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品管圈活动在急诊患者转运中的应用

时间：23-12-23 网友

品管圈活动在急诊患者转运中的应用

目的：探讨品管圈在急诊患者转运中的应用。方法：进行现状调查、原因分析、制定目标、制订对策及实施、结果检验等程序，开展品管圈活动。比较急诊科患者转运在开展品管圈活动前后的目标改善情况。结果：急诊科患者转运出现问题发生率由开展活动前的11%降低至活动开展后的3%，差异有统计学意义（字2=10.4966，P=0.0012）。结论：通过开展品管圈活动，降低了急诊科患者转运出现问题发生率，值得在临床护理工作中推广应用。

标签：品管圈；急救；转运

品管圈简称QC小组，是在自愿的原则下，由工作性质相同的人员组成，由在生产或工作岗位上从事各种劳动的员工，围绕单位的经营战略，方针目标和现场存在的问题，以改进质量，降低消耗，提高人的素质和经济效益为目的组织起来运用质量管理的理论和方法开展活动的小组[1]。笔者所在科室于2014年5月成立“接力圈”品管圈，针对急诊患者转运交接所存在的问题，运用品管理论和方法展开活动，取得了很好的效果，现将具体做法与体会报道如下。

1 品管圈概况

1.1 圈名

“接力圈”喻意急救团队在院前至院内无缝隙链接的抢救过程中犹如一场接力赛，争分夺秒、为患者赢取了最佳的救治时机，保证了生命的绿色通道。

1.2 人员组成

护士长为品管圈辅导员，通过投票推选出1名组织协调管理能力较强的组员担任圈长，负责整个小组的活动与策划，设1名秘书进行资料整理和校对。

1.3 活动阶段

活动阶段包括：确定主题、现状调查、原因分析、制定目标、制定对策与实施、效果确认、标准化。

2 方法

2.1 确定主题

召开品管圈圈员会议，圈员针对本科室存在的问题，提出几个待选课题，通过脑力激荡法，小组全体成员从上级政策、可行性、迫切性、圈能力，最后确立“提高患者安全转运率”为活动课题，上报护理部审批，通过后立即展开品管圈活动。

2.2 现状调查及原因分析

2.2.1 现状调查调查2014年4月1日-4月30日急诊共转运的196例患者。其中22例次出现问题，现况率为11%。