便民服务中心工作总结及工作计划

便民服务中心工作总结及工作计划

便民服务中心工作总结及工作计划 一、工作总结 （一）持续提高政务服务质量 1、按照镇村（社区）便民服务中心规范化服务要求，不定期抽查镇村（社区）便民服务情况x次。

2、按照规范化服务工作要求，x月我镇便民中心共计接待群众xxx余人次，接办xxx件；

镇便民服务站（原二办公区便民服务中心）共计接待群众xxx余人次，接办xxx件；

周六（预约）延时服务共计接待群众xx余人次，接办件xx件。

（二）持续深化政务公开力度 1、持续规范镇村基层公开综合服务监管平台信息发布质量，本月监督检查错敏字x处，不断提高政务公开准确性。

2.完成政务公开网站“中国.x”信息更新xx条，基层公开综合监管服务平台信息更新共计xxxx条。

（三）持续解决网络理政诉求 本月网络理政来件主要围绕拆迁安置、户籍政策、人居环境三大方面，目前已受理来件xx件，已完结办件xx件。

二、存在问题 一是村（社区）便民服务点标识标牌不统一，标准化规范化建设不够深入；

二是窗口工作人员部分业务专业素质有待加强，综合服务精细化程度不够深入；

三是网络理政平台接派件后，与各科室之间还存在一定沟通对接问题。

三、工作计划 1.按照省、市、区的统一要求，已顺利对x镇综合便民服务中心、x镇二办公区便民服务站及x个村（社区）便民服务室统一配备了省一体化平台所需专用电子政务外网，下一步将对各村（社区）负责一体化平台的操作人员进行相关业务培训，以便提高后期工作质量。

2.持续提升网络理政能力，加强与各科室之间的联系，妥善解决民生诉求，提高辖区群众满意度。

3.持续提升政务信息公开质量和数量，切实提升政府信息公开透明度。

4.将加大对各村（社区）便民服务网点的疫情防控巡查，要求群众测温亮码登记再通行，切实把控人员的进出情况，同时要求便民服务网点的工作人员带好口罩，做好自我防护工作。

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