品管圈与QC小组活动
一、培训目的：
孙子兵法曾说过：「有道之主，将用其民，先和而后造成大事。」这也是我们现代人经常所说的激励团队的士气与团队的合作。
现代企业竞争激烈，每一个阶层的员工，每天的工作既紧张又枯燥，企业主管们为了提高产品质量而对激励士气、鼓舞士气莫不绞尽心思，但效果往往有限。尤其占70%以上的基层员工，除了每天周而复始地从事单调乏味的工作外，未能发挥其更大的潜能，给企业做更多的贡献，对其个人及企业来说总是莫大的损失。
在现代的企业中，质量管理巧妙地结合人性管理的激励措施，并使用简易的统计手法，激发最基层的员工对本身工作上的要求及挑战，不仅能协助企业达成经营目标，更能带来参与人员工作上的丰富化，达到整体鼓舞士气的效果。这就是品管圈QCC与QC小组活动。
「人们大部分的时间是在工作场所中度过的，我们期望能在一个尊重人性，工作有意义的环境中工作，这就是品管圈希望达成的理想。」
完成本课程后，参加本课程的人员能够：
–学会按程序组建品管圈，进而管理好品管圈；
–作为QC小组成员参与到质量改进工作中。
二、对象：
生产现场质量相关的三类人员—企业领导、生产与质量经理、工段长、一线主管等。
三、培训内容：
第一天
时间
内容
方法
目的
上午
8:30—
12:00
第一部分:如何做好圈长与辅导员
1. 对QCC活动的认识
● QCC的真谛
● 为什么要实施QCC
2. QC小组概述
● 什么是QC小组
● QC小组的组建程序
3. 圈长应扮演的角色
● 配合QCC的性质和目的
● 个人影响力的来源
● 圈长的职务
4. 辅导员(主管)应有的体认与角色认知
● 角色认知
● 任务
第二部分: 如何组织圈会活动
1. 四种圈会的实施作法
2. QCC圈会的问题点
3. 圈员不发言的原因
4. 主持圈会的要领
第三部分:QCC改善流程与主题选定
1. QC改善流程
2. 如何进行现场调查
3. QC改善主题的选定
● 何谓问题点
● 问题点的现象与真因
● 列出问题点
● 选定活动主题
讲解,讨论,
案例分析:
- 模拟圈长演练
- 模拟QCC圈会
- 识别流程练习
- 收集问题演练
- 描述问题演练
● 如何建立品管圈
● 实施QCC的目的
● 明确QCC的任务
● 掌握QCC圈会的组织技巧
● 掌握QCC流程
● 学会识别问题
● 找出问题真因的技巧
中午休息
下午
13:00—
17:30
第四部分：如何提出有效的改善对策
1. 提出措施的要领
● 提出措施的想法
● 原因分析的要点
● 提出措施的注意要点
● 改善措施的写法
● 措施验证要点
2. 创造力之激发技巧
● 何谓创造力
● 创造力的重要性
● 创造性思考技巧
3. 愚巧法的活用
● 何谓愚巧法
● 例子说明
● 愚巧法与品管圈活动
讲解,讨论
- 解决问题对策演练
差错预防案例分析
●
● 问题能描述到位
● 学会调动品管圈成员思考
第一天结束
第二天
时间
内容
方法
目的
上午
8:30—
12:00
第五部分:QC活动的七种质量工具
1. 查验表
2. 柏拉图
3. 特性要因图
4. 直方图
5. 层别法
6. 系统图法
7. 矩阵图法
第六部分：如何进行成果汇报
1. 报告的撰写
2. 邀请什么人参加？
3. 汇报会的形式
4. 会议的基本程序
5. 成果如何评价？
讲解,讨论,
案例分析:
- 模拟分析
- 统计分析练习
- 小组模拟主题汇报练习
● 使学员正确使用七种工具.
● 学会统计分析
● 学会制定纠正措施
● 使学员能成功完整的的主持一个小组汇报。
中午休息
下午
13:00—
15:30
第七部分：标准化
1. 何谓标准化
2. 标准化的功用与重要性
3. 作业标准的制作
● 制定标准的来源
● 标准作业的方法
● 制作标准的要领
4. 作业标准的实施
● 教育训练
● 实施
5. 标准实施的审核
● 审核标准的设定
● 自我的审核
● 事后审核
6. 审核结果的处置
7. 标准的归档保管
讲解,讨论,
案例分析:
- 模拟演练标准拟订
- 分析汇报
- 模拟审核
● 学会制定作业标准
● 掌握实施方式
第二天结束
四、培训形式：小组讨论、互动授课
五、时间安排14课时
第一天8课时：8：30-12：00上课；12：00-13：00休息；13：00-17：30上课
第二天6课时：8：30-12：00上课；12：00-13：00休息；13：00-15：30上课
间休：上午2次，下午2次；每次10分钟
六、培训人数：为保证培训效果，控制在25人以内
七、讲师简介
马先生，曾长期任职于某著名合资企业精益生产推进项目负责人，从事过现场质量管理、工业工程等多项管理的负责人，长期的企业实战经历使他对现场质量管理有深入了解，20年的丰富的实际工作经验和培训经验，使得他在讲授课程方面倍具说服力。他思路清晰、逻辑严密、善于运用通俗易懂的语言对课程内容进行讲授，并且案例详实、融会贯通。其课程互动性强，课堂生动有趣。
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