税务服务培训心得体会(精选3篇)

时间:23-10-01 网友

税务服务培训心得体会(精选3篇)

税务服务 篇1

秋高气爽的9月,我和纳税服务科的同事们有幸在银川市国税局的组织安排下来到青岛税务干部学校参加了为期10天的学习培训。在培训期间,我珍惜每一节课的学习机会,认真做好各类笔记,积极思索各种难点,并就这些天所学所思所感撰写了培训简报。丰富的课程着实让我受益匪浅,我圆满的完成了《公务礼仪》、《税收执法风险与评估》、《职务犯罪与预防》、《纳税服务部门绩效考核指标解读》、《舆情热点与预防》、《纳税服务沟通技巧》、《公务员心理调试》等十三门课程的学习 .精彩的讲课内容以及大家的积极参与都给我留下了深刻的印象,让我对"服务"二字有了更全面的理解,对以后的工作也有了新的认识。通过参加此次培训,深受启发和鼓舞,主要有以下了几点深刻的学习体会:

一、 青岛市市名以古代渔村青岛得名。青岛的传名"青岛"本指城区前海湾内的一座小岛,因岛上绿树成荫,中年郁郁葱葱而得名"青岛".青岛被誉为中国最具幸福感城市、国际历史文化名城。在学习的过程中领会到青岛诸多丰厚的文化内涵和底蕴让我对这座城市更加流连忘返。并且青岛税务干部学校对我们培训班的工作给予了高度重视,配备了强大的师资力量,为我们更新知识提供了有力保证,后勤服务安排周到妥当,让我们感受到了家庭般的温暖 .

二、对纳税服务有了更为深刻的理解和认识。 纳税服务涉及各税种、各 环节、各岗位,渗透于管理的全过程。不能片面的理解纳税 服务就是办税服务厅的工作,要将服务措施寓于加强管理的各个环节之中,体现在各个岗位的工作之上。是要树立以纳税人为中心的理念。纳税人利益无小事。要从满足纳税人 需求出发,提供方便、快捷的办税效率,以方便纳税人为宗 旨开展纳税服务工作。五是要树立理解和信任纳税人的理念。税务机关只有在诚信 的基础上建立与纳税人相互信任的 征纳关系,才能够营造和培育良好的依法治税环境,进一步达到促进依法治税的目的。

三、作为一名纳税服务工作人员不光要掌握的税收政策、会计知识,还要懂得有关行政法律、法规,纳税服务工作方法的灵活运用等方方面面的知识和技能。通过学习,这次培训内容全面,针对性强,非常实用,过去一些概念和一些新知识点比较模糊,经老师的讲解,都基本弄懂弄通,为今后提高实际工作水平提供了良好的知识储备。

通过这次学习,我会将所学运用于实践,更好地做到"真正的"为纳税人服务,为税收事业的发展做出自己应有的贡献。

税务服务培训心得体会 篇2

201X年9月20日,对我来说是个不平凡的日子,从银川起程历时近一天时间,我终于踏进了此次培训的目的地——梦寐以久的青岛税务干部学校。在21日至30日培训期间,我圆满地完成了《公务礼仪》、《税收执法风险与评估》、《职务犯罪与预防》、《纳税服务部门绩效考核指标解读》、《舆情热点与预防》、《纳税服务沟通技巧》、《公务员心理调试》等十三门课程的学习 .

此次培训涵盖了诸多知识领域,内容之广、程度之深也让所有高端班的同学们感受到了压力。诸位名师们采用授课式、案例式、研讨式等灵活多样的教学方法,把理论与工作实际紧密联系,他们引人入胜的教学语言和幽默诙谐的教学风格,使原本枯燥的学习变得丰富多彩。授课老师严谨的治学态度感染着我们每一位同学,大家纷纷把压力转化为学习的动力。自觉的转变身份,课上认真听、仔细记,课下沟通讨论,在轻松愉快的氛围中,我们提高了思想认识,丰富了理论知识,调整了思维方法,拓宽了眼界视野,交流了工作经验,增进了彼此的友谊。

在青岛税务干部学校的每一天都充满了激情与活力,我的思想无时不在受到震撼、冲击和洗礼。十天的培训就要结束了,我要衷心感谢领导和组织给予的宝贵机遇,感谢所有老师的辛勤付出,感谢班里同学的热情关怀和照顾,也要感谢在学习中遇到的各种困难,让我重温了做一名学生的幸福。这次学习不仅是一次美好的圆梦之旅,一段让人铭记终身的人生经历,更是一次人生境界升华的起点。本次培训的所得、所感、所思,无疑将会影响我的学习、我的工作甚至我的人生。

纳税服务是税收征管工作的重要基础,如何搞好纳税服务工作是当前国税工作的重中之重,各级国税部门应着力减轻基层税务机关额外的工作负担和减轻纳税人不必要的办税负担,以纳税人为中心,以提高税法遵从度为目标 ,以流程为导向,充分依托信息化手段,改进纳税服务工作,切实维护纳税人合法权益,构建和谐 的税收征纳关系,做到执法规范、成本降低、社会满意,不断提高税收征管质量和效率。通过学习,这次培训内容全面,针对性强,非常实用,过去一些概念和一些新知识点比较模糊,经老师的讲解,都基本弄懂弄通,为今后提高实际工作水平提供了良好的知识储备。

青岛学习,收获很多,感悟很多。是这里清净淡雅、舒适宜人的环境,让我能细细品味这一切。在这里,我们远离了喧嚣的城市,能静下心来慢慢感受、点点思考、细细品味。通过培训不仅学到了很多我平常在工作中、生活中所学不到、听不到的知识,让我自身各方面得到了很好的锻炼,同时能再次回到久违的校园,体验多姿的学生生活,也是人生一大幸事。

培训虽然就快结束了,然而学习没有终点,将"永远在路上",我将在未来的工作中勤于学习,善于思考,勇于实践,真正做到学有所成,学以致用,并常怀一颗感恩之心,对待工作与生活,为税收事业的发展做出贡献!

税务服务培训心得体会 篇3

服务员是为顾客而服务的,着实是辛苦的,在多年的服务员工作做下来,我的尤其的深,早已不是当初那个连盘子都端不稳的了,现在就对自己在餐厅做服务员的工作体会分享给你们。

餐厅做服务员,工作其实不是特别忙,一般都是在节假日才会忙的不行,但是其他时间,都相对较轻松,但是不能因为轻松就没有上进心,也不要小看一个服务员,为他人服务虽然是比较累的工作,但是也能乐在其中。

尤其是当顾客进入餐厅就餐时,必须要保持良好的微笑,这微笑不是随便就能做出来的,不像跟别人随便打声招呼的微笑一样,要得体,要优雅,还要标准,这需要进行训练。我刚开始进入餐厅工作,每天都觉得手脚都不是自己的,脸也笑的僵硬,但是那会自己没有什么经验,所以才会格外的累,并且自己还是个新人,餐厅虽然不忙,但是顾客都是一些重要的顾客,是半点也不能搞砸的,因此在那段时间的工作,我一边自己训练服务员的各方面的能力,一边努力的做着工作,终于是获得了成功。

当顾客进店,我能够有得体、优雅、恰到好处的微笑,能够让顾客第一时间对我有良好的印象,为此也为自己的工作减轻了很多的负担,我微笑的服务顾客,不仅是对顾客表达的礼貌,更是对自己做人有着良好的素质,做事有良好的职业道德。再有,服务员也是要学习各种礼仪的,因为进餐厅吃饭的人有来自各种地方的人,那就一定要去了解别的地方的语言和用餐礼仪,才能去让顾客满意自己的服务。

在多年的服务工作做下来,我也在这个工作上受过很多的苦,有时候就是因为自己不小心性格不够胆大,因此也会被一些强势的顾客欺负,不管做的多好,都会被骂,因此在为这一类人服务时,即使他是顾客,也是需要去维护自己的权益的,不能总是忍着,不然顾客他会变本加厉,这是极其不好的事情。

服务工作虽辛苦,当自己能够承担起工作时,其实也是很开心的,因为在这里能够近距离的接触他人,与他人的相处的机会也会更多,能够去锻炼自己跟他人交往的能力,帮助学到很多东西,那是在其他工作上不一定能学到的,所以当自己选择了这份工作,就一定要自己往上爬,一定要去不停的学习,才不会被放弃。

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