管理者的四种能力
管理者要用心修炼的四种能力是：善于倾听、长于沟通、勇于纠错、乐于成事。
善于倾听。越是强势自信的管理者，越不容易做到。凤凰卫视《一虎一席谈》曾经邀请“范跑跑”和“郭跳跳”面对面辩论。范跑跑作为一名教师，在汶川地震中先于学生逃离课堂，引发了舆论的愤怒。原以为观众会一边倒地支持郭跳跳，可惜郭跳跳在辩论中情绪失控，不愿倾听，频频打断对方。结果原本的正义之师，变成了 “道德绑架”之徒。
近期北京电视台邀请房地产巨头讨论国内房产走势，潘石屹总是在倾听完其他嘉宾发言后，才表达自己的观点。而另一位顶级大腕，不可避免地让人联想到了郭跳跳，虽然他对房地产的见解相当深刻，但是因为类似的言行举止，也让人看轻了那些深刻的见解。
管理者善于倾听，从下往上的沟通渠道才能畅通。倾听高人的教诲并不难，难在明知对方说的并不正确，还要耐心倾听。对于管理者，倾听不光是一种修养，也是一种态度，更是一条需要严格执行的纪律。
长于沟通。倾听是由人到己，此处的沟通强调由己到人。倾听需要沉默，沟通需要耐心。学识太高的管理者，最难做到的就是沉默和耐心。见多识广，不愿意浪费时间听群众“瞎说”；优越感强，不愿意降尊纡贵和同僚打成一片。一旦沟通出了问题，管理也就无从谈起了。
勇于纠错和乐于成事，两者紧密相关。管理的目的，是完成任务，取得最终成果。为了达成目标，管理者应该把自己当成仆人，不要因为自大，妨碍了任务的完成。另外，自己或者同事把事情做砸了，也不要把精力放在自怨自艾和指责推诿上，因为目的是要把事情做成做好，而不是压倒同事，也不是抬高自己。
四种能力也可以概括为两类。一类是沟通能力，通过沉默和耐心，理顺上上下下的关系；另一类是成事能力，不要把自己看得太重，也不要把同事的错失看得太重，把注意力放到目标和成果上。
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