地税局办税服务厅2023年工作总结
年是深入 的重要一年。在市地税局和 县委、县政府的正确领导下，全县地税干部认真实践 ，不断解放思想，更新观念，牢固树立和落实 ，认真贯彻落实省市地税工作会议精神，大力实施《基层建设纲要》，始终坚持以 收入工作为中心，全面推进地税基层建设，不断深化征管改革，大力实施科学化、规范化、精细化管理，积极开展“ 先进性教育”、“建设和谐诚信地税，共创富民兴赣大业”教育活动，税收环境逐渐优化，地税收入稳定增长、队伍战斗力不断增强、地税形象不断提升，努力维护了地方社会稳定，促进了地方经济的持续快速发展。现将我局一年来的工作总结如下：
一、多措并举，狠抓收入，圆满完成全年税费计划
今年初，县政府核配给我们的税费计划为 万元。税收计划为 万元，增长比例为 %;社保费任务为 万元，增长比例为 %。面对税费增长比例相对过高，区间经济不平衡的实际。在局党组的坚强领导下，全局上下团结奋进，努力拼搏，克难攻坚，实现了首季“开门红”、半年“双过半”、三季达七五，全年累计完成税费收入 万元。其中税收 万元，同比增长 %，占年计划的 %;社保费收入 万元，同比增长 %，占年计划的 %，超额完成全年税费计划。采取的措施：
（一）搞好税源监控。一是重点监控。对年纳税 万元以上的，县局进行全面监控，对年纳税 万元以上的，各征收单位进行全面监控，建立税源档案，及时、准确掌握其生产经营和纳税情况。二是跟踪监控。对项目建设实行信息通报制度，建全档案，专人负责，全程跟踪监控工程建设进度。三是信息监控。充分利用征管软件、微机等现代化管理手段，对各种纳税信息资料进行对比分析，不断拓宽监控范围，确保了应征税款及时、足额入库。
（二）狠抓源泉控管。加强部门联合，强化源泉控管，初步建成地方税收“立体”代征网络。一是继续加强与房管、土地部门合作，对房产交易过程中的纳税人应提供的资料、 的开具、税收征收、操作程序、单位销售不动产
及部门配合等六个方面进行了规范，严把减免税审批关，共 代征 收 万元;二是在做好由交警部门在年检时代征汽车的车船使用税的基础上，抓住交警部门集中清理无牌无照摩托车的有利时机，自 月 日起，在管理站设立税收征收窗口，委托其在办照、验车时扣缴了 多辆摩托车的车船使用税 万元;三是积极与交通局运管站联合制定了《交通运输业税收管理办法》，委托运管站在每月收取运输管理费时代征营运车辆的定额税款，自 月 日起实施五个月共征收税款 万多元，有效解决了车辆流动性强、难于控管的问题，年可增税 多万元;四是由国税局代征临时开票户应纳的城建税万元。
（三）突出重点管理。一是对企业所得税。严把征收方式鉴定、汇算清缴、减免税和税前列支审批、征管范围界定、税务检查等五关， - 月份入库 万元，同比增长 %;二是对个人所得。采取调整定额、加强检查、委托代征、源泉扣缴和加强对外籍个人所得税的征管等措施， - 月份入库 万元，同比增长 %;三是 、土地使用税。经多方协调地 府同意，报省局批准，对东部经济区按工矿区征税，在征收上实行征收人员、管理人员和所长（分局长）三级审核签字等有效举措， - 月份入库两税 万元，同比增收 %;四是建筑业。对建设投资、房地产开发和建筑施工三方实施有效控管， - 月份入库 万元，增长 %。五是深入开展“新办”企业所得税管辖范围的调查工作，将 户新办企业纳入了地税管辖。
（四）加强清理检查。一是搞好日常检查。每月征期过后，各征收单位按检查计划开展日常检查， - 月份共清查各类企业 余户，查补税款 余万元;二是开展重点检查。利用 月份一个月，抽调 人分 个组开展了全市性税收大检查，共检查各类业户 户，查补税款 万元。三是开展汇算清缴。按照 《汇算清缴管理办法》的要求，全面推行了“业户自行汇算，税务机关检查”的汇缴方式。共汇算 户，查补税款 万元。其中， 户企业自查补税 万元，经税务机关检查 户，查补税款 万元，重点抽查 户，查补税款 万元，对固定资产计价的抽查补征税款 多万元。四是开展个人所得税专项检查。全县有 多户纳税人和扣缴义务人参加了自
地税局办税服务厅2023年工作总结（二）
年，办税服务厅在县局的正确领导以及各科室、税务分局的大力支持与协调配合下，以开展“争先创优”及“一创双优”活动为契机，不断深化纳税服务，内强素质，外树形象，保质保量完成了各项工作任务，现将一年来的工作总结如下：
一、尽职尽责、规范高效，做好各项日常工作
（一）办税服务厅根据现有人员，合理调整各岗位工作职责，规范操作程序，提高工作标准，保质保量做好各项日常工作。
（二）加强与地税局合作。 月 日，纳税服务科与征管科 召开县国局和地税局联席工作会议，国地税双方分别介绍了国税局、地税局目前的现状以及相关的管理办法、措施，各部门负责人就拟定的合作意向进行了深入探讨，确定合作的方式、方法和业务范围。会议对开展纳税服务、实施税务稽查、国际税收管理以及日常税收征管等税收业务的合作达成了一致意见，对国地税双方共同提高征管质量将起到积极地推动作用。
（三）税务登记工作准确完整
办理税务登记的人员认真审核纳税人提供的相关资料，完整准确输机，及时通知分局补录相关的信息，确保每一户纳税人基础数据采集的准确性； 年共办理开业税务登记证 户，注销登记 户，办理停业登记 户次。
（四）申报征收工作及时顺畅
做好每个月的例征期工作，办税服务厅申报征收岗位人员坚守工作岗位，加班加点受理各类纳税人的申报资料，及时帮助纳税人解决在申报征收、 认证、抄报税工作中遇到的各类问题，确保了金税工程的顺畅运转，保证了每一份税款及时足额征收入库。全年共受理纳税人申报户1 户次，经办税服务厅累计征收入库各税 万元。
（五） 管理及日常发售工作严格规范
1、加强 库房的管理， 管理人员根据纳税人各种 的用票量及时向市局报送用票计划，保证纳税人用票的需求，定期对 库房进行盘点，保证账实一致。
2、加强 的日常发售管理，严格以票控税。全年共发售增值税专用 户次，发售 份，普通 户次，发售 本（份）。
（六） 代开工作方便快捷
代开人员克服人员少、业务繁多的困难，经常为纳税人加班加点进行 代开工作。全年共代开增值税专用 份，征收税款 万元， 份，征收税款 万元。
（七）车辆购置税征收同比俱增
办税服务厅加大对车辆购置税政策的宣传力度，加强与公安局车辆管理部门的协调配合，车辆购置税的征收较较去年同比巨增。全年办理车辆 辆，累计征收车辆购置税 多万元，
同比增长 ％，增收 万元。
（八）文书受理工作有序进行
为了进一步减轻纳税人的负担，贯彻为纳税人服务的宗旨，我办税大厅设置了文书受理岗，负责接收纳税人的文书，经过书面审核一致并符合相关要求的，报送县局相关科室和分局。对于纳税人报送的资料不齐全的，实行一次性告知制度。减轻纳税人往返的压力。
二、加强办税服务厅软、硬件建设，建立健全长效服务机制
（一）规范统一服务设施，加强业务理论学习。
办税厅人员积极参加“七对照七提高”、“一创双优”集中教育学习，认真做好学习笔记，写好心得体会，同时每天保持办税服务厅干净整洁，给纳税人提供一个良好的办税环境；新的税务政策及时在电子屏幕上公告，方便纳税人监督。
（二）严肃工作纪律，做到勤政廉政
1、要求全体人员自觉遵守廉政承诺书、禁酒令等各项工作制度，增强廉洁从政意识，一年以来没有发生任何不廉行为。
2、在日常的工作中，加强对各类业务操作的指导和监督，加强税收业务的学习和培训，不断提高各岗位人员的业务素质和ctais操作技能，提高工作质量和工作效率；三是利用执法监控软件、电子税源档案、综合数据分析系统以及税收分析监控系统对各项工作进行实时监督，及时纠正操作中的差错，ctais数据质量越来越好。
（三）广泛向纳税人征求对办税服务厅各项工作的意见和建议，征求纳税人对办税服务厅工作的建议 余条，及时向县局反映纳税人的诉求，不断改进完善各项工作，融洽了税企关系。
三、以“纳税人满意、人民群众满意”活动为契机，深入开展文明创建活动
1、办税服务厅根据工作需要合理调整服务窗口，并明确各窗口的工作职责，最大限度地满足了纳税人的办税需要；
2、为了规范内部管理，实行绩效考核制度。
3、坚持领导带班制度，及时疏导、解决工作中出现的各类突发问题。
4、在办税服务厅设立 员先锋示范岗，充分发挥 员的先锋示范作用，引导全体人员树立爱岗敬业、全心全意为纳税人服务的意识，切实改进服务质量，提升纳税人满意率，营造良好的纳税服务环境。
年工作思路
1、继续做好例证和日常工作，不断提升服务水平、拓展服务功能。
2、树立窗口单位服务意识，进一步提高工作效率和服务质量，为纳税人提供优美的办税环境、优质高效的服务。
3、加强职业道德教育，展现良好的税务人员形象，随时接受纳税人对我们工作的监督。增强全体人员的精细化工作意
识，置身于精确、细致、规范的工作环境和标准中，严格按操作规程办事，减少工作中的失误和差错。
4完善落实各项服务制度，加强办税服务厅规范化建设，继续做好和税务分局以及县局各科室的工作协调，确保圆满完成全年各项工作目标。
5、完成县局安排的其他工作和临时性工作
二○ 年 月 日
地税局办税服务厅2023年工作总结（三）
地税局 年年终工作总结
地税局 年年终工作总结
一、 年工作总结
今年以来，我局在市局和县委县政府的正确领导下，全面落实"收好税、服好务、执好法、带好队"工作要求，紧紧围绕 收入中心工作，团结奋斗、顽强拼搏，各项工作均取得明显成效。我局荣获 省"第 届文明单位"，蝉联新建县"综治先进单位"八连冠，在全市地税系统 的公文写作能手竞赛中获三等奖，在全市地税系统征管业务竞赛中获团体第二名，并有 名同志入选市局培训人员 。
（一）坚持"收好税"，积极服务发展大局。一是依法 地税收入。我局结合"税源管理提升年"活动，开展税源普查，加强税源管理，保质保量地完成税收任务。具体做法有：
1.重点抓"以地控税"工作。与国土资源局签订协议，国土资源局向我们提供土地划拨、出让、转让等相关信息，我局及时跟进，掌握税收情况，防止税款流失。
2.规范个体工商户管理。制定了《新建县地方税务 加强和规范个体工商户税收核定的管理办法（试行）》，规范了工作流程，公平税负，今年通过对自管户个体户应纳税营业额进行调增，增加税收收入 余万元。
3.建立建筑业信息交换机制。与建管局招投标中心进行信息交换，要求建筑业中标人到地税局进行项目备案登记后才能从建管局领取中标通知书，从源头上保证建筑业税款的及时足额入库。
4.加强土地增值税清算。抽调六名业务骨干，成立了两个土地增值税清算小组，对 余年来遗留的问题进行清理，目前已对 户企业进行了清算。
5.加强企业所得税汇算清缴。成立了 个汇算清缴清算小组，对全县 户重点企业进行集中汇缴，其余由各分局 实施，汇缴面达 %。同时以企业所得税汇算清缴为抓手，统筹推进纳税评估、自然人股权转让税收专项评估检查、 和土地使用税信息比对等多项税源管理工作。二是积极主动建言献策。在深入调研的基础上形成《"营改增"后对新建县 年地方税收影响分析》报告报呈县政府，得到县领导的高度肯定。三是落实税收优惠政策。我局以服务地方经济为己任，切实落实各项优惠政策， 年 - 月减免地方各税 万元。四是大力整顿税收秩序。加大稽查打击力度，开展 专项检查和打击 违法犯罪活动等税收检查工作。截至目前，共查补各项税费 万余元。今年 月份稽查局对 某水利水电股份有限公司非法购买假建筑 案件进行查处，追缴税款 万元，加收滞纳金 万元，罚款 万元并将此案移送新建县公安局经侦大队立案处理。
（二）坚持"服好务"，纳税服务持续优化。一是深化特色服务。为提供更加高效便捷的纳税服务，我局办税服务厅汇编了《纳税服务指南》，以方便纳税人了解办理业务的程序、要求和需要的相关资料，得到纳税人的普遍好评。二是搭建 平台。广泛宣传纳税 利和义务，指定专人认真抓好投诉受理、处理、回复工作，切实保障纳税人合法权益。三是认真开展税收宣传活动。今年的税收宣传月我们开展了多种形式的宣传活动。通过举办"纳税服务开放日"活动、联合新建县 宣传部、县国税局举办"诚信杯"税企乒乓球联谊赛等活动，加强了纳税人和税务人员的联系，增进了税企互信，为构建和谐税收环境，更好地做好税收宣传工作搭建了良好的平台。
（三）坚持"执好法"，征管水平不断提高。一是夯实征管基础。狠抓数据质量。在日常管理中扎实开展数据清理工作，指定专人负责数据质量的监控，征管基础得到夯实。截至 年 月底，我局按期申报率为 %、滞纳金加收加收率 %、按期入库率 %，申报率和入库率等指标有明显提升，符合省局绩效考核的要求。三是加强信息管税。强化"两业"系统、个税系统应用，积极推广税控机具，充分利用电子地图的税源监控作用，至 年 月底我局电子地图标注率达 %。顺利完成存量房评估系统上
线工作。加大网上办税及财税库银横向联网推广应用力度， 年 - 月，全县网上报税额 亿元，网报税额比例占入库总税款的 %。今年我局挤出 万余元资金，购置了 台电脑和两 务器，同时聘请专人对办公设备进行维护，保证硬件和软件的正常运转，提高办税效率。四是扎实做好"营改增"试点工作。对"营改增"企业进行全面清理，我县确定"营改增"纳税人 户， 月 日已完全移交国税相关部门，顺利完成试点纳税人的征管衔接。
（四）坚持"带好队"，队伍建设再 阶。一是深化人事制度改革。加强领导班子建设。对班子成员进行了合理分工，从抓学习、抓规范、抓落实、抓监督入手，不断加强自身建设，以身作则，率先垂范，通过领导带头讲党课、学党章等活动，不断提高领导班子的政治素质。我局主要领导在"上廉课"活动中荣获市局三等奖。常态化实行轮岗制度，充分激发干部职工工作的积极性和创造性。二是加强教育培训。 全体干部职工赴井冈山学习革 ，充分激发党员干部的模范带头作用。鼓励干部职工参加"三师"考试，培养适应新时期税务工作需要的复合型人才。在小企业会计准则考试中，采用了奖惩制度，使大家端正了考试态度，考试成绩显著提高，达到了以考促学的目的。三是加强文化建设。广泛宣传 地税文化理念，营造浓厚的文化氛围。全员参与文化建设示范点的建设工作，根据我局实际，充分整合资源，在县局七楼统筹开展廉政文化建设和规范党支部建设工作，在县局办公楼，建设功能齐全的综合文化活动场所。四是 八项规定。厉行勤俭节约，公务接待用餐基本上安排在食堂，没有出现公款吃请的现象。严格公务用车管理，节假日期间公车一律封存集中停放。严格控制"三公"经费支出，严格执行经费预算， 年"三公"经费较 年大幅度下降。五是深入开展廉政建设。加强廉政教育， 干部职工到 省女子监狱开展警示教育活动，强化廉洁意识。开展执法监察。执法监察组对税收"两票"、汇算清缴查补税款入库及录入情况、未达起征点的税收优惠资格认定审批管理情况等进行了检查，在检查中严格、细致、认真，针对存在的问题县局下达整改通知书要求各单位认真整改，进一步规范执法行为。
二、存在的问题
我局的工作取得了一定的成绩，但与上级领导的要求相比，我们还有不少的差距，还存在不少的困难。
（一）干部职工平均年龄结构老化。我局大部分干部职工年龄超过 岁，年轻干部较少，缺乏新生力量，工作的创新力和执行力有待进一步加强，人力资源配置有待进一步优化。
（二）干部职工整体素质有待提高。由于干部激励机制不完善等原因，干部职工学习主动性不强，参与各种竞赛的积极性不高，业务能力等无法适应地税事业发展的需要。
（三）"营改增"对我局税收影响较大。近几年来我县建筑 、房地产、重点工程等一次性税收占总收入比重过高，后续税源增长乏力，受"营改增"的影响，对我局今年及以后年度税收任务存在较大的压力。我局共 户营业税改增值税企业， 年 - 月实际入库营业税共计 万元，预计 年 - 月份将减少交通运输业及现代服务业营业税 万元。由于交通运输业为我县支柱性产业之一，在实行"1+7"行业的"营改增"后，预计 年税源也将减少 万元左右。根据上述分析预测，剔除"营改增"部分的税源， 年地方税收实际税源仅为 亿元左右，建议县政府在 年实有税源 亿的基础上下达 年的税收任务。
（四）办税场所满足不了现代化办税需要。我局干部职工较多，县局办公场所较为拥挤。另一方面，随着经济的发展，入驻新建县的企业越来越多，办税服务厅无法满足纳税服务的需要，办税大楼前无法为纳税人提供停车的泊位，给纳税人造成诸多不便，纳
税人对此反映较大。
三、 年工作计划
（一）围绕"服务升位"，在持续优化服务上实现新提升
一是增强服务大局能力。坚持把服务新建县"打造核心增长极实力板块、三年挺进全国百强县"作为新建地税应尽之责、份内之事，自觉融入地方经济发展大局。依法抓好 收入工作。坚持 收入原则，保证税收收入质量。认真开展税收执法监督检查，严肃查处收过头税等违法违规行为，坚决制止空转等虚增收入现象，确保税收收入增长没有水分，为地 府加快经济建设步伐提供强有力的财力保障。落实税收优惠政策。认真落实国家结构性减税政策、省、市局服务打造核心增长极、支持小微企业发展和加快推进昌九一体化等优惠政策措施，全力服务 "大投入、大建设、大发展"。认真落实服务民生、促进就业等优惠政策，调节收入分配，保障社会公平。营造良好税收环境。进一步加大税法宣传普及力度，充分发挥税收职能作用，坚持公平、公正执法，严厉打击各类涉税违法行为，促进形成统一开放、公平诚信、竞争有序的税收秩序。
二是提升纳税服务质量。以纳税人合理需求为导向，完善服务体系，推进全程服务，打造"环境最优、效率最高、执法最公、评价最好"的纳税服务品牌。加强纳税人需求管理。要建立需求管理体系，及时响应纳税人需求。加强纳税人投诉管理，健全完善纳税服务投诉处理机制。规范纳税人 建设，快速响应 的权益维护诉求。加强税法宣传。引导纳税人利用 等在线纳税咨询服务平台。提高宣传咨询针对性，及时总结纳税人普遍 的热点难点问题，实施有针对性的税法宣传推送。不断提高纳税人的满意度和税法遵从度。
（二）围绕"管理升格"，在提高管理水平上迈上新台阶
一是提高税收征管水平。以深化征管改革为契机，大力推进风险管理、征管基础建设、社会综合治税，进一步强化信息管税，全面提升征管效率和水平。全面推进依法行政。要明确执法主体和权限，严格规范行政执法程序，强化税收执法行为监督，提高税收稽查执法水平。建立和完善打击 违法犯罪活动长效机制，积极整顿税收秩序。进一步夯实征管基础工作，积极探索完善税源管理办法，进一步加强社会综合治税体系建设，深刻领会省局、市 深化税收征管改革的要求，密切 改革动向，紧跟省、市局步伐，稳步推进征管改革工作。
二是加强内部行政管理。完善内部管理制度，严格执行机 文、财务、人事、后勤等方面的管理制度，提高机制创新力和制度执行力，真正做到用制度管人管事管权。根据中央八项规定等转变作风有关要求，厉行节约，降低办公成本。加强公务接待管理，规范公务用车管理，加强社会管理综合治理和安全保卫工作，确保全系统安全稳定。
（三）围绕"形象升华"，在加强干 伍建设上彰显新成效
一是提 部综合素质。坚持人才强税，着力打造一支高素质、专业化地税干 伍，为新建地税事业发展提供坚强的思想政治保证、人才保证和智力支持。强化领导班子建设，保证领导班子发挥好战斗堡垒作用。加大干部轮岗力度，严格按照《国家公务员法》和干部交流工作规定，公开、公平、公正地推进干部轮岗交流工作。加大培训教育工作力度，利用网络学院等开展针对性强的分级分类培训，鼓励干部职工参加"三师"考试及各项业务能手竞赛，全面提高全县干部职工的综合素质。大力开展文明创建，积极鼓励争先创优，开展争创"文明单位"、"青年文明号"和"先进 "等活动，树立具有行业特色和时代特征的新建地税先进典型，鼓励全县地税干部职工以勇争第一的精神争当岗位标兵、争当行家里手、争创一流业绩，营造"学先、赶先、争先、为先"的良好氛围。
二是加强党风廉政建设。加大税收执法监察和效能监察工作力度。加大对《税收违
法违纪行为处分规定》的学习宣传力度，深入开展税收执法风险、预防职务犯罪等教育活动和警示教育，发挥廉政文化的渗透作用，筑牢干部拒腐防变的思想道德防线。
地税局办税服务厅2023年工作总结（四）
一年来，在县局的正确领导下，按照市局、县局工作会议以及全市纳税服务工作会议精神，办税服务厅以为国聚财、为民收税为使命，坚持依法、无偿、公平、公正，落实“始于纳税人需求、基于纳税人满意、终于纳税人遵从”的服务理念开展工作，使各项工作上一个新台阶。现将有关工作总结如下：
一、以规范化改造为契机，完善各项软硬件建设为了进一步提升办税服务厅形象，更好地为纳税人服务，对办税服务厅进行了改造，将办税服务厅改造装修成了高起点、高品质的新办税服务厅。
（一）形象标识统一，现在的办税服务厅不仅外部形象上统一了标识，有利于纳税人区分办税服务厅和其他社会窗口的区别；内部标识上也进行了统一，让纳税人进入大厅后各个窗口办理什么业务一目了然。
（二）办税区域划分规范，在办税服务厅内分设了办税服务区、咨询辅导区、自助办税区和等候休息区四个区域。四个区域的划分，可以使纳税人“各取所需”，办税服务厅秩序井然。
（三）现代化建设不断完善，在不同的服务区内运用led大型电子显示屏、触摸屏、计算机因特网等先进设备为纳税人宣传、办理业务，满足纳税人日益增长的需求。例征期纳税人比较多的时候，我们会给纳税人播放幽默易懂的税收动漫宣传片，使纳税人多了份耐心，少了份急躁，无形中提高了纳税人的税法遵从度。
（四）便民设施整齐摆放，专业的填单台和咨询台清洁方便，雨伞、复印机、饮水机、小药箱等便民设施一应俱全，力求精益求精、便民实效。
二、转变工作作风，大力倡导优质服务从最初的统一着装、挂牌服务，到一支笔、一张纸、一杯水的对外服务，到开展体现综合服务质量“办税服务之星”评比活动，办税服务厅工作人员的服务水平进一步提高；“以人为本，诚信服务”的服务理念已经在大家工作中形成，办税服务厅的硬软件环境发生着质的飞跃。记得一位纳税人在最近办税服务厅举办的纳税服务工作座谈会上说：“这几年地税部门真的变化很大，到税务部门办事真不错，工作人员形象好了，态度和蔼了，做事也公开透明了，很多事情都能替纳税人着想，在这里办税真正能够得到尊重。”办税服务厅结合窗口服务的实际特点，以礼仪培训为契机，不断提升纳税服务品质。
（一）是树立服务意识。转换以往税务机关的强势角色，力争服务理念从“要我服务”向“我要服务”转变，由以税务机关为主的“基础服务”向以纳税人为中心的“品质服务”迈进。
（二）是树立形象意识。首先，窗口人员通过学习公务礼仪，塑造自身良好的职业形象；其次，完善办税大厅功能设施，服务环境以“满足纳税人需要”为宗旨，真正做到“一切方便纳税人”、“一切服务纳税人”。
（三）是树立学习意识。鼓励全员学习税收业务、基础会计、公务礼仪等方面知识，将纳税服务质量的提升从“依托骨干”转变为“整体提升”。
（四）是建立服务质量评价体系和责任追究制。我们制定了各岗位的职责，量化了工作岗位标准，制定了考核程序和奖罚办法，建立了服务质量评价制度。通过综合评议，达到依法办税与优化服务相统一，通过强化服务质量评价体系和责任追究制，使办税人员对纳税服务真正从思想上重视，促进了各项制度的落实。
三、拓宽“四个平台”优化纳税服务
（一）拓展绿色服务平台。对纳税人前来办理的各项涉税事项，严格按照业务操作流程，简化办税程序，及时办理审批，实行“一站式”服务。
（二）拓展预约服务平台。根据纳税人通过电话预约准备办理的涉税事项，及时处理涉税业务，并电话反馈办理情况。
（三）拓展咨询服务平台。通过短信平台等手段，公开税收法律、法规及最新税收优惠政策，落实领导值班制度，负责解答纳税人提出的各种涉税问题，辅导办理纳税事宜。
（四）拓展延时服务平台。
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