第1篇：门诊工作方案
门诊年度工作方案
【篇1：门诊部年度工作方案】
门诊部年度工作方案
一、抓好医院五年规划和“二甲复审〞达标工作的落实。我院出台的《2022年至2022年五年开展规划》，这个《规划》方案于1011年底之前做好“二甲复审〞达标工作。结合我科实际情况今年眼科增设眼视光学门诊和眼镜店，开展准分子屈光手术和眼镜的验光配制，拓展业务范围，增加业务收入；耳鼻喉科增加综合治疗台1台，引进专科医师1名；另外增设门诊急救室，并配制相关抢救设备，增设预检台和发热门诊，为创“二乙〞打好根底。
三、狠抓医疗质量管理，进一步提高全科医务人员整体素质。坚决贯彻执行医疗核心制度，由医疗质量管理小组定期组织开展学习，使核心制度人人知晓并熟练掌握，不定期抽查门诊日子、门诊病历、处方的书写情况，检查“合理检查、合理治疗、合理用药〞的执行情况，诊疗活动中按照操作标准进行管理。制定医疗质量考核标准，按标准进行考核，并设立奖惩制度。使各项规章制度真正落实到工作实际中，使工作制度化、标准化，防止医疗过失、医疗事故的发生。
四、加强业务学习、法律法规学习，提高业务水平，标准医疗行为。定期组织科内讲课，对专科知识，专科技能，急救知识，急救操作进行学习培训，并组织全科室人员对医疗法律法规、规章制度进行学习，提高医务人员业务水平和职业素质。
五、提高效劳水平，制定并执行岗位人员职责，行为道德标准，学习廉洁行医制度、医患沟通制度、医德医风标准，医师行为标准、医技人员行为标准、护理人员行为标准等，实施医德医风考核制度和奖惩制度，窗口效劳人员学习文明礼貌知识增强沟通能力，全方位提高门诊效劳水平、提升医院形象。
六、加强院内感染和传染病的管理，严格执行《医院内感染报告制度》和传染病报告制度。检验科、内镜室是我科院感重点科室，要严格执行消毒灭菌制度，由院感管理小组负责检查，催促整改，控制院内感染的发生率。对传染病报告制度组织学习，做到医务人员人人知晓，杜绝瞒报、漏报。使传染病报告率到达100%。七、实施科务公开，制度科务公开制度，定期召开科务会，对科室的规划、业务开展情况、人员情况、绩效考核、奖惩情况进行公开。科室人员送进修、培训学习由科务会讨论决定并公开。
【篇2：门诊部2022年工作方案】
门诊部2022年工作方案
2022年度顺利结束，在医院领导的正确领导下，在上级业务主管部门的帮助下，门诊部工作取得了很大的成绩。为了更好的做好下一年度工作，使门诊部更加和谐创新、贴近社会、贴近病人，全面稳固好人提升门诊医疗质量，工作更上一个新水平，制订工作方案如下：
一做好门诊效劳质量检查考核登记，定期召开晨会传达会议精神，总结经验，取长补短，及时通报本月质量检查考核结果，纠正工作中的缺乏之处，处方中存在的问题及时反响给医师，让其及时纠正。
二做好门诊工作统计分析，每日在巡视门诊各科室中，发现问题及时通知领导、医务科、科主任，共同商榷，及时解决。各门诊按时开门，不得迟到、早退、脱岗、串岗，不让病人找医生，每日查岗记录登记清楚，月底上报分管领导及医务科。
三认真执行实施我院开展的“三好一满意〞和医疗惠民行动，继续推行门诊“一站式〞效劳，缩短群众就医时间，方便病人看病就医，处处以病人为中心，以质量为核心，全心全意为病人效劳。
四随着门诊看病人次的增多，积极开展预约诊疗效劳，落实预约挂号的具体操作方法与流程，预约形式包括：〔1〕电话预约〔2〕院内效劳台预约〔3〕直接向专家预约〔4〕其他：通过医院网站网上预约及社区、农村基层医疗机构联系预约。
五认真落实首诊医师负责制，不允许超范围执业和无证上岗。
六做好挂号效劳及预检分诊工作，对发热病人做好登记记录，假设为传染病人，医患之间同时做好自我防护及消毒隔离工作。
七配合医院感染办抓好感染管理工作，定期督查卫生员的消毒、灭菌工作，做好医疗垃圾的分类管理与登记，确保医疗平安，并保持卫生区域环境清洁干净卫生。
八负责对退休返聘人员的办公用品及物资供给，做好门诊病历及病假条的审核、盖章工作，定期对门诊医师挂号费统计、分发工作。
九服从各级领导，听从安排，及时完成并认真传达医院下达的各项工作任务。
门诊部2022-1-2
【篇3：2022年门诊工作方案】
2022年门诊工作方案
2022年是我院面对新挑战，谋求新开展之年:今年门诊在院领导的得正确领导下，围绕“医德医风、医疗质量、管理效益、业务开展〞这个主题，开展医疗效劳，努力营造病人至上、以人为本、不断提升献身医学的向上气氛。现将我科2022年的具体工作安排如下:
一、科室管理
科学、全面、合理、高效的管理是科室医疗质量和医疗平安的有力保证，为了切实提高科室的整体管理水平，本年度将主要抓好以下几项工作:
1.严格实行科室干部考核:考核选拔思想觉悟高、专业技术好、有管理才能的同志协助部门负责人工作。确保科室日常行政管理和医疗管理及时高效。
2.加强科室行政管理力度:严格执行医院门诊部工作规章制度，不断提高管理质量和管理效率。部门负责人不定期深入诊室，发现问题及时协调解决。对违反规章制度的诊室或个人按照奖惩管理方法采取教育、劝导、经济处分等方式及时公正处理，努力培养员工爱岗敬业，自觉遵纪守法的良好习惯。
3.大力倡导“以人为本〞的管理理念:在门诊管理工作中积极调开工作人员的积极性，定期与员工进行交流，认真听取他们对科室开展和管理的意见和建议，充分发扬科室管理的民主化和人性化。
4.继续坚持网络信息及时发布:各个诊室医生及时关注院内oa网，按时完成院内下发的任务。同时倡导工作人员积极主动献计献策，充分
发扬民主，形成科学决策，促进我科标准化、制度化、科学化管理进程。
5.明确门诊办管理职责，加强门诊管理标准，坚持以病人为中心，不断改良医疗效劳质量，更好地效劳患者，效劳临床，效劳社会。
二、医疗质量与医疗平安提升医疗效劳水平:医疗质量是医院的生命线，不断提高医护质量是科室管理永恒的主题。结合上年度工作中的缺乏，本年度将从以下几个方面抓好医护质量管理工作，确保全年医疗平安。
1.加强医疗平安教育和相关的法律法规学习，严格执行《执业医师法》和《医疗事故处分条例》中相关规定，标准医疗行为，做到依法执业，提高法律意识和自我保护能力，并尊重病人知情权和选择权，防止医疗纠纷发生。
2.更新观念，改变管理模式，培养品牌意识，树立各牌科室，打造重点专科。根据我院规划和科室配置的要求，开展新的诊疗技术，培养和引进一批掌握核心技术，引领科学开展的专业人才梯队，并聘请专家帮助我科人才培养。继续完善肿瘤、普外甲状腺、康复等新增科室。在现有的根底上，逐步形成“院有专科，科有特色，人有专长〞，的品牌科室，使我科形成明显的专科优势，带动医院开展，扩大我院在区医疗效劳行业的知名度和影响力。
3.建立健全医疗质量和医疗平安管理控制体系:加强质量控制，严格落实医疗文书书写标准对门诊登记及各种医疗文书的书写质量定期检查。加大医疗平安管理的力度，消除一切不利于医疗平安的隐患。4.加强医护人员的“三基三严〞培训和继续教育:科室每月制定学习方案，科室的日常学习与科室奖金挂钩，促进医护人员主动学习，不断掌握新知识，不断提高专业技能。
5.加强传染病防治工作:发现时及时报告，并积极配合医院各部门，做好重大传染病的监测和群防突发公共卫生是件和自然灾害的应急救援工作。
三、完善效劳措施，简化效劳流程，加强导医效劳及门诊窗口科室管理，标准效劳用语:持续“三好一满意〞、“绿色通道〞等活动。13年我院将成立客服中心，加导医与客服中心的合作，提高患者咨询预约来院就诊率。采取各种方法简化和优化效劳环节，缩短各种等候和各种检查、报告时间。为树立良好的行业风气，自觉抵抗不正之风的影响。
四、平安生产工作:平安生产工作责任重大，不容无视。为了保证医院的平安生产，科室成立以科主任为组长的平安生产领导小组，制定好全年平安生产工作方案，不断完善平安生产工作制度及各项应急预案。
五、行为作风建设和精神文明建设:精神文明建设工作是科室工作的又一重点，他对于提高职工的综合素质，提升医院社会形象和内涵至关重要。今年精神文明建设工作的重点依然是要把加强科室职工的素质教育、职业道德教育、行为作风建设、医德医风教育、法制教育摆在重要位置，并通过开展实质性的工作帮助职工树立“以人为本〞全心全意为人民效劳的意识和正确的世界观、人生观、价值观。积极参与岗位练兵、三好一满意活动、专家义诊等实际活动，不断提高科室的
管理水平、医疗质量和效劳质量，让广阔百姓真正得到实惠。做好信访接待及处理工作，对患者的来访进行及时妥善处理，定期做好患者满意度调查。
六、业务开展:我院的根底设施较前有了明显改善，为患者提供了优美的就医环境，医院的业务也在不断增长，逐步走上了平稳发现之路。抓好创立“三级〞医院达标工作的落实，做好创立“三级〞达标工作。
1.进一步加大门诊市场开发力度，要采取多种形式和手段加大医院宣传力度，树立品牌效益，让更多的外地医院和群众了解我们的医院和我们医院的效劳内容。对于本地的市场那么应该以常见病，多发病的宣传为主，并做好对来院就诊病人的医疗效劳，通过优质的效劳质量赢得更多患者的亲睐和认可。
2.要与过去几年来建立起良好合作关系的医院进行定期沟通，进一步稳固合作关系，减少病员的流失。
总之，今年我科将在卫生行政主管部门的正确领导下，认真总结上年度工作中的缺乏，坚持客服重重困难，坚决不移的围绕“医德医风、医疗质量、管理效益、业务开展〞这个主题全面开展各项工作，力争医院又快又好开展。
第2篇：门诊工作方案
门诊年度工作方案
一、指导思想
根据卫生部关于“示范工程〞的总体部署，在总结2022年优质护理效劳经验的根底上，根据卫生部《关于推进优质护理效劳的工作方案》的要求，以“落实责任制整体护理〞为核心内容，在广度和深度两方面加大优质护理效劳推进力度，充分调动护士积极性，探索建立优质护理效劳的长效机制、绩效考核机制，为更多患者提供平安、专业、全程的优质护理效劳。制定本工作方案。
二、具体方案
〔一〕统一思想、提高认识、全院行动
1、医院党政领导高度重视，拟通过医院各级各类工作会议反复强调，加大宣传力度，争取一季度开通医院“优质护理工作网〞便于全院员工及时了解和关心护理工作的开展。
2、加强各个部门之间的组织协调,尤其进一步加大医院支持保障系统对护理的投入,如电子医嘱在年内全面铺开、口服药物单包装发送的逐步推进、供给中心包揽病区所有原代消毒物品的供给等，实现全方位的将护士还给病人，用全院之力共创优质护理效劳。
3、护理人员是推动优质护理效劳的主体。通过请进来、走出去、统一培训，在去年二次全院交流的根底上，年内进一步做好及时总结。继续以全院交流形式发挥护士在推进责任制护理开展中的所想、所为，全面提高护理人员的工作积极性和主动参与意识。
〔二〕稳步推进、扎实落实、重质保量
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1、有方案、有步骤稳妥地铺开优质护理病房数，力争2022年底全院优质护理病房覆盖率到达80%以上。积极推进优质护理活动向门诊、急诊、手术室等其他科室延伸，只要是护士岗位、只要有患者的需求，我们的理念是“一切为了病人〞如：倡导门诊护士的耐心与热情效劳；强调手术过程患者平安第一；强化急诊护士过硬的预检、分诊、急救与应急技能等，让优质护理效劳普及全院。
2、在试点病区成功的根底上，逐步将优化的护理模式及成功的经验向全院推广：健全责任制岗位职责、扁平化分病人的排班模式、以病人为中心集根底护理、病情观察、治疗、沟通和健康指导为一体的工作流程等。
3、以卫生部“优质护理医院/病区评价标准〞为参考依据，制定我院优质护理病房评定标准：除常规质量考核外，应增加合理实施排班、临床效劳表达专科特色及突出护士对患者了解的程度、护理措施的落实、护患沟通等实质性护理工程的评估细那么。
4、以各护理单元的病人工作量为前提，兼顾并尊重护士意愿，用好、用活、用足现有的护理人力资源。完善护士技术档案管理和分层管理模式。
5、完善绩效考核体系。一季度重新修订完成以不同岗位、不同风险、不同工作量、病家的反响等综合测评结果为依据的考核方法。真正表达多劳多得、优质多得的合理分配原那么，进一步提升护理人员的工作积极性和主动性。
6、利用自行设计的住院病人对责任护士护理工作满意度的调查表和病区医生对责任护士满意度的调查表。加大对患者反响的力度并尽力缩小内部反响的水分。如：住院期间的护士长不定期反响、护理部
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每月的有方案反响、护理部每季抽样信访反响。改变反响的方法如：护理部人员穿便服反响、聘请院外第三方〔在校大学生等〕反响。建立各护理单元病人满意度档案，用直观的图标形式动态反响满意度的变化曲线，以便细化分析及时整改。
〔三〕夯实根底、注重专科、齐头并进
1、立足专业开展，深化优质护理内涵。完善、健全临床护理工作规章制度、临床护理技术标准及标准。在去年已完成3本“优质示范工程〞患者健康教育配套系列手册的根底上再完成《特殊检查前后的护理》、《住院病人饮食指导》。
2、采取多种形式的学习方法，如：智力竞赛、小试卷、晨会提问等来稳固广阔护理人员对责任制护理及核心制度、健康教育知识点的理解与运用。
3、遵循“以人为本〞的整体护理理念将根底护理和专科护理有机结合，通过包干制的根底护理落实过程，广泛接触病员进一步落实专科护理措施，借助专科护理内涵，提升根底护理品质。在年内的分级护理质量督查中充分表达根底、专科、人文护理的内涵即效劳、质量、技能的综合评估。
4、将护理平安贯穿于优质护理的始终，关注重点环节、重点部门、重点对象的流程管理，注重质量、注重细节。强化平安意识、运用科学手段持续质量改良、开展循证证据临床应用工作。
5、加强专科护理队伍建设。借助内外合力加大对重症监护、急诊、手术室、血液透析等专科人才的培养。整合医院的优势，加大辐射力。
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6、进一步顺应医院开展，提高对患者的效劳质量，重视学科新业务、新技能的学习、总结和提高。
〔四〕适时总结、弘扬先进、鼓励创新
1、在我院获得__市护理质控中心“护理表格式书写〞改革成果奖的根底上，在全院范围内鼓励创新，发挥护士潜能改革现有的护理用具和护理工作流程包括与护理工作相关的设施和习惯模式。借助小革新、小创造、小改良，丰富护士工作内涵。提高对患者效劳的平安度、舒适度，同时做到护理操作的省时、高效。
2、对护理效劳中的先进病房和个人与每二年一次的校、市级“优秀护士〞评选相结合，及时的鼓励和表彰。树立典型、总结经验。及时宣传、推广，相互借鉴、取长补短。
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第3篇：门诊工作方案
门诊工作方案
1．在分管院长领导下，负责本门诊部的医疗、科研、预防及行政管理工作，协助院长做好体检等工作安排，门诊工作方案。
2．制定本门诊部的工作方案，协调组织实施，经常催促检查各科工作，定期总结汇报，工作方案《门诊工作方案》。
3．负责对外业务的协调与处理工作。
4．领导本门诊部人员对病人进行医疗、护理工作，共同研究解决重危疑难病例诊断、治疗上的问题，完成医疗任务。
5．组织本门诊部人员学习，运用国内外医学先进经验，开展新技术、新疗法，进行科研工作，及时总结经验。
6．催促本门诊部人员认真执行各项规章制度和技术操作常规，严防过失事故。如有违反规定出现问题要严肃处理、并上报医院。
7．确定本门诊部医师的会诊、出诊，并参与门诊、会诊和出诊工作，决定病员的转诊和组织临床病例讨论。
第4篇：门诊护理工作方案与门诊护理工作方案
2022门诊护理工作方案
某某门诊护理工作方案(一)
2022年，门诊护理工作将紧密围绕护理部的工作目标，以提高护理质量、提升效劳水平作为2022门诊护理工作方案范文
一、加强护理平安管理，完善护理风险防范措施，有效地回避护理风险，为患者提供优质、平安有序的护理效劳。
1、将各项规章制度落到实处：定期和不定期检查，监督到位，并有监督检查记录。
2、强化平安意识教育：发现工作中的不平安因素时要及时提醒，严格执行“四不放过〞。
3、加强重点时段的管理：如夜班、中班、节假日等，实行弹性排班制，合理搭配老、中、青值班人员，同时注意培养护士独立值班时的慎独精神.
4、分层管理：按主管护师——护师——护士——新护士(1年以内)——实习护士，对她们进行分层管理，加强新护士的培训学习教育，提高他们的专业能力。
5、完善护理文件记录，减少平安隐患：标准护理文件记录，认真执行护理记录中“十字原那么〞，即客观、真实、准确、及时、完整。
6、加强护理人员自身职业防护：组织全科护士学习相关知识，制定职业暴露报告制度、职业暴露防范措施及职业暴露后具体的处理措施和程序。
7、完善护理紧急风险预案：平时工作中注意培养护士的应急能力，对每项应急工作都要做回忆性评价，从中吸取经验教训，提高护士对突发事件的反响能力。
二、以病人为中心，提倡文明优质效劳，加强护患沟通，提高病人满意度，防止护理纠纷。
1、确保、完善便民措施，管理责任到人，发现问题及时处理。
2、加强效劳意识教育，提高人性化主动效劳的理念。继续落实护士行为标准，在日常工作中落实护士文明用语，提高健康教育质量。
3、认真执行临床处置前后的告知程序，尊重患者的知情权，解除患者的顾虑。
4、每月召开工休座谈会，发放病人满意度调查表，对效劳质量高的护士给予表扬鼓励，对效劳质量差的护士给予批评教育。
三、定期与不定期护理质量检查，保持护理质量持续改良。
1、充分发挥护理质量控制小组的作用，每周进行质量检查，以便及时发现问题，及时纠正、处理。
2、不断修改完善各种护理质量标准，并组织学习，按标准实施各项护理工作。
3、护士长定期与不定期进行质量检查，缺乏之处进行原因分析并及时整改，强化护理人员的效劳意识、质量意识。
4、定期对质控小组、护士长质量检查、护理部质量检查反响信息进行综合分析，查找原因，制定切实可行的整改措施，并检查整改落实情况。
四、加强院内感染管理
1、严格执行院内感染管理领导小组制定的消毒隔离制度。
2、标准一次性用品及后及时毁形、浸泡集中处理，并定期检查催促，对各消毒液浓度定期测试检查并登记。
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3、增加“总务班〞，专门负责本科室各类物品、仪器等的清洁、清毒、保养等。
五、严格落实三基三严培训方案，加强教学、进修、继续教育工作，提高护理人员业务素质。
1、对各级护理人员按三基三严培训方案进行培训，每月组织理论考试和技术操作考核。按主管护师(或年龄45岁以上)——护师(或年龄35岁以上)——护士——新护士(1年以内)——实习护士，对她们进行分层培训学习管理，
2、护理查房时提问护士，内容为根底理论知识、专科理论知识、院内感染知识等。
3、经常复习护理紧急风险预案知识，每季度进行急救技术演练，熟练掌握急救器材及仪器的使用，提高护士应急能力。
4、通过科室推荐、护理部考核进行综合评价，选拔护理骨干人员，定期培训学习，安排护理讲课任务，建立以护理部——护士长——护理骨干——新护士的分级护理教学管理网络。
六、提高护士个人素质，积极开展活动
1、成立护理文化管理组织，定期开展丰富的护理文化活动。如：
“各类节目或聚会〞、“护士节〞技能操作比赛、“护士坐谈会〞等等，旨在增强团队凝聚力。
2、积极参与精神文明创立活动。
3、加强内涵建设，积极创立护理文化品牌营造和谐的护理团队。
七、完成年护理管理目标
1、护理文件书写≥90%
2、消毒隔离合格率100%
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3、急救物品、器械完好率100%
4、过失事故发生数“0〞
5、三基理论、护理操作合格率≥90%
6、一人一针一管执行率100%
7、护理平安管理≥95分
门诊工作方案
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