书目
第1篇汽车租赁公司年终总结
第2篇2023汽车租赁公司年度总结范文
第3篇汽车租赁公司实习总结
汽车租赁公司年终总结
20xx年在上级市交通局、装缷运输公司、出租车管理处各级组织的关怀和指导下，在公司全体员工的共同努力下，主要做了如下几方面工作：
(1)抓内强素养外树形象工作。公司根据出租车管理处行业主管部门的要求和有关文件精神，公司狠抓内强素养和外树形象工作，变更从以往出租车公司重服务，轻管理现象。公司加大对本公司出租车车辆和司机驾驶员的管理力度，为加强和适应形势发展的须要，加强规范化管理力度，在硬件上，公司添置了一台电脑、打卬、复印机设备，实现联网办公，徵机操作。加强对本公司车辆的各项技术指标信息的统计，电子归挡工作，加强了对本公司出租车车辆和车主包括付晚班司机资料和个人信息，加强了管理工作。
(2)根据行业主管的的要求，每月刚好用电子表格上网申报本公司车辆燃油消耗数据，上网传输各种信息和数据，极大的提高了管理和办公的效率。并在电脑上实现了gps定位系统监控了解出租车运行状况等。
(3)公司根据出租车管理处的佈置，对本公司全体司机驾驶员，包括付晚班司机驾驶员进行了上崗培训学习和考核，参学参考合格率达百分之九十九以上。
(4)公司加强了对出租车驾驶员的平安学习教化，公司将全体驾驶员分十个学习小组，每月不少于一次学习，通过学习交通法律法，道路运输管理条例、九江市城市客运驾驶员诚信考核实施方法出租车服务条例评分细则等项内容，出租车驾驶员，平安文明服务经营意识明显提高。
(5)公司狠抓出租车驾驶员深刻学习领悟出租车的评分细则，使全体驾驶员高度重视，比照评分细则进行整改达标。
(6)公司对出租车驾驶员包括付晚班司机，分别签订了驾驶员管理合同协议。进一步明确了公司和驾驶员的权利、义务、职责，出租车驾驶员文明丶平安规范合法运营行为明显好转。
(7)20xx年度公司广阔驾驶员文明规范经营，好人好事不断湧现;例如车号7777司机段少华，拾到价值一万贰千元的钱物，主动送到失主手中。得到失主和电视台的表揚宣扬。另还有很多司机拾金不味的事迹，据不完全统计20xx年内共有二十多件，公司收到表揚的锦旗一面。
(8)六月高考期间，本公司有十多台出租车司机主动参与爱心送考生，社会公益事业活动。公司主动组织驾驶员参与的士首界健康节活动，登山竞赛获得前三名好成果，拔河集体项目竞赛也取得第三名，通过文体活动，加強了公司管理人员和司机的和谐关系，出租车司机队伍思想稳定，没有出现集体上访对社会不稳定的现象。
(9)广阔出租车司机驾驶员能自觉接受公司和出租车行业管理部门的的监督和管理。违规违章，宰客、甩客、乱收费现象明显削减。
(10)在20xx年七月，公司在出租车党员司机中选了两名司机作为创先争优活动，党员示范车，并配有标记放在前排，接受乘客的检验，取得了示范带头作用，和初步的社会效益。
(11)20xx年公司车号7129等九辆出租车司机获得九江市百名优秀文明示范车称号和表彰。
总之在20xx年各项工作中公司全体员工，能在出租车优质服务各项工作方面，为九江城区交通运输工作做了肯定的工作，但同上级的要求还有很大差昛.
公司全体员工，决心在新的一年里，发扬成果克服缺点，狠抓拒载不文明服务经营的现象，削减乘客投诉率。
进一步加強管理水品和服务质量，力争在各项工作中，走在全市出租车行业的前列。为九江和谐、旺盛、发展而努力!
2023汽车租赁公司年度总结范文
(1)抓内强素 质外树形象工作。公司根据出租车管理处行业主管部门的要求,和有关文件精神，公司狠抓内强素养和外树形象工作，变更从以往出租车公司重服务，轻管理现象。公司加大对本公司出租车车辆和司机驾驶员的管理力度，为加强和适应形势发展的须要，加强规范化管理力度，在硬件上，公司添置了一台电脑、打卬、复印机设备，实现联网办公，徵机操作。加强对本公司车辆的各项技术指标信息的统计，电子归挡工作，加强了对本公司出租车车辆和车主,包括付晚班司机资料和个人信息，加强了管理工作。(2)根据行业主管的的要求，每月刚好用电子表格上网申报,本公司车辆燃油消耗数据，上网传输各种信息和数据，极大的提高了管理和办公的效率。并在电脑上实现了gps定位系统监控,了解出租车运行状况等。
(3)公司根据出租车管理处的佈置，对本公司全体司机驾驶员，包括付晚班司机驾驶员,进行了上崗培训学习和考核，参学参考合格率达百分之九十九以上。
(4)公司加强了对出租车驾驶员的平安学习教化，公司将全体驾驶员分十个学习小组，每月不少于一次学习，通过学习交通法律法，道路运输管理条例、九江市城市客运驾驶员诚信考核实施方法,出租车服务条例评分细则等项内容，出租车驾驶员，平安文明服务经营意识明显提高。
(5)公司狠抓出租车驾驶员,深刻学习领悟出租车的评分细则，使全体驾驶员高度重视，比照评分细则进行整改达标。
(6)公司对出租车驾驶员,包括付晚班司机，分别签订了驾驶员管理合同协议。进一步明确了公司和驾驶员的权利、义务、职责，出租车驾驶员文明丶平安规范合法运营行为明显好转。
(7)2023年度公司广阔驾驶员,文明规范经营，好人好事不断湧现；例如车号7777司机段少华，拾到价值一万贰千元的钱物，主动送到失主手中。得到失主和电视台的表揚宣扬。另还有很多司机拾金不味的事迹，据不完全统计,2023年内共有二十多件，公司收到表揚的锦旗一面。
(8)六月高考期间，本公司有十多台出租车司机,主动参与爱心送考生，社会公益事业活动。公司主动组织驾驶员,参与的士首界健康节活动，登山竞赛获得前三名好成果，拔河集体项目竞赛也取得第三名，通过文体活动，加強了公司管理人员和司机的和谐关系，出租车司机队伍思想稳定，没有出现集体上访,对社会不稳定的现象。
(9)广阔出租车司机驾驶员,能自觉接受公司和出租车行业管理部门的的监督和管理。违规违章，宰客、甩客、乱收费现象明显削减。
(10)在2023年七月，公司在出租车党员司机中,选了两名司机作为创先争优活动，党员示范车，并配有标记,放在前排，接受乘客的检验，取得了示范带头作用，和初步的社会效益。
(11)2023年公司车号7129等,九辆出租车司机,获得九江市百名优秀文明示范车称号和表彰。
总之在2023年各项工作中,公司全体员工，能在出租车优质服务各项工作方面，为九江城区交通运输工作,做了肯定的工作，但同上级的要求还有很大差昛.
公司全体员工，决心在新的一年里，发扬成果,克服缺点，狠抓拒载不文明服务经营的现象，削减乘客投诉率。
汽车租赁公司实习总结
引言
顶岗实习是引导我们走出校门，迈向社会，接触社会，了解社会，投身社会的良好形式；是促使高校生投身改革开放，培育熬炼才能的良好渠道；是提升思想，修身养性，树立服务社会的思想的有效途径。通过参与社会实践活动，有助于我们在校高校生更新观念，汲取新的思想与学问。
通过与专业对口的社会实践后，让我将高校三年所学的学问更好的运用到实际工作当中，更加融会贯穿。在这段时间的工作过程当中，让我充分相识到了一个人的基础学问和阅历的重要性，而阅历是我们在学校里学不到的，只能在工作当中渐渐积累。通过几个月的努力，现在我最终成为了重庆龙翔汽车租凭公司一名合格的销售顾问！
第一部分公司概况
实践单位的基本状况
重庆龙翔汽车租赁公司是一家特地从事经营中高档商务汽车租赁的租赁公司，它地处重庆市渝中区肖家湾长江二路5号。临街位置繁华，是东来西去客户的必经之路。重庆龙翔租赁公司自成立以来依靠雄厚的财团资金和先进的与国际接轨的管理技术始终以将企业建成国内管理科学化，服务专业经营网络化的一流汽车租赁公司为发展目标，致力于对客户的优质服务，诚信服务。并得到广阔用户的一样好评。公司本着以市场需求为导向，以顾客满足为准则的经营宗旨。以便利，快捷，平安，文明为服务标准，租赁方式敏捷，电话预定，送车上门，会员租车手续简便，价格更优。同时，公司还拥有一支反应快速，技术力气强的专业修理救援队伍。彻底解决了客户租车的后顾之忧。以诚相待，童叟无欺，相识新挚友，不忘老挚友，愿与我们一次的交往，成为恒久的挚友。龙翔汽车租赁公司专业供应多种中,高档用车,会议接待用车,各届商务人士商务用车,旅游人士旅游用车,并配有优秀司机.
其次部分实习内容
实习岗位及工作内容
实习岗位：销售顾问
工作内容：
1、接待来展厅看车的客户，了解客户需求；
2、开发潜在目标客户，按时完成汽车销量指标；
3、按规范流程接待客户，并向客户供应优质的售车询问、配套服务等；
4、帮助客户办理车辆销售的相关手续；
5、主动上报并解决售车过程中出现的问题；
6、负责对已成交客户进行汽车运用状况的跟踪服务；
7、做好与顾客之间的沟通工作，提高顾客满足度。
8、有效执行各类汽车营销策略
销售流程
重庆龙翔汽车租赁公司特别重视销售流程，同时它的销售流程也特别的全面，从跟客户初次见面起先到客户买了车后的客户关怀过程中的每一步都有极其具体的要求，一环扣一环，对销售顾问的要求是一步也不能错。
重庆龙翔汽车租赁公司的销售流程总共分8步，包括电话接待、展厅接待、需求分析、车辆介绍、试驾前打算、试驾、价格谈判等。它在这8步中的每一步下面都还有许多的内容，比如电话接待和需求分析中那些问题肯定要问到，车辆介绍中那些方面肯定要介绍到。其中对于销售顾问该问的10个问题，该说几个个产品优势等内容都有具体规定，它除了为销售顾问供应了一个接待客户的方式外，也为客户供应一个全面的服务，让客户可以充分了解重庆龙翔汽车租赁公司系列车的特色。
为了做好重庆龙翔汽车租赁公司的流程，当时我下了很大的功夫。我跟别的实习生一遍一遍不厌其烦的演练重庆龙翔汽车租凭有限公司的流程，然后打分，再一步一步，一个一个细微环节的去改进，最终最终通过了领导的考核。
除了销售流程以外，我要学的东西还有许多，比如客户定车和交车该办的手续，以及上牌和交税的手续等等，这些都是以前没有学过的。在没有成为正式销售顾问前，我只能给正式的销售跑跑腿，干些杂七杂八的事，每天都要擦车、站前台，随然看似辛苦，但是只要想想我成为正式销售顾问的时候我都是对将来充溢信念的！
客户满足度及销售技巧
客户满足度对于一个销售和服务性质的4s店来说，客户满足度对于4s的发展来说还是最重要的，同时，这也是公司考核销售顾问的最重要标准。假如一个销售顾问的客户满足度不能合格，那么他的奖金就会打6折。我觉得，这才是一个销售顾问最难做好的部分。影响客户满足度的地方有许多，比如价格因素，交车日期的支配，车辆自身的问题等等，这些问题都是须要销售顾问去解决的。这也是考验一个销售顾问实力的地方！
汽车租赁公司实习总结
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