方面提出一样针对特定业务的战略。在专业的项目团队中，物业总监需要跟设计团队、项目经理和合同管理团队密切协作，以确保项目可以按时按预算实施。
7. 管理团队的业绩
在项目运营过程中，物业总监还需要管理并评估项目团队的业绩表现，特别是工程、维修和后勤服务团队。管理的主要任务包括监控楼宇的安全性、卫生度和主要系统的运行状况。为了确保项目不断地优化和改进，物业总监应定期评估和分析各团队的绩效，并唯一再下一步行动。
总结
随着市场上的竞争变得更加激烈，物业总监的角色变得显得更加平台化。她们需要关注的方面十分广阔，而不是仅仅关注单个功能部门。只有寻找正确的业务合伙人并不断发展和改进业务，才能使物业运营真正变得成功。物业总监应该注重全局视野，积极与公司内部和外部的人员交流与合作，以及期待着不断进步，挑战自己不断创新。
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