运营部门工作方案〔共4篇〕
第1篇：部门运营工作方案书
部门运营工作方案书
导读： 部门运营工作方案书
一、以“穿针引线”理念搭平台培养和树立两个意识
运营管理部的职责可以概括为“统筹、协调、监视、指挥”八字。重点在于板块内外的沟通协调,关键在于板块各部门的运行顺畅、有序,进而促进板块运行效率和效劳质量的提升。要做好这些工作,就要在梳理好层层关系的根底上,进展“抽丝剥茧”,将板块各单位之间、机关职能部门与板块各单位之间、板块与其它单位之间串连、协调起来,运用“穿针引线”的理念,以全局视角,统筹协调促进各项运营保障工作。
一是要结实树立全局意识。从全局看问题,从大局想问题,效劳全局,服从大局。主动加强与各保障单位、驻场单位的协作配合,事事、时时、处处为旅客、货主、航空公司着想,加强沟通协调,亲密配合,积极主动,全力抓好运营保障,为机场战略实现和长远开展出谋划策。
二是要树立真情效劳意识。就是在充分调研的根底上,争取做好领导的参谋助手,替领导担当、为领导分忧,认真履行领导下达的任务。其次,为板块内各单位、板块全员效劳,首先要做好各类信息的上传下达。从明确优质效劳的标准,要求领导干部以身作那么,注重员工培训,关心员工日常生活,制定合理的奖惩措施等五方面逐步培养树立良好的效劳意识,努力提升整体的效劳层次和程度;其次,通过走访、调研、撰文等途径和方法,寻找容易被无视的问题,探究相应的解决方法;第
三引入督办制度,及时搜集各有关单位对机场下达各项任务的执行落实情况或未能落实的原因,并建立跟踪抽查机制,催促整改责任落实到位,使板块的平安保障有实实在在的效果。
二、尝试施行绩效考核全面提升科员的三个才能
今年,我部将在总结以往经历的根底上,以绩效考核为抓手,不断进步干部员工的.工作效能和工作标准,增强全员风险意识和责任意识,转被动管理为自动自发,在提升干部员工的三个才能(系统思维才能、挖掘并解决问题才能、指挥协调才能)上下功夫。
在绩效考核方面:
一是科学合理设置考核指标。考核的各类指标必须严密结合实际,细化量化到日常工作流程和工作标准中,突出工作重点,合理分配考核权重;
二是树立危机管理意识,逐步将危机管理理念和工具导入日常工作保障中,全面发动和解释绩效考核的意义,统一思想,防止员工的抵触情绪;
三是建立绩效信息的定期发布和分析^p 制度,及时搜集、定期分析^p 发布绩效考核信息,树立全体人员的绩效理念,稳固和加强工作根底;
四是严格考核兑现,通过年度绩效考核评估,把评估结果与干部员工管理规定对接,兑现并保持考核的严肃性、持续性。
以绩效考核为抓手,着重推进三个才能建立:
一是系统思维才能,即坚持立足整体、统筹全局、把握规律,对板
块的决策、监视、执行系统进展优化整合,跳出板块看板块,建立健全制度体系,力争使板块运行呈现出最正确态势;
二是挖掘并解决问题才能,即按照“三思三创”主题理论活动,以“五找八问”为载体,对照标准查缺乏,深化开掘板块平安效劳和运行保障上所存在的问题,从机场与板块的实际情况出发,充分利用板块内外各种资,制定解决问题的施行方案。同时,要擅长搜集板块各单位对施行方案的反应,针对反应的信息对相关板块运行制度加以修改和完善,使之更有效地为机场和板块效劳,此外,要积极探究部门在效劳板块建立、板块开展中存在的难点,搜集机场职能部门与板块内各单位对平安效劳保障方面的诉求,然后综合两方面,寻求体制机制上解决的途径,形成部门日常运作管理机制;
三是指挥协调才能,即在总结以往经历的根底上,统筹兼顾做好各项协调指挥工作,做好平安关口前移,做到风险预警、风险防范,防止临阵磨枪,使协调指挥工作的流程和程序更为合理。
三、细化流程、注重培训实现四个进步
指导理论的根底工作是规章、程序和制度,作为薄弱环节的根底建立仍是我部202_年的工作重心:
一是要继续修订完善规程,以9000年审为契机,以流程、程序再造或改良为打破口,对涉及的制度、工作规程、操作流程进展优化和量化,做到将平安责任和目的管理细化到日常工作的各个环节,并定期开展规章体系的符合性修编,以适应不断变化的突发情况和不断完
善的保障体系,实现平安工作的闭环管理;
二是注重培训,强化日常管理和监视,重点突出细节管理和全过程的有效监视,标准培训和考核机制,在关键业绩上、主要任务上突出量化,逐步实现考核的全面化、常态化和标准化。
以务实、精细化管理为主旨,以平安顺畅优质为目的,力促四个成效:一是运营管理有打破;二是平安保障有进步;三是统筹兼顾有成效;四是办事效率有进步。
四、扎实抓好党建和思想政治工作。
充分利用我部人员的构造优势,发挥虚职人员资历老、经历丰、党员覆盖面广的特点,开展党建和思想政治工作。紧紧围绕本部中心任务,通过责任和制度并重,努力消除老同志的“短期思想”;通过谈心检查兼下,努力促使老同志的观念转变;通过落实党建责任制,标准支部各项工作,严格党员教育管理;通过精细帮扶,进一步做好入党积极分子培养考察工作,努力为党组织输送新颖血液;通过德建先行,制度配套,努力保持党员干部的廉政防线。
2023运营工作方案书【二】
一、提升坐销占比,全面深化推进坐销工作
会计部将按照分行年度运营管理睬议关于推进坐销工作,提出的“五个一”要求,抓紧贯彻落实,根据《**分行网点坐销推进方案》、《**分行网点转型竞赛方法》。结合**支行所辖网点的实际情况,总结202_年运营坐销工作的经历,与个金部共同讨论推进方案,努力提
升坐销工作占比。
二、深化网点转型,狠抓效劳管理
一方面继续深化网点转型,结合**、**路支行网点装修方案,讨论规划大厅布臵及柜位物理设臵;另一方面:进步业务处理效率,通过时长控制机制的推行,进步效劳效率,提升客户满意度,严防柜面有效投诉。
三、进步结算质量,严控业务过失。
努力压降核心系统及集中业务系统过失率、冲抹帐率,尤其要加大集中业务系统管理力度,进步集中业务上线率,控制集中业务系统时长,杜绝业务发起不合格情况,培养柜员高度责任心与严谨的工作态度,着手细节,争取在下一阶段工作中获得更大打破。
四、加强现金管理工作
近年来区域经济开展带来的现金收付量飙升,为缓解我行金库的现金清分压力,今年下半年会计部与营业部拟与北京京北方科技股份合作设立现金整点外包效劳中心,采用“管理内设、整点外包”的形式,拟将支行金库现金整点业务实行外包,走出分行系统现金整点业务外包形式第一步。
五、改善运营人员紧缺状况
202_年起,已有18名员工分开运营岗位,包括向其他条线输送业务人才8名,辞职员工10名,造成柜面人手紧缺,后备力量缺乏,针对以上情况,结合下半年新员工入行,会计部将进一步考虑对各网点人
员数量的合理配臵,结合支行的详细业务情况、地域情况和人员素质情况等因素,确保网点业务正常平稳运行。 【部门运营工作方案书】 1.部门工作方案书 2.运营部门工作方案 3.运营部门年终总结 4.天猫运营推广方案书 5.公司运营的方案书 6.关于网站运营的方案书 7.医院运营方案书 8.品牌运营方案书
上文是关于部门运营工作方案书，感谢您的阅读，希望对您有帮助，谢谢
第2篇：运营部门每月工作方案部署
环卫运营部门每月工作方案部署
随着我企业环卫板块，环卫运营工程开展以来，现已经逐渐步入平稳运营阶段，但对于运营部门而言，每月工作部署在某些角度来讲，会出现一些繁乱，现梳理出部门每天、每周、每月，固定重要工作部署。为工作目的，忠于职守，用心用力，务实高效，稳步推进，使运营部门工作程度再上新台阶。
每月固定重要工作方案部署
(一) 各镇区中队巡查
每天不定时巡查“XX镇、XX乡中队”保洁作业情况；
每周不定时巡查“长山中队”，XX区以及下辖“新庙镇、四克基等村屯”保洁作业情况； 巡查环卫保洁人员要点：
1.巡查一线环卫人员作业情况 2.巡查各中队环卫人员上岗情况 3.巡查垃圾搜集容器是否有丧失情况 4.对环卫人员进展工作指导以及临时调动安排
5.对各中队清扫保洁不符合标准的，进展扣分处理，并且在运营
业务群通报
巡查驾驶机械车辆人员要点：
1.巡查驾驶人员是否在岗
2.巡查驾驶人员是否按照正常道路行驶
3.巡查驾驶人员是否违背规章制度作业，如存在违背，进展经济
处分，并且在运营业务群通报
4.巡查车辆是否有碰撞痕迹未及时上报到部门
巡查中转站运行情况要点：
1.巡查中转站运行情况，是否出现故障 2.巡查中转站操作人员，是否存在操作不当误操作等问题，以减
小对设备的损坏率
(二) 每周举行“运营部门日常例会”；
本周工作情况 下周工作方案部署
其他内容〔本周实际事项、特别事项等〕 (三) 每月至少两次“一线环卫人员平安会议”；
目的：提升一线环卫人员的平安意识，自我防范意识，进步作业平安，在平安放在第一位的根底之上创造更加效率的日常清扫保洁作业。 1.提早通知各中队环卫队长 2.选择适宜固定会议地点 3.全员参加，列队有序
4.尽量在保洁作业不繁忙时举行会议，防止当误日常清扫保洁作业 5.由环卫队长主持会议，运营人员配合 6.环卫人员填写平安熟知度记录，并且签字
(四) 每月至少两次“驾驶人员平安会议”；
目的：提升驾驶人员平安意识，驾驶道德意识，要以平安第一为宗旨的前提下，进步机械车辆作业效率。 1.提早通知各中队驾驶人员
2.尽量在车辆作业不繁忙时举行会议，防止当误垃圾搜集转运作业 3.由运营人员主持会议
4.驾驶人员填写平安熟知度记录，并且签字
(五) 每月月初到各中队收取上月考勤，并且把本月考勤下发；
运营部
201？年？？月？？日
第3篇：方案运营中心部门职责
部门职责
一、经营方案管理
1.根据集团整体战略规划，组织编制集团《年度经营方案》，组织年度经营方案在各中心、工程公司的分解。
2.协同人力资管理中心，制定总部职能中心工程公司的考核指标，并负责搜集各中心/工程公司客观绩效完成情况，提供客观绩效考核数据及结果。 3.负责集团整体年度经营方案的跟踪与监视。 4.组织季度、年度经营分析^p 会的召开。
二、工程方案管理
1.组织建立并完善工程开发周期基准。
2.组织召开工程启动会，编制工程开发关键节点方案〔涵盖各专业〕和工程经营责任书。 3.负责检查推动工程各级节点方案的编制、执行工作。
4.组织召开集团公司各职能中心与工程公司之间的协调会议，解决工程运营中的偏向、重大矛盾和冲突。
5.对工程公司工程节点方案执行情况进展分析^p 总结，及时提出预警或调整建议。
6.组织工程后评估工作，不断积累细化完善专业体系工作及关键节点施行方法，完善工程开发作业指导。
三、运营信息管理
1.负责制定集团运营信息管理标准。
2.负责搜集、汇总工程公司的年度、季度、月度运营信息，并汇总、统计分析^p 。 3.负责统计集团要求的各类运营数据、报表，并进展权限范围的发布或提报。
四、客观绩效管理
1.组织编制绩效承诺书中的组织绩效指标。
2.根据工程运营目的书，组织编制工程考核指标，并跟踪工程公司完成情况。
3.负责搜集集团总部各部门和工程公司客观绩效完成数据，对集团总部、工程公司绩效完成情况进展考核。
五、制度流程体系管理
1 / 5 1.负责制度流程体系管理，根据组织开展规划，设计规划公司制度流程体系，组织公司整体业务流程的制订完善，汇总编制业务流程体系文件,确保流程覆盖公司业务工作。
2.负责业务流程管理体系的运行维护工作，组织各部门完成工作制度和流程的起草、修订，检查和监视业务流程管理体系执行情况，就业务流程运营中出现的问题进展协调，或及时更新完善制度流程。
3.定期组织业务流程内部评审，对制度流程对施行情况进展检查，不断优化业务流程体系。 4.组织业务部门开展本专业现行制度、新公布制度、新修订内容等制度培训。 5.指导工程公司的业务流程体系建立工作。
六、知识成果管理
1.组织研究并制定工程开发各阶段标准成果体系。 2.组织建立集团知识管理体系，并定期维护和更新。
3.组织整理工程开发过程中的各类关键运营指标，并不断进展总结，形成各专业的知识库和案例库。
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职位说明书
岗位名称: 运营总监 所属部门: 方案运营中心 直接下属: 2人 汇报对象:董事长/总经理
工作概述/岗位目的
1.负责公司的房地产工程开发和运营管理工作
2.负责房地产及相关工程的运营方案的制定、执行、监视、检查、预警和分析^p ，向总经理、董事长提交工程运营状态报告
主要职责
1.搜集行业政策和房地产行业最新的市场动态信息，尤其是与政府相关的一些信息；负责与政府相关部门的对接和协调以及相关法定手续的办理，以保证公司工程的顺利营运。
2.根据公司战略开展方案，负责运营管理工程，制定运营方案和相关的工程运营管理评审以及工程评估报告的提交和审批。
3.根据工程运营审批结果，负责协调推进工程前期、中期、后期相关工作进度。
4.负责各类型工程运行过程中所出现的问题提出及时和详细的解决措施，并第一时间向高层管理者汇报。
5.负责方案运营体系的建立和营运团队的组建，并对营运团队的指导、培训和开展负责，完成营运方案和目的。
6.负责已组建的公司营运体系的优化和维护，定期组织检查和监视工程运营的实际执行情况和结果，根据结果给予不同的指导。
7.负责营运团队的整体绩效，并定期的形成绩效评估报告上报高层管理者审核。
8.负责工程运营施行过程中的技术性问题的跟进和处理，配合本钱分析^p 进展工程的工程管理。 9.负责公司工程运营过程中各个流程文件的起草、编制、审批和发布。 10.负责各种房地产及相关工程的资整合，以使资本利益最大化。
11.负责工程状态在不同时期、不同阶段以及不定期的运营状态报告的撰写和提交。
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职位说明书
岗位名称: 运营主管 所属部门: 方案运营中心 人员编制: 2人 汇报对象:运营总监
工作概述/岗位目的
1.协助运营总监完成方案运营内外工作的协调和推进 2.日常方案运营工作的执行和反应
主要职责
1.方案管理，包括年度经营方案、工程全周期方案、专项方案等的编制、审核、跟踪、预警、纠偏、考核等。
2.会议管理，会务的组织、资料的准备、会议纪要的记录，会议决议的跟进、督办及结果的反应和考核等。
3.成果管理，负责阶段行成果的搜集、更新、归档并进展推广宣导。 4.运营信息管理，负责运营信息的搜集汇总并定期进展上报和发布。
5.绩效管理，协助完成各中心/工程组织绩效指标的制定，搜集周期内各组织绩效指标完成结果并进展核算经领导审核后发送至人力资中心。 6.协助总监完成运营体系的搭建和完善。 7.领导指定的其它工作。
4 / 5 体系建立目录
1．方案体系包括公司经营方案和工程开发方案两局部 2．运营会议管理制度 3．运营信息管理制度 4．成果管理制度 5．工程后评估
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第4篇：运营部门工作职责
企业运营部门工作职责企业运营中心在总经理领导下，负责各部门工作方案落实督导反应、绩效考评体系、企业运营管理与流程优化、公共关系与品牌管理、企业运营层面的培训与开发等五个大的方面： 一、各部门工作方案落实督导、反应 ① 人力资〔由人力资部配合〕： a、人力资方案的制定及执行情况。
b、人力资信息的管理情况，包括人力资情况的统计分析^p 与报表，人事档案、合同续签等情况。
c、人员招聘、解聘及调配手续是否符合公司要求。 d、新人员培训工作的开展情况。
e、公司月度、年终、阶段考核方法及执行情况。
f、薪资政策是否符合标准、福利是否符合总部政策，各项业务费用、补贴。
② 办公管理〔由行政部配合〕： a、遵章守纪、办公纪律情况。 b、办公环境及卫生情况。 c、办公用品摆放情况。 d、房屋租赁与管理情况。 e、办公书籍的统计、分管。
f、公司各部门日常考勤工作情况，包括出勤、休假、请假、病假、事假、加班、旷工等方面的请况； g、公司固定资产管理工作，包括固定资产的申购、保管使用、维护、报废等；
h、车辆管理工作，包括驾驶员资格审查、车辆使用、日常消耗、保管、维护等；
i、公司保密工作执行情况，包括公司下发的各类保密文件及应保密文件(筹划方案、报告、销售类数据报告、广告设计类、培训类资料)；非经允许，不得私自拷贝复制。 j、各项费用合理报批、使用情况。 ③各部门工作方案执行〔由各部门配合〕 1、各项工作方案订立与传达情况。 2、各项工作方案的贯彻落实情况。
3、执行效果反应，包括催促、整改、完善工作。 4、上级领导交办的其他督察、督办事项。 ④各销售案场巡查
包括售楼部日常接待流程、会议流程、宿舍卫生、作息制度、销售任务、销售数据申报检查、结算数据检查、销售中的倒房、炒房等行为。 二、绩效考评体系
与人力资部结合，会同其他部门编制绩效考评体系，搜集各职能部门的关键绩效数据和工作目的完成情况，参与对职能部门的绩效考评工作；根据各案场工程节点完成情况，参与绩效评估。 三、企业运营管理与流程优化
a、根据公司工作质量标准，制定相关标准及措施，优化企业相关制度、职责、工作流程等事项，做好公司制度的修订、完善、颁发，执行、建议等情况。及时检查各工作流程的各个环节，发现问题立即敦促相关责任人及时整改，保证公司各项工作的正常运转。
b、团队建立：1、组织机构和岗位设置情况；2、各岗位职责界定分工明细情况；
3、内部沟通配合和协作情况。
c、公司文化建立与执行情况：1、员工对公司企业文化的学习、领悟情况；2、企业文化包括企业精神、企业作风等内容。3、企业文化活动有方案的举办情况。 四、公共关系与品牌管理
负责协助公司上级领导做好对外公共关系的日常维护与公共关系疏通，不断提升公司整体形象。 五、企业运营层面的培训与开发
对于企业运营层面的工作开展需要，对于员工、中层管理者开展企业文化、职业开展等素质提升方面的培训与开发。
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