月度工作总结(20篇)

一是加强业务学习，不断提高业务素质，努力做出更大贡献。

　　本月我先后在报名组和业务组不同的岗位上工作，无论在什么岗位我始终以饱满的热情对待自己的工作，勤勤恳恳、踏踏实实的完成自己的本职工作。基于几年来工作经验的积累，我对大厅各项业务工作有了比较全面的了解与掌握！我想自己的工作经验一方面是自己工作的积累，更重要的是自己在这样的工作岗位上、有这样的工作机会，是领导和同志们信任和支持的结果！正因如此，我将更加珍视自己的岗位，以无比的热情与努力争取更大的进步！

　　二、工作中，严以律己，宽以待人，向身边的模范学习。

在这一个月的工作中，我遵守单位的各项规章制度，努力做到时刻严格要求自己，各项工作有条不紊，刻苦练习，协助领导开展各项工作。

在工作中，我坚持努力、自觉、默默无闻的工作精神。一切以大局为重，强调团结，讲求实效，不推诿。积极做好工作，克服家庭困难加班加点，与同志们通力合作，保证工作顺利完成。

通过我和厅里同事的共同努力，这个月我共办理资格证书179个，换发新资格证书413个，遗失补发证书19个，转正证书460个，转学证书446个，注册证书626个，变更证书5944个，注册继续教育证书2040个，圆满完成了我的工作。

　　三、缺点与不足

　　我也很清楚自己还存在很多的不足与缺点，自我的总结和领导同志们的批评和指导，对我今后的提高是十分必要的，我的缺点与不足自己通过总结有以下几点：

1、在协助同事的过程中，缺乏大胆工作的主动性。

　　2、与同志交流少，关心同志不够。

　　3、我工作的时间比较长，与新同志相比有一定的工作经验，但在对新同志的“传、帮、带”方面做的还十分不够。

　　回顾本月的工作,我基本完成了本职工作，这与领导的支持和同志们的帮助是分不开的，在此对领导和同志们表示衷心的感谢！在以后的工作中，我将做好个人工作计划，使自己的工作做到更好。

　　在即将过去的2月份里，在行领导的关心和帮助下，我始终保持着良好工作状态，以一名合格银行员工标准严格要求自己。立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能平凡岗位默默奉献着，为我们的银行事业发出一份光，贡献一份热。作为一名储蓄岗位的一线员工，我深深地明白我们们更应该加强自己业务技能水平，这样们才能工作得心应手，更好地为广大客户提供方便、快捷、准确服务。以“客户满意、业务发展”目标，搞好服务，树立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，让每个顾客都能高兴而来满意而归。

　　这一个月里，通过我的不断努力，我的工作得到了客户的认可，同时也给我们农行创造了较大的经济价值。截止2月x日，我个人营销保险销售共计120余万元，营销个人网上银行120户，营销短信通达320余户。我取得的这些成果是全所干部员工共同辛勤努力换来的。这些也为全所甚至全行，完成月初既定任务目标做出了应有的贡献。众所周知，我们所是一个比较繁忙的网点。因此这样工作环境就迫使我自己不断地提醒自己工作要认真、认真再认真，严格按总行支行制定各项规章制度进行实际操作。多月来我始终如一地严格要求自己，在我的努力下，2月份我个人没有发生任何一次责任事故。

　　在做好自己本职工作的同时，我还积极帮助其他同志，同志们有什么样问题，只要问我，我都会细心予以解答。当我自己有问题时候，也会十分虚心向其他同志请教。对待业务技能，我心里有条给自己规定的要求：三人行必有师，一定要千方百计德把自己不会的学会。我知道要想在工作中有能力帮助其他人，就使自己业务素质提高。一个月里，我积极参加政治理论学习和业务知识的学习，能自觉遵守法律法规以及单位的各项规章、制度，同时坚持刻苦钻研业务知识，不断提自己工作技能。

　　回顾这一个月的工作，我问心无愧，在工作中，我忠于职守，尽力而为，银行属于服务行业，工作性质使我每天要面对众多的客户，为此，我常常提醒自己“善待别人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然坚持做好“微笑服务”，耐心细致地解答客户提出的各种问题，遇到蛮不讲理客户，我也试着去包容他、理解他，并最终也得了客户的理解尊重。

　　新的一个月里，我一方面还要加强理论学习，进步提高自身素质。另一方面我还要转变工作作风，克服自己偶尔的消极情绪，提高工作质量和工作效率，积极配合领导和同事们把工作做得更好。新的月里我会加紧学习，更好地充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战，在这里总结，是为了汲取经验和教训，更好地干好今后的工作。工作中的不足和有欠缺的地方，请各位领导和同事批评和指正。

时光飞逝，转眼间四月已经过去了。本月我们将继续加强对学生行为习惯的教育，加强对值班学生的管理和引导，努力培养学生养成认真负责的习惯。培养班干部，依靠班干部帮助管理班级工作:

　　一、训练学生课间文明活动，注意活动安全

　　安全教育一直是学校工作的重要部分，我经常利用晨会、班会、晚学前，对学生进行安全教育。对校内外出现的安全隐患及时跟学生交流、反馈，教育学生上下楼梯靠右行，不要你追我赶，课间玩耍要当心。并在班中选几名安全监督员，对不同时段、地段进行安全监督。作好五一假期前的安全教育，围绕“快乐五一，平安过节”为主题，开展安全谈话活动。

　　二、培养学生良好的学习习惯

　　平时我要求学生能够遵守学校各项规则，自觉规范自己的行为。对学生在学习上存在的不良习惯，如上课不专心听讲，做作业拖拉、马虎等，做到严格要求，常抓不懈。教育学生学习一定要认真仔细，不粗心马虎，字迹要端正清楚，课堂作业、回家作业及时完成，不拖拉，上课专心听，多动脑筋，遇到不懂就问，做到当天的事当天解决。平时多注意发现学生的点滴进步，耐心引导学生逐步改掉一些不良习惯。

　　三、班级常规整治

　　课间操、眼保健操、卫生的扫除、纪律等教育学生团结协作、互帮互学，增进友谊，大家共同进步，并通过参与，培养学生的一荣俱荣、一损俱损的集体意识。再次，对学生迟到，忘记戴红领巾等方面也制定了一些措施，逐步使学生养成做事认真，不丢三拉四的习惯。这一个月中，在全体师生的共同努力下，班级各项工作都有了新的发展和进步，学生们的习惯规范了许多，本月班级曾被评为“文明班级”。我针对检查中出现的问题，及时带领全班同学进行总结，激发学生积极向上，勇于改正自身存在的缺点，争做一名合格的中学生。

　　四、抓好班级管理

对于那些调皮捣蛋，学习习惯不好的同学，我们经常找他们谈话，和他们多交流。也联系了父母，一起教。安排学生与留守学生结对，负责监督检查学习任务完成情况。注意他们的教育方式。采取鼓励和表扬相结合的方式。同时，在生活上给予他们关心，在学习上给予帮助，经常和他们谈心，讲解学习的重要性，让他们学习的积极性得到提高。

　　五、班级活动及其他

　　1、组织学生参加课外体育活动。

　　2、组织学生到多媒体教室看安全教育，学生兴致高昂。

　　3、开展月考总结主题班会。

　　4、对班集体教室进行美化。

　　5、本月天气变化多端，我经常提醒学生注意及时增减衣服，平时要加强锻炼，增强体质。

　　班主任的工作是很细小的，做的都是很琐碎的事情，在班主任工作中，我尽量作到“手勤、嘴勤、眼勤”，让学生在老师的教育和帮助下，健康快乐地成长！

　　新年里面的第一个月，我开始独立完成两个设计项目的前期准备，开评标，以及资料归档的工作。回过头看看，心中还是有许多激动。20xx年已经过去，细数学徒期也度过了大半年的时间。从刚开始进入的磕磕绊绊到现在一路走来，也经历很多项目的冲刷与洗礼，工作上由生疏变为熟练。这种熟练是建立在一定的学习基础上得来的。心中对于熟练的理解，也仅仅是流程上的熟练，对于做项目里面的深层东西，还是需要更加深入的反复理解。其实，走完一个项目的流程只是最基本的要求，我们需要做的是怎么让业主满意度提升，是我应该多思考的问题。毕竟我们公司宗旨是服务至上，必须要体现出特色服务，让业主体会到我们的特色服务是我们努力的方向。

　　我认为其实每个项目都是不一样的，特别是对于我们这些新人来说，每个项目的属性不同，所以我们要有把每个项目都当做新项目来做，经常回过头思考，让每个项目都在脑海里深深的落下印记，这样才能在业务能力上有所提升。

　　本月自己独立完成的项目汉南大道(幸福东路-纱帽大道)道路南侧隙地绿化工程设计和马影河岸线生态景观二期项目，感觉自己从一个新手开始慢慢的深入工作之中，在关于汉南大道(幸福东路-纱帽大道)道路南侧隙地绿化工程设计和马影河岸线生态景观二期项目前期准备中，我本以为作为项目经理其工作仅仅只需要认真、细心，做好本职流程操作即可。而本月此项目进行中发现我们不仅需要认真细心，还需要与人沟通的技巧和遇事不燥的心态，以及认识到项目经理真正的工作范围。

因为服务项目时间短，周期短，招标文件类型基本相同，流程完成的时间不会相差太多。为了不冲突，师傅让我做一个关于整个项目进程的进度表，时间比较紧。这样就可以安排好各个环节，协调好相关事宜。

因为项目评审设计的特殊性，为了保证项目评审现场的规范性，师傅安排了专人帮助我，提高了我的整体协调能力。我比较清楚各个环节的分工，每个环节都需要投标人、业主和我们来完成。对于现场评标，我做了充分的准备，合理安排了开标和评标时间，让评委和业主对我们的安排感到满意。最终的评标效果和组织得到了业主和评标现场评委的一致好评。

　　反思我的工作我觉得我在快速并正确制作文档的能力、学习的能力、合理处理事务的能力这三个方面的能力还需加强。

　　在今后的工作中，为了达到更高的要求，我会狠抓细节不管是在以前还是现在以及今后都要多请教、多请示、多总结、举一反三。希望通过数次项目的迭代，我能够总结出一套自己的工作方法。

　　忙碌的三月，我们国际大班的小朋友们沿着自己成长的足迹，也不断地收获了累累硕果。现在我就三月份本班各方面的工作做一个总结。

　　（一）教务教学方面

　　提前备好教案，准备好教具，尽量多准备一些幼儿感兴趣的教具。在课堂上基本以幼儿游戏来开展活动。注重幼儿的动手操作能力，以发展幼儿教育的扩散性思维为主，让他们自己开动脑筋，鼓励他们说出自己的想法。在这个月中，小朋友也很积极的配合老师，幼儿上课表现突出，其中xxx幼儿进步最大。

　　（二）日常生活方面

　　我和其他老师配合得还很默契，每人轮流值班，主动承担起一日的后勤工作，基本做到教室、寝室、公共卫生区的干净，每天开窗通风换气，给碗、勺子、杯子、毛巾消毒一次。教室里每天都开紫外线灯消毒，遇到晴好天气晒被子，准时参加保育学习等。

当然，有时候我们因为太忙而忽略或者忘记了一些卫生清洁，比如墙壁上的灰尘，天花板上的蜘蛛网，空调电视柜上的灰尘，但是在李老师的提醒下我们还是及时清理了。月底健康检查后，我特别注意了以前不注意的地方。此外，我们也非常重视手足口病，坚持每天给孩子做三次检查，对孩子进行个人卫生教育，保证孩子的健康。

　　（三）幼儿常规方面

　　（1）每天我们对幼儿进行礼貌教育，部分幼儿由以前的不主动打招呼到主动打招呼了，而且还有几个小朋友特别喜欢当值日生，主动地跟叔叔阿姨小朋友问好，真的进步了很多。

(2)吃饭前，我们每天都要求孩子不要把饭掉在桌子上或地上，不要说话，不要玩耍，不要挑食等。孩子们取得了进步，桌子上和地上都没有食物。

　　（3）为了培养幼儿的主人翁意识以及热爱劳动的品质，我们班特设立了一个“今天我值日”的栏目，每天请一个小朋友来当值日生，请他负责一天的卫生，如扫地，擦桌子，拖地，还有请他来维持纪律、给小朋友们发放早中餐、点心等，我发现这么做了之后，我们班的小朋友越来越能干了，每个小朋友都争着要当值日生呢！

　　（4）为了培养幼儿的自理能力，我们都要求幼儿自己穿脱衣服，把鞋子摆放整齐，把衣物叠放整齐，同时午睡起床后自己叠被。在这个方面，还是有几个幼儿表现要差一些，老生在这方面不用老师操大多的心。

　　（四）家园工作

这个月和父母联系了两次。在家长的反馈中，有利有弊。当然，我们会根据家长的反馈进行纠正和统一，努力保持在教育孩子上的思想和行动一致。这是我们自三月以来所做的。希望孩子们下个月能有更大的进步，我们老师也能做的更细致，不断进步！

　　九月份的工作，在上级领导的指导和帮助下，在全组员工的共同努力下，我们组的工作很顺利的进行。本月的工作，虽然感觉到比较吃力，但是在上级领导的帮助和协调下，还是将每天的工作按质按量的完成。

　　一、日常工作

本月全组完成复检22000余项，高于上月。复检差异在数量上也有很多差异，与上月基本相同。因为日常工作量挺大的，有些分歧没有处理。质量差异基本得到控制。

　　二、规范操作

在规范操作方面，我们集团比以前有了明显的进步。特别是审核台上的各种杂物明显减少，每个员工都能自觉穿上工作服，佩戴工作证。

　　三、工作效率

目前我们集团有三个新员工和三个老员工。从日均工作量可以看出，老员工日均工作量基本在2000项以上，新员工日均在1500项以下，说明新员工的工作效率远远不够，这也是我们集团连续加班的原因之一。其次，工作量远远超出目标考核工作量，也说明人员相对不足。这也是我们组经常加班的原因之一。再来说说早班。虽然只有五个人，但是上级领导经常参与我们组的工作。至少有4.5个老员工了，但是还是跟不上交通运输部的节奏，交通运输部经常来催。

　　四、人员的稳定

自从新仓库搬迁后，我们集团出现了持续的人员流失，这与我们管理不当有着不可推卸的责任。自从新仓库搬迁后，我们一直在连续加班，忽视了人员的管理和沟通。再加上每天繁重的工作量和加班，所有员工都出现了持续的疲劳和厌倦，我们无法从根本上解决，这也是人员相对不稳定的原因之一。

　　五、我个人的工作感受

　　本年的工作已经将接近尾声，虽然说上半年我们都尽力的工作了，对于我自己而言，由于个人的一些事情，所以感到力不从心，也是导致我们组工作质量下滑的原因之一。自今年以来，感觉身体大不如前，坐的时间过长，经常觉的背痛难忍，虽然有时侯想努力的支持，怎奈岁月不饶人。当然，我们不是怕苦怕累之辈，只是有时侯觉得，身体是革命之本钱，我们这种职业，最伤的就是背部，显然这是个职业病，虽然我们可以偶尔的起来走动一下，但是这时间太长了，还是慢慢的会成为一种疾病。当然，我也会尽力的支持下来，古人说，行百里者半九十嘛，我相信我一定会支持下来的。

　　六、工作计划

　　1、做好人员管理方面的工作；

　　2、差异的控制与处理；

3、做好标准化操作。

　　20xx年我公司各部门都取得了很不错的成果,作为一名出纳,我在收付、反映、监督、管理四个方面尽到了应尽的职责,一直按时到银行保险等公共场合办理业务.在过去的一年里在不断改善工作方式方法的同时，顺利完成如下工作：

　　一、开学期间日常工作：

　　1、清理客户欠费名单，并与各个相关部门通力合作，共同完成欠费的催收工作。

　　2、与银行相关部门联系，井然有序地完成了职工工资发放工作。

　　3、核对保险名单，与保险公司办理好交接手续，完成对我公司职工的意外伤害险的投保工作。

　　4、做好20xx年各种财务报表及统计报表，并及时送交相关主管部门。

　　二、其他工作

　　1、迎接公司评估，准备所需财务相关材料，及时送交办公室。

　　2、为迎接审计部门对我公司帐务情况的检查工作，做好前期自查自纠工作,对检查中可能出现的问题做好统计，并提交领导审阅。

　　3、按照公司部署,做好了社会公益活动及困难职工救济工作。

　　三、在本年度工作中

　　1、及时收回公司各项收入，开出收据，及时收回现金存入银行，从无坐支现金。

2.严格执行现金管理和结算制度，定期与会计核对现金和账目，发现现金金额不符及时报告和处理。

3、坚持财务程序，严格审核(发票报销前必须有经办人、承兑人、审批人签字)，对不符合程序的发票不付款。

　　4、根据会计提供的依据，及时发放教工工资和其它应发放的经费。

　　十一月已经过去，在这个月里我们感受到了十一月的激情，在十一月里学术科技部有了自身成长，同时也看到了自身的不足，针对学术科技部十一月工作的具体情况，现对学术科技部十一月工作作如下总结：

　　1、部门执勤工作未做好。

　　原本是每个部门安排在学生会办公室值班的，在第七周由于某些原因我部门没有做好执勤工作，在第十周的学生会部长会议上通报批评了学术、心理、外联三个部门，不管是存在主观原因还是客观原因，我们作为一个学生会部门没有把安排的工作做好，就是我们的失职，在认识到自身的失职后，我们反省后，相信以后不会出现类似问题。

　　2、各部门共同协助完成“青春汇鄱湖情”朗诵比赛暨知识竞赛活动。

本次知识竞赛是红五月系列的一项活动，由学院科技部、青协、文艺部安排，各部门共同完成。在这次活动中，各部门准备充分，分工明确。在这次活动中，09年的干部主要是做工作，08年的干部是做引导工作。在这次活动中，出现了几个细节上的错误，在颁奖过程中也是如此。通过这次活动，我们得到了更多的锻炼。

　　3、会干部统一服装工作。

从上个月开始，我们开始做学生会干部的制服工作。5月18日，学生会统一了副部级以上干部的制服，然后在秘书的联系下完成了下一页的部门干事制服的统一问题，解决了学生会的制服问题，给以后的工作带来了便利。

　　4、学生会全体成员做好各高校来我院参加“颂鄱阳”、“唱鄱阳”的接待工作。

　　在昌大专院校的主题为“颂鄱阳”、“唱鄱阳”复赛活动在我院举行，我们学生会要做好对来我院的学校的接待，组织工作，这个活动从准备到开始，全体学生会干部都紧张的工作当中，最终活动圆满当中结束。

5.参加红五月晚会和技能节颁奖晚会的现场工作。

　　对于技能节，学院是非常重视的，所以晚会安排在室内体育馆举行，活动也绷紧了我们的神经，我们要做好活动的场务工作，不能出现一丝的差错，在活动中，我们部门安排在了幕后做场务工作，同时也把工作做好了。

　　以上是对部门五月参加活动的总结，我们会在此基础上认真改进，争取做到更好!

　　在本月中，我分中心结合我院情以及中心的要求，开展了系列的活动，现将本月个人工作总结报告如下：

　　1、9月26日中午12：10，我分中心xx六十余名来自土建学院大一.大二的同学参加了促销“格兰仕光波炉”的招聘,各位同学都本着一份锻炼自己的心来参加这次国庆兼职招聘,他们的这种热情在感染着大家……通过面试和选拔在参加应聘的六十名同学中，我们选拔了三十名优秀者参加国庆家福来系列店“格兰仕光波炉”的促销，在9月末上岗的同学的工资已经全部结清。

　　2、我分中心开展了xx—08勤工助学岗位申请系列宣传工作，目前同学递交的申请书正在接受用工部门的审核。

　　3、为配合校勤工助学中心开展好20xx年10月10日至20xx年10月14日面向全校学生公开进行的第四届家教培训教员选拔活动，我分中心结合土建院情特制定系列教员选拔计划和通知。

　　4、10月9日中午12：10，我分中心在东3附201教室参加了西南科技大学第三届勤工助学学生干部干事培训班，该培训一共用了4天。本次培训让我们明白“团队意识”、“自信”、“信任”以及“胆识”将是我们今后开展学生工作的重点，我们也会牢记的！

　　5、分中心面向全院同学展开以“西科家教”为主题的支教活动标志征集，经过我们的筛选，最后，我分中心选送了两名建筑学同学的佳作至中心。

　　6、我分中心于20xx年10月10日晚9：05在西121xx组织了第一次干事见面会，会上，分中心主任就去年分中心的工作做了简短的总结以及对新一年工作的展望，并向干事宣读了分中心的系列考核制度。同时，规划了分中心最近的工作任务——勤工助学宣传周、学院岗位审核、家教培训报名登记。

　　7、本月的工作重点将围绕勤工助学工作宣传周展开，我分中心会通过展板、海报等途径宣传。旨在让更多同学了解我院的勤工助学工作，使其推向一个新的高度。

后记:11月，母校评估建设将进入冲刺阶段。此时，我们分中心将根据勤工俭学中心和我们学院的相关安排，为评估和建设做出贡献。

　　五月迎来了丽江的第一场雨，滋润着我们这片干枯的大地；五月公司组织领导前往日本考察，带回来了很多先进的观念，先进的思想，独特的见闻，这一切无不充实着我空白的大脑；五月我依旧坚守自己的岗位，默默绽放光彩。

　　五月根据实际情况的需要，适当调整工作计划，重点放在了企业文化和安全生产方面，完成了对办公楼前方企业文化之窗的设计和更新，同时完成了厂区内企业文化之窗的设计，准备印刷更新，根据跟玉龙县工信局和黄山乡人民政府签订的安全生产责任状，逐步开展工作，在原先的《安全管理制度》基础上初拟《安全生产责任制》和《安全生产承诺书》，并把原先计划的关于保护环境学习文件直接写入了企业文化之窗内。在网站更新方面，收集了原先的产品介绍，正在整理中；并对百度百科中添加了本公司词条，但并未通过，原因如下：企业等具有法人资质的单位需要提供相关工商行政备案信息，目前已经再次提交，等待审核通过。

　　一、问题建议

5月14日，公司发生盗窃案，墙壁被砸开。经过调查，公司没有丢失任何重要物品。除了建议加强安全工作外，公司西面的外墙并不坚固。建业公司领导通过研究讨论，可以及时对加高厂房内外墙进行改造。

　　二、6月工作计划

　　根据五月份实际完成的工作情况，对六月份的工作计划作出如下安排：

　　一、打算开通公司微博，及时更新资料；

　　二、对于公司本网站的更新：除了原先计划的资料整理后更新外，特别关注本公司“新闻资讯”栏目，及时更新信息，比如此次的日本考察，上级领导来我公司的照片信息；

　　三、完成厂区企业文化之窗的更换；

　　四、完成六月安全生产日的相关工作，比如：挂布标；组织公司1—3人观看关于安全方面的电影，30/人，并上报玉龙县安全生产委员会收看影片情况；

　　五、起拟员工手册，并组织魔芋厂人员开“企业文化建设员工动员会”，协助杨助完成“日本见闻”的厂内宣传工作；

　　六、调查厂区内的公共区域安全隐患，做总结，讨论解决办法；进行公共区域安全教育。

　　4月18号是浦发银行的开业之日，也是我从事大堂经理的开始。我非常感激浦发银行能够给我这个机会，所以我一直勤奋进取,全身心投入的到日常工作中去。其实，大堂经理这个工作是客户接触我行优质服务的开端，也是客户对我行的第一认识和印象，同时大堂经理也是连接客户、柜员、客户经理的纽带。

　　每天早上，在踏进银行之后，先整体巡视大厅情况，将各种机器设备打开，确保各项设施正常运营，查看大厅的卫生情况，保持大堂环境整洁。晨会之后，便是一天工作的开始，记得在最初的几天，当客户站在我的面前会出现心虚或紧张，生怕客户会询问一些我不了解的相关业务。这几个月下来后，我可以用微笑来面对，因为我已经慢慢熟悉自己的工作和客户需求了，在工作中我不断的熟悉了解，遇到不会的就问，像申请信用卡所需的条件和资料，开办对公账户都需要哪些资料、个人网上银行怎样使用、密码忘记如何找回、挂失补办、销户，需要带哪些资料，各种省内外汇款手续费，ATM跨行取款收取多少手续费、储蓄卡有没有年费等等，我都逐渐了解。当客户想我咨询的时候，我也能大概的告知他们，相信他们对我们的业务有了一个大体的了解。在其他工作方面，当自动存、取款机发生故障或是款箱无款时，及时联系有关人员进行检修和维护，把客户的不便降到最低。几个月下来，也深刻的认识到其实这份工作真的没有自己想象中

简单。但是，当我全心全意为客户办理业务，为客户排忧解难的时候，当客户心存感激，一次次对自己说谢谢的时候，我突然觉得好幸福，觉得很有成就感。

另外，大堂经理要有主动意识，有负责任的态度，有良好的工作态度。我知道这方面还是有不足的。在以后的工作中，我会不断提高工作质量，更好的了解客户的需求，为客户排忧解难。当然，我们还要努力加强各方面的业务知识，尽量避免客户咨询时完全不知情，让每一位客户感受到我们的微笑，感受到我们的热情。由于浦发银行是吴江第一家营业网点，也是新开的。相对来说，客户不多，可以算是磨合期，也算是自己的学习期。在平时的工作中多注意，慢慢熟悉和积累，以便在以后的工作中更好的发挥作用。

　　xx月份主要围绕公司的经营方针、目标开展工作，紧跟公司各项部署。现将xx月份工作情况做接如下总结。

　　行政工作可以分为三方面：

　　一、人事治理方面

　　1、根据市公司人员的实际需要，有针对性、合理的招聘一批员工

　　2、较好的完成各部门人员的入职、转正、离职、调岗等人事审批工作，并及时上报；

　　3、规范了各部门的人事档案并建立的员工电子档，严格审查全体员工档案，对资料不齐的一律补起档案

　　4、强化内部治理和考核；完善员工绩效考核办法，为每个员工建立绩效考核治理方案；

　　5、岗位职责：对各岗位员工进行了明确分工，使每位员工明确自己的岗位职责；

　　6、与领导的沟通

　　二、行政工作方面

　　1、成功组织公司的第一次员工培训，根据工作情况的需要，拟定了长期进行培训工作计划

　　2、采购日常办公用品，使员工的工作顺利进行

　　3、和相关职能部门做好沟通工作，以使公司对外工作通畅

　　4、对内严格审查办公用品的领用和使用情况，并做好物品的领用登记，合理的采购办公用品度。修定和完善奖惩规定、激励机制等制度。

　　2、加强培训力度，完善培训机制企业的竞争，最终归于人才的竞争。目前各部门人员的综合素质普遍有待提高，需根据实际情况制定培训计划，使培训工作能起到切实的效果。

　　3、协助各部门工作，加强与员工沟通，加强团结，迅速营造良好的办公环境

　　4、加强公司档案的治理，强化保密治理工作行政部将加强档案现代化治理，对档案进行计算机管理，争取早日实现档案治理电子化，保密文件的治理工作，加强机要文件的取送、传阅和保管工作

　　5、加强劳动人事治理工作

　　劳动人事治理工作规范化方面仍有待加强，提升治理水平，完善人事档案管理，从单纯的实物性工作到向现代人力资源治理过度

　　6、推行网络，提高公司工作率水平，逐步向无纸化办公迈进

　　7、组织员工活动，加强企业文化建设，让员工对企业有良好的个体干劲和归属感行政部在6、7月分都取得了一定的成绩，但还要努力工作、加强学习、积极配合各部门工作，尽努力使公司的形象、工作水平上升到一个新的台阶。

　　每月的月初末是每个会计最忙的时候，每月的工作结果都要在这几天归集，编制报表，进行纳税申报。每一天都在和时间赛跑。充实着自己的工作生活。我喜欢的一句话：服务就是服务于公司、服务于员工、服务于客户以促进公司开拓市场、增收节支，从而谋取利润最大化，所以这也是盛华热力所以员工共同的目标。在我们各部门用心配合下我们有序地完成了供暖期最后的一个月，为了使财务工作进一步的提高，为了把供暖工作做的更好，月工作做如下简要回顾和总结。

　　一、会计基础工作

　　1、做好基础工作，根据本月发生的业务归集编制记账凭证、编制报表、并且申报纳税。

　　2、采暖期临近结束，核对账目是必做的一项工作，从中找出漏记、多记的错误，更好的把账目核对清楚。

3.通过查看给我们带来热源的河北盛华化工的账目，我们立即对超额入账的水费进行了核查，并开具了热费专用发票，合理计入成本。

　　4、处理财务有关往来问题，并严格对审批单进行复核把关，对不合理的发票即时提出。

　　二、加强工作水平

　　1、认真执行《会计法》，进一步加强对自己财务基础工作的水平，规范记账凭证的编制，严格对原始凭证的合理性进行审核，强化会计档案的管理。

2.避税要正确合理，对违反税收法律法规的问题要及时发现并予以纠正，持续与税务机关沟通联系，取得其支持和指导。

3.要勤于学习，不断提高自己的业务素质和技能，认真响应NPC和CPPCC的指导方针，学习领会NPC和CPPCC给我们企业带来的好政策，领会NPC和CPPCC的精髓，学习营业税实施的相关政策，认真学习财经法规，自觉按照国家财经政策和程序办事。

4、通过报刊杂志、计算机网络和电视新闻等媒体，加强政治和思想道德修养。

5.不断学习，改变自己，更新知识，改变观念，提升自己，跟上时代的发展步伐。

　　三、下月计划

　　1、编制报送20xx年度报表，发现问题，解决问题，总结经验。

　　2、整理20xx—20xx年凭证并装订存档。

3.采暖期结束，收集整理采暖费核算收据，装订成册。

　　4、用心配合各部门工作，提前做好供热工程的准备工作。

5、合理分配和使用资金，使财务状况有序进行。

如今，销售竞争很激烈。这个行业不管你处于什么层次，感觉进入门槛低，但是会很快倒闭。我曾经注意到一些经验之谈写的这些话，没人有我，没人有我，没人有我，没人变，没人变，没人变，我会很快变，充分总结了一种销售策略和方法。三分货，七分销，每个环节都那么重要。将本月的销售工作总结如下:

　　一、人无我有

　　这句话不难理解，就是说做你的竞争对手没有的，在这个环节上，考验开店人员的拿货眼光和服装趋势的预判能力，这个需结合你开店的地理位置和环境，消费层次决定，你拿货的眼光决定了你和竞争对手的竞争，你所卖的是别人没有的同时又是适合你主要消费人群的货，这样，你做到人无我有，在货上面就可以抢的先机，就有了竞争的优势，在注重自己的销售经验总结的同时，留意你竞争对手的状况同样重要。

　　二、人有我优

　　这句话的理解是在服装销售的过程中，出现和你竞争对手出现了同样的款和同样的货的时候，你就需要在你的经营策略上采取主动，不能变为被动，价格战是两败惧伤，在实际的经营过程中，衣服撞版和价格战是常有的事情，这个时候，我们销售衣服的时候必须以我为主，衣服相同，但是销售人的不同可以去改变你的被动局面，想办法在销售环境和氛围去创造一个优化的环境，从你的服务，售后，沟通，销售环境上去解决和处理，让顾客记得你的店，用真诚去销售，用心去交流，让顾客感觉你的店的实在，客人买的舒心，也就对你的店产生好的效应，在竞争中利于不败之地，这个，做好了的话。有时候感觉别人家的衣服便宜，但顾客还是用心的去买和用心的去帮衬你的生意。

　　三、人优我变

同样的，你在一个良好氛围下销售的同时，也许你的对手也在努力改变和优化。这时候你一定要在改字上下功夫，改字的方式方法有很多，比如重新调整自己的服装风格和款式，销售策略等。

　　四、人变我快

这说明我们在处理服装经营包括你的衣服所面临的问题时，要果断、快速，在商品尤其是女装的流通和销售中，要把握快速的原则。店里的衣服要快送快换，这样才能赢得更多顾客的入场率。

　　一个月来的工作已然过去，确实还是需要对自己有比较全面的认识，作为公司的一员，我积极认真的做好自己分内的事情，感受到了这些细节之后，我更加是得到了的很多积累，回顾自己做出的成绩，我也应该要认真总结一番。

　　我考虑到了自己的情况，还是需要去积累经验的，我还是需要得到足够多的提高，我也感激个人能力的提高，我也一直接触到了自己各方面的细节工作，感激周围同时的.认可，总结之下我还是深有感触，平时的工作当中还是很有动力的，我遵守公司的各项规章制度，得出的结论就是不断的落实好自己的本职工作，总结之后我确实是应该要对这份工作负责，我一直都感觉自己个人能力还是很有动力的，相对上个月的工作，这个月来的业绩也是提高了20%，实在是很有意义的，我认为这对我还是非常感触的，现在我需要对个人能力还是需要去积累这方面经验的。

　　这一个月的时间很快，我觉得自己每天也是比较充实的，也和同事们请教学习到了很多知识，深知作为xx的一员就应该要有足够好的态度，但是我依然认为自己在业务能力上面有所欠缺，和客户的交流的时候，有时候也会回答补上来一些问题，这是对业务流程的不熟悉，我认为这对我还是一件非常重要的事情，包括在平时的工作当中，我的基础还是不够扎实，所以在这一点上面我还是应该要认清楚自己的方向，我的基础还是有待巩固，所以我也会继续去做出更好的成绩来，以后做的更加认真的。

　　下个月的工作，还是需要继续自己去做好的，在这方面我还是应该要认真的规划好的，这对我的学习成绩还是有待提高的，我下个月的目标是拿到团队的业绩冠军，这个月我是季军，人都是需要不断进步的，所以这是需要去认真规划好的，我需要对这份工作负责，去阅读更多与自己的工作相关的书籍，掌握一个好的技能是非常重要的，所以我也一定会认真做好自己分内的职责，这也是毋庸置疑，这个月来的工作也是比较忙碌的，我也会吸取更多的经验，提高销售业绩，保持一个好的心态，当然自己的本职工作更加要负责，让自己和客户交流的时候，能够回答好每一个问题，不断的熟悉自己的业务流程，做一名优秀的xx员工。

　　工作的时间一长后，就会觉得每一天的时间过得很快，尤其是在超市忙碌的时候，真的就是感觉随便站一会就要下班了，这或许和我的工作需要聚精会神有关系吧，我工作了也有几年了，经验什么的是比较足够的，就是感觉自己还差了些耐心和好脾气，趁着20xx年到来之际，先给自己的收银工作来一个总结。

　　在几年前，我来到了咱们的xx大超市，因为我有过收银员的工作经验，对于收银这一类的工作还是比较熟悉的，所以经过一个短期的入职培训后，我便开始接手超市的收银工作了。现在的收银工作是比较简单的了，机器的功能很先进，只需要扫一下物品的条形码就够了，所以只要在工作的时候不出现巨大的失误，那么就不会给超市带来损失，值得一提的是现在的支付方式也是越来越便捷了，所以绝大多数的顾客都选择用手机来付款了，这样一来我们这些收银员也就减少了接触现金的机会，只需要注意看好顾客的支付信息即可，找零什么的也都不需要了，实在是轻松了不少。

在这一年里，我继续秉承爱岗敬业的精神，认真负责，不投机取巧，善待客人，收付款时整洁干净。收银员的工作虽然看起来简单，但还是需要一定的能力才能胜任。一是要熟悉收银机的操作流程，二是要快，否则会让顾客感到不满意。如果人多，也会影响超市的运营。虽然快，但必须保证不出错。如果因为我自己的失误，多多少少扫了货，我就成了罪人。虽然可能不会追溯到我，但我还是会不安。其实我一天工作时间不多，加起来也就几个小时。因为我们超市采用轮班制，中间还有时间休息。虽然一天不用工作太久，但只要站在收银台前，就没有时间和机会停下来。一系列的收银工作比较抢眼，也比较手工。还好我不是新人。虽然我的手仍然感到酸痛，但我仍然可以坚持。

　　在20xx年里，我会继续保持着良好的工作状态，争取给顾客提供最专业的服务，让大家感受到超市的温暖，同时我也会跟随着社会发展的步伐，让自己了解那些新出现的技术，免得在工作中落伍了。

　　在十月的不到一个月的时间里，对于我来说，是从一个相同职业跨入不一样行业学习的一个过程。对于页游，自我偶尔也玩过，可是却不是很熟悉。经过这不到一个月在很多同事的帮忙下，逐渐摸索学习之后，试着把自我的优势和这个行业特点相结合，很多地方比起最初的迷茫，直到此刻有了很多的改变。在做客服服务的前期，定是要把规章制度都拟定好的，除了学习游戏行业的一些相关的知识，本月主要是制定一系列的制度、规范、培训大纲、培训细节资料、客服工具系统确认等。并不断的在游戏行业中学习，把学到的东西与自我熟悉的资料融合在一齐，变成有价值成果。

在工作的这段时间，我也查了我们之前游戏的客服工作。相对来说，并不完美。可能之前我们对这个部门不太重视。从这个工作时间来看，虽然目前只有我一个人，但有时候去咨询，部门的回答也不是很详细。可能是因为大家都很忙，但我还是希望我们的项目开始的时候，客服端能得到各个部门相应的支持。毕竟客服端是对外的窗口。如果这个窗口给人的感觉是不专业，效率慢，那么所有员工的努力都可能功亏一篑。所以我非常期待在培训员工的时候能够得到相关部门的大力支持。关于这一个月的工作，有些信息相对体现在本周的周报中。具体细节需要在工作过程中补充。

根据优先级，11月份的工作分为以下几个块。在我看来，首先要解决的是整体客服培训的一周数据大纲，细化培训大纲的数据，与游戏方共同推进工作并梳理出详细的提案操作流程，配合开发企划部完善客服工具。剩下的琐碎表格和试卷需要时间来完成。

至于临时工作，要看信息量来决定这个月计划的工作能不能完成，完成的比例。

　　在这段时间里，虽然有很多行业相关的东西不是十分清楚，但还是很感激很多同事的帮忙，加上自我的努力和对自我信心，相信在日后逐渐学习的日子里，会更加完善之前做过的工作，最终期望能帮忙运营部门乃至整个的发展需要，到达共赢的目的。

　　站在岁末，20xx过去一月份，工作的点点滴滴时时在眼前隐现，回眸望去过去的一幕慕，在不知不觉中充实眼睑。似乎初进学校的记忆依然就在心头展现！但我已深深地感觉到新一月份的工作重担已向我们无情地压来，为能保质保量地完成工作任务，我必须在过去的基础上对相关知识、本事进行进一步学习，加深认识。

首先，很荣幸加入学生会。我觉得我从一月份开始就在不断的学习，建立了良好的人际关系，强化了自己的学习能力、执行能力和沟通能力。但是这一个月发生的事情太多了，也有很多遗憾。为了更好的指导我以后的工作，此刻我做个总结。

　　我工作负责，态度认真。每次应对部门的工作我都会充满热情，依稀记得在开展趣味运动时，早上5点多就准备，午时从布置到开展到收场，手头的工作是一个都不敢懈怠。

　　可是我工作不够进取，有很多活动本来要选择策划人负责人，我都没能在第一时间勇敢的承担，让我对自我很失望。

　　在此期望在以后的工作中有所成长：

1.提高我的领导能力。在兄弟姐妹的带领下，我会通过各种活动来提高我的领导能力，让我更多地了解军官的工作，并学习如何带领同伴更好地协调和开展工作。

2.坚持良好的执行力，培养自己的动作技能。周围的人都觉得我很有事业心，但我觉得我只是听从人民的意愿，没有表达自己的想法。所以我深深明白我是一个会用心听取别人意见的人，但是这个特点让别人觉得我是一个没有主见的人。所以我会在倾听别人意见的同时及时表达自己的想法，坚信自己的意见是有意义的。实现你的梦想是你为之奋斗的事情。

一月份在学生会的学习给我留下了完美的回忆。在组织、沟通协调、表达、决策能力方面都提高了很多。我意识到，要在工作中有效沟通，必须承认自己的局限性，学会设身处地，尊重他人，倾听他人的意见，了解他人对自己的看法，了解自己的盲点，从他人身上看清自己。

　　一月份的学习，一月份的收获，自我付出些许，还是很感动组织部的所有，愿组织部的各位共同提高，共同发展，大家在一齐玩得开心，各项工作也有序顺利的进行。

　　将近一个月的实习，回想起来，有苦也有甜。但经过实践，我学到了很多实践知识。所谓实践是检验真理的唯一标准，经过旁站，使我近距离的观察了整个房屋的建造过程，学到了很多很适用的具体的施工知识，这些知识往往是我在学校很少接触，很少注意的，但又是十分重要、十分基础的知识。

　　在这一个月里，每一天为了赶公交而早起，因跑工地而晒得黑黑的皮肤，在烈日下洒落工地的汗水，在回想起来的时候，我发现这一切都是那么的值得。我学到了知识，认识了同时土木出身但已经经验丰富的师傅，体会到了一种别样的生活经历。记得开始实习的时候，办公室的一位大哥见到我就直接说：“女孩子来实习什么啊，赶紧回去考研读研进设计院吧！”当时听到这句话，心里很不是滋味。施工工地环境的确是恶劣一些，而女孩子以后也真的很少会从事现场的工作，可是不进入工地学习，很多的东西是根本学不到的！就算是设计人员，如果不了解施工的过程和难点，设计出来的东西给施工造成了很大的不便，也会怨声载道的吧！

　　这一次的实习，收获真的很大，现场的钢筋绑扎、混凝土的浇筑、支模和拆模，这些平常在课本上学的模凌两可的资料，在一次亲地实习后，本来很模糊的概念像是被清洗了一遍一样，突然间都变得清晰而明了。

　　同时，对今后的实习我想提出几点提议：

1、实习前，老师可以多讲讲现场应该注意的事情，特别是哪些施工应该观察。因为很多时候，我们去工地不知道要看什么。

2.实习时间可以推迟一点，到时候天气会凉快很多。8月份工人早上10点到下午3点休息，而我们的实习时间是早上8点到下午5点，所以实际上我们每天真正能去工地的时间最多只有4个小时。如果实习改到9月份就好很多了。

　　我会将这次实习的经历牢记心中，这些经验也会成为我以后一笔宝贵的财富。经过这次实习，我也明白了，以后学习要多多练习实际，理论知识要能真正的融入到实践中，才能算是真正掌握了一门知识。

　　一、xx月工作总结

　　五月份工作业绩不是很理想，带着压力走进了xx月份，从月初起想象每一天都是月底的最后期限来冲刺，心里定下一个目标，没有退路的去完成，想放弃的时候再逼自己一把，实现的时候才发现原来失败的理由都是种。种借口。

　　打不出意向客户从前总是抱怨打不出意向客户，上班到下班，为了打电话而打电话，下班打卡的时候抱怨一句，没有意向客户，现在才发现是没用心去打，目的性太强让我的表述过于直接，只会让客户和自己的距离越来越远，做不到沟通，更谈不上成单。

　　逼单技巧不能灵活运用客户总有各种理由推脱，而我总是一味的被客户牵着走，有时甚至为客户找理由，时间一长，客户没兴趣了，有可能的单子也黄了。

你不能让客户记住你没有成功地把自己推销给客户。意向客户少，竞争对手多，没有跟踪，没有优势。总是容易流失客户。

如果你没有把握住打算花很长时间，投入很大精力去跟踪的客户，你会发现关键人没有导致机会最后交接的情况已经发生了三五次，甚至你会发现客户最后已经合作了。而且对于一些客户来说，还不够敏感，不能错过机会。

　　失败固然能总结教训，但一次签单也能让人从中总结出经验，希望已经到来的xx月我能总结以往的经验教训灵活运用谈单技巧顺利完成目标任务。

　　二、xx月工作计划

　　xx月份我的目标任务是18000，分配到每个周就是月初一周一张月中两张，月末才能顺利完成任务，本月及以后我要牢记以下几点；

1.确保每一个电话都是用心打的，这样才会被客户记住。把握好每一个客户。既然客户回电话，那肯定是故意的。一定要提醒自己不要忽视。

　　2、不要把时间都放在挖掘下一个意向客户身上，及时回访很重要。对于心里认定为AB类的客户一定要及时约见。

3、把握时间，趁热打铁，单子不回签随时会变，客户不着急灵活运用方法强行下单。

　　4、多和同事打打配合电话。

　　xx月已经开始了，一切清零重新计时，我会把每一天当做最后一天按部就班的去完成任务。

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