学生实习心得体会 (15篇)

学生实习心得体会 (15篇)

　　一、前言

　　透过这六天的实习，加深了我对工程地质这门课的认识，让我从书本中走了出来，亲眼见到了真实的地质现象，了解了断层、背斜和滑坡等重要的地质现象，亲自观察了和体验了各种岩石的分布和形态，让我从本质上对三大岩石有了一个大致的了解。实习让我们在自然中更好的理解了原先抽象的概念，使知识具体化，印象更深刻。实习丰富了我们的学习生活，为我们以后的工作和学习都有必须的帮忙，同时实习的过程激发了我在将来学习的热情。所以，实习对我来说具有十分重要的好处。同时，我们对这次实习也做了缜密的部署：

　　1、时光：5月4日—5月9日

　　2、地点：河北省秦皇岛市柳江盆地国家地质公园

　　3、路线：

　　1）、秦皇岛市石门寨镇

　　2）、秦皇岛市祖山东门

　　3）、秦皇岛市北戴河区鸽子窝公园海滩

　　4、目的：

　　1）、使理论联系实际，加深和巩固课堂知识，提高在野外识别各种地质现象的潜力同时增加感性认识，扩大视野，培养提高观察潜力，动手操作潜力，分析问题解决问题的潜力；

　　2）、鉴别和观察常见的岩石，矿物特征及工程性质；

　　3）、了解三大岩石的构成过程，产生年代、结构、产状、构成原因及现象以及流水的地质作用对岩石的影响和冲刷成河谷的过程；

　　4）、学习运用罗盘仪器测岩石的走向、倾向和倾角；

　　二、实习地区概况

　　1、柳江盆地地质概况

　　柳江盆地为我们在秦皇岛地区野外地质实习的主要区域。它位于秦皇岛市区北侧，其中心距秦皇岛市28km，属河北省秦皇岛市抚宁县管辖。

　　区内有纵贯南北的公路及地方窄铁路与秦皇岛市区相通，交通极为方便。该盆地为南北延伸的低山丘陵区，其北、东、西三面为陡峻的高山所包围。贯通盆地的大石河是本区最主要的水系，自西北流向东南，出盆地后在山海关的南侧入渤海。盆地内丘陵一般海拔200—300m，最高的山为老君顶，海拔493、7m。本区年降水量为400—__00mm，其中70%集中于7、8月份，所以山洪也主要集中在这个时期。

　　2、祖山国家地质公园概况

　　国家级风景名胜区、国家级地质公园和国家级稀有植物及濒危野生动物自然保护区。位于河北省秦皇岛市西北部。京沈高速秦皇岛西出口沿秦青公路北行__公里即到，距秦皇岛市区23公里。属原始森林峡谷型自然风景区。因燕山以东、渤海以北诸峰均以它的分支延绵而成，故名“祖山”。1996年开发至今，构成五大景区，__0余处自然景点，是淮河以北少有的'南派山水。

　　祖山原始森林峡谷总面积118平方公里，主峰（天女峰）海拔1428米，区内千米以上高峰20多座，植被覆盖率96%以上。象形奇石、云海、日出、古洞、原始丛林、溪流、飞瀑、奇花、高山天然草原、树挂构成景区十大景观。祖山原始森林峡谷是侏罗纪至白垩纪末地壳运动而成。在长期风化剥蚀和流水冲击下，构成了多处绝壁幽谷和造型地貌。

　　祖山，山势跌宕，峰峦陡峻，因渤海以北、燕山以东诸峰都是由她的分支盘拨而成，故以“群山之祖”名之。她立峭岩作脊梁，以瀑流注血脉，搽娇花饰容颜，披葱茏为秀发。景区内山势陡峻，溪水跌宕，可谓立峭岩作脊梁、注瀑布为血脉、披茂林作秀发，裁白云作霓裳，集雄奇妩媚于一体。峰奇水异，洞幽石美，林丰草茂，历史渊源，是观光旅游、避暑度假、科普考察的绝好场所。

　　3、鸽子窝公园海滩概况

　　鸽子窝公园又称鹰角公园。由于地层断裂所构成的临海悬崖上，有一巨石形似雄鹰屹立，故名鹰角石。该石高20余米，过去常有成群的鸽子或朝暮相聚或窝于石缝之中，所以得名鸽子窝。鸽子窝公园是观赏海上日出的最佳之处，每逢夏日清晨，那里云集数万名游客观赏“红日浴海”的奇景。

　　三、实习资料

　　1、柳江盆地保护区石门寨西门180米处

　　该处岩石以沉积岩居多，由地质构造构成。亦有石灰岩，主要成分为碳酸钙，经长期风化作用，裸露在外表的部分呈深灰色，岩层为中厚型，中间夹有薄的灰岩。灰岩呈竹叶状，较破碎，属碎屑结构，这些碎屑物质经胶结后构成灰岩。此处岩石约5亿年前构成，属下奥陶世纪，粘土矿物发黄，岩石经强烈的构造运动，由水平变为倾斜，产生背斜现象，并有正断层出现。用地质罗盘测该处岩石的产状，走向为北偏东__°，倾向为北偏东__0°，倾角为30°。

　　由此处向西约200米处岩石出露于地表，经验证为砂岩，其结构为碎屑结构，此处不整合现象明显，由砂岩和灰岩组成，属沉积接触，砂岩约2亿年前构成，灰岩约5亿年前构成，由于构成年代不一样，说明为不整合。此现象说明秦皇岛地区至今至少经历了2次地壳运动，因为3亿年间隔构成的不整合面应在海平面下构成，至少经历2个循环，而该处岩石此刻又出露在地表。在不整合面上有矿物，是地质学家发现地下矿物的依据。不整合面处强度差，不适合在此面上施工。

　　2、砂锅店东北200米处

　　该处为石灰窑产石场，观察此处岩石，岩溶现象明显，有溶沟、石芽、天生桥等。其原因是地壳运动抬升到潜水地表以下，潜水地表共同作用构成的岩溶现象，因岩石中有裂缝，有空间且水有径流通道。岩溶现象是因为水和空气中的二氧化碳与岩石经长期化学反应，使岩石具有可溶性。该处向西北走约__0米处，发现大面积的岩石间侵入接触现象，石灰岩中夹有岩浆岩，说明此处经历过火山喷发。该处亦发现有岩墙，较长，宽约3—4米，其走向为南北方向320°，由花岗岩、长石、石英、云母组成。靠近地表的岩石经长期风化，产物为第四纪土，岩石中还发现有岩洞。此处向东南方向约200米处，有超多石灰岩构成的岩层，呈单斜，基本走向为南偏北。在砂锅店东等地，发现石英斑岩，它是花岗斑岩的又一种变种，具隐基斑状结构，石英斑晶特多，普遍具有熔蚀现象。此处也有闪长玢岩，呈岩墙状产出，具隐基斑状结构，斑晶主要是斜长石，有时含角闪石较多，有的基质中含少量石英，有的可见球粒结构和流线结构等。

　　2、秦皇岛市祖山东门

　　祖山为早白垩纪构成，为响山岩基的一部分，此处沉积岩中有破碎带，火山爆发时岩浆从中冒出，冷凝成岩浆岩。祖山占地217平方公里，平面形段呈椭圆形，长轴长25公里，短轴长15公里，南北方向，岩石中以花岗岩居多，占65%左右，为中粗粒，成分主要是成肉红色的正长石，又称甲长石。石英其次，占20%—25%左右，透明发亮。此外，还有云母、斜长石。斜长石呈灰白色，由于长石含量不一样，云母颜色也不尽相同，云母占整个岩石的5%—__%。较黑的岩石中，云母含量不超过5%。在此处观察，长石颗粒大小在1厘米左右，晶体颗粒，为结晶结构。山体构造为原生结理构造，山体中有裂缝，都为竖直方向，有原生孔洞，又称之为晶洞构造，而形状不规则的孔隙是水晶的成长地。此处地貌陡峭，险峻，构造为原生结理，由于长期的风化作用及地表水的侵蚀作用，岩石部分竖直掉落，构成深谷奇峰。此处岩石倾角较大，岩体破碎。山体中有河流，称为石河，发源于祖山响山山脉，山上有明长城，由元朝徐达修建，1967年，戚继光重修，基本走向为南北方向，直达青龙。祖山最高峰为响山，海拔为1421米。

　　3、秦皇岛市北戴河区鸽子窝公园海滩

　　此处滨临渤海，为海洋环境。海洋环境按地理位置分为滨海、浅海、半深海和深海。低潮时裸露于海岸带的部分，称为滨海。滨海又分为后滨带、前滨带、外滨带。后滨带为平均海潮线，常年裸露在外；前滨带为平均海潮线到中滨线处；外滨线为中滨线以外的部分。海岸线到海底深约200处的部分，称为浅海，此处阳光充足，有机物含量多，是海洋生物的梦想栖息地。深海处动物少。

　　此处岩石又远古火山喷发而构成，以岩浆岩为主，岩石受海洋水动力作用，常见有海浪作用、潮汐作用和洋流作用，使此处构成有特色的海蚀地貌，有海蚀崖，海蚀柱，海蚀拱桥和海蚀平台等，构成原因有冲蚀作用，磨蚀作用等，使岩石破碎。

　　岩浆岩受风化作用等变成高岭土、伟晶岩。伟晶岩颗粒大，和花岗岩成分相差不大，由正长石、斜长石、云母、石英等组成。岩石被多组结晶切割。

　　四、结束语

　　透过本次实习我认识到：本区地层出露较全。从中生代地层开始，除缺失寒武系、奥陶系、三叠系、侏罗系、第三系以外，其他地层均出露完好。所构成的岩石类型多样，包括岩浆岩类，沉积岩类以及变质岩类。本区的岩浆活动从方式上有深成侵入，浅成侵入，喷出等。所见岩类有基性岩类和酸性岩类。从变质作用和变质岩方面，本区的变质作用主要为区域变质作用。主要变质岩有千枚岩，大理岩以及板岩。在构造方面，本区分布有四大褶皱，另外还有七个断层。两个大断层几乎将此区分为三部分。区域发展方面，本区经历了多次构造运动，构成了四个构造层。总体说来本区构造运动较强。

　　经过6天的实习，使我学到了很多东西，透过教师的讲解，使我学会了很多课内学不到的东西，包括：如何透过一块石头的色泽，去决定其类别、其构成年代；如何去辨别3大岩石；如何去测量岩石的走向等等；总之，透过实习后我更好地掌握了《工程地质学》这门学科，更好地掌握了所学知识。

　　6月24日到7月4日，我们土木工程系08级的全体同学在开发区校区进行了测量实习，虽然时间不长，可这次实习给我们带来的比想象中要多很多很多。

　　首先，实习的过程让我们进一步熟悉了测量仪器。尽管在学期初的小实验中我们已经能基本掌握各种测量仪器的使用方法以及对数据的处理办法，但毕竟时间短、节奏松，大家常常会一下子忘记某个旋钮的作用或是突然不会读数。现在看来，这些错误十分低级可笑，但在实习之初这样的情况确实存在。随着实习程序的推进，我们的操作越来越熟练，与此同时，我们也对地形、地貌、地物的测量有了非常深刻的理解认识。在实习结束的时候看到我们的成果大家都非常激动，也许就像是果园里的果农看到满树压低树梢的果实一样。

　　本次实习让我们收获到的第一颗果实就是克服困难。从实习伊始，我们就不得不面对各种各样的困难。最开始对测量步骤的不明确，对测量仪器的不熟悉，由于路线导致的无法观测，校园里来来往往的同学以及到处停泊的车辆，无一不给我们的测量工作带来各种阻力。但是在暴躁过后我们都冷静下来并努力探求出解决这些问题办法，相信在今后的`人生中，不管遇到什么样的困难我们都会以这次实习激励自己迎难而上。

　　不止一个老师对我们不止一次的说过，搞土木的一定要严谨，来不得半点马虎。我想，严谨求实就是我们收获的第二颗果实。第一次用全站仪的时候，我们在民院宾馆附近的数据误差非常大，反复几次都是一样，可是在大家激烈的讨论后还是决定在将所有影响得数的因素校核之后再次测量而不是放弃。误差对于我们也许只是纸上的几个不起眼的数字，可对于工程而言将是不可估量的损失。

　　除此之外我们还收获了一颗叫做“合作”的果实。相信不只是我们，所有的同学应该都能感受到团队合作对于任何事情都是那么重要。每个人的一个粗心，一个大意，都可能直接影响工程的进度，甚至是带来一生都无法弥补的损失。一次测量实习要完整的做完，单靠一个人的力量和构思是远远不够的，只有小组的合作和团结才能让实习快速而高效的完成。这段日子我们为了不同的观点不晓得争论了多少次，甚至也因为喊话听不清楚导致的误会生气吵架，但是我们的目标是一致的，误会解释清楚大家依然是好伙伴。

　　而对我个人而言，通过这次测量实习，我掌握了很多在理论课上印象不深刻，或是没有系统认识的知识。而实际操作更是大大提高了我的动手能力，并且给了我思考问题，寻找解决办法的机会。实习的过程非常辛苦，天气阴晴不定，但每次我们使用全站仪的时候都是酷日当空，让人喘不过气，但让我庆幸的是每一次我们都坚持下来了。每天晚上躺倒在床上的时候都会想，自己是不是距离梦想又近了一步，是不是身上的“土木味”又多了一点，是不是“钢筋混凝土精神”又强了一点。也会在洗脸的抱怨脸好像又黑了一点，在穿衣镜前观察自己是不是好像瘦了一点。不过，不管这些“一点”实现与否，学会了实际操作的知识却是实实在在的，这才是这次实习最重要的目的吧。而在与同学合作的过程中，我也进一步懂得了如何与人交往。相信这次实习教给我的，在以后走出校园走上社会的过程中，都将成为我最最宝贵的财富。

　　根据学校有关社会实践课程的安排，我于与__银行__支行实习。在一个月的实习时间里，通过单位工作人员的帮助，我熟悉了银行非现金部柜员的主要工作，加深了我对银行经营管理理念的理解，掌握了银行业务的基本技能，熟悉银行日常业务的操作流程以及工作制度等，为今后的工作奠定了基础。

　　虽然这只是一个月的实习，却又非常的充实，对我来说，是大学生涯中甚至是人生中很重要的一部分积累和经验，在我以后的学习和生活中都会发挥着很重要的作用。银行的日常工作严谨又繁琐，可以说是枯燥无味，但是想要做得好，却是非常不容易。工作都是辛苦的，只有认真去做才能做好。另外我还体会到我们对待每一样工作都要认真负责，做事情要谨慎小心，因为业务是复杂多样的，小小的错误就会给顾客和银行带来损失。还有就是要虚心，有什么不懂的要虚心请教。在这个实习过程中我也无时无刻地感受到了员工之间的团队精神、敬业精神、创新精神和奉献精神。综上所述，我总结了以下几点实习体会：

　　一、要有认真负责的工作态度

　　在工作岗位上，我们必须要有强烈的责任感，要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责。我们对待每一样工作都要认真负责，因为业务是复杂多样的，小小的错误就会给顾客和银行带来损失。比如：在银行工作，如果没有完成当天应该完成的工作，那职员必须得加班；如果是一个柜员的汇款业务没经经理审核，汇款就不会发出，柜员就会受到风险处罚。如果是不小心弄错了钱款，而又无法追回的话，那也必须由经办人负责赔偿。如果是填错的单据导致单据被退回，则必须有经办人赔偿（每笔业务20元）。所以在办理与银行现金有关业务时一定要谨慎小心。上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事，对工作每一笔业务都要谨慎小心。

　　二、要坚持职业道德、不断提高职业素养

　　正所谓做一行就要懂一行的行规。比如，办理各类票据的时候票据上填写的每个字和数字都必须正确清晰，盖章也必须盖对而且盖清楚，有不少客户字迹潦草或是有错别字，都必须将票据退回重新填写。而当对方有所疑问时，也必须要耐心的解释为什么要这么做。现在银行已经类似于服务行业，所以职员的工作态度问题尤为重要。对于客户的一些问题和咨询必须要耐心的解答。这使我认识到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作态度并虚心向他人请教。

　　三、要清楚自己的.目标

　　通过实习，从一个在职员工的角度来了解__银行，又从一个客户的角度来审视__银行，体会到的感受远远超过书本上对银行的介绍。读万卷书，不如行万里路。想要真的进入银行工作，融入银行这个圈子，成为真正的银行人，不可能仅仅凭借考取的银行从业资格证，也不可能凭借学过读过的寥寥基本关于银行的书。需要的是一个端正的心态，需要的是献身银行事业的决心，需要的是埋头苦干的恒心。否则，会在进入银行之后倍感失望，对反复重复的工作唉声叹气，这样的应聘者，也不会成为最终的银行人。

　　四、积极融入，适应环境

　　大多时候我都认为自己是一个很容易融入新环境的人，但是在实习初期我发现这方面自己有很多需要提高的地方，我需要学习如何与不同的人交往，如何处理好上下级的关系，并且更加注意提高自己适应新环境、溶入新环境的能力。有些时候我也会为自己是重点大学的大学生而自得，实习期间跟很多人接触过后我才发现其实学历并不能证明一个人的能力，关键是你有多少能力，而不是你来自哪里，只有把自己的位置放低，才能够飞得更高，所以要学会放低姿态，努力积攒知识与能力，了解自己能做什么，善于做什么，和别人分享，积极的融入到团队当中，才能更好的完成工作。

　　现今，企业在招聘时普遍要求具有一定的工作经验，对于应届生，也看重学生是否参加过专业实习和。因此，大学生们对于实习越来越重视，很多学生刚刚进入大学便开始寻找实习机会，就业前大学生实习应做好职业生涯规划。

　　虽然更清楚认识到了实习的重要性，但是，由于缺乏职业生涯规划设计，大学生们却容易忽略自己的特长，兴趣和能力，对于实习本身的技术含量缺乏关注，盲目参加多个实习，只顾积累实习次数，忽略了实习本身对个人能力的锻炼和培养。有的大学生就为了能够更加丰满，或者是为了盖上“实习章”，不顾个人兴趣、实习岗位、所学专业，只要有机会就绝不放过，使得不少实习经历成了走过场。甚至很多人纷纷投身“促销”、“发传单”等低技术含量、重复劳动的实习之中。这样的.实习，效果可想而知。

　　实习作为很多大学生从学校迈向社会的第一步，是自身职业生涯的一个重要起点，大学生真正需要的实习经历是一份对自己的职业生涯发展更有帮助的实习，能够为以后的职业发展打下基础，保持职业生涯的连续性和可持续性。在实习过程中，大学生可以大概知道自己需要什么，和公司的实际运作情况。由于职业生涯还没有正式开始，一些调整可以无成本地开始。在实习中，必须要取得的收获是了解行业，认清自我，找到人职匹配点，制定合理的目标，在实习的过程中有效调整职业生涯规划。

　　职业生涯规划专家建议,大学生一进校门就应有，在大一、大二时就要开始分析自己将来可能从事何种职业。从大三、大四开始，学生们就可以开始在最后圈定的两三个行业去实习，用实践来证明自己最适合何种职业，以免走弯路。在实习中，学生最初级的目标就是要对所从事的行业、所在的企业进行充分了解，同时也可以认识自己的和优势，做到“知己知彼”，看看自己和公司的匹配度，再选择自己所喜欢和擅长的职业。同时，不同年级的学生，实习侧重点也不一样。大一、大二应以接触社会、素质储备为主，根据自己所缺乏的能力可以适当安排实习。大三应寻找适合自己的方向，以技能储备特别是与自己长期目标相匹配的技能储备为主，如在公司实习则应有意识地了解公司流程和技巧，向同事学习生存技能。大四的实习是要找好目标，争取能够在实习中胜任主要工作，最大程度地表现自己，把实习变成工作。

　　曾有人这样说，第一次进银行的内部，心情是十分紧张和好奇的，看着光滑有地板，白晃晃地墙面，有种电视上进监狱里的感觉，静静的楼道隐约有脚步声，感觉有点憋闷。

　　想到自己将来进银行工作，也就是这样了，准时上班，但不可能准时下班，极其认真不能敷衍了事，错了一分钱、找帐找死你的情景，自己边走边揣测认真工作的感觉，至少我现在还可以自由的溜达。

　　在现在近个时代生活着，无论是哪个行业都会或多或少存在着严重的浮躁情绪。也许金融世的美已经被人们所忽略了。像邓主任这样把金融作为一项终身的事业，身居高位，扔不倦地挖掘业务精髓，不仅没有架子，没有把金融作为扬名立腕的台阶，仍然持之以恒的心态，从重复性的工作中，反复把脉工作经验并求得升华，严肃而谦虚地向老师求书求__，这样的作风令我敬仰。我也为能见到这样的领导而感到荣幸。“好好做人，好好做事”那次主任和老师的批评，我才深刻体会这句话的含义。小细节中的疏忽会导致大不一样的未来。__银行__分行政工部主任这是和《金融实践》老师第一次见银行内部的行政人员，还做过人事工作。

　　也许我们会认为一个人偶尔没有原则，不知道深浅地对人开玩笑，模仿下，小试一番，会有损你的个人形象，会让人觉得不可靠，别人也会在思想上轻薄你。我想我要做的是提升人际交往的能力，而不是拼命地练酒。至少我不会因为练酒而失去与亲人小酌的乐趣。看专家__那么好总是羡慕不已，会上，我只是如饥似渴的做着记录，恐怕拉下什么，可就在讨论时，总编辑在一个接有个的争求着意见，路过我这里时，他很诚恳的的问我有什么意见，我当时是什么也没想，结果回答的也很敷衍，我真没想到作为一个学生的意见，他们也这样重视。公司总经理在学校听过《金融实践》老师的讲座，在讲座结束时，有很多学生干部和老师合影，好象很激动的样子，可是没过几，就把那天晚上听课时的兴奋忘到九霄云外了，甚至连照片都没给老师寄去，看这些学生们是这样，就觉得，他们到社会上会给这个世界增加更多的浮躁的，那天《金融实践》的.老师到个他曾经讲座过的金融公司找老朋友探讨业务，因那个同事很忙，老师就提前出来了，并招呼和我乘公共汽车回去，就在这时，我看到了该公司的一把手总站在电梯前，他知道老师就要离开了，马上叫司机跟上，不多说一句，动作也不太大，我看到他接着老师的手，很真诚的样子，叫我第一次看到尊敬老师的人，会是那么有水平的成功者，我那天是乘着奔驰车行使在长安大街上，这也是我人生的第一次。

　　也许在社会上会有许多人不尊敬老师或是有利用老师的行为，然后能成就大事的人就是不一样，正所谓“天下君亲师”不一样就是不一样，愿不得人家资产能上亿那，小事情处理的都不小人。我想我这一生都会把尊敬老师作为我认识朋友的原则，终身的学习，用成果回报《金融实践》老师对我的培养。

　　象牙塔中的舒适生活阻挡不了我的脚步，蓬勃的朝气引领着我的方向，灌耳的蝉鸣是我青春的赞歌。7月，我用青春在农商银行书写着新篇章，用真心体验着社会生活的酸甜苦辣。

　　“没有实习，就没有发言权”，只有亲身经历才能够真正体验到社会与学校环境的不同。这次珍贵的实习经历像一座桥梁，连接着我与社会，也是我人生中重要的一个起点，对将来走向社会岗位有着莫大的帮助。“两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书”的人不是现代社会需要的人才。只有通过参加一些实践性活动巩固所学的理论，才能增长一些书本上学不到的知识和技能。因为知识要转化成真正的能力要依靠实践的经验和锻炼。

　　“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”，温室的生活再温馨，也阻挡不了我走向社会锻炼自己的信念。每次处理客户复杂的业务需求、应对业务办理精细的工作要求、与同事的相处，这对我来说都是不可多得的机会;“更多的磨砺，更好的自我”，每当遇到难以交流的客户时，这是磨砺我的语言表达能力;每当遇到咄咄逼人的客户时，这是磨砺我的处理事务的能力;每当与同事交流工作和生活时，这是磨砺我的人际交往能力。

　　“学习并不等于就是摹仿某些东西，而是掌握技巧和方法。”高尔基的话语时刻响彻在我的耳边，每一天我都努力的去学习新的技能，掌握新的知识，了解大堂经理需要掌握的基本技能。在一个多月期间，我学到了如何处理客户忘记密码、丢失银行卡和存折、开通手机银行、开通网上银行、柜台操作方法等基本技能;在拓展业务上协助同事们完成云闪付、ETC、电子银行等的拓展业务，经历过叫号机失常的处理工作，客户情绪失控的亲切交谈工作，协助取款存款工作，协助客户贷款还款、资料补全工作，并获得了客户大量的'好评与夸奖。

　　“逝者如斯夫，不舍昼夜”。短暂又难忘的实习旅程就像白驹过隙般，飞速而逝。这段珍贵的时光，毕生难忘，早就融入到了农商银行的大家庭，等到真正离开的时候，悲伤涌上心头，像白居易所说：“醉不成欢惨将别,别时茫茫江浸月”，就像韦庄：“一曲离歌两行泪，不知何时再逢君”，就像李白：“天下伤心处，劳劳送客亭”。每一次的离别都在夏天，明明是最火热的季节，却承载着最盛大的离别。

　　这次实习生活，丰富了我的社会经验，提高了个人能力，使我更加了解社会，对我的帮助更是享用一生。感谢农商银行能够给我这次珍贵的机会，也感谢我的可爱的同事们的悉心教导。

　　一、实习目的

　　税收作为国家财政收入的主要组成部分，无疑在其中扮演了极其重要的角色。因此为了加深对税收政策的领悟，了解税务机关税务代务所，进行了为期一个月（7月8月）的挂职实习。

　　二、实习成果

　　代1、税务登记;2、税款计算和纳税审核;3、申报和缴纳税款并依法退税;4、申请减、免税;5、代涉税文书。

　　一个月的实习期间我获取了不少新知识也巩固了许多老知识。

　　首先，刚进公司的几天我就体会到了公司制度的严明，还有从事税务工作的同事的敬业与热情，他们具备专业素质，不惧日晒雨淋，对客户体贴备至，只要客户有要求，不管再辛苦同事们也马上行动，最大限度为客户着想，例如：有一次我和同事到春熙宾馆拿报表，结果客户的税控专用发票快用完了，需要马上补充，并且事对这额外的工作并没不悦，并承诺17点前一定送到。面对某些客户的故意刁难，同事不仅不恼，而且笑面相对耐心的解开他们的'疑惑。例如：成都市政府就安置残疾人员下达了一号政令，这本一项是造福残疾人同志的很好政策，体现了社会主义国家的优越性。但是，当同事们把文件和相关资料送达企业手中时，企业却认为，是政府有意借此增中国加他们的税赋，十分不也不是有意推卸，而是耐心的向企业解释，对企业做工作，使很多企业最终明白了政府的用心良苦。

　　其次，纳税的申报期决定了代申报期，因此这段时间的代相对宽松些，同事们就可以利用这段时间来为自己充电，在所订的资料中，我能学到很多知识，尤其是《成都税务公报》这份杂志是，我能了解到最新的税务政策，例如，《成都市地方税务局关于开展落实下岗职工再就业税收优惠政策检查的通知》依法治税栏中我能了解到不法企业为了偷逃纳税所采用的各式花招，但是，魔高一尺道高一丈，恢恢法网，总是能将其一网打尽;征管天地栏是我最喜欢的，它通过一些具体实例，来告诉我们一个税种的征管，并且对一些特例也有说明。比如，我对个人所得税的征管，原来就只知道工资，薪金所得，税法规定以每月收入额除去费用800 元后的余额为应纳税所得额，但是实际上考虑到不属于工资，薪金性质的补贴，津贴收入，不征税，要从个人所得税扣除，为便于计算，对不征税的项目从总的所得中扣除200元，加上税法规定扣除标准800元，故在实际操作中按1000元/月的定额标准进行扣除，所以工资，薪金应纳税所得=（月收入额—1000）╳适用税率—速算扣除数。

　　三、评价小结

　　在短短一月的实习时间中，我体会最深的莫不是税收的广泛性和复杂性，面对如此种种形形色色的大中小企业，诸多的税种加各种优惠政策，对我们的税务工作也提出了严峻的考验，企业税务代并传递出准确而有效的信息，我想寻求一种好的制度，把税务工作化繁为简，并采用科学的管也是正是这种内在矛盾的产物，利用它税务部门就可以方便地取得纳税产每月的销售资料，并记录在税务部门的电脑中，供税务部门实施征收，统计，分析，稽查，为税务部门的征管工作提供了更加有效，准确和科学的第一手资料，同时它又能如实记录每一笔收入，业主不必亲自守在前台，既减轻了业主的管人加强了企业管

　　次实习是有益的，为我以后踏入社会工作准备了很多良好的知识与经验。 感触有很多，体会也有很多，收获更是不少，对于陌生的东西，不再陌生了，下次要是有什么东西坏了，完全可以靠自己的去发现问题，去修于去实践，有困难的时候选也要向别人取取经验。毕竟团队的力量是很大的，是可以去依靠的。

　　在__的实习已经结束了。虽然只有二十多天时间，但这期间的经历却深深地印在了我的脑海里。在这短短的二十多天里，我经历了许多许多，思考了许多许多，也领悟到了许多许多。现在我只觉得语言太苍白文字太无力根本无法完全表达出我这期间的经历和感悟。

　　实习期间我和孙__被分到了__镇的__初中。__镇位于__市南部山区，距离__市区四十多公里，整个镇子坐落在一个东西狭长的山谷当中。四周都是层层叠叠的山，北面的山坡上有公路穿过，__初中就紧靠着公路坐落在山下。整个学校有三个年级，七八年级每个级部各五个班，九年级三个班，各班都是五十人左右。我所顶替的是七年级的石小岗老师，所教的是七年级三班的语文和政治以及七年级五班的政治。每周讲十五节课。同时，每周四周五我还要兼任学校的保安并负责检查七年级学生的自习和住宿情况。

　　我们是五月五号中午被教管办的负责人接到__的。教管办的领导热情的接待了我们。中午领导请我们吃饭，饭菜很丰盛，领导很热情。他们频频举杯劝我们喝酒，把我们灌醉之后他们把饭菜打包带走了。

　　饭后__中学的吕科法校长把我们带到了学校。他给我们安排好了住宿的地方并为我们引见了我们所要顶替的老师。由于最近校园安全工作抓得很紧，所以吕校长将全部的精力都放在了校园安保工作上。学校的所有男老师都被安排了做保安的工作。我所接替的是七年级的石小岗老师，他在草草地向我交代了任务并带我和学生见了面之后就做专职保安去了。于是到__中学的第二天我就正式上岗了。在石老师出去学习之前我要接替他除了保安之外的全部工作，等他走后连保安我也接过来了。

　　我正式上岗的前两天正赶上学生们的期中考试，于是我被安排监考两天。第一次走进考场我很紧张，学生们一见到我这样一个之前从未蒙面的监考老师立刻炸开了锅。他们开始交头接耳议论纷纷，教室里乱极了。我一时不知所措，汗都冒了出来。幸好和我一同监考的老师及时赶到考场才安静下来。监考的两天我的心里直发虚，害怕自己镇不住班里的学生更害怕自己讲砸了锅。

　　考试结束后我就正式的走上讲台了。这次面对的是真正的中学生而不是在学校试讲时的指导老师了。政治课准备的还比较充分因而讲的还不错。但语文课我真不知道该怎么讲，也不知道该讲些什么。于是我和办公室的语文老师商量要去听他们的课，但不知道什么原因这里的老师一听说要去听他们的课都躲的我远远的。没办法我只能自己看了看课本硬着头皮去给三班上课。由于准备的不充分我在第一节语文课上丑态毕露，身子晃来晃去，说话磕磕绊绊。还好我的学生们都听的很认真，他们都抬着头瞪大眼睛看着我，这给了我莫大的鼓励。

　　刚到的那几天最令我头疼的问题就是吃饭。学校食堂的条件实在是太恶劣。每顿饭只有一个脏兮兮的凉拌黄瓜，而且去晚了都买不到，卫生条件更是惨不忍睹。到了周五下午学生回家食堂就准时关门。我和孙__只能靠从镇上买的腌罗卜条子，大饼，方便面度日。在这里想吃顿热烦热汤简直是奢想。山里面晚上很冷，但教管办免费发给我们的黑心棉被子根本就不保温，半夜常常被冻醒。这里的学生早上不到五点就会起床，吵吵闹闹的，弄得我也无法再入睡。因此虽然每天早早的就睡觉但总感觉睡眠不足。

　　一开始的几天感觉日子特别的难熬，总是盼望着实习早点结束离开这个鬼地方。但随着时间的推移我也开始慢慢的适应这里的环境。

　　语文课在讲了几天之后我也慢慢的摸到了点门路，知道每天课上该讲些什么了。我非常感激坐在我对桌的王志金老师，虽然他也没同意让我去听他的课但是他很耐心的指导了我。通过他的指导我大体知道了上课应当讲哪些内容。

　　因为我给七年级三班带了两门课，所以和他们的接触比较多。我觉得有必要和他们搞好关系。于是我上课特别关注班长和班里成绩中上游的学生，先赢得班里大多数人对我的支持，然后再去关心成绩差的学生。对于他们我以鼓励为主，尽可能的从他们身上找到优点加以表扬。非常幸运的是这个班里没有特别调皮捣蛋的学生，我不用再为维持课堂纪律而头疼了。我发现学生们和我交谈的时候很紧张，我就尽可能的用一种很温和的态度去对待他们。师生间的距离很快就被拉近了，很多学生下课后就跑到我的宿舍和我聊天。孙__的学生看到我们的条件很艰苦还给我们送来了自家的香椿芽咸菜。

　　为了进一步了解学生的想法，我买了两个本子作为意见簿放到三班和五班让学生给我提意见。我还询问了班里的学生，了解了石老师讲课的情况，了解了他们学校老师的教学模式。政治课上老师的主要任务是带领学生划课本。老师用五六分钟的时间把课本的内容总结为几个大问题然后让学生在课本上把答案划下来，剩下的时间就让学生自己背课本。据说这样的教学方式在考试的时候更容易出成绩，更有利于学生的发展。语文课的教学方式与政治课也大同小异。于是我就开始改变自己的讲课方式。我也给学生们总结问题划课本，然后再给他们就这个问题做详细的解释帮助他们理解。同时在讲解的过程中引导学生就某些问题进行思考交流，以培养他们发现问题解决问题的能力。我还给他们讲解了一些应试的技巧和背诵的诀窍并注意帮他们养成良好的答题习惯。这样我上课讲解的内容就相对的减少了，每节课都能省出十几分钟的时间给学生们背诵。我这样做是为了在原先的教学方式和我所学的教学方式之间找到一个切合点，让学生们既能快速的适应我教学的方式又能在我走后快速适应他们原先老师的教学方式。

　　过了两天我收到了学生们对我的意见。五班学生的意见是一致的，他们都要求我在讲台上站稳，别晃。看到之后我感觉真惭愧，同时也不得不佩服学生们眼光只敏锐，语言之精辟。由于我给三班学生上的课更多，因此他们给我写的意见也更多。他们的意见大体也是一致的。除了让我讲课别晃之外都称赞我课讲的好，人长得帅，有亲和力，有耐心。那天晚上我躺在简陋的宿舍里，枕着黑心棉被啃着馒头吃着咸菜，翻看着意见簿。看到学生们的赞扬与肯定，我的心里美滋滋的。我头一次感到原来咸菜馒头可以这样的美味，原来教管办送的黑心棉被子可以这样的温暖，原来当老师可以这样的幸福。我终于可以理解孔子的话了“饭疏食，饮水，曲肱而枕之，乐亦在其中矣，不义而富且贵于我如浮云”。

　　学生们的鼓励就是我讲课的最大动力。自此以后我给学生们讲课的兴致更高了，站在讲台上感觉自己浑身都是劲。学生们也都很配合我，每节课都听得很认真。课堂上学生和我配合的很愉悦，每讲完一节课我都感觉神清气爽。突然有一天我发现自己上课不紧张了，小动作也少了，我终于可以挥洒自如的站在讲台上了。之后我用了两周的时间批改了学生们的作文。开学以来他们总过写了两篇作文，但石小岗老师一篇都没给他们批改过。我给每个人都写了评语，还对很多同学进行了鼓励。美中不足的是我这方面的知识太少，作文讲评课讲的不理想。

　　经过了一段时间的观察我发现这里的学生身上都有一些不好的习惯。例如很多学生在写了错别字之后习惯于用透明胶将错字粘去，这样就把本子弄得一塌糊涂。我开始从细节入手纠正他们身上的坏习惯。要求他们练好字，整理好个人卫生，上课坐正等等。遗憾的是习惯的养成是一个漫长的过程，我短短几天的指导恐怕不会有很明显的效果。

　　第二周的周末孙__的学生邀请我们去他家吃饭，我们没有推辞。在学生家里和这个学生聊了很多，也和他的父母交流了很多。这个学生的学习成绩不是很好，我们能体会到他父母急切的心情。只能不断地安慰他的父母并鼓励这个学生。这似乎将我们和学生之间的距离更拉近了一步，之后有更多的学生来找我们聊天，孙__还和许多学生成了无话不谈的好朋友。

　　石老师在学校当了一个星期的专职保安之后就进城进修去了。我又接替了他当保安的工作和查宿舍的任务。因此在剩余的两周里我感觉时间特别紧，事情特别多。尤其是我当保安的那几天，每天都会累个半死，回到宿舍身子往床上一横，连衣服都不脱就睡着了。虽然身体很累但有了学生们的.陪伴和安慰我的心里还是很快乐的。

　　慢慢的我发现自己喜欢上这个地方了。这里远离城市处于群山环绕之中，鸟语花香环境宜人。由于没有工业的污染这里的空气特别清新，天特别蓝，像用水洗过一样。山上一片碧绿，山下炊烟袅袅，鸡犬之声相闻。不禁让人想起陶渊明的“采菊东篱下，悠然见南山”。每天都生活在如诗一般的意境之中，心情自然就舒畅了。远离了城市的霓虹这里的星星特别的亮。从小到大我还没见过这么亮的星星。这里的老师们也很热情，虽然没人请我们吃饭，但每次见到我远远的就伸手打招呼，让我感到心里暖暖的。最喜欢的还是这里的学生，有时候一想到总有一天要离开他们我的心里就很不是滋味。

　　三个星期的时间很快就过去了，五月二十七号下午我突然收到了实习结束的通知。晚自习匆匆和学生们去道别，他们都哭了。那天晚上我在办公室拼命的给学生们写留言，把胳膊都写软了。第二天一大早天气阴沉沉的，比天气更阴沉的是我们的心情。有的学生早晨不到五点就跑到宿舍来给我们送行。七年级三班的女生要集体给我唱个歌，但没唱两句就都泣不成声了。我的心里好难受，但我强忍着不让眼泪流出来。因为我是老师，必须给学生一个坚强可靠的印象。我们临走的时候不大的校园里站满了学生，有我们上过课的，也有没上过课的。他们的眼睛都红红，还有好多女生在中间抽泣着。我强忍泪水和他们挥手作别，最后由于实在没有勇气面对这样的场面我一头钻进了车里。面带着不舍眼噙着泪水，我的实习就这样结束了。教管办的车拉着我们驶离了__，在车上我收到了教管办的领导依依不舍的发给我们的带着体温的三百块钱的补助。

　　虽然我们的实习只有短短的三个星期时间，而且在这期间也没有什么人来指导我们。但这三个星期中我却学到了很多。正如陆游的诗中说的那样“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”，有很多东西是只有从实践中才能得来的，从课本上的死教条中是根本体会不到的

　　通过这次的实习我认识到，一个合格的老师必须具备“三心”，即责任心，爱心，耐心。其中责任心是最重要的。没有责任心的人根本就不具备做老师最起码的资格。老师是个良心活，如果让一个不负责任的人霸占着一个教师的岗位，尸位素餐，毁人不倦，这样的社会危害是无法估量的。要当好一个老师，爱心也是必备的。只有具备了爱心才能真正的去关心学生，才会避免体罚学生，这样才能建立一种融洽的师生关系。耐心同样也是必不可少的。在日常的学习中，学生们犯错误是很正常的，犯了错误屡教不改的学生也不在少数。在这种情况下就需要老师以极大的耐心对学生进行指导。实习期间经常看到老师对犯错误的学生二话不说上来就是劈头盖脸的一顿打骂，这正是缺乏耐心的一种表现。

　　作为一个老师，要有权威，要让学生信服。而老师的权威来自什么地方呢？在实习期间我对这个问题进行了思考。首先，来自对教师这一职业的认识。老师应当自重。孔子曰“君子不重则不威”。老师应当意识到自己所从事的职业的神圣性。上课时应当时时提醒自己“我从事的是一项很神圣的职业，我在改造人们的灵魂，我的一举一动都会对学生产生影响”。带着这样的想法老师在课堂上自然会庄严，肃穆，课堂上老师没有轻佻的行为学生们也会紧张起来。其次，来自老师自己的知识素养和授课水平。与学生们相比，老师最大的优势在于它掌握了丰富的知识。学识渊博授课精彩的教师在课堂上自然能抓住学生们的注意力，赢得他们的敬佩甚至是崇拜。这样的老师是“魅力型教师”。相反，如果一个老师学识浅薄讲课索然无味，他自然不会获得学生们的尊重。这样的老师只能依赖暴力依赖体罚学生来树立威信。这样的老师不妨称之为“暴力型老师”。结合我自身的学习经历以及在实习期间的所见所闻我感到，这个世界上“暴力型”的老师何其多也！最后，老师的权威还来自与他对学生倾注的爱和付出。人是有情的动物，如果老师能够真心的去关爱自己的学生，用自己的点滴行动去感染学生，日久天长，学生自然会产生对老师的依赖和爱戴之情。老师对学生的爱其实很简单，一个关切的眼神，一句贴心的嘱托，甚至一个会心的微笑都会引起学生心灵的激荡。

　　在实习期间，我听到老师们最常说的话就是“别把学生当人看”“别给他们好脸看”“这些学生没有一个好东西”。我感觉这些话特别的刺耳。这里的师生关系都很紧张，学生见了老师都如临大敌。我觉得这样很不好，既不利于学生的学习也不利于老师的教学。我认为理想的师生关系应当是一种亦师亦友的关系。连接老师和学生二者之间的是爱，老师爱学生，学生爱老师。老师应当努力用自己的付出去赢得学生们的爱戴而不是让学生畏惧老师。《老子》中有言“太上，下不知有之，其次，亲而誉之；其次，畏之；其次，侮之”。当学生们开始怕一个老师的时候，离骂他就不远了。

　　通过这三周的实习，我深刻的体会到了一个人从小养成良好的行为习惯是多么的重要。待人有礼貌温文尔雅的人到哪都会受到人的欢迎，而自私自利大大咧咧的人很容易引起别人的反感。对于一个老师来说具备良好的品行更显得重要。因为老师一进入学校就站到了聚光灯底下。无论课上还是课下老师的一举一动都会受到学生们的关注，都会影响到学生。在实习过程中，不管是站在讲台上还是走在校园里，面对无数双关注着我的眼睛，我真有种如临深渊如履薄冰的感觉，生怕我的某些行为会给学生带来不良影响。经过了这三周的亲身实践，我进一步了解了老师的职责。老师的任务不仅是教书更重要的是育人。不仅要让学生学到知识还要让他们养成良好的品德，而老师对学生品德的影响大多都是通过自身的言谈举止潜移默化的发生作用的。

　　在开始教学实习之前我们已经学完了教育学，教育技术学，中教法等几门关于教学的课程。但在教学真正开始之后我感觉自己脑子里关于教学的知识空空如野，之前所学的理论知识在教学中根本不起任何作用。因此我觉得我们学院应该调整一下进行教学实习和学习教学理论的顺序。以后可以在学习教学理论之前先让学生们登台试讲一段时间，让他们对教学有一个直观感性的认识。然后再进行理论性的学习，让他们对教学的认识从感性认识上升到理性认识。最后再在理论的指导下去进行一段长时间的实际教学。从实践到认识再从认识到实践。我认为这样才可以把理论的学习和实践能力的培养结合起来，既有助于加深对理论的理解又有助于提高实际的教学效果。

　　这次的顶岗实习是我们将来走上讲台步入社会的一次实战演练。通过这次实习我对教师这一职业有了更加深刻的认识。我充分体会到了老师肩上责任之重大，任务之艰巨。也让我深刻的感受到了老师们的辛苦与幸福。通过这次机会我得以走出象牙塔，和这个社会有了一次直接的接触。我认识到了现代社会的复杂与艰辛，感受到了理想与现实之间的巨大差距。三周的教学演练让我有了初步的教学经验，并使我的教学能力有了质的飞跃，让我从一个门外汉变成了一个对教育有了一定认识的“准教师”。我相信假如有朝一日我登上了教师这个神圣的岗位，我一定能够竭尽全力将工作做好，不遗余力的散发自己的光和热，春风化雨哺育天下，做一个传承人类文明的火炬手！

　　1月26日，我们怀着各自美好的期盼来到东方文化园开始为期一个月的实习生活，在这一个月的时间里我们学到了许多书本上学不到的东西。1月29日我们被派到太和厅跑菜，那天我们都累得够呛，也吓得半死，心想要是每天都这样怕是回不了家了，幸好之后的实习让我们稍稍松了一口气，虽然生活有些单调，有些无聊但毕竟也让我们学到了许多。刚开始几天的理论培训让我们对东方文化园的整体状况有了初步的了解，正式开始支水上餐厅实习后我们每位实习生都有一位师傅带着。我的师傅是何兆萍，她是一个很开朗的人，跟着她随时会被她的开心所感染，她说要开心地工作，工作得开心，只有这样我们的服务工作才能做到更好，客人也才会感到满意。我也觉得做任何事情都一样，只有开心地去做才能把事情做好。

　　记得有一次客人走后，我和师傅在搞餐具卫生，我觉得擦杯子是最难的，杯子要擦得一点灰尘也没有，在灯光下闪闪发亮，当时师傅一边擦杯子，一边在向我传授经验，突然间“咔嚓”一声，果汁杯被师傅擦破了，按规定杯子破了是要赔偿的.，师傅不以为然地说：“没关系，我都擦破好几个杯子了，不擦破杯子的服务员不是好服务员。”当然，这里一句玩笑话，但足以证明师傅做事的认真，师傅常跟我说做任何事情都要细心，酒店的工作就很能煅炼人的细心程度。我想在酒店实习的一个月里，师傅所教的这些就能使我终身受益了。

　　两个月的服务台接待员岗位实习很快过去了，在这段时间里，我收获了很多，不论是理论的学习还是实际的工作，现在的我，对自己的岗位有了一个全面、较深层次的了解，随着实习的深入进行、知识的不断积累，我的接触面越来越广，对于问题的思考程度也日渐加深。实习过程中，上级领导多次的沟通与指导，是我不断进取的动力，无形中加强了我对做好这份工作的信心与勇气。总结这两个月以来的点点滴滴，感触颇多：

　　一、角色认识

　　这段时间，我的主要实习岗位是服务台接待员，因此对于这份工作认识最深刻：服务台接待员是商场的窗口岗位，与顾客接触最多，也最直接，个人的言行举止关系着整个商场的形象，服务的态度同样向外界传达的是整个商场的……

　　1、沟通能力提高

　　作为一名前台接待员，作为酒店的一线员工，与客人的接触是面对面的，是最直接的。往往前台接待员一句话可以影响客人对酒店的整体印象，甚至影响客人整天的心情状态。如何让自己说出的语言让客人听得舒服，听得开心，是作为一名前台接待员所必须要学习的课程。当然，沟通不仅限于与客人之间，还存在于同事之间，甚至是对上级。人不免不会有情绪上的波动，然而这种情绪上的波动往往会影响他人的心情。如何调整好自身的心态，用最好的心态去面对客人，面对同事甚至上级，如何带给别人一个最好的笑容，是我每一天都要认真思考的问题。在这次实习中，我不但在沟通能力上得到了提高，还学会了如何调整自我的心态。

　　2、突发事件应变能力提高

　　在前台接待处工作，每天都必须作好作战的准备。因为作为一名前台接待员，每天都要接待不同的客人，面对不同的事件。入住的客人中不免会有些不大礼貌的客人，甚至会对接待员口出恶言。面对这样的清况，要如何安抚客人的情绪，同时也要保护酒店的利益与自身的安全，对于我来说又是另外一个考验。

　　3、工作独立处理能力提高

　　通过这次实习，我深切的了解到，必须学会自己有能力的事情必须自己做的这个道理。只有培养自身的独立能力，才能在工作上得到进步。在工作上，有问题，有不懂应该大胆请教同事，而不是不懂装懂。独立工作，积累经验，最后得到的才是最适合自己的东西。

　　4、服务意识提高

　　作为一名前台接待员，时刻都代表着酒店。无论是在工作岗位上，还是走在路上，只要穿着酒店的制服就应该时刻都有为客人提供最好的服务的意思。我们是微笑之城的使者，一切为了宾客，为了宾客的一切，为了一切宾客。

　　二、实习心得

　　通过这次实习，我重新看到了自身的不足以及缺点。在语言能力上依然是无法十分流利的与客人进行沟通。日常入住凤凰城酒店的客源主要是国内客人以及日本客人。但是在广交会期间，酒店主要的客源是外国客人。由于自身的英语口语能力能力并非十分好，所以造成了与客人沟通上障碍。并且由于自身的酒店工作经验不足，导致工作上出现不应该出现的错误，为同事带来了许多不便。另一方面，在工作上，我的某些缺点更是表露无疑。比如工作不够细心，不够虚心接受同事的批评等等。但通过这接近四个月的锻炼，我已经在不断的改正当中。

　　优秀的大学生前台实习心得体会 篇五

　　前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算，当然，这当中也包括了为客人答疑，帮客人处理服务要求，电话转接，taxi外叫服务及飞机票订票业务等工作。另外，前台作为客人直接接触的部门，所以客人的很多要求并不会直接向楼层服务员提出，而是选择他们最先接触的部门――前台，因此前台还要作为整个酒店的协调中央进行工作。客人的`要求基本都差不多，少个吹风机、缺块毛巾、要个衣架什么的，通常都是琐碎的小事，但也有些客人会无理取闹，比如说订飞机票，客人自己说要订三张去北京的机票，并且客人自己签名确认的，但当我们前台人员帮忙订好机票给客人的时候，这位客人却不承认自己订了三张，要求我们退还多订的机票费用。虽然这件事错不在我们，因为有他自己的签名确认单，但是，大厅经理还是让我们认错，并退还机票钱。当时很生气，但是，常言道：“顾客就是上帝”， “客人永远是对的”这是酒店行业周知的经营格言，而我已经深深的体会到了。

　　酒店的前台，工作半次分为早班、中班和通宵班三个班，轮换工作，并一周一休。除通宵班为两人外，早班和中班都各有三人担当。其中一人为专职收银，另外两人按照实际工作量情况分配剩余工作。这样的安排比较宽松，既可以在工作量大的情况下分配为一人收银，一人登记推销，另一人负责其他服务和联系工作。而且还可以缓解收银的压力，让收银可以做到头脑清明，不出错。最重要的是，这样的工作方式，可以很快让新人获得经验，在工作量小的时候由带班同事指导，工作量大的时候又可以更多的吸收经验，迅速成长。

　　实习是一个很好的平台，让我们对社会有了新的领悟和熟悉，只有在现实中经历过，才会明白这个社会是如此的复杂，远没有我们想象的美好。在酒店实习期间，曾有一段时间，我发现自己的想法和观点是如此的幼稚，不过后来我就慢慢放开了。在大学里，我们只是一张白纸，只有通过实习才能体味社会和人生，在前台这个不起眼的岗位，我能够感受到社会上的人情事理，我在一点点的积累社会经验和学习处世之道，了解人际关系的复杂，这是整个实习过程中最宝贵的一部分。整个实习历程，我不仅看到自己好的一面，也将我在各方面的缺点与不足毫无保留的放大出来，从而让我关注到自己从不曾注重的东西。

　　显而易见，前台的工作量是很大的，而且，当酒店接待重要的客人时，通常是经理会千叮咛万嘱咐甚至亲自处理，丝毫不答应疏忽。不得不说，耐心和细心是酒店每个员工都必须具备的东西。虽说酒店里的工作天天都是千篇一律、周而复始的，但是，由于接待的客人大多都是从全国各地前来观光旅游的，因而，可以感受不同的地域有着不同的文化气息，当然，来临安的多是海内游客，所以异国气息甚少。

　　也许，在外人看来，前台的工作很简朴，事实上，这工作的程序复杂繁多，在这说长不长说短不短的三个月里，我发现要做好一项工作，心态必须调整好，无论工作是繁重还是清闲，要用积极的态度去完成我们的每一份工作，而不是去抱怨;当你犯错的时候，要想尽一切办法去弥补你的过失，而不是逃避。要说的是，现在酒店的前台的薪水一般都是底薪加提成的，也就是说，入住的客人多，自己的工资也高，这算是鼓励大家埋头苦干，加班加点也愿意坚持的动力所在。

　　作为一个初出茅庐的新人，我在工作中难免会有犯错的时候，好在经理和同事也没有很责怪，反而给我安慰和鼓励，这让我非常感动，碰到这样开明的上司和同事，可是不轻易的啊。感谢一位年长的同事告诉我，不管在哪种环境，都要要记住三点：一、勤快，二、忍，三、不耻下问，我会一直牢记在心的。

　　实习现在已经结束了，这是一段令人难忘的日子，有欣喜、有汗水、有苦涩，很难用一言两语说清晰。这三个月的时间是短暂的，但过程却是漫长的，我要好好地总结归纳一下，将自己的不足之处进行加强，重新整理自己的信心，迎接新的开端。通过这次实习，我真的学到了很多实际的东西，而这些恰恰是在课堂上所学不到的。

　　以后的两年，我还将继承在学校中学习，因为下一阶段的学习也跟这份实习工作相关，所以，也为我日后的学习奠定了一定的基础。最后，感谢酒店的所有的同事和经理，谢谢你们对我这两个月的实习期间的关心和照顾，从你们身上，我学到了很多，也希望酒店能够越来越好!

　　前台的工作给了我很多的接触群众的机会，在和他们交谈中，我知道了很多的现实，我也知道了自己要做好的事情了，曾经的我们就是这样的走过来的，这也是我们一直以来都在不断的进步中得到的成果。以后的工作如何，谁也说不清楚，但是我知道，只要自己去努力，去争取，那么就一定会得到自己想要的!

　　现在已经月份了，距离我们到__二中已经2个月，距离我们离开也只有两个月。两个月的时间，已经和同学们感情很深，想到离别时，又不知道是怎样的心境。我的同学们下跟我兄弟相称，有什么难过的开心的事情也会找我倾诉或者分享，感觉到我已经进去了他们的生活，而确实，他们已经完全进入了我的生活，整天想着的也只有他们了。这一大周中，有几大事。第一，我们学校的巡回指导老师听，在上，学生们认真的和我互动，并将这次程完美的收尾。我也收到了老师的夸奖，接着就是录，占用了他们的晚自习时间，但是他们真是全心全意，一心帮助我。最后就是我们的月考成绩下了，给他们买了棒棒糖，并看了一场电影。我喜欢学生们聊天，和孩子们一起成长，一起学习，一起进步，这种感觉真的`非常好，经常感觉自己好像也回了那个青春的年纪，听着他们讲述他们之间的矛盾，感情的不顺，听着他们分享考好后的喜悦，学校发生的有趣的事情。一切都非常美丽。

　　经历4个月的实习最终结束了，在__公司工作的这段时间，我和公司的职工及领导都相处得十分融洽，大家对我也关心，时常给我鼓励和帮忙；我工作的时候也是认真谨慎，不仅仅顺利完成工作任务，工作之余还经常总结经验教训，不断提高工作效率，虽说工作中我也会犯一些错误，从而受到领导批评，但我认为这些错误和批评是能极大的促进我的工作热情，让我能在以后的工作中更加的谨慎和留意，提高工作效率。在和大家工作的这段时间里，他们严谨、认真的工作作风给我留下了很深刻的印象，我也从他们身上学到了很多自己缺少的东西。这次实习虽然有酸甜苦辣，却让我在社会中学到了很多学习期间无法了解的社会经验，这对我来说是最宝贵的东西。

　　这次实习我总结了以下几条经验，在以后的生活中如果能够更好的总结和应用这些实践经验，将会使我在以后的人生道路中受益匪浅。

　　第一：在与别人打交道时必须要用心主动。

　　我自己本身是个相比较较内向的人，不擅长主动和别人交流打交道，在此次实习中我也发现了自己的不足和缺点。比如在刚开始实习的几天内，我比较怯生。起初和公司的几位同事打过招呼后就没在说什么了，下班后也是一个人玩手机，没有主动和大家进行沟通。由于和他们年龄有较大差距，怕跟他们交流不来，也因为不了解工作环境和工作流程不能很好的交流和沟通。我也认识到了自己沟通上的不足，应对沉默不语的尴尬，自己有职责和义务去与别人主动交流。在公司里一个新的职工到来时很平常的，教师傅们也没有必要主动和一个新职工主动打交道，这时候你就就应主动去和别人交流，介绍介绍自己啊，拉拉家常，关心一下工作啊，都会让大家认识你，了解你，对你留下良好的印象。在之后的实习中慢慢的在一起时间久了，大家也就对彼此多少有些熟悉了，渐渐地能和大家一起愉快的交流，就是出于自己的用心主动。

　　在工作的时候同样也要用心主动地和别人交流。在今后的社会工作中，工作不再是一个人所能完成的，那是几个人或是一个团队的工作，并且你还务必去帮忙别人或是理解别人的帮忙已完成工作，就是的团队合作的精神。所以你不能期望你自己一个人就能完成任务，或是看到别人有困难也不去帮忙。虽然此次我是来实习的，由于开始对生产的不了解以及专业知识的不熟悉，只能够在领导的安排下进行一些相对简单的工作，可是我也很用心地去帮忙别人完成自己力所能及的工作。就比如在实习中，在我提前完成领导分配的任务后，我就常主动询问周围的员工有没有需要帮忙的，有时候别人也不好意思麻烦我，我就主动承担他们的工作。这样貌不仅仅锻炼了自己，帮忙了他人，还融洽了你与别人之间的关系，在今后的工作中人家也更乐意与你交往了。

　　第二：工作时必须要一丝不苟，认真仔细。

　　一个职员在公司的大部分时间都是在工作的，这就要求他在这段时间内必须要留意谨慎，一丝不苟，不能总是出错。有时候一个失误不仅仅仅使你自己的工作进程受阻，还会影响他人的工作，化工生产的任何一个环节出错就会影响下头的工作，严重点就会造成很大的经济损失。老板也会批评责备甚至处罚，所以认认真真地做每一件事情就显得尤其重要。为了不使自己的努力前功尽弃，我们在刚开始工作的.时候必须要慎之又慎，对自己的工作要十分重视，工作结束后必须要检验自己的工作结果，以确保自己所做的万无一失，时常就应反省自己最近一段时间的工作状况。在你对工作开始了解并熟练后，你会发现自己已能不用检验就能保证工作的质量了。虽然如此，也不能骄傲，不能对自己有所懈怠，还是要对自己的工作认真对待，以免造成失误。

　　就像我在工作的时候，也犯下了不少错误，虽然多数不是很严重的错误。比如说领导交给我的生产任务，我在流程中添加固化剂时未等温度降至60℃以下就加入，导致白乳胶浓度不足。领导批评了我，我也为自己的错误懊悔不已。还有一次是将两种原材料顺序加反，还好是两个辅助材料对产品质量影响不大，都是自己大意所造成的。这次的失误又一次给我敲醒了警钟，要是经常不注意自己的工作，可能会造成更严重的损失。

　　第三：在工作岗位上必须要勤于思考，不断改善工作方法，提高工作效率。

　　公司的日常工作都会比较繁琐，并且几天下来也会比较枯燥，就是需要你多动脑筋，不断地想方设法改善自己的工作方法，寻找或是设计简捷的流程，提高工作效率，减少工作所需时间。实际上勤于思考在工作中是很重要的，在思考如何提高工作效率的同时，自己也能够学到更多的知识，掌握更多的技能。当你在较短的时间内就完成了自己的工作，你将留下更多的时间去放松，去学习，去和别人打交道，这对你来说是百利而无一害的。我个人是一个比较喜欢创新的人，在工作的时候不喜欢单调、枯燥、机械的处理任务，因为本来这类任务的处理是有规律的，完全不需要重复地做，如果动一动脑筋使用批处理或是其他方法就能大大减少处理的过程和步骤，从而减少工作时间，提高工作效率。就比如我在实习的时候，第二个反应釜升温时，以前做法是升温锅炉能加满冷水重头开始烧水至沸腾，再利用蒸汽加热反应釜。改善方法是在第一个反应釜加热完毕后，加热锅炉内分多次加入冷水，持续总有足够的气压用。对加热过程进行了优化，提高了工作效率，减少了工作时间。同时我也充分使用时间差来提高自己的工作效率，使工作进程提高很多，减少近一个小时的工作时间。

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