外联工作计划

关于外联工作计划9篇

一、指导思想及宗旨

新的一学年来临，为了让第二十八届校学生会外联部越做越好，让新生更好的适应大学,为了让大学生活更有活力，更有色彩,为了让部员们从外联部学到更多知识和能力，为了锻炼部员们的动手能力和语言表达能力,我们对部门20xx――20xx学年有以下工作计划工作重点：

1. 进一步完善外联部的各项工作制度.充分发挥各项制度在外联部日常工作中的作用，实现外联部工作的规范化.

2 奖惩机制的完善.通过对表现突出的部员多样的表彰，树立典型来激励部员的工作热情.

3将外联内部改组为三个组.鉴于外联以前办事效率不太高，责任不太明确的情况，将外联改为干事、财务和人事三个组，分别由三位副部长兼任组长.外联部部员总体上讲为三个组所共有，略有偏重，做到分工明确，便于合作；注重部员素质培养，让每个人都有不同锻炼的机会,搞好学生干部队伍建设.

4尝试吸收社里的骨干社员进入外联工作.学期后期，分别到各个实践部组招收了一批骨干社员加入外联，同时将社团经验丰富的人也拉进外联做事。这些部员平时在实践部组做事，在外联需要帮助的时候为外联做事，这样避免了因为外联平时没事可作而造成的人员流失情况，另外也方便了外联与实践部组的合作.

5 沟通交流机制的完善.做好商家的反馈,提升我们的信誉. 6 纳新的时候多招点人,进来以后在考察一段时间,这样避免消极的队员进来影响部内环境和气氛.

二、工作安排

凡事预则立，不预则废。为了更好的开展工作，现将本学期的主要工作安排如下：

在还未接到第二十八届校学生会的纳新通知时做好一切纳新的准备工作，以便纳新活动开展时能顺利进行和完善。在接到如何招收部员通知后，展开招收计划，召开第二十八届校学生会外联部全体部员第一次例会，制定新学期的工作计划，布置任务。

2021年10月

1.国庆放假回来后,召开第二次例会.布置即将举行的运动会的前期准备工作,交流工作经验,组织出去跑外联;

2. 照常开展工作,利用周末时间组织部内秋游;

3. 照常开展工作,组织部内举行一次小型的文艺活动;

4.总结运动会的经验,不好的解决,做得好的保持.

5.为”校园十佳歌手大赛”做好准备,以此为主题组织拉外联.

2021年11月

1.按计划实施工作，做好“校园十佳歌手大赛”前期工作；

2.照常开展工作，组织部员参加学习部举办的演讲比赛，并

以此为主题拉外联实施计划；

3.进行部内经验交流会,组织和其他部门进行一次联谊活动;

4.公布部内考勤情况,增强组织纪律性;

5.以体育部举办的“3v3篮球赛”为主题，组织部员出去拉外联.

2021年12月

1.积极配合“校园十佳歌手大赛”的海选，举办工作；

2.准备元旦晚会的相关事宜，以此为主题出去拉外联；

3.组织参加体育部举办的拔河比赛；

4.组织参加体育部举办的学生会篮球比赛；

5.组织大家做好复习工作

6.学期末开好总结会，把一学期工作中好的方面给予肯定、表扬，把工作中的失误和漏洞总结为经验教训，为日后工作做铺垫。

2021年3月

1.部署新学期工作；

2.以“共青杯”篮球赛为主题组织出去拉外联；

3.强调纪律工作；

2021年4月

1.做好学生会收尾工作，为下届外联部挑选候选人；

2.总结本届经验，与部门部员交流感受；

2021年5月

1.准备换届工作；

暂时想到就这么多,希望在接下来的学期,在实践中不断发现新问题,并解决问题,在上一届的基础上能干得更好!

外联部部长：

2021年9月29日

金华职业技术学院学生会外联部是本校外联内合的一个窗口，从增进我们学校与其他子学院的交流和对外的招商引资,从校内活动到对外的宣传，都是外联部的活动空间，就其部门本身来说是一个工作环境相对灵活的部门。这个学期外联部的主要工作是加强校内外的联系,辅之以做好与赞助商的联系,做到做好协助、扩大影响、加强联系。为了更好的适应、开展外联部的工作，初步拟定工作计划如下：

一：工作背景

外联部的主要工作在于拉取赞助，解决学生会工作经费问题。对于一个团体来说，资金是各部活动的基础，在这个层面上说，外联部工作做得好坏与否，对整个学生的工作会产生重大影响。外联部与其他各部一样，是隶属于学生会的相互协调的部门，这就决定了外联部的工作离不开各个部门以及主席团的配合与支持，同时，外联部只有积极配合其他部门以及主席团的工作，才能使整个学生会的工作正常运转起来。在外联部新组之际，先拟订一下新一期的工作计划：

二：主要工作内容

1、外联部的工作应该是长期性，持续性的。在平时就密切注意一些与同学们相关的厂商，发掘潜在的赞助商洞察潜在赞助商的合作意向，及时收集信息。开展在同学中的调查，了解同学们的利益所在和共同需要，并以两者的结合点为出发点与同学及赞助商进行双向沟通。

2、外联部可以牵头搞一些活动并争取商家的支持与赞助

3、以后学院举行大型活动外联部都要出去拉赞助一方面能给学生会解觉经费还能够锻炼我们的交往能力和办事能力。

4、在这个学期我们外联部要组织一场与其他部门的联谊活动，具体事宜再议。

三：关于部内的自身建设

1、部门分为策划组和外联组，分工细致，各行其事。策划组：就是进行什么活动或拉赞助前计划前期方案。外联组：主要负责联系与外部联谊活动和赞助。

2、积极协助我协会内部的工作，不仅要尽职尽责的把外联部的工作做好，更要随时了解各部门的内里，协助各门的工作，以便他们更顺利的完成工作。我们要做到真正的零距离――你中有我，我中有你。在整个协会里都能看到我们的身影穿梭在各个地方。

3、积极参加各兄弟社联的活动，礼尚往来，进一步增加我们之间彼此的感情，更是要随时和校社联、社联发展中心及各兄弟社联的朋友联系。每次参加各兄弟社联的活动后要及时把各兄弟社联在活动中好的意见写在专门的外访单上，以便我们在以后的活动中可以采纳。当然，不足之处也要写上，以便我们在活动中避免不必要的差错。

4、随时和校外的各商家互动，让我部门的名声在校外很响动，让他们对我协会更进一步的了解。在大型的活动中拉取更多的赞助，以充足我协会的活动资金。

四：加强联系

这里的加强联系主要是指加强与学校以外的公司、企业、事业单位的联系.

1、我们部门要寻求潜在的赞助商，来支持和能与赞助学院的各种活动，使彼此建立和维持友好的合作关系。这对我们学院搞好学生工作，为学院活动提供资金支持,打出学院品牌，树立我们学校在社会上的良好形象是很有帮助的。

2、做好实践基地的初步工作,建立完善的客户资料档案，维持与客户的友好联系。这是一个任重机而道远的工作，它需要日积月累才能有完善的资料。虽然此项工作有所困难，但它对我部门甚至于学院的外联工作都有很重要的意义，我们会把重心放在此项工作上，加强与外界的联系。此项工作的具体计划还有待商定.

时间总是在不经意间匆匆溜走，转瞬即逝。在这个月里，外联部将以一种团结求实的工作作风，奋发向上的工作精神，完善本部门组织体系和运行机制，提高本部成员的综合素质和工作能力，努力使本学期我部的工作有特色、有影响、有效果。本学期我部将积极响应号召，根据学期工作计划，积极开展工作，争取在本月有新的突破。特制定工作计划如下：

第一：保障系内其他部门开展活动所需的场地，物品以及服装等后勤需要。此项工作作为本部的常规工作。

第二：发展与其他高校的友好关系，通过与其他高校的联系交流，把其他高校的特色引入我校，把我校的特色工作推广到其他高校，达到丰富广大同学的课余生活，扩展同学的视野，加强高校间同学的联系交流的目的。

第三：我们部门要寻求潜在的赞助商，来支持和能与赞助学院的各种活动，使彼此建立和维持友好的合作关系。这对我们系搞好学生工作，打出品牌，树立在社会上的良好形象是很有帮助的。

第五：要紧跟学院的步伐，了解社会动态，从社会上引入一些信息知识，例如请外界专家来我院开座谈会等，让同学们有一个了解社会、接触社会的机会，提高我院学生素质，使我院的教学工作更上新台阶。

第六：建立完善的客户资料档案，维持与客户的友好联系。这是一个任重机而道远的工作，它需要日积月累才能有完善的资料。虽然此项工作有所困难，但它对我部门甚至于学院的外联工作都有很重要的意义，我们会把重心放在此项工作上，加强与外界的联系。

第七：制定完整的部门规章制度，并要求部门人员严格遵守其制度。例如，外出联系工作，应先制定工作计划，工作结束归校后，亦及时作总结、汇报，决不私下联系任何活动。以上是我们对外联部的策划、构思，其中还存在许多不足。我们将在实践中发挥外联部灵活变通的工作方法，务真，务实地凭借好部门的常规工作。以开拓分明新的精神协助团总支、学生会推广学院品牌。以真诚的态度与各单位，各部门搞好联络工作。争取使本届外联部在已往的工作成绩上更上一层楼。

XX转眼间，寒假结束了，我们迎来了新的一个学期，学习开始了，学生会的工作也就相应的开始了。

回顾上一个学期的工作情况，虽然大家都很努力的做，外联部的工作还是有很大的欠缺和不足，本职工作做得有待改善。

新的学期已经开始，我们要回顾过去，展望未来。新学期有很多新的机会，外联部已经组成了的一个小团体，要好好利用校内校外的综合资源，争取把工作做得更出色。

下面是外联部XX-21年度第二学期的基本工作计划：

一、本职工作

本学期学院和学校会有很多相对大型的活动，我们会努力做好内外相连的作用，争取得到更多的与商家的合作机会，一方面，做好资金的积累，另一方面，也做好活动的一些宣传工作，争取做到有充分的活动资金来准备好每次学校学院活动，充分发挥出外联部的基本功能。具体外联工作如下：

1、针对学校四月份下举行的运动会，外联部的工作方向是，首先保持往年的传统，与商家协谈遮阳伞、饮用水、药品等运动会物资的合作事宜，减少学院某一些经费的支出；其次，与商家协商在运动会期间的其他合作事宜，争取一些资金或者其他的有用的物品，计划XX元的资金协商。

2、针对学院的挑战智多星活动，主要是资金和奖品事宜，计划是XX元的资金协商。

3、学院后期的一个欢送晚会，是本学期的最后一个重大的活动，外联部的具体工作方向是，跟化妆与发型设计、衣服等商家洽谈合作问题，力争解决晚会参演人员的造型问题，并争取拉横幅为晚会造势的机会，资金方面，计划谈成XX元资金的合作。

4、学院的其他的活动也是我们努力的载体和机会，我们会利用行动支持学院有更多更出色的活动。

5、作为院团委学生会的一个下属部门，外联部也会积极参与学院的活动，虽然不是主要工作者，但外联部一定好好学习，会配合好其他部门的工作，尽职尽责的做好每一次的工作，以期能够共同把学院学生会的工作做好。

二、考核工作

本学期，外联部有四名副部长和七名干事，为了全面开展好工作，对大家制定了考核制度：

1、考勤方面：例会，迟到5次，旷会3次都以退会处理，如有要事需请假的需提前半小时向部长提出口头的请假申请，待同意后方可记为“请假”，本学期请假次数累计不得超过总例会次数的三分之一。

2、工作方面：努力做好外联工作，不得无故不外出工作，认真完成学生会所分配的各项任务，争取做到更好。

3、学习方面：作为学生会成员，考试时不应有挂科现象出现。

4、道德方面：以各辅导员对大家的意见反馈作为考核标准，辅之以平时的各方面表现与同学评价。

三、学习培养

本学期是这一学年的第二学期，要为学生会培养出新的人才来，因此，拟定相关的学习计划，以期能够培养出一些有相当素质的能够担当接下来任务的人：

1、外联部作为团委学生会的一个部门，作为外联部的一员，大家应继续更多的学习相关的很多知识。

2、本学期拟定再组织一次经验交流，让大家取长补短，共同成长。

3、工作进行到一定程度，大家写总结和心得，一方面通过总结找出并解决问题，以求在以后的工作中避免犯同样的过错，损失没有必要的时间和精力，令一方面也练一下文笔。

以上是外联部XX-21年下学期的基本工作计划，我们一定会付诸于实际，为了这个计划而努力，而奋斗，争取做得更好。相信我们的团队会更加的团结，工作更加的`努力，成为一个优秀的团体，争取为学院的工作献出我们最大的力量。

外联部

XX

一、 内部建设

1、 人员职责分配：上学期主要让部员们了解外联工作流程并简单负责了一些相关人物，这学期准备让每位部员自己全权负责某一方面，例如办小型讲座，让部员接手从拉讲座、谈讲座、借教室到讲座举办的全过程。我们把9位部员分成了三个组，每组三人，暂且命名为考研组、司考组与留学及其他组。既能锻炼个人能力，又能做到分工明确、职责分明。

2、 个人能力培养：主要是让外联部所有人员的业务能力再上一个台阶。主要通过个人公关、培训座谈会、举办活动等方式，并且以个人总结等文字方式，将经验落实到笔落实到实践。

3、 工作技能考核：外联三位部长分别负责一个组三位部员，给每位部员在办讲座与其他活动时的表现给予评定或者打分，有优异表现予以加分，作为奖励与换届的一个标准。

4、 内部量化管理：进一步完善内部奖惩制度。对于例会迟到进行扣分，参加外联所举办讲座加分，拉到讲座赞助加分并安10%左右拿奖励等方式，督促所有人员积极工作，共振部门风采。

二、 外部联合

1、 小型讲座：一般小型讲座都为考研、留学和极具文法特色的司法考试讲座，办这些讲座不仅可以为准备考研、出国留学和参加司法考试同学解答疑惑、提供参考，而且还可以为学院的活动筹集资金，以备不时之需，缓解学院资金压力，让同学们办活动不受物质条件所限制。

2、 外场宣传：现在学校对外场宣传的管理比较严格，不允许商业色彩太浓的外场，我们可以多半一些以体验为主的宣传外场，即没有浓厚的商业色彩，又可以提高知名度。

3、 赞助：这学期咱们文法有一个超级精品的活动――戏剧节，精彩绝伦的戏剧节必须要有资金支持，学院对于戏剧节给予很大的支持，外联也有拉到强有力的赞助，这是我们下学期工作的重中之重。

4、 公关关系拓展：这点有两个方面，一是积极拓展外联资源，

加快资源积累，认识更多的商家，让手中的筹码更加充实。二是高校公关方面，主要以部员自主拓展为主，让部员走出北科，走进其他学校，联系其他学校的外联，进行资源共享等方式的座谈会，之后部员上交书面总结，既能锻炼部员交际能力，又能够外联资源共享，获得双赢。

这些大概就是本学期外联工作的重点，由于举办小型讲座与外场宣传是以商家为主，不能确定具体时间地点，在这里就不一一列举。这学期外联工作将以培养部员能力与筹集活动资金为主，一定交给团委一批合格的人才与充足的资金。

一、部门介绍：

外联部是一个新兴的具有朝气的部门，外联部以沟通、联系、交流为主要契机开展工作。外联部自成立以来，本着“为同学服务，为学生会开展的各项有意义的活动尽自己的一份力”，以“从学生中来，到学生中去，全心全意为学生服务”的宗旨，作为外联部所有成员的最终目标。我部主要负责学生会的对外联络工作，提供各方面的信息，使学生会的工作能及时与其它各高校及社会进行交流沟通。

根据需要为学生会组织的大型活动对外联系经费;协助学生会与社会间的沟通，同时扩大学院在全校以及社会上的影响;沟通校际、院系之间的联系，加强与兄弟院校的交流，为树立本院形象做应有的贡献。外联部定期召开例会，会议由部长主持，主要是总结上一阶段的活动和分配下一阶段的任务，吸取经验，及时发现问题。通过我部的各种活动，能够培养人较强的人际交往能力、沟通能力和口头表达能力，为日后的实习或工作积累经验，使你在以后的各项工作中都能轻松应对。外联部是我院学生会于所有支持我们的外部机构的强有力的纽带，是我院对外活动的重要窗口。

二、部门职责：

1、与其他兄弟学院的联系交往、联谊以及与校外活动赞助商的交往。

2、是一个部门与部门、学校与其它学校（团体）沟通的桥梁。

3、进行联谊活动，丰富同学的课余生活和建立更广的社交网。

4、在对外的交流中，加强对学院的宣传，让更多的人知道、了解学院。

5、配合其它部门搞好各项工作的后勤，促使各项工作能顺利、高效的进行。

6、配合学生会其他部门搞好学生活动

7、负责处理校外单位在校园内部开展的活动，主要是商家的宣传活动。外联部起联系，沟通，监督，长期合作的作用。

三、工作原则：

1、平等互利，在拉赞助的过程中，一定注意平等互利原则，保证活动的正常开展

2、诚实守信，展示当代大学生优良的精神风貌，诚实守信，遵守合约，帮助宣传。

3、不因贪图商业利益，避免使大学生的校园活动带上过多的商业色彩，应保持大学校园生活的纯净，保持大学生的特有精神境界。

4、交流学习，向校内外优秀的院系部门学习，多与优秀团体进行交流，汲取养分。

5、注重宣传，积极与我系女生部配合，扩大外联部的影响力和知名度。

6、明辨是非，作为大学生初涉社会的先锋，应保持头脑的高度清醒，为大学校园引进外界优秀文化，先进思想，创新理念，摒弃社会落后观点。

7、兼顾公平，效率优先，进行公平的资金分配，提高学生会内部工作效率和工作质量。

8、和谐为目标，充分协调各部门间的关系，融洽相处，亲密协作。

9、树立形象，树立当代大学生新的时代形象，展示当代大学生新的精神风貌。

四、招新目的：

新学期，新气象;新面孔，新作风。新学年的开始，就意味着学生会注入新血液的时候。我们力求能招纳贤能，继续培养能建设学生会的人才。

五、招新时间：

xx────xx

六、招新地点：

16号─18号A区乒乓球台旁;其余时间在B区食堂对面。

招新对象：

主要针对xx级新生，同时针对交通工程学院所有同学。

招新人数：待定

招新要求：

1、鉴于本部门以注重实效性为主，应招者必须要有良好责任心，不可随意推却所分配的工作。

2、在本部门日常工作中，部门成员常与商家、学校领导、老师接触，故应招者要有良好的沟通能力和交际能力，为人谦虚有礼。

3、针对本部门工作时需处理一些突发状况，应招者要思维敏捷，做事灵活讲求方法。

4、学生干部工作的实质是一项为广大同学服务的工作，因此应招者要对工作有热情，有奉献精神。

5、鉴于外联部的基本工作，人脉广的学生优先考虑。

七、招新流程：

1、外联部全体成员深入到XX级各班进行宣传，对系学生会外联部的职能及日常工作作好宣传，并积极动员同学参与本次招新。

2、印发报名表，新生报名

3、我系外联部于我系学生会招新大会当晚进行初步招新，面试者先作一分钟的自我介绍后，由外联部相关人员对其进行提问，选出相对优秀的同学。

4、顺利通过第一轮面试的同学进入第二轮面试环节，在第二轮面试中，我部门会根据人数把面试者分组进行一次拉赞助的演练。

以上为外联部的一些招新工作计划，在具体实施过程中，由于各种因素的影响，也许会有一些变更与调整。相信这届学生会主席团、各部门一定会给予外联部各方面的支持，共同把外联工作做好。一切让事实说话。

鉴于上个月的工作表现与新干的加入，结合本月的工作需要。我部作出了如下工作计划：

一、部门内部建设

1.部门新干定期召开小型会议，每周一次;明确分工，加强部门内部交流，总结经验，改善工作中的不足。

2.集中力量搞好活动，如：MYSHOWTIME、寻宝大赛等一系列活动。

3.营造部门和谐融洽的工作氛围，活泼但不松懈;例会和活动都要进行签到，严明纪律。

4.培养部门成员工作能力，发现人才，提拔人才，设立重点培养对象，给予机会，重点培养。

5.每次活动之前召开统筹会议，结束之后召开总结会议，参加活动的部门成员要上交活动的工作经验总结分析或口头总结。

二、工作计划

1.外联部的工作应该是长期性，持续性的。在平时就密切注意一些与同学们相关的厂商，发掘潜在的赞助商。

2.外联部可以牵头搞一些活动，与商家达成互惠互利的合作关系并与其保持长期密切的联系。

3.联系社会知名人士做一些符合我们管理系系特色的互动型讲座，并拉动其他部门积极参与协作，争取各大厂商的支持与赞助。

4.与文娱部合作，搞好MYSHOWTIME歌唱比赛。

5.与学生会实践部合作，搞好寻宝大赛。

三、做好协助

1.助团总支的各个部门搞好各种工作，我们是一个团体，一定要互相帮助。

2.因为本系的外联部与实践部负责了本系大三学生就业的工作，所以我们应协助学工办老师努力做好招聘会的各项工作。

3.要加强与院内其他部门的联系和交流，从而在工作上更好的相互配合，共同为学院、为同学服务。

以上是本部门十一月份的计划，其中还存在许多不足。我们将在实践中发挥外联部灵活变通的工作方法，务真、务实地做好部门的常规工作。以开拓进取的精神协助团总支。以真诚的态度与各部门搞好联络工作。争取使下个月外联部在已往的工作成绩上更上一层楼。总之，我们会尽自己所能把工作做到最好。

外联部是学生会工作的基础桥梁，使学生会对外开放的窗口，是连接不同学生群纽带。所以我部门的工作性质和方式都带着特殊性。光阴似箭，岁月如梭。九月的时光悄悄地从我们手指间划过，令人充满激情十月正缓缓向我们走来。在新的一月里，我部门成员会吸收上月工作的经验与教训，挥洒十月的工作热情与汗水。现对我部门本月工作做以下安排与计划：

1策划组织开展好本部门开学的第一次活动“迷彩旋风”，弘扬活动的宗旨，体现好活动的意义，在继承活动的经验的同时体现出活动的新意，尽力让本活动成为本部门的特色活动，成为我系的特色活动。

2在系团总支学生会的统一组织与部署下，开展好部门的招新工作，挑选出一批优秀人才，为我系团总支学生会注入新鲜而且有活力的新血液。让我系在以后的团学工作中能取得更加骄人的成绩。

3，我部成员积极主动地和外界各公司及单位联系，针对新生入校一些想做促销和有意宣传产品的公司及当前我系将要开展的特色活动和我系以后要开展的活动与一些公司、商家进行恰谈，争取为我系活动的开展拉的资金赞助和物质和精神支持。

新学期外联部经过新的部署与规划，展现出新的活力，在我部所有成员的共同努力下，我深信本部门本月工作将会取得圆满成功。我坚信我部门成员会不断改正与提高自己，我部的明天会更加辉煌，外联部工作会越来越好。我系团总支学生会也会越来越好。

外联部的工作计划由服务采购计划、市场销售计划、接待服务计划、作业控制计划、质量监督计划等内容构成。

一、服务采购计划

服务采购，一般是指旅行社为组合旅游产品，而以一定的价格向其他旅游企业，或与旅游业相关的其他服务行业和部门购买相关服务项目的市场经营行为。

旅行社产品是一种特殊性的服务产品，是为满足旅游者在旅游过程中的所有需要而提供的各种有偿性服务。在旅行社产品中，除了诸如导游服务等少数服务项目是由旅行社食接提供外，其余的与旅游“吃、住、行、游、购、娱”六大要素有关的多数服务项目，均来自其他旅游部门或服务行业。从某种意义上讲，旅行社产品质量的高低直接取决于上游供应商单项服务产品的质量。

因此，旅行社往往通过选择一定数量的供应商并与之建立战略合作关系，以期保证其服务质量的稳定。通常情况下，服务采购工作是旅行社计调部门的一项重要业务，但是，计一调部门的服务采购计划往往全面涉及旅游六大要素，外联部为了突出产品特色，加强产品销售能力，完成市场销售计划，也应该有所侧重地制订相应的服务采购计划。

通常情况下，根据工作计划的需要，外联部服务采购计划主要反映包机计划、广告宣传计划等对销售影响较大的内容。

二、市场销售计划

外联部市场销售计划是为了用于市场开发、组织客源和产品销售，是旅行社接待服务活劝的基础。销售计划的主要内容包括各种旅游产品和服务项目。在确定销售价格的基础上，通过各种渠道确定销售对象，预测销售及所需费用、销售收人和销售利润。其作用是规定计划期问内的经营目标，把握所需耗费的资金，确定具体销售策略，为旅行社的接待安排提供可靠的依据。

三、接待服务计划

旅行社的接待服务计划包括地方接待服务计划和组团接待服务计划。外联部作为出游服务中心，主要制订的是组团服务计划。外联部的接待服务计划着重从接待人员的安排、餐厅用餐、饭店住宿、景点游览、行程交通、安全对策等方面进行设计，通过出团通知书的形式表现出来。

四、作业控制计划

作业控制计划是对旅行社各部门、各工种工作人员在贯彻执行业务计划的过程中，进行执行性、操作性控制的计划，在发达国家的旅游企业早已普遍应用，被认为是企业管理不可缺少的一项计划内容。由于我国计划管理起步较晚，水平较低，许多旅行社对作业计划制订还不够重视。外联部的作业控制计划主要是针对门市销售人员、外联业务员、客户档案管理员的操作控制计划。

五、质量监督计划

服务质址工作是旅游业的生命线，是旅游业发展的关键，特别是我国加入WTO后，旅游业竞争日趋激烈，服务质量已成为企业竞争的主要阵地。国内外的实践经验证明，运用质量管理的基本理论和方法结合旅行社工作的特点进行综合治理，是旅行社切实提高服务质量的有效途径。

旅行社的质量就是旅行社提供的产品质量，主要表现为旅游服务在使用价值方面适合并满足旅游者的物质和精神方面需要的程度。

旅行社的质量包含三个方面：

一是旅行社产品设计质量，即最主要的是要求旅行社设计出能满足不同层次旅游者需求的线路和节目，吃、住、行、游、购、娱等项口供应标准要质价相符；

二是旅行社人员的实际接待服务质量，即旅行社的门市和导游要通过热情周到、谦和礼貌、舒适方便和迅速及时的服务，使旅游者得到物质和精神方面的满足；

三是旅行社的环境质量，即主要是旅行社的业务、采购、接待和财务部门，以及景点、饭店、餐厅和车队等协作单位的工作质量。

外联部的质量监督计划必须涉及旅行社质量的全部内容，体现旅行社全面质量管理思想，对游前、游中、游后三个阶段以及部门全体员工工作态度、工作语言、工作技术、工作项目等内容进行质量监督，结合国家有关法律、法规和ISO质量体系在旅行社质量管理中的应用，围绕突出质量教育、加强信息反馈、完善合同制度、主动规避风险几个方面建立科学、系统、可持续的质量监督计划。

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