篇一:公司市场部职责
公司市场部职责
市场部的主要任务有四个大方面:
(一） 作为公司的情报机构
1) 跟踪行业发展趋势，建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统。
2） 搜集行业信息,特别是竞争品牌产品的性能、价格、竞争手段等情报的收集、整理和分析；
3) 进行市场调研，掌握消费者购买心理和行为,为公司市场活动提供决策依据;
4） 参与公司网站建设。
（二） 作为公司的参谋机构
1） 制订公司品牌战略、营销战略和产品企划策略；
2) 制订公司业务短、中、长期目标；
3) 做出销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划；
4） 新产品上市规划；
5） 参与制定产品价格;
6） 为重大投标活动和工程咨询出谋划策;
7） 整理分析公司各业务部门的业务资料信息。
（三） 作为公司业务的监管机构
1） 业务系统廉政稽查;
2） 业务合作伙伴的店面装修和市场行为是否符合公司要求；
3） 了解、掌握业务员心态并进行心态建设；
4) 负责对新入职业务人员、专卖店和经销商的业务人员进行培训和监管;
5） 负责产销的协调工作。
（四） 作为公司的公关机构
1） 实施品牌规划和品牌的形象建设；
2） 制定及实施市场广告、推广活动和公关活动；
3） 完善、规范业务系统对外的各类文书；
4） 负责公司荣誉室的建设及各种资料的收集整理(如客户感谢函、锦旗、新闻报道等）；
5) 合理进行广告媒体和代理上的挑选及管理;
6) 作好公司的售前、售中、售后服务工作；
7） 代表公司对外发布需发布的信息。
市场部在产品推广的不同阶段侧重点各有不同。
1． 在产品导入期，市场部的职责重点有：进行市场调研和分析；制定产品上市规划;制定各阶段实施目标；制定产品价格;制定产品企划策略。
2． 在产品成长期，市场部的职责重点有:建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统；制定年度营销目标计划；负责产销的协调工作。
3． 在产品成熟期，市场部的职责重点有：对竞争品牌广告策略、竞争手段的分析;对销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划；制定产品企划策略；制定广告策略；实施品牌规划.
二、市场部各岗位职责
本着“支持、服务、监管、指导"的八字方针，根据工作需要，市场部应设立的岗位有：经理一名,经理助理一名,调研企划员一名，客户服务专员一名，综合文员一名；各岗位的职责如下：
（一）市场部经理的职责
全面负责市场部门的业务及人员管理，其具体职责是：
1) 全面计划、安排、管理市场部工作；
2) 制定年度营销策略和营销计划，拟订并监督执行市场规划与预算；
3） 协调部门内部与其他部门之间的合作关系;
4） 指导、检查、控制本部门各项工作的实施；
5) 制定广告策略和定年、季、月度广告费用计划；
6） 对市场进行科学的预测和分析,并为产品的开发、生产及投放市场做出准备；
7） 与研发、生产、采购、财务等部门共同进行产品商业化运作企划；拟订并监督执行新产品上市计划和预算；
8） 负责对业务系统及分支机构的稽查的组织执行.
9） 完成公司领导交办的其他工作。
（二）市场部经理助理的职责
1） 组织实施业务人员培训计划，跟踪培训效果；
2） 拟订并监督执行市场调研计划；
3） 规范公司业务文书系统；
4) 指导各区域经销商和专卖店的销售活动。
5） 建立健全营销信息系统，制定内部信息、市场情报收集、整理、分析、交流及保密制度；
6） 负责公司荣誉室的建设管理；
7） 正确地选择广告公司，负责企业各项产品、公关活动的策划与执行；
8） 对公司业务部门、分支机构及公司其他部门工作进行协调;
9） 完成部门经理交办的其他工作。
(三）调研企划专员的职责
1） 负责组织执行市场调研计划的制定及实施;
2） 协助市场部经理制定各项市场营销计划；
3） 收集竞争厂家的市场情报和各级政府、业界团体、学会发布的行业政策和信息；
4） 负责产品全方位企划，包括价格企划、包装企划、通路企划、延伸企划；
5） 为本部门和其他部门决策提供信息支持；
6) 完成部门经理交办的其他工作。
(四)客户服务专员的职责
1） 及时、准确地处理客户投诉及产品维修、保养过程中存在的问题;
2） 建立客户档案，做好电话拜访和上门拜访工作;
3） 及时总结公司产品、服务中存在的问题，撰写报告并提出改进意见;
4） 客户满意度调研分析及整改措施的制定实施；
5） 客户资料的归档整理及更新;
6） 完成部门经理交办的其他工作.
(五) 综合文员的职责
1） 对业务人员的推销日记进行登记、统计、归纳、建档；
2） 按月统计各业务部门业绩统计报表，并根据业绩情况和业务人员晋升与降职制度对有关业务人员提出晋升或降职建议，并按有关程序上报审批；
3） 按月统计各业务部门《工程绘图申请表》，并按相关程序上报审核；
4） 负责拟订各类销售表格及销售计划方案,并监督其方案的实施情况，并进行效果评估;对各业务单位的年度、季度、月度销售情况进行分析、整理、总结，并据此拟订下一时期内的销售计划及费用预算；
5） 有关本部门的文件整理归档工作;
6） 完成部门经理交办的其他工作.
一、市场部的职责 市场部的主要职责有十五大方面。 01、制定年度营销目标计划。 02、建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统。 03、对消费者购买心理和行为的调查。 04、对竞争品牌产品的性能、价格、促销手段等小的收集、整理和分析。 05、对竞争品牌广告策略、竞争手段的分析。 06、做出销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划。 07、制定产品企划策略。 08、制定产品价格。 09、新产品上市规划。 10、制定通路计划及个阶段实施目标。 11、促销活动的策划及组织. 12、合理进行广告媒体和代理上的挑选及管理。 13、制
定及实施市场广告推广活动和公关活动。 14、实施品牌规划和品牌的形象建设。
15、负责产销的协调工作。
篇二：家装公司市场部岗位职责
家装公司市场部岗位职责
一、工作原则
1、以公司信誉、利益为出发点，市场为导向、客户为中心。
2、诚实守信、品德高尚、热诚服务、勤奋努力、团队精神、开拓创新。
二、工作范围
1、公司市场开拓.
2 、客户信息管理。
3、市场调研，开发方案的制定，安排实施。
三、管理范围
1、完善市场管理制度.
2、业务员日常业务活动的指导、招聘、培训.
3、营销网络的维系，拓展.
4、业务员业务行为与业绩的考核.
◆市场部人员岗位职责
一、部门经理岗位职责：1、守国家法律及公司的各项规章制度；2、管理部门，协同全体员工完成公司下达的各项任务；3、按期对员工进行培训、案例分析；
4、指导监督市场部主管抓好小区管理;5、巩固已开发小区的同时开发新小区使工作有延续性;6、重点落实团购装修合作事宜；7、重点落实大型房产公司楼盘的样板房合作事宜；8、准确掌握市场动向、分析市场发展及时定位市场的航向;9、分析竞争公司优势并及时总结出应对方案,及时反馈给公司；10、逐步建立房产、建材、装修等市场部门共同合作的网络;11、协调设计师、施工队、企划公司各职能部门共同发展名门世家品牌12、监督促进协调各小区施工队及工程部的关系,坚守第二营销阵地;13、管理部门同时协助市场部主管、开发项目负责人同业主洽谈，扩大市场的整体业绩；14、以名门世家品牌为核心发展开拓加盟店及直营店发挥品牌效益;
二、市场部主管岗位职责:1、遵守法律制度及公司的各项规章制度；2、协助部门经理完成公司下达的各项任务；3、各小区合作方式的起草协议书的落实；
三、市场部经理助理岗位职责：1、遵守国家法律及公司的各项规章制度；2、协调部门经理、市场部主管、开发项目负责人开展工作并为其提供服务；3、日常工作管理；
四、营销人员管理办法：1、家装顾问每日下午应将当日业务情况以日报表方式向上级主管汇报,并根据情况提出合理化建议。2、高级家装顾问（开发项目负责人）每周日应整理本星期区域业务进展和完成情况。分析原因，以书面方式向上级主管汇报，并根据情况调整业务战略。3、家装顾问不得回答客户的专业性问题。4、家装顾问不得随意答应客户任何的实质性要求。5、家装顾问对公司及保障性应实事求是，不得夸大。6、员工应遵纪守法。7、根据上级指定分配的工作与职责,接受上级指导。8、尊重同事的职责，本着分工合作精神，互为联系，力求配合。9、公司的宣传资料除正常运用外，不可另作它用.10、应保持个人仪表，衣着。11、在外进行业务期间，不得私自利用公司名义从事其它工作。12、确保业务机密。13、不得积压任务。14、善尽职责，防止一切可能发生的有损公司的危险及损害。15、对每一问题多思考、努力贡献智能。16、维护公司权益与信誉.17、根据平时实际情况,提供合理化建设。18、反馈信息应力求称谓、数字准确无误。
五、营销人员职责：1、认真遵守执行上级主管制定的各项管理规定及制度,按时报到，接受上级主管当天的工作安排。2、保持良好的职业道德，热情礼貌地与客户沟通，不得兼做其他公司的业务。如有发现者扣除全部工资，同时给予开除处理。3、积极完成公司下达的个人经营指标，保证信息的有效。4、努力配合设计师对业务信息的反馈与跟进,参与谈单，提高签单率。5、负责公司对外广告宣传，对外发放公司宣传资料,提高公司知名度。6、不得用任何方式购买业主电话单，不得用电话或其它形式骚扰业主，一经发现罚款100元—200元（暂不实行).7、积极帮助客户做力所能及的事。
六、项目开发负责人(高级家装顾问）岗位职责:1、 严格遵守国家法律及公司的规章制度；2、 每一位高级家装顾问都应具有高度的职业道德及敬业精神，在小区内时刻维护公司利益和公司形象，不得泄露公司机密；3、 每一位高级家装顾问必须把每日搜集到的客户名单及客户与设计师沟通的情况如实上报给市场区主管。
◆日常工作管理：为了加大管理力度，保证日常工作的正常开展，完善市场部内部管理制度的规范化，使制度更加明朗化，特制定以下条例，以此来约束并提醒全体员工自觉遵守.
一、日常行为准则:1、每日按时上班报到,迟到者罚款10元／次，连续3次以上者,扣除当月底薪;2、有事需向部门经理请假，无故不到岗者，视旷工处理,10元／次,连续累积3次以上者给予500元处罚;3、衣装整洁，保证以良好的精神面貌及精神状态上岗，违者5元／次;4、每星期五上午业务人员自觉准时返交“市场部周总结表”及每月月底每位员工的述职报告，不按时上交者50元／次；5、每星期五上午必须按时参加部里组织召开的周例会，无故不到岗者
视旷工处理；6、有事情向部门经理请示，擅自做主造成公司利益损失后果自己承担，视情节轻重予相应的处罚,严重者给予开除处分；7、办公区域内大声喧哗，嘻笑打闹，不注意言谈举止，损坏公司形象的10元／次；
二、业务行业准则：1、爱护所在小区的宣传用品，部门固定宣传资产按时发放及回收，违者视具体情节给予100元－500元罚款,严重者给予开除处分;2、业务人员擅自脱离岗位，无故不到所辖小区内巡视、联系业务，一经核实给予50元／次警告处分；3、与客户商定洽谈业务时间，由于我方业务人员不守时，自己的过失造成流失等,视情节轻重，部门经理将给予相应的处罚;4、业务人员虚报业务情况，一经核实给予严重警告,100元／次;
三、办公室（市场部经理助理）的工作环境:1、负责办公室内所有表格的整理及规划；2、负责每日记录每位员工每日到岗情况并及时向经理汇报；3、负责市场部所有员工的个人档案整理及存放工作；4、负责每星期五上午催交业务员周总结表并进行汇总；5、负责每月月底整理员工的述职报告;6、每日记录经理每日或近期工作安排及计划，提醒并协助经理完成相应工作任务；
四、 业务管理：1、 负责发放、记录相应宣传物品的使用情况，并负责记录小区内布展物品的发放及回收工作；2、 负责将已拿到手的住户名单整理并归档，有计划地进行拜访；3、 将客户有层次的整理入档，并定期进行回访，征询客户意见,整理汇总后上交经理；4、 各已开发、将要开发小区建档立案，重点跟踪落实；5、 项目开发负责人、设计师与业主协调安排落实工作；6、 洽谈后对设计师业主的回访工作进行后对项目开发负责人反馈信息工作；
五、 小区管理：1、 新开发的小区在入住前七天完成入住布展工作包括入住需知的印刷、布标、条幅、展板、收费等相关事宜；2、 对已开发小区的项目开发负责人和小区形象的管理;3、 在巩固已开发的小区的同时，开发新小区,使工作有延续性；六、随时巡查各小区解决各小区的开发问题；七、监督小区设计师到岗及出图时间;八、搜集、追踪、落实各项目开发负责人与业主、设计师洽谈情况及进解决问题（不超过两天）；九、监督、管理各小区施工队，发现问题及时同施工队工程部经理协调解决;十、收集、汇总、反馈所管辖小区的竞争公司物业售楼、客户等各种信息并提出解决的方案；
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