作风纪律教育整顿心得体会
作风纪律教育整顿心得体会1根据__市“严纪律、转作风、树形象”专题学习教育活动的工作安排，我乡开展了作风纪律教育整顿活动.通过参加“严纪律、转作风、树形象”专题学习教育活动的学习，使我充分认识到干部内部开展纪律作风教育整顿活动，对增强干部战斗力、凝聚力起着举足轻重的作用，对全面提升干部工作水平具有深远意义.提高了认识，触及了思想，增强了做好工作的紧迫感和责任感.但也发现了以往在工作、学习和思想中存在的一些问题，现结合结合自身存在的问题，现感悟如下：
1.思想上表现为：对开展“严纪律、转作风、树形象”为主题活动的重要性认识不足；对宗旨要求理解不深不透，甚至有时带情绪、带包袱工作；对作风纪律有待加强，日常工作中潜移默化地放松对自身各项纪律要求.
2.工作上表现为：对自我要求不够严格，尤其对自我创新要求不够高，只求过得去，不求过得硬的思想.标准不高，要求不严，缺乏钻研精神和创作精神，按部就班做好就行，工作方法比较简单.
3.作风上表现为：理论联系实际不够，没有结合工作实际，说服力不强.对自身政治学习和教育整顿力度不够，对单位开展的学习内容认识不够深.
4.理论与实践结合不密切.“严纪律、转作风、树形象”为主题活动是提高干部整体士气、增强干部工作积极性的根本保证.通过召开整顿会找问题、查问题、整改问题，这是一个理论联系实践的过程，在这个过程中发现自己重理论轻实践现象还是存在，进而不能很好的衔接理论与实践这一关键环节，影响了实践的进程.这是造成在思想和工作上存在问题的根本原因.
5.自己学习态度不够端正，没有正确认识学习业务理论的重要性.此外在政府工作三年里，以往不经意的习惯，现在变成自然，尤其在学习工作中显得较为突出导致在“严纪律、转作风、树形象”为主题活动中，不能取得预期的教育整顿效果.
作风纪律教育整顿心得体会23月13日，营业厅利用春检停电之机，组织全体员工认真学习了“思想、作风、纪律教育整顿的实施方案”，提出了以行风评议为契机，进一步改进工作作风，规范服务行为，保持营电良好形象，为电力发展营造良好的环境，在学习中我获得了深深的教益，对公司对岗位对自己有了更深入的认识。
首先，营业厅是我们直接与客户接触的前沿阵地，是反映供电服务质量和企业形象的窗口，作为前台营业人员，我们应该且必须通过窗口服务让广大客户认识到我们的工作价值，承认我们的劳动付出，从而展现我们营电人的风采。所以，我们不仅仅是规范的用语、统一的着装、微笑的脸庞能满足的，还应该具备真诚的'服务态度、主动的服务意识、诚信的服务理验。这就要求我们牢固树立“敬业爱岗、服务人民、奉献社会”的良好职业道德和个人修养。其次，我们要清楚认识到营业厅的工作是一项艰辛而又特殊的工作。外对不同客户，内对各个班组，和谐的协调能力必不可少，还要求我们具备良好的个人修养和过硬的业务素质，用真诚的心急客户所急，想客户所想，送客户所需，才能始于客户需求，终于客户满意。第三，作为前台的客户服务工作者，除了要正确辨识客户情绪、能正确解读客户说话的含义，用心倾听，更重要的一点是要做到学会换位思考。要始终坚持“真诚、热情、优质、周到”，尽心尽力去对待每一位客户，就会赢得每一位客户的满意的信赖。
另外，谈谈我工作中存在问题和改进措施：
工作态度有待进一步端正。以往我认为只要把自己工作完成不出差错就行，通过学习才意识到我们在完成工作任务时还要考虑自己工作所产生的影响和效果，把优质服务工作做深做细，让客户在用好电的同时，享受到赏心、愉悦的服务。我将以这次学习为加强自身学习进步的契机，端正自己的工作态度，转变工作作风，真真正正地寻求改善工作质量和效益的方法，努力做好本质工作。
自身形象有待进一步提升，业务技能更需求精。自己要从个人形象的着装、仪容、举止等方面严格要求，使我们的行为举止可以体现出良好的企业形象。良好的业务技能是我们工作的基础，否则，优质服务则是句空话。客户来办理什么业务，走什么流程，需要哪些手续，涉及哪些部门我们不仅要心中有数，而且要准确、快捷。
微笑是一种气质，气质得益于修养;服务是一种境界，境界需要磨练。营业厅的工作直接面对客户，言行举止都代表公司的文明形象。要在平凡的工作中练造自己优美和娴静的气质，要在不断重复的工作中磨练自己平和而不失进取的心态。成绩属于过去，今后的路任重而道远，我当以加倍的努力，不懈追求，以压力鞭策自己，改正缺点，改变不足，学会取人之长补己之短，以提高自己的业务水平和服务素养，以逐步更新的自我走进更美丽的天空。
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