促销活动方案合集4篇
促销活动方案 篇1一、家具促销 简而言之是:寻势、顺势、借势。
[经典案例]:
某知名商场不仅打造优雅的购物环境,同时在售后服务方面也不断向客户提供精细化服务,并将客户资料整理成电脑档案,定期上门回访。商场根据不同时期推出各种优惠促销活动,其中VIP会员优惠活动最为有效。客户只需要在优惠推广期一次性购物满8,000元以上,就可成为VIP会员,可享受额外的折中折和特惠商品优先购买,同时提供专家导购,免费为客户进行居室风格设计和家具配置,使客户“全程无忧”。最为重要的是许多VIP客户为商场带来了新客户,使商场业绩倍增。
商场促销是以消费者需求为导向,做好销售的每一个细节,让顾客满意。瑞典宜家家居(世界第一的家具企业)创始人英格瓦?坎普拉德曾说:“我们的热忱、持之以恒的创业精神,我们的成本意识,我们秉承责任和乐于助人的愿望,我们的敬业精神,以及简洁的行为成就了今天的宜家。”
二、家具商场促销常用方法
1. 赠品促销:是家具常用促销方式,只要顾客购买促销商品达到一定数量或金额,就可以得到商场赠送的赠品。
2. 特惠组合:类似于降价,但又不会带来负面影响,既维护了家具品牌形象,又消除了价格障碍,提升商场市场竞争力。
3. 返奖销售:可分为返券、返券加现金、返现金、返现金加赠品等形式。
4. 降价促销:在促销推广期推出特惠价商品和部分商品打折促销。
5. 有奖促销:购买一定金额商品后抽奖或定期开奖,多买多送。
6. 限定促销:是指限定品种、数量、时间的产品特惠促销方式。
7. 情感促销:针对新婚、老客户开展特别优惠促销,如凭结婚证、老客户凭发票购买家具打折或送赠品等形式。
[经典案例]:下面的案例是上述7种促销方式的汇总,方案中所列价格、数据、活动细则仅供促销时参考。
时尚生活 经典家居 国庆真情回报重厚礼
时 间:200X年9月20日––10月9日
活动期间,全场商品九折优惠(不含特惠组合和特价家具),并有精美家居礼品赠送。
1.惊喜折扣,款款动人:
1)购物满3600元––5600元9折基础上再享受9.2折。
2)购物满5600元––7600元9折基础上再享受9折。
3)购物满7600元以上9折基础上再享受8.8折。
2.超低特惠时尚家具
床具:1.5m 680元 1.8m 780元
沙发:布艺1980元 真皮3180元 (每天限量3套)
3.实惠家具套装,享受超值特价
A组合(卧房三件套)市场价:2180元 特惠价元
B组合(卧房五件套)市场价:3980元 特惠价元
C组合(客厅、餐厅组合)超值精品沙发+实惠经典餐桌元
4.购家具送床垫
1)购A组合 加499元赠送价值780元床垫一张
2)购B组合 加399元赠送价值780元床垫一张
3)购D组合 加300元赠送价值900元床垫一张
5.家居礼品大赠送
购物满1800元––2800元赠送精美礼品一份
购物满2801元––3800元赠送茶具或高档靠垫一个
购物满3801元––4800元赠送高档七孔被一床或床上用品一套
6.购物送红包,时时有好运
购物满元,可在幸运树上抽取红包1个;4000元抽取2个红包(每增加元,赠送一个红色,以上类推)。
7.老朋友 心相系
1)凡凭本商场200X年9月以前购物单据购买家具或推荐客户购买本人可享受幸运红包双份(活动6细则)或赠送礼品一份
2)凭200X年9月以前购物单据购买家具或推荐客户购买本人可享受购物赠礼品和红包各一份(活动5、6细则) 8.新婚直通车
凭结婚证(200X年1月1日后登记),购买家具满6000元以上可再享受特别礼品和红包一个,并赠送婚礼花篮一对。
三、家具促销策略
1.营造促销氛围:商场促销应充分营造氛围,突出祥和、温馨、幸福家庭气氛。在醒目位置悬挂卖场促销POP、海报、广告牌等。
2.促销时机:节假日、结婚旺季、购房、装修旺季、新产品上市、清理库存。
3.促销组合:一般是购物折扣、批量折扣、赠品促销、主题事件促销组合。
4.目录展示的促销策略:将所促销产品的照片和价格制作成宣传图册或折页,客户可以通过折页了解产品,并得到家居布置的灵感。推荐研究《宜家家居》目录册。
四、家具促销案例精华
1.“有条有理大行动”。在促销现场,教顾客如何使家居布置井井有条。
2.“让价格自己说话”。在促销时,将产品的特质、环保、性价比等优势通过广告展板、海报等多种宣传形式,告知顾客本产品具有超强的性价比优势。
3.“家具价格有奖竞猜”。在活动现场采用实物或写真大图片的方式,让顾客参考竞猜,价格最接近者为胜,获价值50元奖品一份。此举即可带动人气又可宣传产品。
4.“家具由您定价,你想几折就几折”。本促销活动在国内许多商场促销时,效果特别好,实施方案简述如下:购物满5,000元以内,通过抽奖可优惠折扣1%~10%,购物满5,000元以上,抽奖可获9.9折~3折优惠,可返现金或购物券。
5.“布艺沙发100元一套”。该类促销方案主要是制造悬念,引起顾客关注。实质是购物满一定金额,加100元送沙发一套。
6.举办“沙发文化节”或“睡眠文化节”。此促销方案是主题促销。沙发文化节产品以沙发和茶几为主。卖场以沙发为主题的各类吊旗布满商场,内容主要有沙发的演变、材料、款式、风格介绍。实施要点是在促销时段通过调整其它产品的面积,扩大沙发展示面积3倍以上(沙发展示面积当地第一);“睡眠文化节”以套房家具为主,促销形式相同。
7.“家具团购,替您省钱”。该方案是商场和团购组织、媒体联合举办的促销活动,操作规则如下:指定好团购产品,委托团购组织和媒体发布消息征集团购成员。在会议室向团购客户介绍产品和优惠政策,此优惠政策在5天内有效。有意向团购成员需交团购定金,每人获得团购卡一张,卡上注明优惠折扣、付款方式、售后服务、违约责任等内容。客户凭此卡到门市像普通消费者一样看货、验货、付款。团购是家具促销的新形式,可针对住宅小区和单位展开效果更佳。
五、经典促销策划范例
文化内涵和情感能促进家具销售,我们不仅卖家具,还提供生活方式,是消费者的顾问,将文化和情感融入家具,才能真正展示家具的美感和内涵,让顾客感到真正的关爱。
策划一:“君乐美”的4W促销方式
4W为完美:步步进逼;维护:进退有据;文化:营销基础;温馨:攻心为上。
谁钟情于顾客,用情感去占领顾客的心,从而赢得顾客的好感与信任,谁就拥有市场。
温馨到家,众口皆夸
“君乐美”以情感竞争为营销手段,在商场内特别推出“售后服务区”免费为消费者提供咨询、设计、维修、订做、客户回访等服务。他们推出声势浩大的“万名消费者需求调研”活动,参与者达数万人。凡在君乐美购买千元以上家具者,均有名贵花木赠送,大量的巴西木、伞尾葵等中外名贵鲜花无偿赠送。走进千家万户,有谁不对君乐美人产生一种可亲、可敬、值得信赖的情感?
创造个性,“营销”文化
当今是消费个性化的时代。消费者在家具商场时,顾客相信自己的眼睛,用自己的经验去寻求一种感受。于是,环境与心情的吻合被摆在了购买决策的首位。如此这般,大家享受的是一种氛围,一种这样的氛围中所包含的文化。他们推出了一系列旨在倡导高品位文化的促销方案。
1. 开展攻势猛烈的广告宣传,告知消费者该企业的经营方略:
“奔走于都市的滚滚红尘之中,您是否感受到了一丝厌倦?君乐美家具商场愿为您的生活营造一片恬静的乐园”。
“生活离不开空间,空间需要装点。君乐美家具商场愿与顾客一起携手走进大自然。”
“在企业我们销售家具,在社会我们美化生活。”
把家具与现代居家氛围有机结合,把购物与陶冶情操有机结合,把营销与文化有机结合,将自己的经营从一开始就定位于高层次、高品位的坐标点上。
2. “营销”文化。君乐美先后举办了“摄影比赛”、“秋季联谊会”、“营销文化沙龙”、“菊花展”等活动,从中不难看出君乐美人着意刻画文化主题的追求。
策划二:购买家具,送旅游
[案例]:千年的古樟树、翠绿的山冈,清彻见底的山泉,能在山中逗留是一种乐趣,呼吸新鲜空气,放飞自己的心情。
活动细则:购物满8,000元以上,邀您和爱人赴原始森林探幽、漂流一日游。
本案例说明:在实施时,要将顾客集中在一起组团,并请专业导游,全程摄像,制作成光盘送给顾客,旅游时段安排丰富多彩的娱乐活动。旅游结束后,许多的客户成了商场永远的朋友,给我们带来了很多的客户,那场景让我们永远回味,因为每个人都需要关爱。
家具商场促销案例是多样化的,促销从本质上来说,是商家与购买者双向互动的过程。从这个意义来讲,帮助顾客省钱,给顾客关爱,为顾客着想,才能赢得顾客的信赖,培养更多的忠诚消费者。让我们一起创新,善用文化促销、情感促销、体验促销、赠品促销方式,形成我们特有的高品位的家具经营模式,这是我,也相信是您所共同期盼的景象。
促销活动方案 篇2随着女性经济的日趋升温,各种各样的女性促销活动就越来越频繁,对于即将到来的三八妇女节,商家们更是做足了准备,准备着上演一场绮丽的女人节促销活动。
女人节促销,一场涉及到美丽经济的活动,一场围绕女性展开的促销运动,吸引了大部分的商家的眼球,那么如何来做这次女人节促销呢?
随着促销活动的频繁使用,人们的感觉越来越麻木,一些简单的促销形式已经达不到促进销售的目的,要想促销活动成功,就要把促销活动做到消费者的心里去。
如何才能把活动做到消费者心里呢?说到这我们要先了解消费者为什么要消费,是为了商品的价格,还是商品的质量呢?其实消费者消费真正目的是商品背后给消费者带来的利益和感觉。比如说买衣服是为了漂亮,买保健品是为了健康,所以,在做促销的时候,找到消费者消费的真正消费点,利用消费者的消费习惯,促销也就顺利很多。
女人节促销,针对的对象是女性,那么就要找到女性消费者的消费心理及消费习惯,与自己的产品相关连,并将这种促销的信息传递给消费者,引起消费者的共鸣。当消费者觉得与你的关系亲近之后,促销自然也就顺利了。
女性顾客消费心理表现为:
(1)购买动机具有冲动性和灵活性
(2)选择商品十分细致
(3)购买心理不稳定,易受到外界因素影响
(4)购买行为受情绪影响较大
(5)选择商品注重外观、质量和价格
促销活动方案 篇3一、元旦市场分析
元旦前后是小家电特别是电热水壶、豆浆机等可以做为礼品的产品的消费旺季,为抢夺市场,各品牌都纷纷有所行动;同时豆浆机、榨汁机等产品高昂的价格及消费者不熟悉如何使用等因素,一直使一些潜在消费者犹豫徘徊。为了抓住这一销售旺季和处在犹豫徘徊的消费者,我司特策划了本次活动。
二、促销目的
1、利用“元旦”黄金周的机会,提升我司终端零售量,加大分销力度;
2、通过终端现场演示,提升我司产品知名度、激发犹豫徘徊消费者的购买欲望;
3、有效的打击竞争对手,为实现明年我司的销售任务打好第一仗;
4、通过促销机型,带动其他产品的销售;
5、增强经销商操作我司产品的信心,振作导购员的士气。
三、促销时间
12月25日—1月10日
四、促销主题
促销主题:YL小家电迎新贺礼大酬宾
宣传口号:299,YL豆浆机抱回家;366,YL多功能炖盅提回家; 129,YL榨汁机带回家;99,YL电水壶“捡”回家;YL电水壶老顾客不买也有礼送
过年了,给远方的父母带个豆浆机回家吧
(横幅标语为上面宣传口号或促销主题)
五、促销对象与范围
1、促销对象:终端消费者 淘巧好,好淘巧
2、范围:广州、深圳可控终端(是指有导购员的卖场)
六、促销方式
现场演示配大酬宾活动,大酬宾内容有促销机型、8.8折优惠和赠品
1、促销机型 __来自淘巧网
豆浆机:B,促销价299元;
炖盅:9121,促销价366元;
榨汁机:5002B,促销价129元;
电水壶:8901、8902,促销价99元;
电磁炉:3018FB,促销价199元
其它机型8.8折优惠
2、赠品形式
所有购买YL产品的顾客除随机赠品外,还赠送精美新年台历一本(价值25元),电水壶顾客还赠送价值5元的除垢剂2包,电水壶老顾客凭有效购机证明免费赠送价值5元的 除垢剂1包。(以上赠品特价除外)
3、现场演示
演示机型:炖盅9121,豆浆机B,榨汁机5002B、5000D;(这四款为必须演示的机型,其它机型商家可根据销售情况增加)
演示地点:商场入口处或楼梯入口处或商场门口
演示要求:炖盅要求炖骨头或鸡肉(禽流感期间可用其它代替),蒸格内放玉米、馒头、鸡蛋、红薯等并热气腾腾;豆浆机要求不间断打豆浆(豆浆加糖)并让所有前来演示台的顾客品尝;渣汁机要求现场
演示榨汁过程并现场演示清洗过程,突出易清洗,5002B演示榨奶汁过程时,原料为香蕉、纯牛奶、冰糖等或青瓜、红萝卜等,演示完演示人员先尝喝表示干净再给顾客尝喝。以上所有演示给顾客尝试的东西必须要求卫生、干净(不仅演示中卫生而且后台操作也要卫生,以防品尝的顾客喝了生病闹肚子而投诉)。
演示人员要求:演示人员一定要声音洪亮、吐字清晰,条件允许尽可能带耳麦,动作自然,说话有亲和力而且幽默风趣,吸引顾客前来观看、咨询。同时,演示人员还要突出演示5002B易清洗的过程,现场准备水桶一蘸即干净的效果;演示过程注意顾客的疑问并边演示边解答。
演示台要求:至少3张以上演示台并齐摆放演示。
现场演示布置要求:一个X展架、二张以上海报、一条以上横幅、产品与赠品分开堆码并在赠品上贴上醒目的“赠品”或“赠品区”字样;通过一些气球、鲜花、彩带、以及导购员自做的蝴蝶结等美化现场,哄动现场促销气氛。
七、促销配合
1、产品
业务经理/区域经理提前督促经销商提货(特别是促销机型要备足库存)、网点提货。
2、促销物料准备
市场部在20日前发放演示台、X展架、赠品给经销商;经销商在25日前自行印刷促销信息的黑白单页和促销主题、宣传口号的横幅及小赠品等物料。
3、人员分工与责任
活动总指挥——张总
活动负责人——李部
方案的撰写、下发、检核——市场部
物料发放——客服部
4、导购培训
各经销商导购管理人员、业务经理/区域经理要对促销活动的内容、终端演示技能等做活动前的培训。本次促销活动除了给顾客介绍我司产品的卖点外,还要从以下方面引导顾客购买本次我司主推的机型: 豆浆机:用YL全自动豆浆机只需十几分钟就可以做出新鲜浓香的熟豆浆,成本不到三毛钱;一天三毛钱,全家喝上新鲜豆浆,不算不知道,一算还真划算。更为关键的是,放心豆浆自己做,卫生新鲜自己把握;黑心豆浆喝不得,要喝上卫生新鲜的香浓豆浆,最好还是自己做,选豆和用水自己把握,卫生绝对有保障;随时做,随时喝,新鲜没得说。(可以和外面买一杯豆浆一元相比给顾客解说)
榨汁机:家里的胡萝卜、青瓜等那样放着谁想吃它,但如果把它变个做法榨成汁,那就不一样呢;特别是家里来了亲戚朋友的小孩,那感觉就更不一样。
炖盅:隔水蒸炖的最大好处是:一密封性能好,能保住炖品特别是是补品的原气不被挥发;二是热力均匀平衡,能使炖品的营养结构不被破坏;三是炖出的食品不但质地烂酥,原汁原味,而且汤色澄清、鲜味浓郁,别具美食风味。
5、活动执行人
经销商市场负责人、经销商导购管理人、业务经理/区域经理、朱波等
八、促销目标:(广州按20个卖场、深圳按15个卖场预测)
型号单个卖场日销量广州(台)深圳(台)合计(台) 内容来自说明:1、其它费用为总部人员组织活动的差旅费和一些不可预测的机动费用;
2、以上成本价为采购价,终端包装价按公司统一包装价输出;
3、赠品两地分配按终端数量比例分(广州按20个卖场、深圳按15个卖场)。
九、活动要求
严格按“YL终端促销活动指引”的要求执行。
本次促销活动如有任何疑问请致电市场部联系!
十、促销点评:
1、促销时间:今年的元旦离传统春节相距较近,元旦前后恰是一些打工族回家的高峰期(广州、深圳外来打工人员特别多,这些人员为了跺开春运高峰,往往提前回家),打工族一年打工出头,总想带些东西回家,随着人们生活质量的提高,小巧便于携带的榨汁机、豆浆机成了他们的首选;还有年由于煤气上涨,使得电磁炉也成为他们更青睐的首选。我们在现场促销时,发现确实不少顾客都是带回家用的,也有一些是做为礼品送给亲戚、朋友的。本次促销活动正是基于这一背景而策划的,实际效果不错,目标消费者抓的很准。
2、促销机型:考虑到这次促销主要针对要回家的打工一族,所以我们选用了体积小、功能简单的机型做为特价机出现。如129元的榨汁机只有单一的榨汁功能,而且体积也很小;199元的电磁炉体积也很小。促销机型的恰当选择对本次促销活动的销量有很大的作用
3、宣传口号:采用“抱回家、带回家、提回家、捡回家”等富有煽情味道的宣传语,不仅让打工族有马上回家的情绪,而且还要一定带个什么回家的感觉。“抱”、“带”、“提”、“捡”等字语不仅暗含产品体积小易于携带而且暗含价格极其优惠。“过年了,给远方的父母带个豆浆机回家吧”更是让人产生购买的欲望,不管怎么样,这是给父母的。有意无意中,把公司的产品跟家联系起来,产生了亲切感、认同感。
3、现场演示:豆浆机、榨汁机等产品,消费者想买但又怕买回去不会操作或操作复杂而犹豫,通过终端活生生的演示,就能打消消费者的这些念头,产生立即购买的欲望。有些消费者说自己随便看看还没打算购买豆浆机,但你给她演示一遍并给她一杯香喷喷的新鲜豆浆,她就马上都开单了。因此,消费者说随便看看,肯定是有原因的,无事不登三宝殿,我们要找到化解她犹豫的原因,现场演示是最好的方式。本次促销活动的现场演示准备特别充分,就连演示物料、演示人员语言都提前写好,一边演示一边诉求豆浆自做的好处、榨汁机的好处等,这样消费者更易接受。
促销活动方案 篇4第一部分:活动概况
一、活动背景分析
如果说若干年前的手机市场是成功多失败少,而且还造就了许多“奇迹”的话,那么如今的手机市场则已经接近饱和状态,手机行业是中国目前竞争度最高的行业之一。不包括黑手机,正常渠道中销售的手机就有1200多款,价格战已大大压缩了手机行业参与者(包括厂商、渠道商、零售商)的平均利润,投资人士也早已将这一行业列入高风险行业。要想在五一黄金周突出重围,抢占市场分额上演经典之战可谓难之又难。但我们大可不必为手机的营销过度担忧,随着社会的进步科技的发展,通讯产业蓬勃发展十几年的营销培育了广大消费者对手机的需求,有需求就会有市场。
二、活动时间
__年5月1日——7日(暂定)
三、活动地点
终端销售店铺及门前搭台演出。
四、活动方式
实行柜台手机展示、团购优惠、签名售机与店外路演发放传单相结合的方式。
五、活动主题
爱怎么听就怎么听,绚出你自己。喜欢她/他就要让她/他听见。爱听也爱做,彩铃创作先锋。
第二部分:活动分析及策略
一、手机促销活动现状评述
目前知名手机促销现主要存在的问题:
1. 目前手机品牌系列发展宣传已经到达一个品牌成熟期,如果宣传重点不及时调整,将面临广告信息老化,单调重复,受众注意力、关注程度和兴趣点都会改变的困境,同时,广告有效率下降,造成广告费的浪费。
2. 目前的营销方式基本上停留在战术层面,例如广告战、促销战、产品开发战、渠道战等等。从目前中国消费者的角度看,战术层面的竞争已经“黔驴技穷”。因此,手机营销必须从战术上的简单粗暴的竞争回归到战略层面的规划上来。
3. 目前的手机促销活动方式单一,多采用发传单与打台路演结合的形式,采取发放礼品降低价格的方式吸引消费者。这种方式不利于培养品牌忠诚度和增加市场份额。
本次促销活动的机会点
1、采用以活动为中心,店内手机展示、团购优惠、签名售机与店外路演发放传单等多种促销手段相结合的方式。形式新颖,使顾客和专卖店之间进行了互动,充分调动顾客与商店之间的交流。
2、通过这个活动,可以让顾客了解到爱听手机的一些出众性能,而且通过评选最感人及最动人等奖励无形的为手机专卖店做了一次良好的宣传。
二、本次活动的主要优势
1、活动开展时逢5、1黄金周,人流量大受众人群目标客户多。
2、机型独特而另类的外形设计特点配合新颖有趣的宣传活动具有广泛的眼球吸引力,根据活动形式可设计系列广告和报道。同时还可以充分考虑现阶段与今后宣传的整合性、系统性,建立不间断滚动宣传模式。
三、本次活动主要策略
1、锁定目标消费群体:18-40岁群体,包括在校大学生,时尚上班人士,休闲人士等。
2、通过感情沟通活动手段激发大众参与热情,以本次活动“关爱?亲情?和谐”的主题倡导人与人之间的交流的手段把惯有产品竞争提升到品牌形象、品牌价值层面上来。(品牌价值是通过对手机品牌内涵的丰满、外延的充实来实现。)
3、强调“沟通连接社会”的情感因素,突出“品牌背后是文化”以及人性化设置。
第三部分:活动设置
一、室外展台布置
1、街道布置:
在终端商铺临街街每隔80米,高3.5米的地方悬挂条幅(每个条幅的标语都不相同),一共三个条幅。分别为“爱怎么听就怎么听,绚出你自己”,“喜欢她/他就要让她/他听见”,“爱听也爱做,彩铃创作先锋”
第四部分:媒宣方案
一、宣传周期
4月20——31日作前期宣传,通过高空媒介如电视等进行市场进入前的强势宣传引起消费者对此商品的强烈好奇心。通过pop等低空方式进行悬念式广告投放,让消费者想知道“爱听”究竟是什么东西。(电视的广告选择终端销售店铺所在的地方电台,节约成本。也可选择报纸进行故事性连续广告宣传。)
5月1日——7日活动开幕。
5月7日后进行产品推广后提示性的周期广告宣传。
二、宣传地域覆盖面
以活动推广地为中心,覆盖全省及全国范围。
手机五一促销活动方案第五部分:成本预算
项目 所需资金单位:万元
媒体宣传费用 5
场地费用 0.1__5=0.5
员工津贴 12__0.01__5+4__0.005__5=0.7
条幅 0.005__3=0.015
宣传单 0.1元__10000=0.1
免费派送礼品费用 0.5
演出人员工资 0.2
音响器材租用 0.5
其他费用 0.2
现场布置费用 0.05
小计 7.865
第六部分:服务支持
一、增殖服务
推出适合手机特色的增殖服务,实行手机图片彩铃无限量自由免费下载(通过到指定销售店铺进行)。提高售后服务质量耐心讲解手机功能,提供覆盖面广的手机维修保养美化店铺。
二、团购优惠
团购就是顾客购买多台手机或者是几个顾客联合购买多台手机的时候,给予一定优惠的促销活动。 团购的让利可以吸引顾客选择产品,顾客普遍存在一种“买赚”的心理,团购的让利会让他们觉得物超所值。 爱听可以通过1-5%的.让利达到产品的终端销量的大量提高,而消费者也不会产生产品降价过时的感觉。
第七部分:促销评估
一、社会影响
此次促销是刺激消费者的认知,以品牌认知为目标的表现策略,提高认知度,强化记忆度达到最基本的认知和知晓的目的,运用乐队引起消费者的注意,通过介绍手机,作游戏,无偿领奖的方式引发消费者的兴趣,增强消费者的记忆,良好的服务态度,以及广告宣传让消费者能看过来,停下来,买回来,直到使顾客满意再回来。
二、活动模式的建立与可持续性
本次活动是一个宣传投入小便于各个城市应用的可执行性强,影响力强的可通用模式,便于复制和推广应用
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