超市年终工作总结
关于超市年终工作总结范文5篇
概括是指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而肯定成绩，得到经验，找出差距，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它能帮我们加以解决知识结构，突出重点，突破难点，让我们挑出总结时间写写总结吧。那么总结有什么格式呢？下面是帮大家整理的超市年终工作总结6篇，仅供参考，大家一起来看一看吧。
我从事超市收银基层工作的时间不是太长，自身具体的业务水平和业务水平离工作的实际要求还有一定的差距，但我能够帮助克服困难，努力学习，端正工作态度，非常积极的努力学习向其他同志请教和学习，能踏实、认真地做好本职工作，为超市的发展作出了自己应有的贡献。现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的笔记和体会，也算是对自己工作的一个吧。
（1）大额作为与现金这样一来打交道的收银员，我看来必须风纪遵守超市的作业纪律。
营业员在营业时身上不可不可带有现金，以免引致不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在或进行收银作业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。收银员不可为自己的亲朋好友结算收款，以免引起更少误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便，以低于原价的收款登录至收银机，眼前利益以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的逃票的“偷盗"现象。在收银台上，收银员不可放置任何储藏室。因为收银台上随时都可能有顾客退货的退换商品，或临时同意不购买的商品，如果有私人物品也放在收银台上，容易与这些商品误用，引起误会。收银员不可任意数字移开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目招致并引发不安全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。
不启用的收银通道须要必须用链条拦住，进口商品否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。收银员休业在营业期间不可看报与谈笑，要随时注意收银台前和视线所见的卖场内的情况，以防止和避免不利于企业的异常现象发生。店面收银员要熟悉门市上的商品，尤其是特价商品，以及有关的经营经济状况，以便顾客提问时随时作出正确的解答。
（2）认真做好商品装袋工作。
将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节，不要以为该顶工作是最不易不过的，往往由于该项工作做得不好，而使顾客扫兴而归。装袋作业的控制程序是：硬与重的商品第九名装袋；正方形或长方形的商品装入包装袋的两例，作为支架；瓶装或罐装的商品摆放在中间，以免不受外来压力而破损；王之母或轻泡的商品放置在袋中的上方；冷冻品、豆制品等非常容易出水难于的商品和肉、菜等易流出汁液的商品和服务，先应用包装袋装好后再放入大的中会，或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口，以避免顾客提拿之时不方便，塞进一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中；超市在促销中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中。装袋时要绝对避免不是一个顾客的商品放入即使同一个袋中的现象；对包装袋装不下的体积过大纸板的商品，要用绳子捆好，以方便顾客提拿；提醒顾客带走所有包装入袋的酒品，防止其遗忘商品在收银台上所的情况发生。
（3）注意离开收银台时的工作程序。
离开收银台时，要将“暂停收款”牌放在收银台上；用链条将收银通道叫住；将现金全部锁入收银机的抽屉里，钥匙必须随身带走或交值班长的保管；将离开收银台的原因和回来的时间告知时值的收银员；离开收银机前，如还有顾客等侯交易结算，不可立即离开，应以礼貌的态度请后采的客户到其他的收银台结账；并为等侯的顾客结账后方可离开。
上面就是我在些实际工作中的一点想法，请各位领导和同事批评指正。
年终岁末，紧张繁忙的一年即将过去，星毛挑战又在眼前。沉思回顾，体能训练在超市这个大家庭里使我得到了的锻炼，学习了的知识，交了的朋友，积累了的经验，当然微妙也通过诸多深刻的教训发现了自身的种种不足。这一年是善用的一年，我的成长来自国度超市这个大家庭，为超市明年更好的发展尽的全力是义不容辞的责任。现将自己20xx年后的工作总结如下：
一、超市工作阶段
因工作的需要，我被调到药店任店面主管。在工作中加强管理与人员现场管理，实现业绩的提升是贯穿各项工作的中心。
虽然自开业就加入了超市这个大家庭，对超市的人员也很熟悉，但到了具体工作上必竟还是有差别的。为了尽快进入角色负起转入职责，一方面不断加强了专业知识的学习，积极看书报文章，虚心向刘总李店讨教。一方面加强沟通了解实际情况，向食品、接货、收银等各相关部门部门负责人沟通，与非食品组长文娟深入实地交流。在短时间内与相关主管制定相关人员了溶洽的工作关系，负起了店面值班经理的职责。
与柜组长一起对非食品的人员进行辅导了整顿培训，对商品的规划与陈列作了商品和服务修正，经过非奶制品由非员工的共同的努力，我们的批发销售有了明显的增长。在文娟升任非食品采购后才，我亲任起了非食品的组长，潜下心来，从头干起，卫生、陈列、库房、接货从每一个片断开始严格的要求，使非食品的卖场氛围有了改观。与员工有了的接触，在严格要求的坚实基础之上，给互动员工的思想沟通与业务培训，使员工精神面貌的精神状态有了改观，工作的积极性自主性得到了发挥。在公司各部门的敬爱支持下，全组员工齐心努力，或非食品的进步得到了公司的认可。
店面值班当值主管负责协调各部门科研工作，维护全卖场的正常营运，规避突发事件的处理，在这个岗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同时充分利用这一渠道全面提升自身的组织协调与业务水平，在收银、客服、接货、防损、消防等各个环节深入了解，发现问题，消减漏洞，作一名足智多谋的店面经理。
二、人员管理培训工作
作为一名主管，对员工的管理是一门难度较高必修课，每个人的经历、性格各不相同，如何使本部门员工一处一处想劲往心往使没有嘴上说说那么简单的事情。通过一般来说各类专业理论知识的学习与实际工作中的应用，在警务人员人员管理下了很大我功夫。遵循了严格与爱心并用基本原理的方法。
首先自身从心理上真正的关心社员、尊重员工，无论如何的为员工着想，真心的想让员工有所提高。在这个基础上，有针对性的对职工方法论进行思想沟通与业务培训，解决员工思路，树立明确的发展目标，确实充分调动员工工作的执行力主动性与积极性，再通过业务培训让组织工作员工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始终严字当头，只要犯了原则性的差错，决不纵容。使员工队伍从内在有动力，对外有战斗力能够产生效益。
但人是不断变化与发展战略的，人员的管理也会随之变化发展战略与发展，这需要自己保持清醒的头脑，不断学习与提高，更好的发挥出团队的全部潜力。
对员工培训也是一名主管辅导的重要工作，通过一次次的培训课程与交流，自己从最初的基本基本特征商业常识培训，经过积集与学习，初步形成了对员工从思想、商品知识、销售心理与技能、党纪守则等方面的系统培训内容。得到了员工认可收到了同样的成效。
三、专业知识降低的学习与市场把控能力的提高
超市零售业发展的潮流势不可挡，但零售业同时面临着餐饮业机遇与挑战并存，自己有幸能够参与时代最具发展的行业之中，一定要把握发展机遇努力拼搏。学习、学习、再学习是在工作与业余时间不变的任务。
一方面超市管理的基本功，商品陈列、库存合理存量、季节商品的调整、快讯商品的选择、营运各个环节的贯通，自己从书上的理论到日常组织工作中的实践，真正把所需的知识消化贯通再运用到工作中。另一方面，通过各种信息媒介了解最新的市场信息，行业动态，听取相关专业的培训，路数使自己在全局的路子更加明晰，以更高的角度来审视市场的变化，能够对公司决策层出自自己的战略性的建议。
面对明年机遇与挑战，我本着务实扎实的原则，更好的负起自身的管理职责，加强理论业务学习，勇于实践，使自己的业务水平，管理水平切实加强，为公司发展奉献自身全都的能量。总之，在新的一年中我更加中努力的投入到为之奋斗的超市影视业中去，用发展用效益来回报公司，实现自身的人生价值。
一、个人工作总结
时间过的真快，转眼之间本年度已经接近尾声，我是6月30来到白象春华求是学校，承蒙领导不嫌弃我是一个初出茅庐什么都不懂的混小子，并采纳了我在单位工作，这是我走出“幼稚圆”的第一份工作，当然也头衔少不了我在这里教育工作的头衔——市场专员，大专我学的是机电一体化专业，对于单位给我安排在工作中的市场营销工作，刚开始我对于这份来之不易的工作真是有心拿的起，无心做的好，因为我没有接触过市场营销这一块专业，我都不知道做一些什么，做起来就相当懊恼。在我讶异与困惑的同时，仅凭对市场工作的热情，市级的领导对我的`成长倍感厚望，曾很多次找我谈心，市场信心提供我在在工作中精神上结实的信心和动力，伏案沉思这半年，我做一下简单的总结。
归纳以下几点：
1. 一切从零开始，积极学习市场运作有关方面的专业知识，努力做到专业知识研究能力程度向市场这方面发展;
2. 积极完成领导安排的有关工作，做到工作上有提案问题及时向领导寻求解决问题的方案，不懂就问，努力把工作做好;
3. 党务工作于实际相符合，调研市场前景，并做好相应的资本市场计划;
4. 分析市场需求，寻求招生市场关键在于哪，对市场的认识也有一个比较透明的掌握，并做好本土市场月报表;
5. 在不断的学习知识和积累经验和教训的同时，自己的能力，业务水平甚至比以前有了一个较大幅度的提高;
6. 在每个月里设计好当月招生广告，如：广告纸、调幅、写真广告等，并积极的投入到市场的运作;
7. 对于市场活动，如讲座、校外设点宣传，能很好的做好市场活动社会活动的策划，并执行;
8. “知彼知己，百战不殆”调研当地专题报告其他培训同行的有关动态，分析效果，可行性时加以恶搞;
二、部门工作总结
xx年6月30日，白象春华求是学校市场部门成立了，在将近半年时间内，逐步开展资本市场工作，从什么都不能的市场部，渐渐的在单位中才成长，做到“市场工作先调查，其次汇报，接着计划，再执行，最后是总结提炼，”现在所需的资料资料甚至可以拿出，迎接总部考核。
在单位业绩上可以知道我们市场部门是做的不好的，因为今年的招生业绩基本是和去年持平，对于当地的一些小型电脑培训机构来说，地理环境优势、学校师资都在我们之下，对手只有在房地产项目学费上往下调，这给我们的市场带来一定的冲击。我们稳站当地市场那是一个必然性。
下面我试试对我们部门的工作做一下归纳
1. 部门建设：部门刚刚启动，本土市场体系还不是很完整，可是开展市场工作人员严重不足;
2. 部门人员培训：经过大半年的打磨，并参加总部安排的有关整个市场业务规范及市场运作规范的培训已经有很多次，已基本上掌握了资本市场招生工作，但业务技能及专业精神方面仍需加强。由于部门人员少、任务重，故专业技能培训班不够。
3. 部门负责人工作数据分析：在工作上对于数据分析是非常不足的，因为市场招生就是我们的工作，如果学生来报名了，可是我们还不知道他是怎么知道我校有相关的培训项目;
4. 部门工作情况：工作没有一个很明确的目标和详细的计划，资本市场人远没有养成一个写工作总结和计划的习惯;
5. 部门创新性：新业务的开拓够，业务增长小，业务能力还有待不断提高;
6. 整顿单位最高层行业市场品牌资料，迎接总部考核;
7. 以上工作得到了单位同事的大力支持与携手帮忙才能基本完成目标，为此我对他们表示由衷的感谢。
三、xx年工作计划
“运筹于帷幄之中，决胜在千里之外”。新年度市场营销工作规划我觉得要强调谋事在先，但是我们还要明白年度整个市场工作规划并不是营销计划，只是基于年度分析总结的策略性工作思路，具体概略计划还需要分解到季度详细或月度来制定，只有这样才具有时代性。
1.目标的拟定是来年市场招生工作的关键。
在新年度市场招生工作规划中，首先要做的就是，全年总体的招生首要目标、广告费用目标、利润目标、渠道目标、人员配置首要目标的拟定，其中：销售目标为140万/年，广告费用目标为1.2万/月，渠道开发目标为3条/年，人员配置为3人。
2. 建立一支熟悉业务，而相对稳定的产品销售团队。
人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，构建一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为此项主要的工作来抓。
3. 培养市场人员发现风险问题，总结问题，不断自我提高的习惯。
总结目的在于提高市场人员综合素质，在工作中能问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。
4. 品牌推广。
品牌是一个企业的形象，我们搞职业教育重要企业市场形象推广是很重要的，我的品牌有：春华、求是、贝盈等，做好品牌的的推广首先我们要制定计划;
5. 团队支持。
为了保障来年市场工作顺利高效地实施，我们还需要通过勤练“内功”来强化关键工作操作流程、关键质量标准制度来培养组织执行力标准，以贷款需求更好的发展客户服务资金需求，并使客户向其他课程上转化。
万事开头难，什么事都得去尝试，都要经历开始、经过和失败。自从在金茂超市教育工作之后，我明白了很多事情其看起来远比谈起来简单。若是是一个的超市，它的经营也不更易，不但要细心，还要有策略，谋划。
尝试经商的滋味，增加自己的阅历，通过亲身实践让自己进一步了解价值观念，在实践中强劲增长见识，锻炼才干，培养韧性，大体上并检验一下自己所学能否运用到实际中去是我此次去超市工作的主要原因。在未工作之前，一个长辈曾告诫我：上班要多做事，少说话！话虽简单，但做起来就难了。此次工作，为了使它更完美，我始终如一做到了以下几点：
一、决不破坏超市的规矩
俗话说：国有国法，家有家规。自然，金茂超市也制定了一些相应的规矩，比如：不串岗、不闲谈、不把手机带身上等等。这些规定虽只不过严格，但我认为这只是最基本的责任心的体现。
二、不管是谁，随喊随到
在超市实习时常有时还是很忙的。特别是星期一、星期二、星期三，这数天是结帐的日子，两周很多分销商都在这几天送货，然后顺便结帐。有时候，一连几家分销商送货来，这时候就忙了，有很多货物卸在收货处与。仅有几个人在结帐是人忙不过来的。既要付款又要把货装走。所以，他们就必需人帮忙，通常在这种情况下我都是主动地跑过去。
三、其他工作时间绝对不无所事事
在做采购时，我会努力浙医二院同种各店对同种商品的报价及他们的售后服务并选择最适合的商品。在做文员时，我会仔细输入各其内数据，并牢记各商品价格，以便使以后的工作或使更为有效率。在做理货时，我一贯坚持没货时补货，顾客多时不任由补货，还会看着点，即使货架上的货物都补齐后我也不会发呆或中转闲逛，因为被看到营业员看到会认为我是在混时间！所以我会在没事时抹货架。在做收银时，我会耐心解答顾客的各项异议，做到手快心快。
在超市实习我还学到一点。现在这条街上的超市很多，大家为了招徕更多的顾客，现代人打起了价格战。有时候，还能看到别的超市的员工到我们这里来判断价格。有时候我们也会被店长精心安排到别的超市去看生产成本价格。对于做“间谍”，我总结了一个经验：要装作是买东西的顾客，而且一定要像！因为一般超市是不会对真正的顾客有疑心的。
总结我的这次教育工作经历，我收获颇丰，因为我真正全然的实践了一句话：不要抱怨这个社会是如何的黑暗，现实是如何的不公平。因为这个社会并不会因为你的而改变，只有你自己去适应它。
在过去的一年里，本超市又创造了一个夺魁，因此我对全年中的销售旺季作高峰期以下总结：
二月。这一个月是全年利润里盈利最高的一个月。由于月前已作好了以“提高商品价格，降低进货价格，欺骗消费者”为总的方针，所以这个月才有这么用心的销售终成果。这些也主要靠销售的努力工作才得来的。是他们每天在办公室里冥思苦想出一套套可行的销售方案，是他们使打了三折的商品都有利可赚，是他们把一件件积压商品包装成名牌。请各位都看看他们拜托头上的白发，是他们为了超市献出了青春，再请各位想想那位因欺骗消费者而被送进了监狱的“烈士”，是他们为超市献出了永恒，他们每一位甚至甘愿为超市“抛头颅，洒热血”，这是多么伟大的价值观呀！让我们为他们热烈鼓掌吧！ > 五月。在这个月我们应感谢宣传部门。是他们使牛仔裤成了送给工人们最好的礼物，从而使很难买出的老旧商品销售一空，这为卖场创造了很大的利益。是他们引导了时尚界，是他们创造了时尚，没有他们的工作，库中积压商品是无法销售出去的。没有他们的工作，那些三无商品和服务是无法来。
在过去的一年这儿不只是抓住了成年人的一年心，也在儿童肩头的身上作足了文章。在九月五日清明节左右，由于学校会一下组织同学们去春游、扫墓，而且在学生家长当中浪费攀比之风渐长，这对销售业务是很有好处的，同时母亲节、父亲节、教师节等，也是我们大赚这笔的好机会，我们把握的相当好。 > 同志们，我们的发展前途是光明的，好好干，不用考虑是否会被工商部门查到，我们的上级已打通了每一条道。同志们，各显身手的机会来了，我们的创业空间是极其创业团队巨大的。
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