一．商务英语实训内容
商务英语实训更多讲求的是教会我们如何和外国友人进行交流和学习，在和他们交流的时候要注意的问题会有哪些。其次是专业术语方面的正确使用，面对他们我们要如何进行交流，被问到的一些问题要如何和他们使用正确的东西和他们进行交流学习。
其次是如何正确的使用一些商务英语会用到的东西。商务英语是理论和实际相结合起来的，不单单是理论方面，还有实际方面的东西。因为国外对于国内来说，更加会注重实际方面的能力。应对的能力方面，和职场遇到的问题要如何进行有效的处理，与他人进行交流是商务英语实训的一门重要的课程。这次实习更多的是偏向于交流方面的东西，因为外国人喜欢的是交流方面的东西，也同时会注重交流方面的细节问题。
二．实训心得
通过这次的实训，我对商务英语这个专业有了更为详尽而深刻的了解，也是对这几年大学里所学的知识的巩固。从这次实习中，我体会到了实际工作与书本上的知识是有一定的距离，并且需要进一步的再学习。这次实训的任务业务多简单集中方面，但是，这帮助我更深层次流程，不再局限于书本，而有了一个比较全面的了解。俗话说，千里之行始于足下，这些最基本的业务往往不是在书本上面的东西。
从这次实训任务中，我体会到了很多不同的东西。因为规则很多都是不同的，要学会灵活的贯通自己的想法。其次是也要学习交流，在日常工作中如何和外国人进行打交道。在学习的过程中，会有很多不明白的东西，会不明白为什么会那么严谨国外人的做法。善于与他人交往是做这项工作应具备的首要能力，说到底，始终离不开与他人的交流。我们学习的知识偏重于理论，实际运用到的技能往往和我们所学的有很大的差距，动手能力差是我们普遍特点。我刚开始实训的时候会遇到很多不懂的东西和困难，我甚至会怀疑自己之前学到的东西没有过多的用到这次任务方面。这次实训让我明白，让学生有更多的机会去通过实践的方式来证明自己和学习到很多不同的东西。
人们常说，大学是个象牙塔。确实，学校与职场、学习与工作、方面是有一定的差别的。无论是人们的观点、行为方式、心理等方面都要做适当的调整。我们要明白这次实训是为了能够让我们在进入社会前的一次工作的培训，通过这次实训我明白自己和平时的东西会有很大的差别，包括和外国人进行线上的交流的方式要注意的细节太多了，而且还要学会运用国外的交流工具。还要写各方面的邮件，因为国外友人更多的是通过邮件的方式进行交流的，而且也要注意写作方面的很多东西，但是我会继续努力加油，做好自己，不断的学习各方面的东西。
第二篇：商务英语实训心得商务英语综合实训小结
此次商务谈判实训内容丰富、形式多样，使得我们的实训即丰富又有趣，更好地把理论知识与实践相结合。
通过此次实训，我们认识到：一定不能只局限与理论知识的学习，更应该把理论的东西与实战相结合，多抓住些实战的机会锻炼自己的谈判能力，从而达到学习的目标，减少经济成本，赢得最大利益，成为一个成功的商务人士。在准备谈判的阶段，我们收集了大量资料，受益匪浅。如各阶段的谈判策略：开始阶段的策略主要是创造良好的气氛，通过寒暄营造一个轻松的环境，分清楚双方的合作诚意，为后一阶段做好准备；报价阶段首先要掌握报价的原则和合理方式，确定报价，通过买方接受的报价策略而确定自己的心理定价；讨价还价是要根据具体的条件和环境进行的，具体策略包括投石问路、竞争对比策略等；在让步阶段，要通过灵活多边的价格让步，打破商务谈判的僵局，促进谈判的成功，迫使对方让步的策略有利用竞争、顺水推舟等。
在模块二外贸单证缮制中，审核合同，信用证，缮制商业发票，装箱单，提单，保单，产地证，汇票，装船通知，受益人等全部在电脑上操作，这样又让我们熟练了Office办公软件和Excel填表。同时，通过准确无误的填这些表，培养了我的耐心细致的能力。此次实训为我们提供如此好的锻炼学习机会，为我们在以后的工作中提供丰富的经验！希望学校以后能有更多类似的实训，去磨砺我们，提高我们的专业技能，比同级其他学生更有竞争优势﹗
11BEC2张友利2013.10.25
第三篇：商务英语实训高 职 学 院
专 业 实 训 总 结 报 告
系 部 管理系 专 业 国际商务 班级学号 164512127 学生姓名 汪海 实训时间 2014 年 6 月 16 日 ~ 2014 年 6 月 27 日
主要参加实训项目：
1. 成立公司与公司简介 2. 新产品介绍及推销
3. 外贸活动情景模拟（询盘与发盘、参加贸易展会、商务宴请） 4. 商务会议 5. 英语工作面试
6. _日常活动情景模拟（购物、看医生…） 7. 商务英语习题演练
2014 年 6 月 27 日
专 业 实 训 总 结 报 告
（ 要求不少于3000字）
实训目的：
了解商务英语在社会和实际工作中的应用，培养理论联系实际的能力，掌握英语语言在商务活动中的运用。
实训要求：
1、严格遵守实训作息时间。
2、自觉维护好课堂纪律。
3、自觉完成实训布置的作业。
实训内容：
1. 成立公司与公司简介 2. 新产品介绍及推销
3. 外贸活动情景模拟（询盘与发盘、参加贸易展会、商务宴请） 4. 商务会议 5. 英语工作面试
6. 日常活动情景模拟（购物、看医生…） 7. 商务英语习题演练
商务英语实训报告
一. 成立公司与公司简介 （15分）
实训过程：今天老师给我们讲解了一些关于成立公司及公司简介的相关知识，老师还给我们展示了上一届同学就成立公司这方面的ppt以及他们的情景对话演练，这对我们接下来的ppt制作及对话演练有着重要帮助。我们5人一小组进行排练制作每个人都很认真，老师也对我们的制作 演练进行了认真的打分。
实训小结：这堂课的学习让我了解到许多成立公司的事项及相关知识，团队的合作让我知道事情不是一个人就能做出来的需要我们一起努力。这也让我了解到公司的成立不是一个人就可以的，这对我们以后成立公司有着重要帮助。
二. 新产品介绍及推销 （15分）
实训过程：老师给我们讲解了新产品介绍及推销的相关知识。新产品的介绍就是将你公司的产品的优势及相关的服务告诉顾客，推销就是利用各种合理的方法使顾客来买这个产品。老师让我们小组之间进行了情景演练，加强了我们口语的练习及对这方面知识了解。
实训小结：这节课我们学习了新产品介绍及推销，当你以后就职销售这一职位那么这节课的学习就显得很重要，老师给我们详细讲解了这方面的相关英语及一些对话练习。这对我们以后工作有着重要的帮助。
三. 外贸活动情景模拟（询盘与发盘、参加贸易展会、商务宴请）（20分） 1. 询盘与发盘 (6分) 实训过程：老师首先讲解了询盘与发盘的定义，询盘是指交易的一方欲购买或售出某种商品,向对方询问买卖该种商品的各项交易条件(如商品的品质,规格,价格,装运等).询盘实质上是邀请对方发盘(invitation of offers),在商法上属于邀请要约. 发盘就是交易的一方为了销售或购买一批商品，向对方提出有关的交易条件，并表示愿按这些条件达成一笔交易。然后我们就这方面进行了情景演练。
实训小结：询盘与发盘将是我们以后工作常用的术语，这是公司谈成生意的前提因此我们要注重这点的学习，这次的学习为我们工作打下了良好的基础让我们不至于一窍不通。
2. 参加贸易展会 （6分）
实训过程：这节课老师首先给我们放了一段参加展会的英语对话视频，让我们对这方面有一定的了解。老师还讲解了一些相关的对话例如Have you seen the exhibition halls? On display are most of our products, such as silk, woolen knitwear, cotton piece goods, and garments.您参观过展览厅了吗?展出的大部分是我们的产品.比如丝绸.毛织品.棉布匹和服装等. Oh, yes. I had a look yesterday.
I found some of the exhibits to be fine in quality and beautiful in design. The exhibition has successfully displayed to me what your corporation handles. I've gone over the catalogue and the pamphlets enclosed in your la 哦.对.昨天我去看过.有些产品质量好.设计又美观.展览会成功向我介绍了贵公司所经营的各种产品. 我已看过你上次在信中所附的目录和小册子.对贵公司的出口产品有了一些了解.我对你们的丝绸女衫颇感兴趣.这些只是对话中的一小段。我们根据学习的对话进行了情景演练，们都表演的很成功。
实训小结：参加展会是对方了解我方产品的一种方法，这对我们公司能否获得对方公司肯定的一次重要的展会。学习了这块的知识让我们了解了展会的重要性，对我们以后的工作有着重要意义。
3. 商务宴请 （8分）
实训过程：老师讲解了宴请相关事项，宴请的时间应对主、客双方都合适。注意不要选择对方的重大纪念日、有重要活动或禁忌的日子和时间。宴请的地点可分为两种情况：一般安排在政府、议会大厦或宾馆内举行；其余单位宴请则按活动性规模大 小、形式等实际情况而定。正式宴会、招待会均应发请柬。请柬尽量提前十天以上发出，最晚也应提前一周，以方便客人安排时间。宴请当天发请柬是不礼貌的。
实训小结：在我们以后进入公司商务宴请将是我们常见的，宴请的事项我们要牢记于心不能有一点马虎这关系到给对方对我方的第一印象。因此商务宴请的实训对我们来说很有必要。商务宴请的相关短语 句子对我们以后有很重要的帮助，多次的练习将使我们在会议中不会那么尴尬会使我们给对方留下良好的印象。
四. 商务会议 （15分）
实训过程：老师先给我们介绍了什么是商务会议。商务会议是指带有商业性质的会议形式。一般包括：新产品宣传推广会\大型的培训沟通会议\上市公司年会\招股说明会\项目竞标会\跨国公司年会\集团公司年会\行业峰会\企业庆典\ 新闻发布会\巡回展示会\答谢宴会\商业论坛\项目说明会\项目发布会等。还讲解了些常用的对话,这对我们以后有着重要的帮助。
实训小结：在我们以后进入公司商务会议将是我们常见的，因此商务会议的实训对我们来说很有必要。商务会议的相关短语 句子对我们以后有很重要的帮助，多次的练习将使我们在会议中不会那么尴尬会使我们给对方留下良好的印象。
五. 英语工作面试（10分）
实训过程：这一节包括的内容主要是能够流利、准确的说出选择一份工作原因，在面试时最重要的是什么，在面试时应做的准备工作，包括：面试前、面试中、面试后。老师让我们分成几个小组进行情景演练，我们每个组都在认真的准备着，然后老师对我们的表演分别打分。
实训小结：通过面试的口语对话练习，让我了解到面试时的常用语，通过把学到的英语知识运用到实际中，锻炼了我们的口语能力。同时面试也是我们步入社会的第一步，对我们的将来起着极其重要的作用
六．日常活动情景模拟（购物、看医生…）（15分） 1. 购物 （8分）
实训过程：今天我们学习了如何购物，老师先放了一段关于购物的英语对话视频，然后用ppt给我们展示了一些相关的短语及词汇。例如：What can I do for you? 有什么能为您效劳的吗? Oh,dear. It's too expensive. Can you give me a better price? 哦，太贵了。能便宜点吗? I see. Can I pay with my credit card directly? 明白了。我能直接用信用卡支付吗? I'm afraid you can't. You're welcome to pay in cash.恐怕不行，还是用现金吧。这些只是购物的一些常见的对话但是很实用。学习了这些对话，我们分组进行了相关的情景演练。
实训小结：这是一个非常有意义的模拟情景对话，购物在生活中是经常发生的事，这次情景演练很有意义。这不仅提高了我们的口语水平，还增加了我们的词汇量，购物是我们日常生活中常见的一种情景，这对我们以后出国留学在生活方面有着重要的意义，加强了我们与别人交流的能力。
2. 看医生 （7分）
实训过程：今天我们学习了如何看医生，老师先用ppt给我们展示了一些相关的短语及词汇。例如：早上好，哪里不舒服？good morning. What seems to be the trouble?
最近有点失眠。I’m suffering from insomnia. 有头痛的情况吗？Do you have headaches? 有时候有。吃饭也没有胃口，总是感紧不安。Sometimes. I have no appetite and always on the edge.这些都是看医生的一些常用短语。老师让我们就看医生进行了情景演练，我们每个小组都认真的进行了表演。
实训小结：这是一个非常有意义的模拟情景对话，这不仅提高了我们的口语水平，还增加了我们的词汇量，看医生是我们日常生活中常见的一种情景，这对我们以后出国留学在生活方面有着重要的意义，加强了我们与别人交流的能力。
七．商务英语习题演练 （10分）
实训过程：老师给我们分发了一整套的商务英语翻译试题，这是我们第一次这么系统的接触商务英语。刚一发到手，我们还是被里面实用性很强的商务英语给震住了，感觉这套商务英语试题集是对我们能力的一个大挑战，因为里面有许多我不认识的专业性很强的商务英语专业词汇。但我们在老师的鼓舞下，我们一个个查并翻译出来。老师帮我们一一核对，我们班成绩都非常不错。
实训小结：如此充分的商务英语翻译试题让我们的翻译水平得到了明显的提高，大大的提高了我们翻译的速度，增强了词汇，这对哦我们以后从事英语翻译工
作奠定了良好的基础。
学生签名 指导教师签名 2014年
月 日
第四篇：商务谈判实训心得体会商务谈判实训心得体会
在本期的第十三周我们迎来了我们的商务谈判实训学习。这次实训由我们的王鹏老师带领，并且这次实训主要围绕着“若尔盖草原生态环境问题”和“四川两河镇新农村建设”主题展开，为期一周的商务模拟谈判。王老师让我们进行模拟谈判是为了锻炼我们对所学知识的灵活掌握程度和实际运用能力，作为年轻大学生的我们要学会把知识学以致用，理论与实际充分结合。这次实训老师把全班同学分成五个小组，并且这五个小组分别扮演不同的角色，在“若尔盖草原生态环境问题”中有两小组同学分别扮演牧民和政府并展开辩论；在“四川两河镇新农村建设”中有三小组同学分别扮演农民、政府和电力公司也展开了精彩的辩论。在围绕着这两个主题的模拟谈判中虽然有一些不尽人意的地方但还是有一些收获，以下是我对本次模拟商务谈判的总结，希望通过此次总结吸取其中的可取之处并在以后的学习生活中不断改进、不断提高、不断超越。
一、认识：
1、从谈判前的人员分工、收集整理相应的资料到现场模拟谈判展现出小组成员的协调能力、动手能力和团队合作能力及各方面沟通、组织能力。同时增进了小组成员的友谊，也拉进了老师和同学之间的距离。
2、谈判前，资料的收集、整理对谈判很重要，影响着谈判的进度和达成一致的成功率。
3、谈判时，明确自身立场时刻保持清醒的头脑不要陷入无谓的争论中乱了方位，同时要有敏捷的思维，不断转换思路，扭转谈判形势。
4、学会控制谈判氛围，一张一弛，拉近谈判双方距离，增进双方感情促进谈判圆满达成。
5、在谈判开始之前分配好谈判选手各自的任务、职责以达到相互配合、相互协调的目的，从而提高谈判成功率。
二、不足：
1、在语言表达方面，犀利的言语反击也是必要的但要注意场合不要过激，这样既不失涵养又留有继续谈判的空间，并且作为一个谈判人员要时刻提醒自己，此次的你不仅代表你自己还代表这你所代表的公司单位，不能胡来、不讲道理。
2、谈判开局时双方代表有一方态度一直很强势，根本没有站稳立场，没有值得参考借鉴的观点、想法，让谈判一度陷入争执，甚至僵局冷场。
3、各组代表成员对各己的分工不明确，在双方互递资料的时候出现混乱。
三、收获：
在这周的实训中，虽然只是一次模拟谈判，但也让我感受到了谈判的氛围，反思到以下几点：
1、商务谈判的原则。在商务谈判中不要在立场上讨价还价，争执不休，这样会降低谈判的效率，要协调谈判双方的利益，只有站在对方的利益上考虑问题，多为对方考虑，在保持自己利益的上尽量为对方的利益考虑，然后再互赢得基础上提出自己的看法，不要因为自己的原因去责怪对方，要有良好的谈判情绪，有良好的沟通，是对方了解自己的谈判是诚心的而不是虚情假意，当然，谈判的人要言而有信，说话要留有余地，少听多讲！
2、商务谈判的技巧。在谈判的过程中，要注意几点：1.讲话技巧，不要言语粗劣，语气要委婉但是又不失阳刚之气，接下来是要密切注意对方的反应，看对方的反应随时改变自己的应对策略；2.提问技术，再提问题的过程中要抓住重点，不要问一些无关紧要的问题；3.回答技巧，回答的时候要注意言简意赅，不要废话连篇。4.说服技巧，在说服对方的时候，要做好利益分析，简化接收手续，当对方不满时，要避免争论。
3、商务谈判的策略。要明白对方的需求，在知道对方的需求时，才能更好的在谈判的过程中获得谈判的优势。
4、在商务谈判中，我们要时刻保持冷静清醒的头脑，这样才有利于自己的谈判，才能在谈判的过程中获得有利的地位。
5、要了解对手，因为知己知彼，百战不殆。
另外，经过老师的指点，我们充分认识了此次模拟谈判的不足之处，让我们学到更多谈判技巧，经过了这次谈判，我们每个人都会或多或少从中领悟到一些东西，或是几点体会，或是一点经验，或是认识到自己的不足，那就让我们找准方向，这对我们以后的谈判将有不少借鉴之处。
第五篇：商务礼仪实训心得体会商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。它的核心是一种行为的准则,用来约束我们日常商务活动的方方面面。商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。这样我们学习商务礼仪就显得更为重要。在此，我们大致能将其分为四大类。
首先，仪表礼仪。一妆容： 选择适当的化妆品和与自己气质、脸型、年龄等特点相符的化妆方法，选择适当的发型来增添自己的魅力。 需要说明一点的是：人前化妆是男士们最讨厌的女性习惯。关于这一点，惯例放宽了。女性在餐馆就餐后，让人见到补口红，轻轻补粉，谁也不再大惊小怪。不过，也只能就这么一点，不能太过分。需要梳头，磨指甲，涂口红和化妆时，或者用毛刷涂口红时，请到化妆室，或盥洗室进行。在人前修容，是女性使男性最气恼的一个习惯。同样，在人前整理头发，衣服，照镜子等行为应该尽量节制。 二服饰：要注意时代的特点，体现时代精神 ，要注意个人性格特点， 应符合自己的体形 。
其次，举止礼仪 要塑造良好的交际形象，必须讲究礼貌礼节，为此，就必须注意你的行为举止。到顾客办公室或家中访问，进门之前先按门铃或轻轻敲门，然后站在门口等候。按门铃或敲门的时间不要过长，无人或未经主人允许，不要擅自进入室内 在顾客面前的行为举止☆ 当看见顾客时，应该点头微笑致礼，如无事先预约应先向顾客表示歉意，然后再说明来意。同时要主动向在场人都表示问候或点头示意。
在顾客家中，未经邀请，不能参观住房，即使较为熟悉的，也不要任意抚摸划玩弄顾客桌上的东西，更不能玩顾客名片，不要触动室内的书籍、花草及其它陈设物品。
在别人（主人）未坐定之前，不易先坐下，坐姿要端正，身体微往前倾，不要跷“二郎腿”。
要用积极的态度和温和的语气与顾客谈话，顾客谈话时，要认真听，回答时，以“是”为先。眼睛看着对方，不断注意对方的神情。
站立时，上身要稳定，双手安放两侧，不要背在背后，也不要双手抱在胸前，身子不要侧歪在一边。当主人起身或离席时，应同时起立示意，当与顾客初次见面或告辞时，要不卑不亢，不慌不忙，举止得体，有礼有节。
要养成良好的习惯，克服各种不雅举止。不要当着顾客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齿、修指甲、打哈欠、咳嗽、打喷嚏，实在忍不住，要用手拍捂住口鼻，面朝一旁，尽量不要发出在场，不要乱丢果皮纸屑等。这虽然是一些细节，但它们组合起来构成顾客对你的总印象。
再次，谈吐礼仪。话谁都会说，但是关键是能不能说好。在与顾客进行交谈时，我们要遵循以下原则：以顾客为中心原则 ；“说三分，听七分”的原则 ； 避免使用导致商谈失败语言的原则 ； “低褒感微”原则 ； 通俗易懂，不犯禁忌原则 。在语言的主要形式上，我们使用以下形式：叙述性语言 ； 发问式语言；劝说式语言。在技巧方面，最好用顾客的语言和思维顺序来介绍产品，安排说话顺序，不要将自己准备的好的话一股脑说下去，要注意顾客的表情，灵活调整。
最后，会面礼仪。问候、自我介绍、介绍他人、业务介绍、行礼。这些都是必不可少的。
当然，商务礼仪不可能只限制在这几方面，餐厅礼仪和舞会礼仪也是我们必需掌握的知识。吃要吃出品位，舞要舞得精彩，着样才能达到我们真正的目的。经过一周的实训，我深刻地体会到一些看似普通的事情，但是当你要真的做好它时，却发现是困难重重。可是，我还是有收获的，我学会了穿高跟鞋的行走站立，学会了在进食西餐是的基本要求等，虽然不是很标准规范，在其中也犯了错误，但由于老师在旁及时的指导而得以纠正。可以说，尽管在身体力行方面有所欠缺，但心理上还是有了很大的感触和感悟。我相信加以时日，我也必定能成为一个充满气质的白领丽人。
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