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景区售票员个人工作总结5篇

时间：23-08-17 网友

景区售票员个人工作总结5篇

随着时代的不断进步，大家对工作总结都不再生疏，专心编写一份工作总结可以让大家更详细地知道自己的工作内容。以下是我细心为您引荐的景区售票员个人工作总结5篇，供大家参考。

景区售票员个人工作总结1

一年来，车站售票房在段、站各级领导的关怀支持下，依靠班组的团结协作、机灵才智、同心协力，在取得我段双文明班组荣誉后，将接着加强客运优质效劳建立，逐步完善各项措施。

加强政治和业务学习，不断提高售票员综合素养。班组始终把政治理论学习放在工作的首要位置上，对车间下达的学习打算，能严格执行，并做到了学前有打算、学习有记录、学后有总结。通过经常的政治学习，班组成员的政治思想觉悟普遍有了很大的提高。

我们还在班组内开展了丰富多彩的读书活动，依据班组中的学习任务和培训状况，向大家引荐学习了《如何高效、自动、快速的完成任务》的书籍，大家轮番传阅后使得售票员了解了怎样能更快、更有效的完成工作。鼓舞每位售票员写出了，大家相互沟通、探讨了好的售票经历，相互取长补短，使理论与实际相融合，促进了工作质量的有效性。

今年车站开展了《别把工作当儿戏》一书的演讲竞赛，售票班组人员踊跃参与，为车间荣获了其次名的好成果。在业务学习方面，我们时刻不放松，针对客运效劳特点，班组内部也开展了屡次岗位仪容仪表、礼节礼貌、窗口迎宾的培训，并进展了考评活动。

班组内有4人正在参与各类大专、本科的自考学习，还有冯晓娟、刘红梅、宁喜荣、周晓曼、蔡双红5人代表车站参与了段业务技术比武活动，活动中有4人被段选拔参与路局技术大比武活动。岗位成员的文化素养和技能在不断提高，班组内学习气氛深厚。

任务评比，增运增收。票房工作是车间生产任务标记性的表达，同时也是经济效益的表达，因此我们班组把营销进度列入了日常工作打算，在售票房内墙壁上将每日发送人数、亏欠人数刚好记载公布，起到了很明显的催促作用。在班组内我们将售票员个人完成发送人数与讲评考核及奖金安排挂钩，实现了良性的任务评比制度，增加了售票员的危机感、责任感、，增加了售票员的营销意识。

在全局生产任务惊慌状况下，班组人员踊跃加强了返程票、联程票的销售力度，大打增运增收攻坚战，取得了较大成效。为保证完成车间生产任务，班组人员在打算室的带着下深化各大院校、厂矿、部队供应上门效劳，受到了相同好评。在现场值班员的指引下，班组人员踊跃协作站台乘降组织，将乘降难度大的车次分流于临客车次，降低了工作难度、提高了工作效率。

打击违法犯罪，确保旅客利益，维护铁路形象售票员个人年终总结售票员个人年终总结。从20__年6月售票班组实施岗位人员优化调整后，我们以崭新的面貌、全面的业务技能、良好的思想作风，坚持“以人为本”以实力打击“票贩子”、“票托”等违法分子的生存空间，我们做到了坚决不以票谋私，坚决不与票贩子勾结，权利维护铁路正常售票秩序和广阔旅客的合法权益。

建文明岗，树效劳明星，削减路风投诉。继全路开展“树标塑形”活动后，我们售票人员都注意仪表、着标准装、干标准活、持之以恒的运用文明用语，做到了“请”字当头。在班组中，我们每月开展以比出勤、比效劳、比文明、比平安生产的岗位劳动竞赛，从中涌现出一批先进个人、岗位能手，形成了一股你追我赶的竞赛热潮。

在车间开展的“做文明职工、评效劳明星”活动中，有宁喜荣、王芳丽2名售票员先后被评为效劳明星。班组成员坚固树立了“建、创、做”活动意识，“你的满足、我的追求”的理念深化人心。对评比出的先进人员形象照片在醒目处张贴，促进大家的工作热忱，给旅客也留下了深刻的印象，同时促使本人不断的进步，保持优秀的工作状态。在这一年中，班组人员为旅客做出好人好事12件，收到表扬信件9封，锦旗3面。班组人员在效劳看法上有很大的提高，违章违纪大幅度下降，路风投诉与路风不良反映明显削减。

开展丰富多彩的活动。为了营造售票班组朝气蓬勃的气氛，我们在繁忙的工作之余开展了多姿多彩的活动，在车间拔河竞赛中我们发挥了团结协作精神，在不敌对手的状况下大家不气不馁，充分表达了班组中团结、惊慌、肃穆、活泼、不骄不躁的作风。

总结了一年来客运车间售票班组的各方面工作后，我们将在今后工作中坚持不移地贯彻“十七大”精神，在政治上更加严格要求，在思想上加强修养，在技术领域里不断学习，永攀顶峰,严密围绕上级制定的目标开展工作，为我段、站平安生产工作做出更大的奉献!

景区售票员个人工作总结2

20XX年是XX开局之年，作为水利部门售票员，一年来在套闸所各领导和同事的协助下，谨慎执行套闸所的一系列文件精神，加强思想道德建立，提高职业修养，树立正确的人生观和价值观，能够加强自身爱岗敬业意识的造就，进一步增加工作的责任心、事业心，以主子翁的精神酷爱本职工作，做到“干一行、爱一行、专一行”，全身心地投入到工作中去，立足本职，求真务实，脚踏实地，圆满的完成了本职工作，现将一年来的工作总结如下：

一年来，在工作中我主要在窗口针对船舶进闸出闸售，24小时上班制，随叫随到，作为窗口部门，我用微笑迎接每一位船舶师傅,将那来有迎声,问有答声,走有送声的效劳理念牢记心间。一年来我用责任心和道德感铸就了我们窗口全新的效劳理念,长期的工作感情让我把效劳两个字埋藏在心间,是信任和真诚让我永不遗忘效劳宗旨!工作中我把客户的表扬当作是一种鼓励把指责当成是教训,细微环节确定成败,我努力把握每一个细微环节，经过在实际工作中不断的持续磨练，此时此刻已经娴熟驾驭了相关的电脑操作以及规章制度，全力以赴将售票工作做细、做好、做精。

一年来在窗口效劳中我还不只是低头拉车还抬头看路，做到目标明确，工作重点突出，工作中理清思路，分清主次，注意实干，在售票的点滴工作中造就自己爱岗、敬业、奉献的品质，注意效劳意识的提高，强化自身素养的不断提升，注意个人电脑操作业务素养的不断提高，坚持向书本学、向实践学、向有经历的同志学，以人为镜，不断完善自己，有力促进售票工作效劳水平上新台阶。

一年来为了促进售票工作的高效进展，不让船舶师傅久等，翻开售票工作的新局面，我们进展了一系列业务训练和制度落实，提高了效劳水平，赢得了船舶师傅的广泛赞誉，为打造口碑窗口供应了动力。

一年来窗口效劳中我渐渐养成了成熟干练的作风及吃苦耐劳、静默无闻的敬业精神，在工作中我心系船舶师傅，谨慎负责，任劳任怨，坚持学习、勤于思索，知难而进，勇于拼搏，具有很强的事业心和责任感，在政治上，我思想坚决，深刻学习和贯彻党的精神，踊跃参与业务训练;在做人上，我处世严谨，严于律已，宽以待人，擅长团结同志，具有良好的协调实力，擅长从工作中享受工作带给自身的欢乐和欢乐，在窗口工作的这些年不仅提高了我的业务实力也造就了坚毅、顽固、任劳任怨的品质，我能把困难当成挑战、把吃苦看做磨练，遇事不敷衍、办事不拖沓。

一年来取得了必须的成果但是也存在了一些缺乏之处，如工作的主动性不够，效劳看法不够热忱，心态还需调整好，在下年的工作中我将以身作那么，身先士卒，紧紧围绕窗口实际，做实、做细、做好售票工作，力争在工作中形成动力，在创新中增加压力，在与船户交往中凝合合力。以饱满的热忱，周到的效劳，耐性的解答提高窗口效劳水平。

总之，回忆2021年，感慨时间飞逝，让自己的脚步显得如此匆忙，也觉察自己在不轻易间成熟了很多。怀着感恩的心感谢领导对我的信任和协助，我定要加倍努力迎接新一年的挑战。

景区售票员个人工作总结3

一年的时间很快过去了，一年里我在班长及同事们的关怀与协助下对本职工作有了更深的了解，在思想觉悟方面有了进一步的提高，本年度的工作总结主要有以下几项。

一、思想政治表现，品德素养修养及职业道德

能够通过报纸、杂志、书籍，踊跃学习政治理论，遵纪遵守法律，谨慎学习职责标准，爱岗敬业，具有剧烈的责任感和事业心，踊跃主动谨慎的学习专业学问，工作看法端正，谨慎负责。

二、专业学问、工作实力和详细工作

作为一名检票员，虽然工作有些枯燥，但我仍旧坚持住了，在工作中，虚心向同事学习、请教，明确了工作程序、方向，提高了工作实力，在详细的工作中形成了一个清楚的工作思路，能够顺当的开展工作并娴熟圆满地完本钱职工作。

在这一年，我本着把工作做得更好这样一个目标，踊跃完成了一下本职工作。

1、谨慎负责的对门票进展确认、核实。

2、维护好景区入口秩序，遇有拥堵、插队现象要提示游客依次进展检票，以免踩伤、撞伤的发生，而影响游客心情。

3、尽己所知，有问必答。当游客问路或询问其他方面的事情时，不刁难、欺瞒游客，假如自己不清晰刚好询问其他同事，争取给游客一个正确的答案。

4、搞好周边环境卫生，刚好清扫周边环境，并提示游客不要乱扔垃圾，制止吸烟，幸免火灾发生。

三、工作看法方面

酷爱自己的本职工作，正确谨慎的对待每一项工作，工作投入，热心为游客效劳，遵守劳动纪律，保证按时出勤，有效利用休息时间，保证工作能按时完成。

回忆今年的工作，尽管有了必须的进步和成果，但在一些方面还存在缺乏。在以后的工作中，我将努力改良自己的缺乏之处，提高工作实力，力求把工作做得更好，提高效劳质量。

景区售票员个人工作总结4

时间疾驰，转瞬间20xx年即将过去，针对这一年的工作状况，我对自己的工作表现有如下总结：

通过一年的工作，我对平安、票务、客服等一系列工作内容有了更为深刻的体会，同时在这些方面的工作有了必须的`提升。

平安问题重泰山

市民广场站是120米站台的室外有岔站，面对这样的一个环境，站务人员在对站台巡察以及设备巡查就有了更多的要求，在去年冬季我发觉一次上行水箱间上限警报，后查缘由是因为冬天太冷导致水管冻裂所导致；参加屡次道岔除雪任务，这对于我一次入司两年的新人来说，是很重要的学习经历，同时丰富了工作体会。

在今年平安门施工进入收尾阶段，进入调试期，平安门处于常开状态，这对站台巡察又有了新的要求，平安门高1.5米，在1.5米一下的人进入门体内很难被发觉，所以在站台巡察的时候要特殊细致，以防有什么危急。

在11月份平安门正式投入运用，对平安门运用故障时站务人员应当如何处理，我们进展了相关的培训和考核，并在出事时，能够恰当的运用相关应急方案。

票务问题无小事

在今年，我获得了售票资格，对于数字特殊不敏感的我感到很惶恐，但是在值班站长宋艳的协助下，有了很大的进步，并且很快的驾驭了一些售票的技巧。

在车务部举办的“战酷暑迎国庆售票无过失”活动中获得了“优秀售票员”称号，这应当也是对我工作努力的一种确定吧。

客服问题要细化

在这样一个每天与人打交道的工作中，每天或多或少总有些磕磕绊绊，因为每个人都有心情，那就要求我在效劳乘客时要留意语音语调，同时不把工作以外的心情带到工作中，针对不同的乘客，采纳不同的效劳机制，做到详细问题详细分析，加强自身地理以及语言学问的学习，来效劳好不同的乘客，从而提高自己的客服水平，不仅如此我还经常关注客服周报，来时刻提示自己，不要错误事情在自己身上发生其次次。

在一年工作中，我还对自己的工作刚好总结，协作站区进展局部信息采编的书写，有幸局部登在司刊以及车务部的月刊上。对我的思想赐予了深刻的确定。

在过去的一年中，我收获了很多，不仅仅是我的努力更重要的是领导的支持与关怀；今年即将画上一个圆满的句号，有迎来了一个崭新的明年，在明年的工作中我照旧会努力奋斗，努力拼搏，为即将开通的天津站奉献自己绵薄的力气。

景区售票员个人工作总结5

检票工作是天遂集团中的一个小局部，但是我们的每一个动作，每一句话语，不仅呈现的着自己的个人魅力，更代表着景区形象，再是“观音品牌”在游客心中的干脆表达。

20xx年是天遂的开局之年，更是天灵公司检票班工作的开局之年，虽成果显著，但经验艰辛。首先感谢我们有好的领导，也感谢我们班全部成员的团结互助、谨慎踊跃的工作及各项付出。船的行驶在舵手，天灵公司检票班在集团公司、分公司和景区管理部的正确领导下开展工作，开拓出20xx年度的各项工作：

一、日常工作，抓思想管理

1、组织召开班组例会25次：例会总结本周工作，听取员工工作状况，指出员工在工作中的缺乏，探讨并提出改正看法，布置下周工作。多开会，多总结，多指出，最终到达工作团结一心，做好本岗位职责。

2、组织员工学习培训近十期：原《员工守那么》第七条至第十条内容，主要内容为员工仪容仪表及礼仪；《员工休假管理方法》和《集团公司员工劳动纪律》，强化员工日常工作和休息管理；林永匡教授《21世纪旅游文化产业开展的创新之路》，让员工了解什么是旅游，遂宁旅游如何开展，及旅游开展的特色，意在增长班内员工的旅游文化学问；《神奇遂宁八大奇观》旅游文化学问，意在强化我们做旅游的人了解外乡文化，能够更好的将遂宁特色及市情介绍给游客，提高遂宁旅游开展的知名度；学习《开展“平安景区”创立活动实施方案》，本班成员能够利用一线岗位优势传播“平安景区”，与游客共同创立“天灵平安风景区”等。

3、协调团结互助：了解员工与员工间的关系，调整同事间的团结互助，与“兄弟班组”和部门间的团结互助，做到以“企业为家，分工不分家”的思想。

4、开导并分担班组成员的委屈：景区周边环境困难，几乎全部检票人员都受过至少20次以上的委屈〔游客对景区门票价格的不理解，游客对工作人员的效劳工作的蔑视，游客存心到景区滋事，景区周边居民以本地人为由强行进入景区或强行带人进入景区，野面的、野摩的到检票处滋事、闹事等〕，及个别员工还受到威逼或身体受到创伤等；劝导成员工作第一，个人平安更重要，千错万错游客“没错”，我们做的是效劳工作。

5、班内软件资料整理和建立：《景区来访登记》、《管理部与安保部物品交接》、《岗位电话运用记录》、公司及班内各种工作预案、会议纪要和培训材料、班内排班表、公司通报等，做到管理有理有据，检察有条有礼。

二、团队业绩，促团结协作

1、帮助安保人员补票：安保人员帮助检票岗位维持正常秩序，分工不分家，检票人员帮助安保人员补票、森林防火等，如2月份一次风水苑补票730元〔16个外地游客、2个老年游客〕，5月份一次和尚坟补票240元〔12个游客，5月份对外半价实惠〕等；6月份一天中午主检票口接到索道工作人员报和尚坟处着火，检票人员全体男同胞主动出击，并通知安保人员，且帮助安保人员扑灭火势等。

2、协作售票组补票30余万，景区临时票口的设立，极大的便利了游客的购补票，完善了景区的效劳功能，更好的留住了游客在景区的旅游量。

3、完成全年各大国假及三大香会节的游客接待，做到了无重大事故、无效劳质量投诉。

4、组织班内成员参与集团公司会议及培训屡次，次次均为重点，运用最多的是员工礼仪培训，和岗位游客接待中的“五声效劳”，员工受益非浅。

5、班组胜利喜迎庆祝祖国xx周年，以多种形式庆祝，如谨慎做到本职工作，参与公司组织的观看《建国大业》爱国主义教育等。

6、制定和运用VIP接待流程：和公司各部门亲密协作，做到VIP接待的顺当圆满，极大的树立了旅游景区作为市委市府对外沟通、传播的重要形象作用。

7、接待集团公司成渝新干线团队90余个，本外地游客接待量3500余人。

8、顺当完成市委市府创“国卫”通过，接待市检、省检、国检创卫小组数次，为“国卫”创立工作争分，并争得荣誉。

三、游客接待，创四项“之最”

1、全年景区游客接待量达150余万人次〔含寺庙信众、居士等〕，本年度是景区对外开放以来游客接待量之最；

2、预料xx年全年检票额近400万，是灵泉景区〔天灵〕历史门票销售额之最；

3、20xx年春节大年初一，西山门检票额3000余元〔门票5元/人次〕，创西山门检票额之最；

4、20xx年“6.18”香会节期间，景区检票额33万，阴历6月18晚游客接待量同本年春节大年初一差不多，门票检售和接待量均是历年“6.18”之最；