学习质量管理心得体味【三篇】
【篇一】学习质量管理心得
质量是什么？质量是一个企业赖以生存的保障，假如 说一个企业所创造出来的产品或者所提供的服务失去了质 量，那末这个企业也就失去了市场，注定会在这个历史舞 台上黯然倒下。可谓成也质量，败也质量，质量关乎企业 的生死存亡，这一点似乎公司每一个人都有共识。但是，怎 样改善公司的产品质量，怎样提升公司的质量管理水平， 怎样让全体员工都具备这种质量意识，却是每一个公司所 面临的一个问题。
本学期我们管理科学与工程的研究生开设了项目管理 这门课，通过在课堂上的学习，我对项目管理有了一个大 概的了解和综合的认识。再在老师的教导下，我对项目管 理有了进一步的学习和认识，我真正认识到项目管理在现 实生活中的运用。项目管理是管理在项目领域的应用。它 结合了行业特点并且运用了项目管理技术、理念和方法， 包含着多个知识领域(如时间管理、本钱管理、质量管理、 风险管理、人力资源管理、沟通交流管理及采购管理等)。 现将我对项目管理中的质量管理的认识总结如下：
质量是“使实体具备满足明确或者隐含需求能力的各项 特征之总和”，明确或者隐含的需求是指按项目需求制定的
根抵性文件。质量管理作为项目管理的一局部，具有非常 重要的地位。质量管理的目的是通过执行项目质量管理过 程，使用一些根本项目管理工具和技术来保证信息系统的 质量。时间、本钱、质量是项目管理的三大目标，假如质 量不能满足要求，即使进度再快，本钱再节约，项目也没 故意义。我认为质量管理体系有两个最为核心的思想：一 是以顾客为中心，使产品满足顾客要求；二是不断对产品 进行持续改良，获得创新。
有人说质量管理体系约束了企业的开展，给企业带来 了阻力，认为它只是做做外表功夫，没有任何的实际用 处，无论企业组织的学习也好，还是培训也好，包括各种 管理程叙文件的建立都只是为了获得国家质量体系认证， 这很显然违背了质量管理体系的思想，质量管理体系标准 的建立，并非为了统一文件。在标准引言中，有个总 则，是这样描述的：采用质量管理体系应该是组织的一项 战略性决策，组织的质量管理体系的设计和实施受各种需 求、具体的目标、所提供的产品、所采用的过程以及组织 的规模和结构的影响，统一质量管理体系的结构或者文件不 是本标准的目的。
许多企业或者公司管理人员歪曲了质量管理体系的原 意。我们必须对它有一个真正的认识和了解，不然，公司 或者企业的产品质量将得不到保证，因为误解了其目的，那
么我们自然领稍不到其核心思想了，更加不会把顾客利益 放在第一位，也不会加大投入对产品进行持续改良，创新 也就失去了动力。
质量管理体系除了对产品提出要求外，同时还注重领 导决策，这一点集中呈现在质量管理体系标准中的 5.0 管 理职责，毕竟管理者是一个企业的代表，是一个企业各种 行为的最终决策者，产品的质量有没有保证，在很大程度 上也会取决于领导的作用。作为一个公司领导，首先要不 断更新经营思想，强化自身的质量意识和竞争意识，催促 各级领导认真学习质量管理理论，努力提高全体职工的质 量意识和质量控制技能；同时还应重视质量管理根抵工 作。其次要清晰地确定正确的质量方针、目标，并为全体 员工所理解和贯彻实施；重视建立质量鼓励机制，奖惩清 楚，激发职工重视质量、生产优质产品的积极性和主动 性。
固然，质量应该是一个综合全面的概念，对质量管理 的认识不应只局限于生产产品，还应该考虑服务、设备运 行、材料供应、测量等行业，也不能局限于某一职能部 门，应属于公司整体范围全员参预。保证公司产品的质量 应该是公司全体人员的责任，应该使公司全体人员都具有 质量的概念和承当有关质量的责任；要解决质量问题，不 能仅仅局限于产品创造过程，而是应在产品质量产生、形
成及实现的全过程中进行质量管理。
惟独全员参预，全员全面提高质量意识，我们公司的 产品质量才干不断持续向前开展。在质量管理方面有八大 原则，其中一条便是“全员参预”。因此，公司必须注重 整个公司内部员工的作用，充分发挥他们的积极性，不能 仅仅对中层干部进行管理体系的培训，而是要把这样一种 思想从上至下贯通到整个公司。
大家都知道，质量是企业的生命。在现代国际社会 中，企业的竞争实质上是产品的竞争，而产品的竞争力主 要呈现在质量上。世界企业之所以具有强大的竞争力，很 重要的一点，就在于它们始终环绕产品质量这一主题，改 善经营管理，开展新技术，从而生产出质量更高的产品。 举个例子，美国惠普公司有个质量口号叫“宁愿不当第 一，但是质量要第一”。“宁愿不当第一，但是质量要第 一”口号的意思是说，在产品开辟上，可以不争先，不超 时髦，但是产品的质量一定要保持优良。因为他们深深懂 得产品的质量是赢得信誉、提高竞争力、占领市场的最有 力的`武器。所以，该公司一切都环绕质量这一主题动身， 把质量管理从产品的设计、研制阶段开始抓起，贯彻到生 产与销售的全过程中去，并反应回设计部门。惠普公司在 世界 60 多个国家设有 80 多个经销处，公司规定必须定期 报告对产品质量的反映，提供有关质量分析报告，这些信
息很快反应回设计部门，使新型号产品在质量上更上一层 楼。从这个事例中，我们可以看出，怎样千方百计提高我 们自己公司的质量管理水平对产品质量至关重要。
在这次质量管理学习中，我意识到全面质量管理不仅 应贯通于公司经营活动，还应成为一种企业文化建设，实 现自觉自愿的全员参预，使质量文化在企业内部的管理实 践中，形成共同的价值观、道德准则和行为标准，形成全 体员工共同的凝结力、约束力和推动力，从而坚固树立起 质量第一的观念。假如全体员工都能这样自觉自律自愿投 入其中，那末我相信，整个公司的产品质量将会有更大的 突破，我们将会取得更加宽阔的市场。
【篇二】学习质量管理心得
9 月 27 日，我非常有幸地和大家一起参加了集团供给 链管理学院，在桂林立白组织的两场培训课程，第一场是 由集团质量总监周小龙先生为我们分享的《质量本钱与质 量管理》培训，第二场是由桂林立白总经理周嫒娜女士为 我们分享的《生产子公司清洁生产审核和验收经验分享》。
在这次学习中我收获良多，让我更加明白一些新的质 量管理理念和质量本钱以及清洁生产审核验收等相关知 识。在此就周小龙总监对质量本钱与质量管理学习，将我 的一点总结如下：
首先周总从浅到深关于什么是质量，质量的意义等进
行了系统的培训，现质量本钱这一点给我印象非常深刻， 原来大家固有的思想只是对显性质量的本钱进行了简单的 核算，认为返工只是白费一点时间和物品包材，根本没有 从质量的隐性本钱进行分析，质量本钱的构成它是由五个 局部组成，分别我预防本钱、鉴定本钱、外部保证本钱、 内部损失本钱、外部损失本钱。从以上五个方面进行分析 的话，生产厂内寻常一起认为很小不起眼的异常返工，其 实就隐藏着将近 10 倍的质量本钱在里面。我们看到的往往 只是冰山的一角。
回想今年的全国质量月 9 月，是我们桂林立白近几年 来质量最差的一个月，因新产品的试产不严谨，导致产生 了大批量的不合格接粉，合液洗包装车间班长员工的大意 导致内袋压码错误造成批量返工，液洗厂包装单瓶克重偏 轻，造成到市场上去追回产品，再进行补货返工等，我想 这些都无不是给公司造成为了巨大的质量本钱的白费，所以 质量本钱有效的控制还需实行行之有效的质量管理手段， 依据我们公司车间存在的问题需要从以下几点抓起：
一、进一步加强生产现场管理，提高产品质量
要想提高产品质量，就必须加强生产现场的管理。目 前，产品竞争异常鼓励，作为我们的洗衣粉厂和液洗厂， 大多产品客户考虑更多的是产品的质量，产品质量是生产 出来的，不是检验出来的。质量出自于生产过程、出自于
管理。质量管理严格遵循三不放过原则：
(1)浮现质量问题决不放过。
(2)问题的根源不查清晰决不放过。
(3)不找出问题的解决方法决不放过。
即一个问题的浮现，要找出真象，原因、真因、改善 措施。
二、保持对相关方的严格控制
对相关方的产品质量进行了严格管理在质量本钱的操 纵上是至关重要的一个环节，局部的产品的原材料造成的 损失由供方、物流企业以及经销商承当。这一措施使公司 的质量本钱大大降低。
三、对质量本钱进行统计、计算与分析
企业从事生产经营的目的是盈利，实现利润化，对现 在日化企业来说，利润微薄的同时还要实现快速扩张，不 实行低本钱运营就难于生存，可谓本钱决定存亡。作为现 代企业应有的本钱控制战略及方法，要想获得长期的效 益，就只能从战略的高度来实施本钱控制。不仅要削减生 产本钱，更要提高生产力，缩短生产周期，增加产量并确 保产品质量，并且运用科学的统计方法计算和分析出质量 本钱。
四、进一步完善车间管理
要进一步完善车间管理，首先最根抵的必须提升车间
主管工艺技术人员自身的能力，即：
(1) 目标指向能力；
(2)思量对策能力；
(3)组织用人能力；
(4)沟通协调能力；
(5)激发部属能力；
(6)哺育人材干力；
(7) 自我革新能力。
假如自身得不到提升，可以说完善车间管理只能是一 句空话。其次需制定各项操作标准、标准化作业：
(1)完善各班组、岗位责任制，优化作业指导书；
(2)进一步完善月度考核目标；
(3)但凡浮现违规行为，坚决以通报的形式发布；
(4)制定相关条例、标准的监督、实行车间主管、工艺 工程师、技术员、班长检查制度，一级一级实施检查，保 证能够严格按要求执行。
【篇三】学习质量管理心得
通过全面质量管理学习，让我受益非浅。深深感到自 己在学习、理解质量管理标准方面的差距；参加这样的学 习很有必要，作为一位中层干部，非但要对质量体系文件 学以致用，更重要的是带着部门贯彻执行。下面是自己的 学习认识，并结合工作也谈一点自己的看法。
质量是成功的火伴，贯标是质量的保障。如今，贯彻 标准已被众多企业所看重，成为企业证明自己产品质量、 工作质量的一种护照。有专家认为，贯标为广阔企业完善 管理、提高产品和服务质量提供了科学指南，同时为企业 走向市场找到了共同语言。随着市场化进程的不断深入， 各行各业将加快推进国际标准化进程，贯标变得更加迫 切。
无庸置疑，贯标不是万金油，不能包治百病，但通过 贯标，增强了企业全体员工的质量意识与管理意识，明确 了各项管理的职责和工作的程序，促使企业的管理工作由 人治转向法治，真正做到了凡事有人负责、凡事有章可 循、凡事有据可查、凡事有人监督，实现了以预防为主标 准了企业的作业程序，明确了各部门和全体员工的职责和 权限，预防并控制了不合格项的发生，降低了企业质量管 理本钱。
通过定期组织质量检查、质量审核活动，能够及时发 觉和找出经营管理活动、服务质量方面存在的问题和薄弱 环节，并进行有效纠正，从而提高了企业整体经营管理水 平和质量监控能力，为企业实施全面的科学管理奠定了根 底；也贯彻了以人为本的原则，全面提高了员工的业务技 能和综合素质，为企业长远开展打下了坚实的根抵；并围 绕让客户满意及时认真地处理客户投诉或者意见，不断满足
客户需求与期望，赢得客户信任，提高客户满意度，提升 企业的社会形象和市场竞争力。
管理是人类各种活动中最普通和最重要的一种活动。 近百年来，人们把研究管理活动规律所形成的管理根本理 论与方法，统称为管理学学习质量管理。自从人们开始组 成群体来实现个人无法完成的目标以来，管理工作就成为 协调个体努力必不可少的因素了。由于人类社会越来越依 靠集体的努力以及越来越多的、有组织的群体规模的扩 大，管理人员的任务也就愈发重要了。因此，管理者必须 具有敬业精神和服务意识，还要有解决突发性事件的能 力，最重要的是要靠得住，会办事，能共事，不出事等各 方面的素质。
管理就是特定的环境下，对组织所拥有的的资源进行 有效的方案、组织、领导和控制，以便到达即定的组织目 标的过程。作为当代大学生，我认为管理学同样与我们息 息相关，管理是一切组织的根本，管理工作合用于各种大 小规模的组织；盈利与非盈利的企事业单位、创造业以及 服务性行业；因此，学好管理学对于我们现在的学生会工 作乃至今后步入纷繁的社会，适应不同的工作岗位都有其 非常重要的意义。管理学潜藏于人类生活的各个角落，在 日常的学习和生活中，我们时常看到或者听到“方案”这个 词学习质量管理。大到美国政府的火星探测方案，小到我
们身边的一次周末旅游方案。由此可见，方案几乎无处不 在。首先就一个学生而言，他在学习中为了提高学习成 绩，必须通过制定一份方案(或者长期或者短期)。然后通过这 份方案控制自己，并且有效的分配自己的时间，还要有效 的选择适合的信息，从而到达自己的方案目标，取得成 功。又或者一个人的一辈子必须经过自己的规划、组织；要 不然这一辈子将碌碌无为。
方案是任何一个组织成功的核心，它存在于组织各个 层次的管理活动中。一个组织适应将来技术或者竞争方面变 化能力的大小与它的方案息息相关。
总之，管理学是一门值得深入研究的并且对社会做出 巨大奉献的学科，虽然形成学派的时间较短，但是他对社 会的奉献是不可限量的，对于这门学科，短短的几段文字 表述或者只是看书是远远缺乏的，惟独深入的学习、实践， 惟独在失败中不断的改良、创新、积累和学习中国和外国 的好的管理经验，这样才干走上成功之路，不断的实践才 能完整的去体味，感受这一伟大而博大精深的管理艺术。
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