2023医院优质护理服务工作计划（13篇）
2023医院优质护理服务工作打算〔精选13篇〕
2023医院优质护理服务工作打算 篇1
一、提高思想熟悉，明确优质护理内涵，增添服务意识
组织全科护士学习创建优质护理活动的相关文件，做好科内培训工作，制定详细的创优措施，坚固树立“以病人为中心”的服务理念，将优质护理服务作为提高护理质量，和谐护患关系的锲机，充分调动护士工作的主动性。努力为患者供应无缝隙、连续性、平安、优质、满足的护理服务。
二、工作目标
以患者满足为总体目标，夯实基础，稳固成果，以病人的要求为工作起点，以病人满足度为工作终点，全面落实以病人为中心的各项护理工作。进一步深化优质护理服务工作，提升服务内涵，持续改良护理质量。
三.工作措施：
1.合理支配，弹性排班
骨一科床位48张，护士15人，依据每位护士的工作力量，病人的数量，护理工作量，实行合理支配，弹性排班。
2.规范病房管理，重点环节工作落实到位严格执行各项护理制度及护理操作流程，做好护理平安工作，对患者进行护理风险评估，全面评估患者病情，落实患者平安目标，削减不良大事发生。对患者进行分级护理，患者的护理级别与病情相符，加强对病区环境的管理，为患者制造清静、干净、平安、温馨、有序的病房环境。
3、加强管理，确爱护理平安
(1)加强病人重点环节的管理，如病人转运、交接、圧疮等，建立并完善护理流程及管理评价程序。抓住护士交接班、每月一次的护理查房等关键环节，加强护理管理确保目标实现。
(2)加强护理平安监控管理，每月组织组织护理人员召开平安分析会及护理过失、护理不良大事的缘由分析商量，分析发生的缘由，应吸取的教训，提出防范措施与改良措施。
(3)加强科室管理。每周对科室在病房管理、基础护理、护理平安、病历文书书写、护士仪表、消毒隔离等进行不定期的抽查，对存在的问题马上指出并要求准时改正。
4、细化工作流程，明确岗位责任
对各班职责进行修订，转变排班模式，细化各班的工作流程，查找薄弱环节，明确护理分工，力求新的职责更合理有用。
5、抓好基础护理、专科护理，实行责任护士负责制
每位护士分管8-12个病人，每名患者均有相应固定的责任护士对其负责，为患者供应整体护理服务,亲密观看患者病情,随时与患者沟通，做好患者的生活护理、基础护理，保障患者平安，表达人性化的护理关心。
6、深化护士分层使用，根据病人病情、护理难度和技术要求安排责任护士，危重患者由年资高、力量强的护士负责，表达能级对应。
7、不断总结，提高护理质量,增加病人满足度
每月召开一次护办会，每位护士汇报工作状况与感想。每月进行病人满足度调查，仔细听取患者对优质护理工作的看法和建议。对存在的问题准时反馈，提出整改措施，不断提高护理质量，提高病人的满足度。
8、加强患者健康教育
由责任护士做每天依据科室常见病的治疗和护理常规、特别饮食、疾病的自我预防、用药的留意事项，向病人做具体的讲解，对患者开展健康教育和康复指导，供应心理护理。
9、护士实行绩效安排
安排原则：效率、质量优先，按劳安排，兼顾公正、公正。
安排根据：病人满足度、工作的时间、存在的风险、护理质量、责任心。
2023医院优质护理服务工作打算 篇2
一、确定工作目标
满意病人的基本生活需要，保障病人住院期间的平安舒适，保证病人各项诊疗措施切实有效地落实，提高病人对护理工作的满足度，到达以患者满足、社会满足、政府满足为目标全面推动优质护理服务。
提高思想熟悉，加强组织领导。通过学习使全科护士把握优质护理服务工作标准，运用到临床实践中，确保取得实效。对护士进行合理分工、分层管理、表达能级对应。主动开展优质服务明星护士的评比。
二、详细方法和措施
1、组织全科护士学习《优质护理服务文件》《基础护理服务
工作规范》《住院患者基础护理服务项目》，到达思想熟悉，组织科室护士结合本科特点，开展护理服务专题商量。借鉴先开展优质护理服务示范病区的工作阅历。
2、要求全科护士严格地执行护士行为规范，遵守医院各项规章制度及医德规范，健全护士绩效考核制度，依据护士完成临床护理工作的数量、质量以及住院患者满足度，将考核结果与护士的晋升、评优相结合。
3、实行责任制，从病人踏入病房开头，就有责任护士介绍主管医生、护士长和自己，介绍病区环境。夜班护士来接班后，要到病房介绍自己，做到随叫随到，巡察到位。优质护理服务工作打算4、全科护士应加强与病人的沟通，全部人员做到热忱接待、耐烦解释、细心服务、主动关心、亲切送出、电话询问、延长服务。完善护患沟通的双向渠道。明确临床护理服务内涵、服务项目和工作标准。加强主观能动作用，帮助医生实施诊疗打算，亲密观看患者病情，准时与医生沟通，随时与患者沟通，为患者供应人性化的护理服务。
5、严格落实护士分层专科培训打算，加强低年资护士三基培训考核力度，括展高年资护士学问层面，将边缘学科学问渗入到培训内容中。创新传统教学，尝试采纳幻灯片教学形式，考核随机化的方式，确保教学效果。
6、强化平安意识，将护理平安始终贯穿于优质护理服务的始终，加强各个环节监控，注意质量，注意详情。急救药品、器材
做到“五定一保持”，严格执行消毒隔离制度，合格率到达100%。
7、要求每位护士在20xx年里能严格执行基础护理与专业护理措施、规章制度和操作规程，按护理程序实施，坚持“以病人为中心”，切实加强基础护理，改善护理服务，提高护理质量，保障医疗卫生，杜绝过失事故的发生。
2023医院优质护理服务工作打算 篇3
一、指导思想：
我院将以科学进展观为指导，深化"以病人为中心"的服务理念,以"提升职业素养、优化护理服务"为主题，努力为患者供应无缝隙、连续性、平安、优质、满足的护理服务。
二、工作目标：
以患者满足为总体目标，夯实基础，稳固成果，以病人的要求为工作起点，以病人满足度为工作终点，全面落实以病人为中心的各项护理工作。进一步深化优质护理服务工作，提升服务内涵，持续改良护理质量。
三、工作措施：
1、修订各种制度、标准连续完善修订我院各项规章制度、工作职责、工作流程、疾病护理常规、临床护理服务规范及标准。连续完善修订质控检查标准与方法，完善护理不良大事上报与督查制度，加强对危重病人的管理。
2、全面提升职业素养、优化护理服务
〔1〕加强基础理论学问的培训，使护理人员综合素养及专业力量得到提高。从"三基三严"入手，每月组织一次业务培训，内容包括基础理论、法律法规、服务意识，强化基础护理及分级护理的落实并保证质量。
〔2〕加强护士礼仪规范学习。
〔3〕实行各种形式的学习培训，以提高全院护理人员的业务素养，提高护士观看病情、落实护理措施、记录护理文书的力量。
3、加强管理，确爱护理平安
〔1〕加强病人重点环节的管理，如病人转运、交接、圧疮等，建立并完善护理流程及管理评价程序。抓住护士交接班、每月一次的护理查房等关键环节，加强护理管理确保目标实现。
〔2〕加强护理平安监控管理，每月组织科室进行护理平安隐患排查及护理过失、护理投诉的缘由分析商量，分析发生的缘由，应吸取的教训，提出防范措施与改良措施。
〔3〕加强科室管理。每周对科室在病房管理、基础护理、护理平安、病历文书书写、护士仪表、消毒隔离等进行不定期的抽查，对存在的问题马上指出并限期反馈，在每月的护士工作例会上进行总结；对优质护理病区进行质量掌握
4、夯实基础护理
〔1〕切实做好基础护理，使护理工作更加规范化。保持病床干净、无异味、无污迹，物品摆设整齐规范，输液滴数与医嘱相符，勤巡察输液病人，擅长观看病人，发觉问题准时解决。
〔2〕全面履行护士职责。整合基础护理、病情观看、治疗、沟通和健康指导等，为患者供应全面、全程、连续的护理服务。亲密观看患者病情，准时与医师沟通，与患者沟通，对患者开展健康教育和康复指导，供应心理护理。
5、定期满足度调查
每季度进行患者满足度调查从护士的操作技术、仪容仪表、健康宣教、制定整改措施，准时反馈。让患者从心里满足，要求每位护士树立良好的服务看法，把病人的满足作为工作的最终目标，尽可能的为病人供应便利，杜绝生、冷、硬、推诿的想象发生，决不允许与病人发生争吵。
6、优质护理服务绩效考核措施
每季度依据患者满足度调查、护士出勤率、操作技术、护理质量、仪容仪表等方面入手，坚持客观、公正、公开原则，科室评比出一名优质护理人员，并赐予嘉奖，以调动护士主动性，从而到达提高优质护理质量的目的。
2023医院优质护理服务工作打算 篇4
一、树立指导思想，明确工作目标
我科依据医院“以病人为中心”，全面实施优质护理服务的指导思想，确立了以患者满足为目标的服务理念。把病人的呼声作为第一信号，把病人的需要作为第一需要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满足作为第一标准。深化亲情服务，提高服务质量。
二、详细优质护理服务内容与工作措施
1.加强核心制度建设，落实护理平安措施
1)强化医疗平安核心制度及各种护理操作规范、流程、各种常规的落实。新入院、新转入、急危重病人、卧床病人，有发生医疗纠纷潜在危急的病人要重点催促检查和监控。
2)不定期的进行护理平安隐患排查，发觉问题，准时处理。病人的环节管理：建立并完善对病人转运、交接、压疮等的护理管理评价体系。护士的环节管理：对新调入护士以及有思想心情的护士，做到重点交待、悉心指导。
3)强化平安管理责任，杜绝严峻过失及事故的发生。对科室在病房管理、基础护理、护理平安、病历文书书写、消毒隔离等进行抽查，对存在的问题马上指出并限期整改。
2.转变护理观念，提高服务质量
1)连续加强医德医风建设，增添工作责任心。全面加强临床护理工作，对病区患者实施全身心、全方位、全过程、多渠道的系统护理。
2)从“三基三严”入手，有打算的对护士进行培训与考核。加强基础理论学问的培训，内容包括基础理论、专科护理、法律法规、服务意识等;加强护理技术操作的培训，依据护士岗位技能所规定的训练项目，全面提高护理人员的综合素养及专业力量。
3)加强护士礼仪规范学习。培育护士注意“美的仪表、礼貌的语言、落落大方的礼节”的意识，提高护患沟通技巧，提倡微笑服务，树立护士良好的职业形象。
4)培训专科护理骨干，提高临床护士的实际工作力量。实行各种形式的学习培训，提高护理人员观看病情、落实护理措施、记录护理文书的业务素养。
3.严格落实责任制整体护理，加强患者健康教育
1)依据科室病人状况和护理工作量合理安排人力资源，合理排班，弹性排班，增加高峰期上班人数，以到达保质保量为病人供应满足护理服务的目标。
2)亲密观看患者病情，准时与医师、患者沟通，细致做好从入院到出院的各种治疗、护理活动，仔细开展健康教育和康复指导，为患者供应连续、全程的优质护理服务。
3)深化护士分层使用，根据病人病情、护理难度和技术要求安排责任护士，危重患者由年资高、力量强的护士负责，表达能级对应。
4.夯实基础护理，建立绩效考核制度
1)规范病房管理，强化基础护理及分级护理的落实，保持病床干净、无异味、无污迹，加强巡察病人，准时观看发觉问题，妥当解决。每月组织科室工休座谈，定期听取患者对优质护理工作的看法和建议。
2)明确绩效考核机制，责任护士严格根据岗位管理进行考核，并进行患者满足度调查，奖优罚劣。把病人的满足作为工作的最终目标，尽可能的为病人供应便利。优质护理服务是护理管理的重点，详情服务工作要长抓不懈。切实做好优质护理服务管理工作，才能削减医疗纠纷和事故隐患，避开患者的不良投诉，保障病人的就医平安。
2023医院优质护理服务工作打算 篇5
一、加强职业道德教育，医德医风建设。
1、树立护士良好职业形象，要求护士规范着装，使用服务用语，在岗爱岗，责任心到位。
2、新老护士团结协作，做好传帮带，发扬团队精神。
3、病患反映的好人好事，准时赐予表扬。
二、加强护理质量管理。
1、完善科内护士各班岗位职责和工作程序标准，实行上级护士负责指导、监督和检查下级护士工作。护士长每星期组织一次护理查房，分别针对一般、疑难危重等不同病种。
2、针对ICU无陪护、探视时间短等特点，抓好基础护理，坚持危重病人床头*，预防并发症的发生。
3、加强护理核心制度的学习，结合ICU十大平安目标，做好各管道的标识、护理工作。
4、定期组织护士业务学习，以临床随机培训考核为主。
5、利用晨会选择在院的一个病种准时进行相关理论学问和护理常规的学习，有效提高当日护理内涵质量。
6、开展QC活动解决护理问题。
7、护理质量持续改良，定期检查护理质量，依据院三级质控及科室一级质控消失的问题准时反馈跟踪，提出护理措施，削减不良大事发生。
8、每月召开科室的患者平安隐患及不良大事分析会，公示不良大事及平安隐患，分析缘由，制定预防措施。对于不良大事、风险评估、会诊、压疮等状况，准时进行跟踪验证，准时修订防范措施，实现持续改良。
三、做好人力资源的培训，使护理人员的力量及水平满意优质护理服务工作的需要。
1、制定科室的培训打算，根据打算逐月逐级落实。
2、做好科室护士的力量培训，做好低年资护士的学习及培训;组织科室的护士参与医院组织的学习。
四、强化护理平安意识，加强全员平安教育。
1、针对全院及科内消失和存在的平安隐患准时分析商量，提出防范措施。
2、强化ICU护士的“慎独”精神，强调用药平安。
3、加强护理文件书写的培训、检查工作，进一步完善特护单的内容，确爱护士准时、客观、真实、完好地完成电子护理记录，确保医疗护理平安。
4、针对科室存在问题，制定护理质量监控奖罚措施，提高护士各班在岗的责任心。
五、加强连续教育学习，利用各种机会和方式，不断提高护理人员业务技能。
1、鼓舞科内护士参与各种学历教育。
2、加强低年资护士基本技能操作培训。
3、重视专科护理人员培育。
4、依据科室工作状况，分批选送科内护士去进修ICU专科护理技术。
六、仔细落实军队三级甲等综合医院评审标准，仔细学习三级甲等综合医院评审标准，深刻领悟每句每字的深刻含义，通过医院评审工作,使各项护理工作到达军队三级甲等综合医院工作标准。
七、做好科室的教学及科研工作
《2023医院优质护理服务工作计划(13篇)》相关文档：
餐饮2023年终工作计划7篇09-01
厨师工作计划七篇09-01
最新后厨工作计划09-01
2023年厨师工作计划七篇09-01
年度厨房工作计划7篇09-01
厨房工作计划范文合集5篇09-01
酒店后厨工作计划4篇09-01
后厨厨师工作计划8篇09-01
2023年后厨的工作计划6篇09-01
厨师个人工作计划(7篇)09-01
