下周工作计划大全 (一)
(一)创建“服务形象”。严格执行公司各项规章制度，在与客户沟通时使用文明用语;诚信为本，不轻易承诺诺客户，承诺的事必须办到、办好;不可忽视细节问题;对着装、仪表、手势等需严格注意。
(二)转变服务观念，把“要我服务”改变成“我要服务”。认真学习公司与品质有关各种体系流程和业务流程，以便随时应付客户提出的关于品质方面的各种问题，带着“多学习，多沟通，积极主动”的态度，深入到质量投诉的接收、与客户沟通、客户投诉的立即处理等各个工作中去，同时为客户提供质量三包处理(包修、包换、包退)
(三)增强责任感、增强服务意识，团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处，减少服务时效，当接收到客户质量投诉，应立即处理，减少客户因我司质量问题，产生的抱怨感，尽量减少不必要的损失，为顾客和公司带来更大的利益，同时务必在三天之内关闭客户的质量投诉问题。时刻坚持不懂就问，不明白就多学的态度，与同事多合作，与领导多汇报工作情况，来更好的完成本职工作，同时也增强团队合作能力，来更好的服务于客户。
(四)每次接收到的客户投诉按客户质量投诉处理规定(WI__G-S006)，应即时反应给相关的制作部门(责任部门)，同时并填写客户投诉处理报告，针对质量投诉，制订纠正预防措施。每周对客户投诉情况进行统计分析，以便于更好的统计出质量问题的所在。每月月底将客户投诉以月报形式上报给上级领导，并送相关部门。
以上，是我对20__年5月第一周客服工作计划，可能还有很多不清晰，不明白的地方，希望领导、同事们多多给予支持与帮助。展望20__年，我会更加努力、认真负责的去对待本岗位工作，也力争为公司赢取更多利润，树立公司在客户心目中光辉形象。
下周工作计划大全 (二)
会议主持：梁媛媛
参会人员：张翠英。闫磊，王国才，陈冀峰，安艳军。梁媛媛。王秀娥 会议内容如下： 营销部上周完成
1. 一名设计师下周上岗
2. 带领设计师和业务员去鑫源家具进行实景考察，通过学习掌握家具的实际空间感，了解家装的实际风格与构图完美结合。
3. 周三组织了学习销售话术，怎么与客户沟通，进行了客户的分析
4. 调查了一些小区的交房，销房的 情况(新晋世家交房的1号2号3号17号6号。
1.2.3.6为109和123的户型，17号位180平米的大户型。法国春天1号楼交钥匙。预计7月底全部交房。晋园钥匙已交，已售的90户，。1到4号为300平米，256平米。500平米的大户型，206平米.) 营销部下周工作计划：
1. 主要针对新晋世家和法国春天业主。制定每个人一个星期量两个房。
2. 设计师针对新晋世家和法国春天的户型作图(欧式，地中海，新中式。)三个风格，出图用于约见客户之前做准备 综合部
1. 整理库房，各个材料分类，随时等待材料进场
2. 做到产品检验合格证与进场材料一致。严格把关。
3. 节约开支，完成各部门票据报销开支汇总
4. 完成员工工资考勤表 工程部
1. 2次结构进行中，砌墙砌砖，东户完成90%西户准备砌墙
2. 下周15号之前达到木工进场条件
20__年7月11日星期五
下周工作计划大全 (三)
上周完成工作(20__/12/23—20__/12/29)：
1、配合财务部，落实公司各部门办公物品的盘点与汇总工作;
2、整理人事档案，已备案存档;
3、考勤制度已实施，监督考勤机打卡状况，目前考勤制度执行状况良好。
下周工作计划(20__/12/30—20__/1/5)：
1、对接各部门，根据考核结果，做好试用员工转正后薪酬调整工作;
2、配合营销部，对接相关单位，春节前与相关单位进行互动，开展项目宣传工作;
3、督促各部门做好年度工作总结事宜，并备案存档;
4、做好领导交办的各项工作。
下周工作计划大全 (四)
忙碌时间总是做得最快，随着这段时间的工作结束，我们人事的工作也开始进入稳步阶段。作为人事部的一员，我也要开始努力的提升自己的工作能力，调整自己的状态，让工作能顺利的完成。
回忆这一周的工作情况，我对自己的工作也有许多的想法。有不少提升的方面，但是不足的方面也依旧显眼，要做好这份工作，我还必须要好好的加强自己。为此，我对这周的个工作总结和对下周的工作的计划记录如下：
一、工作情况
这段时间，我还坚持对员工健康的检查和管理，增加了对卫生健康的管理职责条例。要求员工每天坚持搞好个人与环境卫生，对个人座位的环境坚持打扫，谨记个人的健康卫生。并对员工健康情况做好记录，保证公司员工的健康和安全。
此外，我还招聘了新员工x名，在进行了严格仔细的面试之后，我们也紧接着安排了培训工作。x名新员工完成了基本的公司规定学习后，都由各部门的负责人分别带领教导。
二、个人的体会
目前的情况看来，因为前段时间的情况，公司对人才的缺乏依旧很严重。但是作为人事，我不能仅仅只管招聘，对员工的管理，以及对企业团队健康和卫生问题的管理现在也一样是重中之重!
尽管这些工作都非常的繁琐，但是只有坚持了这些，才能安全，圆满的度过这段时间的工作。
三、下周的计划
漫长的假期结束，我也发现不少的同事都带来了一些坏习惯，或是没能将心态回到工作中来。为此，在下周的工作中，我要更加加强管理力度，并保持好公司良好的环境。
在下周，我继续做好日常的基本工作，还要准备好对部分员工的工作情况考核。并且监督员工对卫生环境的要求，保持公司的良好工作环境等。
目前的工作受到不少限制，但是我还是要做足准备，这样才能在需要的时候及时的做出反应。
下周工作计划大全 (五)
本周工作总结：
1、编辑每周业务汇总，并发送经纪业务部老总及营业部客服主管;
2、对2月份录音进行抽查质检，编辑2月份质检月报;
3、针对稽核风控部和合规部对新客户回访问卷的建议进行修改;
4、完成营销活动专项回访工作流程和回访问卷的设计，并进行视频培训;
下周工作计划：
1、与其他部门核实本周客户咨询疑难业务，并编辑发送每周业务汇总;
2、周二对本周录音进行抽查质检;
3、周三在坐席系统录入营销活动专项回访问卷;
4、周四、周五整理新客户回访工作并分布通知;
5、每日针对前一交易日疑难问题及时与其他部门核实并且提交知识库发布到晨会内容。
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