沟通是人与人之间信息的传递与反应的过程，只有保持沟通，才不会断开联系。下面是为大家带来的学习沟通的心得体会，盼望可以协助大家。
学习沟通的心得体会范文篇2
所谓沟通技巧，是指管理者具有收集和发送信息的实力，能通过书写、口头与肢体语言的媒介，有效与明确地向他人表达自己的想法、感受与看法，亦能较快、正确地解读他人的信息，从而了解他人的想法、感受与看法。 沟通技能涉及很多方面，如简化运用语言、踊跃倾听、重视反应、限制心情等等。虽然拥有沟通技能并不意味着成为一个有效的管理者，但缺乏沟通技能又会使管理者遇到很多麻烦和障碍。
学习了一学期的沟通技巧，我驾驭了与同事、上司、下属、客户等不同角色进展沟通的技巧。就拿与同事相处来说：与同事沟通敬重是前提，其次要有协作意识、善用微笑和幽默、与同事共享欢乐、主动让利、机灵应对异议和分歧，融洽相处、虚心向老同事学习等。 其实，在日常生活中，我并不是一个特殊注意沟通的人。尤其此时此刻离开家来到这个刚刚熟识的城市以后，身边都是刚刚相识的挚友，彼此不了解也就无法顺当沟通。那些离我远去的挚友也慢慢因不联系、不沟通而变得生疏。但自从学了沟通技巧这门课后，我变了，变得会主动去沟通了。对身边的同学，我会主动和她们闲聊;远方的挚友，我会有时打一通电话告知她们我的近况并询问她们是否安好;对家人，我会每周六晚上打电话回去报平安。慢慢地，曾经生疏的宿友变得亲近了，要好的挚友更加要好了，敬爱的家人也更加安心了。正是沟通变更了这一切，让我的生活变得这么美妙。
我们的生活根本离不开沟通，无论是与同学、教师相处还是与挚友、家人相处，沟通都充当着那个至关重要的纽带，但不明白这点的我就曾深受其苦。记得刚开学不久，我和一个宿友发生了一点小冲突，事情是这样的：那天我原来心情就不好，外面还下着雨更为我的心情蒙上了一层纱，不巧宿友让我帮她带书，而且一带就是三本。我刚听到时愣了一下，接着很冷地来了句：随意。不说还好，一说宿友生气了。正因为这样，我们僵持了好几天，那几天都互忽视。后来我就有的没的跟她搭话，最终皇天不负有心人，我们又重修旧好了。一句无心的话，一个冲动的词，不要低估它的重量，一不当心它足以摧毁一份来之不易的感情。在这件事上，我们一起先都采纳了冷处理的方式。但这种方法只会使状况更糟，不沟通冲突就恒久无法解开，我们或许也就会那样形同陌路吧!
正因为学习了沟通技巧这门课，使我更加深刻地体会到了沟通的重要性，也驾驭了沟通必备的技巧。但是实践出真知，只有将它运用到实际生活中才能发挥它应有的作用。
学习沟通的心得体会范文篇3
卡耐基说过：一个人的胜利，只有15%归结于他的专业学问，其他更多85%归于他的表达思想，领导他人以及唤起他人热忱的实力!伴随着市场开展的风起云涌，人际关系也日益困难多变，要想自如应对，就必需驾驭有效的沟通技巧，为企业和自身的开展扫除障碍，为个人开展缔造契机。
沟通是人与人之间信息的传递与反应的过程，从而到达信息的通畅。现实生活中每个人的表达方式不一样：有的善谈、有的善听。但是擅长交谈不必须擅长有效沟通，对于个人、组织、企业来说，评价有效沟通的标准应当取决详细的沟通是否有利于问题的解决;是否对个人的开展及企业有奉献。在这次网院集中学习中，我充分了解到沟通的的重要性。沟通的意义和目的，对于个人和企业来说，主要是解决所遇到的问题，即通过解决问题来做好企业和组织中的事情。沟通是有针对性的，在沟通中最重要的是如何进展这个过程，既如何进展有效且高效的沟通。
在现实生活中，我们经常遇到的就是我们会觉得和别人无话可说，胆怯和别人沟通，尤其是和领导。此时此刻看来，我觉得可能有这样的缘由：一方面，自己不够踊跃主动。当踊跃主动去做一件事情时，心情才会被调动起来，思维也会随之更加活泼。另一方面，对于沟通的话题自己没有做好打算。在进展沟通的同时要注意沟通的方法，考虑沟通对象的看法、学问、社会文化背景，正确运用沟通的艺术，解除各种障碍。在与别人沟通的时候，应当是多听少讲，至少是先听后讲，要驾驭倾听的技巧，不要随意打断对方、集中精神、不要指责、站在对方立场、限制心情;还须要我们有倾听的实力，倾听在前、问题在后，能在对方的讲话中捕获到可供沟通的信息。
通过这次培训我学到了宽容，不管是公司同事，还是客户，必须要宽容的对待，从一而终的保持微笑，给对方良好的沟通环境。在与上级领导的沟通中，既要怀着感恩的理念，也要有辩证的理论而不是一味盲目的听从。在倾听同事表达时，也要客观的发表看法，不能把自己的主观看法强加于同事。肢体语言也是沟通的一项表达技巧，我认为主要就要表现出“静”，这样对方才会放松心情的和我闲聊，从而得到更多信息面对对方，同时要擅长赞美、把握时间、用词。多请教别人的专长，运用相像性原理来鼓舞沟通的对方主动表达，从而获得更多的反应信息。
在将近两个小时的集中学习过程中，教师细致的讲解使我受益匪浅。同时也反映了我公司“重视人才、造就人才”的战略方针。这种形式的培训对于我们来说是一场刚好雨，让我们学到了许多课本上学不到的学问和技巧，开拓了我们的思维。通过这次精彩的培训学习，使我明白只有靠自己的机灵与才智、努力与勤奋，才能更好的为我们将来的更好开展奉献自己微薄的力气。
学习沟通的心得体会范文篇4
我代表我们组谈一下学习这门课程后的心得体会。
首先感谢人力资源赐予我们这次学习时机。这门课程选得特别好，讲沟通讲得很透彻。授课教师幽默幽默、妙语连珠、感染力强，并在课程中列举了大量实例，使课程易于理解，是一门管用性特别强的课程。
通过这门课程的学习，使我们对沟通有了深刻的相识：
首先，相识到沟通的重要性，特殊是对工作质量的影响。以往认为专业学问和工作经历对工作质量的影响最大，但学习这门课程之后，相识到沟通才是对工作质量影响最大的。课程中讲到，在全部对工作表现的影响因素当中，沟通占了75%的比例。
其次，相识到相互信任和良好的人际关系是有效沟通的前提。要想取得良好的沟通效果，必需先要取得对方的信任，并与对方建立良好的人际关系。课程中讲到，人际关系不好的话，沟通将变得特别困难。正确的沟通应当花40%的时间，用来建立相互之间的信任。
第三，相识到须要针对不同性格的人采纳不同的沟通技巧。课程将人的性格分为四类：力气型、和平型、活泼型和完备型，并具体讲解了各种性格的特点和应采纳的沟通技巧。 第四，以往认为沟通必需要有很好的口才，要想取得良好的沟通效果必需要会说。但学习这门课程学习以后，相识到沟通是一个说、听、问等技巧综合运用的过程，单纯的说不必须能够取得良好的沟通效果。
作为调配人员，处于供给与需求的中间环节，上要与选购沟通，下要与门店沟通，因此沟通工作非常频繁，而且特殊重要。为了取得良好的沟通效果，在以后的工作中我们将努力做到以下几点：
一是要与门店人员和同事建立良好的人际关系。因为假如人际关系好，沟通将变得特别简洁。建立良好人际关系的方法许多，比方平常多给人以关心、对别人的困难尽力相助、多为别人着想等等。
二是要针对不同性格的人采纳不同的沟通技巧。首先要了解对方的性格，然后依据对方的性格特点，用对方能够承受的方式去和对方沟通。比方：某个商品货源惊慌，全部门店都不想将该商品调出，这时就要针对不同性格的人采纳不同的沟通方式，劝服对方将商品调出。 三是在沟通过程中要多听多问。比方在门店调研时，要多听门店人员说，并向门店多提问，这样才能了解门店的真实需求。
总之，通过对这门课程的学习收获许多，但还需渐渐消化并最终运用于实际工作当中，以提高沟通效率从而提高工作质量。
感谢大家!
学习沟通的心得体会_沟通学习个人经历总结
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