2015年淘宝天猫双11策划方案书
2015年天猫双十一活动策划方案
一、活动背景：
在双十一活动前，商家可以通过参加聚划算等活动来增加品牌曝光率，提高品牌知名度，从而在双十一活动中做好铺垫。
二、活动方案：
1.活动形式：
预热：时间为10月20日至11月10日。商家通过自主设计店铺预热活动页面，包括首页海报、店招、宝贝详情页等，全部图片以双十一为主题元素，旨在营造双十一购物狂欢氛围，为活动打下基础、储备流量。流量方面包括直通车、钻展、微淘、淘宝客、短信发送、老顾客唤醒等。
正式活动：时间为11月11日00:00~11月11日23:59.商家通过店铺活动主会场页面、产品详情页关联海报、微淘活动推广海报、钻展图片、直通车图片、店铺首页海报、店招、引导自主下单流程图等方式，全方位推广活动。
2.活动力度：
1.收藏领券
2.关注有好礼
3.抽奖赢免单，每次购买满100元获一次抽奖机会，有机会赢取免单大奖，消费金额越大，中奖机会越大。
4.邀请好友参与抽奖，邀请人有机会获得店铺送出价值1111元神秘礼物一份，共20个名额，被邀请人有机会获得价值111元神秘小礼物一份，共100个名额，活动礼品将在活动结束后三个工作日内发出，届时会联系顾客本人确定收货地址及发货方式，礼品数量有限，将随机抽取中奖客户，中奖名单将在活动结束后次日公布。
3.活动推广：
1.直通车引流
2.店铺活动通告
3.宝贝描述通告
4.帮派社区宣传
5.XXX签名活动预告
6.淘客联盟
7.钻展
三、活动跟进：
美工：将退款办理时间、订单信息修改、发货快递和时间等声明放置在首页及商品详情页。
客服：售前X名+售后X名+客审X名（负责订单审核和打印）确保电脑配置；确保公司网络；检查促销软件设置。快捷短语和自动回复（提前准备、包含促销、尽量少用）
仓库：确保库存准确，避免缺货。准备好打印机及相关材料和打包用的材料。准备适当比例的货品提前包装并分开堆放在活动中，保证客服端、制单员、仓库的沟通畅通，以保证售中过程中修改订单信息等情况的顺利解决。
四、库存准备：
1）确定双十一活动上线产品，所有主推产品要占整体备货的50%-60%。所有产品在11.11之前一周内必须全部入库完成，店铺库存按实际的90%-95%去完成，如果需要赠送环保袋、鼠标垫等礼品也需进行备货。
为了应对双11大促活动，需要做好以下几个方面的准备工作。
一、网店准备
为了应对双11大促活动的高流量，需要对网店进行优化，确保网站的稳定性和快速响应。同时，需要提前准备好活动页面和相关商品的宣传素材，以吸引更多的消费者。
二、库存准备
根据预期销售规模，需要提前备货主要销售商品的库存。同时，需要确定应急补货机制，建立紧急沟通联系方式，以确保在库存不足的情况下可以快速进行货品补充或下架。
三、条码管理体系
为了提高出库检查配货的准确性和效率，需要检查货品条码管理体系，确保所有发货货品都有条码，并使用扫描枪扫描条码进行校验。
四、全仓盘点
在双11活动前的2~3天，需要进行一次全仓盘点或相关大促活动商品的盘点，清晰库存规模，并将真实库存数据100%录入到ops中。
五、人员准备
为了应对订单暴涨，需要提前招聘临时兼职员工，并进行培训，确保打包和处理订单的工作顺利进行。同时，需要制定好部门间员工临时调度、培训和工作的应急方案，以及大促活动期间的员工值班、休假等相关安排。
六、物料准备
需要准备好各类包装袋、包装盒等包装材料，并提前整理好特定包装，以便于放入商品后直接发货。同时，需要准备好快递面单、发货单纸张，并调试打印机和准备打印耗材，以提高打单环节的速度和效率。
综上所述，为了应对双11大促活动，需要做好网店、库存、条码管理、全仓盘点、人员和物料的准备工作，以确保活动的顺利进行。
《2015年淘宝天猫双11策划方案书》相关文档：
淘宝客服工作计划8篇09-01
淘宝客服每日工作计划范文【四篇】09-02
淘宝客服工作计划(12篇)09-02
2023年淘宝客服主管工作计划精选5篇09-02
淘宝购物心得体会7篇09-09
2022双11淘宝促销活动方案范文5篇09-16
2023年淘宝双十一购物感想与心得体会(精选3篇)09-19
5篇实用淘宝店铺转让合同范本09-23
天猫淘宝店铺转让合同范本(网店转让合同)09-23
2022年淘宝双十一策划大全5篇09-30
