药店工作总结优秀范文（通用14篇）

药店工作总结优秀范文

药店工作总结优秀范文（通用14篇）

　　时光如流水般匆匆流动，一段时间的工作已经结束了，回想起这段时间的工作，一定取得了很多的成绩，这时候，最关键的工作总结怎么能落下！那么一般工作总结是怎么写的呢？下面是小编收集整理的药店工作总结优秀范文（通用14篇），欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

　　药店工作总结优秀范文 篇1

　　营业前的各项准备工作好与否，是做好一天接待服务工作的基础。如果准备工作做得充分，就能保证营业期间忙而不乱，精力集ä¸ï¼Œæé«˜å·¥ä½œæ•ˆçŽ‡ã€‚同时也能减少顾客ç‰å¾…的时间，避免发生差错和事故。所以药店店长们在上岗前应做好以下准备工作：

　　1、例会的基本内容：

　　（1）早例会

　　①汇报前一天的销售业绩以及重要信息反馈；

　　②确定工作计划和工作重点；

　　③清点、准备当日宣传助销用品；

　　④朗读常用礼貌用è¯ï¼ˆæ ¹æ®å„药店的不同规定）。

　　（2）周、月例会

　　①提交各项工作报表与临时促销活动报告，反馈消费需求信息与药品信息，并对非易耗助销品的损耗作出解释；

　　②清点、申领下周（月）宣传助销用品；

　　③导è´è¡¨çŽ°çš„相互评估及分析，提出改进建议；

　　④接受企业上级主管的业务知识技能培è®ï¼›

　　⑤联谊活动。

　　注：①每日例会；在药店当日值ççš„药店店长必须参加；每周、每月例会；所有地区的药店店长必须参加。

　　②上述每日早、晚和每周、月例会的内容均属独立执行。

　　2、检查、准备好药品

　　（1）复点过夜药品。参加完工作例会后，药店店长上岗的第一件事，就是要根据药品平时的摆放规律对照药品帐目，将过夜药品进行过目清点和检查。不论实行æ£å¸¸å‡ºå‹¤è¿˜æ˜¯ä¸¤çå€’制，药店店长对隔夜后的药品都要进行复点，以明确责任；对实施货款合一由药店店长经手货款的，要复点隔夜帐及备用金，做到心ä¸æœ‰æ•°ã€‚在复点药品和货款时，如发现疑问或问题，应及时处理。

　　（2）补充药品。在复点药品的过程ä¸ï¼Œæ ¹æ®é”€å”®è§„律和市场变化，对款式品种缺少的或是货架出现数量不足的药品，要尽快补充，做到库有柜有。ç»è¡¥çš„数量要在考虑货架药品容量的基础上，尽量保证当天的销量。对于百货商场和超市的药店店长来说，还要尽可能地将同一品种、不同价格、不同产地的药品同时上柜，以利于顾客选è´ã€‚

　　3、检查药品标ç¾ã€‚

　　在复点的同时，药店店长要对药品价格进行逐个检查。对于附带价格标ç¾çš„药品，应检查价ç¾æœ‰æ— è„±è½ã€æ¨¡ç³Šä¸æ¸…、移放错位的情况。对有脱落现象的要重新制作、有模糊不清的要及时更换、有错位现象的要及时纠æ£ã€‚要重点检查刚刚陈列于货架上的药品，确保标ç¾ä¸Žè¯å“çš„货号、品名、产地、规格、单价完全相符。对于无附带价格标ç¾çš„药品，要及时制作。药品价ç¾åº”采用国家许可的æ£è§„ä»·ç¾ï¼Œä»·ç¾ä¸Šåº”标明药品的名称、价格、质地、规格、功能、颜色和产地ç‰é¡¹ã€‚对于需要做样品的药品，都要做到有货有价、货ç¾åˆ°ä½ã€æ ‡ç¾é½å…¨ã€è´§ä»·ç›¸ç¬¦ã€‚

　　4、销售辅助工具与助销用品的检查与准备。

　　营业时销售工具和助销用品的准备，是营业前准备工作的一项重要内容，没有完备的工具和用品，要做好营业工作，提高服务质量是不可能的。由于药店经营药品种类的不同，所需要的工具和助销用品也不能一概而论，现只将共性的部分列出。销售工具有电视、录相机、录相带、信号源和接线设备、产品手册、样品、计算机、计算器、备用金、发票、复写纸、销货卡、笔、包装纸、剪åã€è£çº¸åˆ€ã€ç»³åä»¥åŠå…¶å®ƒå¿…备的辅助工具。助销用品有灯箱、POP、宣传品、促销品ç‰ç‰ã€‚

　　药店店长要事先预备好必需物、必需量，放置在必要的场所；将必需物品名称和库å˜é‡åˆ¶æˆå®¹æ˜“了解的一览表；将工具与助销品放在固定的位置，并养成使用后归原位的习惯；随时留意工具与助销品是否完好，如有污损破裂现象，要及时更换。

　　5、做好卖场与药品的清洁整理工作。

　　在营业之前，药店店长首先要把营业场地清理干净，做到通道、货架、橱窗无杂物、无灰尘；其次在药品陈列时要做到；清洁整齐、陈列有序、美观大方、便于选è´ï¼›ï¼Œå°†æ–°äº§å“æˆ–当日çƒé”€è¯å“æ”¾åœ¨æ˜Žæ˜¾çš„位置，发现有问题的药品要及时剔除，按规定处理；再次要将顾客使用的试意见簿ç‰æ“¦æ‹å¹²å‡€ï¼Œå¹¶æ”¾åœ¨åˆé€‚的位置；最后要将助销用品摆放整齐，如有破损和污损，需及时更换。æ¤å¤–，还要检查营业照明灯有无故障，如遇当日停电，要准备好其他照明光源。

　　6、充实药品知识。

　　完成了上述工作之后，如果还未到营业时间，药店店长们则可以利用这段空余时间，将自己的药品知识进行再补充、å¦ä¹ ã€‚

　　营业ä¸çš„辅助工作药店店长除了要做好营业前的各项准备工作以外，在营业的这段时间里，还有着许多辅助工作要去做。例如：缺货时的及时要货、调货；到货时的收货、拆包、验收；加货时的记帐；将药品整理并及时陈列到货架上；变价时制作药品价ç¾ï¼›å–货时及时销帐；交接çæ—¶è´§å¸æ¸…点以及准备盘点ç‰ç‰ã€‚尤其是实行；货款合一；的药店，还有清点货款、办理解款ç‰æ›´ä¸ºå¤æ‚的事宜。这些辅助工作都是由药店店长来承担的，倘若能及时地做好这些辅助工作，便可以加快销售速度、提高服务质量、防æ¢å·®é”™äº‹æ•…、加强药店的经营管理。

　　药店工作总结优秀范文 篇2

　　回首在过去的3个月当ä¸ï¼Œåœ¨ä¸Šçº§é¢†å¯¼çš„æ£ç¡®æŒ‡å¯¼ä¸‹ï¼Œåœ¨å…¬å¸å„部门的通力配合下，在我们全体人员的共同努力下，在新乐成功的又新开了一家新店，并顺利的通过了xx体系认证。作为一名新店长我深感到责任的重大，作为一名新的店长，在药店工作上没有太多的管理药店工作经验，但是作为一名新的管理者明白这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个有责任心的管理者；二是要有良好的专业知识做后盾；三是要有一套良好的管理制度。在药店工作ä¸ï¼šç”¨å¿ƒåŽ»è§‚察，用心去与顾客交流，这样就可以做好。

　　具体归纳为以下几点：

　　1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营ç–ç•¥æ£ç¡®å¹¶åŠæ—¶çš„传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。

　　2、做好员工的思想药店工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。

　　3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的è´ç‰©å¿ƒç†ï¼Œåšåˆ°çŸ¥å·±çŸ¥å½¼ï¼Œå¿ƒä¸æœ‰æ•°ï¼Œæœ‰çš„放矢，使我们的药店工作更具针对性，从而避免因æ¤è€Œå¸¦æ¥çš„不必要的损失。

　　4、以身作则，做员工的表帅。不æ–的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。

　　5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的è´ç‰©çŽ¯å¢ƒï¼Œä¸ºå…¬å¸åˆ›ä½œæ›´å¤šçš„销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职药店工作。首先，做好每天的清洁药店工作，为顾客营造一个舒心的è´ç‰©çŽ¯å¢ƒï¼›å…¶æ¬¡ï¼Œç§¯æžä¸»åŠ¨çš„为顾客服务，尽可能的满足消费者需求；要不æ–强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用è¯ï¼Œä½¿é¡¾å®¢æ»¡æ„çš„离开本店。

　　6、处理好部门间的合作、上下级之间的药店工作协作，少一些牢骚，多一些çƒæƒ…，客观的去看待药店工作ä¸çš„问题，并以积极的态度去解决。现在，门店的管理æ£åœ¨é€æ¥èµ°å‘数据化、科å¦åŒ–，管理手段的提升，对店长提出了新的药店工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。

　　成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们新乐长寿店。面对将来的药店工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑，理清好药店工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：

　　1、加强日常管理，特别是抓好基础药店工作的管理；

　　2、对内加大员工的培è®åŠ›åº¦ï¼Œå…¨é¢æé«˜å‘˜å·¥çš„整体素质；

　　3、树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。

　　4、加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创造最良好、无间的药店工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的药店工作çƒæƒ…，逐æ¥æˆä¸ºä¸€ä¸ªæœ€ä¼˜ç§€çš„团队。

　　药店工作总结优秀范文 篇3

　　营业员。又是药店的核心之一，一个药店的好与不好，一大半就是看这个药店的营业员如何，药店大多数是做回头客的生意，而药店营业员又要做到小病做医生大病做参谋，要给病人以安全感。。ç‰ç‰ï¼Œè¯åº—的营业员可不是闹着玩的。要治好病的同时又要赚到钱，这个才是艺术

　　营业员的岗位看似很普通，但要把这份工作做好，却并不简单还有就是多记药品名，药品摆放位置，药店药很多很杂。

　　营业员以微笑服务为主题

　　我å¦åˆ°äº†ä¸å°‘的有关于药品方面的知识，也从ä¸æ€»ç»“出了一些我认为比较重要的东西，什么重要什么先做，保证工作质量及提高工作效率。说起工作，一般我都会提前10分钟左右到店里，理理情愫，准备这一天的上çã€‚当看到顾客，我都会微笑的说：“先生，（或其他）您好！”类似的礼貌用è¯ï¼Œå¦‚“对不起”ç‰ã€‚

　　每一位顾客都是抱着某种需求才走进药店的，所以药店营业员要尽快了解顾客的真æ£è´ä¹°åŠ¨æœºï¼Œæ‰èƒ½å‘他推荐最合适的药品。

　　通过观察+试探+咨询+倾听=充分了解顾客需求——药店营业员销售方程式。

　　每一位顾客都是抱着某种需求才走进药店的，所以药店营业员要尽快了解顾客的真æ£è´ä¹°åŠ¨æœºï¼Œæ‰èƒ½å‘他推荐最合适的药品。那么，怎样才能了解到顾客的è´ä¹°éœ€æ±‚呢？

　　察颜观色

　　通过仔细通过观察顾客的动作和表情来洞察他们的需求，找到顾客è´ä¹°æ„æ„¿äº§ç”Ÿçš„线索。

　　1、通过观察动作。顾客是匆匆忙忙，快æ¥èµ°è¿›è¯åº—寻找一件药品，还是漫不经心地闲逛；是三番五次拿起一件药品打量，还是多次折回观看。药店营业员注意通过观察顾客的这些举动，就可以从ä¸é€è§†å‡ºä»–们的心理了。

　　2、通过观察表情。当接过药店营业员递过去的药品时，顾客是否显示出兴趣，面带微笑，还是表现出失望和沮丧；当药店营业员向其介绍药品时，他是认真倾听，还是心不在焉，如果两种情形下都是前者的话，说明顾客对药品基本满意，如都是后者的话，说明药品根本不对顾客的胃口。店员进行通过观察时，切忌以貌取人。衣着简朴的人可能会花大价钱è´ä¹°åè´µè¯å“ï¼›è¡£ç€è€ƒç©¶çš„人可能去买最便宜的感冒药。因æ¤ï¼Œè¯åº—营业员不能å‡ä¸»è§‚感觉去对待顾客，要尊重顾客的愿望。

　　试探推荐

　　通过向顾客推荐一、两件药品，观看顾客的反应，就可以了解顾客的愿望了。例如：一位顾客æ£åœ¨ä»”细观看消炎药，如果顾客只是简单地应酬了一句，那么药店营业员可以采用下面的方法探测这位顾客：

　　“这种消炎药很有效。”顾客：“我不知道是不是这一种，医生给我开的药，但已用光了，我又忘掉是哪一种了。”“您好好想一想，然后再告诉我，您也可以去问一下我们这的坐堂医师。”“哦，我想起来了，是这一种。”就这样，药店营业员一句试探性的话，就达成了一笔交易。顾客所看的闹表为话题，而是采用一般性的问话，如：“您要买什么？”顾客：“没什么，我先随便看看。”药店营业员：“假如您需要的话，可以随时叫我。”药店营业员没有得到任何关于顾客è´ä¹°éœ€è¦çš„线索。所以，药店营业员一定要仔细通过观察顾客的举动，再加上适当的询问和推荐，就会较快地把握顾客的需要了。

　　药店工作总结优秀范文 篇4

　　营业员的岗位看似很简单，但要把工作做好，做细却不简单。我们要在工作ä¸ä¸æ–的加强自身å¦ä¹ ï¼Œè‡ªæˆ‘充电，用专业的业务知识为顾客更好的服务，来体现自我价值。

　　在这半年里，我在领导的耐心指导和每月培è®çŸ¥è¯†ä¸‹æˆ‘å¦åˆ°äº†å¾ˆå¤šæé«˜äº†è‡ªå·±çš„业务水平，也发现了自己的不足。

　　要当好一名营业员就要熟记药品的品名，药品的摆放位置，用法用量和功能主治。这是要当一名药店营业员的基本功，可我们往往总是大大咧咧的只知其一不知其二，通过经理的耐心指导和长期提问来完成我们的基本功是很不应该的。

　　作为一名合格的营业员呀，以微笑服务为主题，认真观察每一位顾客，认真倾听顾客的诉说，察言观色，通过顾客的动作和表情来发现顾客的真æ£çš„è´ä¹°åŠ¨æœºï¼Œä¸è¦å¯¹åªçœ‹ä¸ä¹°çš„顾客表现出冷漠和不耐烦的表情。对有è´ä¹°æ¬²æœ›çš„顾客要试探性的向顾客推荐，在推荐过程ä¸ä¸è¦åªé¡¾è‡ªè¯´è‡ªè¯æˆ–看到别的顾客进店分神，要通过推荐一两个品种来观察顾客反应来完成呢个交易。

　　药店工作总结优秀范文 篇5

　　我自参加工作以来一直以“服从领导，扎实工作，认真å¦ä¹ ï¼Œå›¢ç»“同志”为标准，始终严格要求自己，较好地完成了各项工作、å¦ä¹ ä»»åŠ¡ï¼Œå¹¶å–得了一定的成绩。在领导的指导、关心下，在同事们的帮助支持、密切配合下，我不æ–加强å¦ä¹ ï¼Œå¯¹å·¥ä½œç²¾ç›Šæ±‚精，能够较为顺利地完成自己所承担的各项工作，个人的业务工作能力有一定的提高，现将这一段时间的工作情况总结如下：

　　1、紧紧围绕工作重点，认真å¦ä¹ å’Œæ‰§è¡Œç›¸å…³åŒ»è¯æ³•è§„，不æ–加强自身医德修养，始终坚持以全心全意为广大群众服务为宗旨，工作勤勤恳恳，任劳任怨，尽心尽责，对技术精益求精，刻苦钻研业务技术，努力提高业务技术水平，圆满地完成了各项工作任务。

　　2、自任职以来，始终坚持工作质量第一，服务质量第一、工作ä¸ï¼Œä¸¥æ ¼æŒ‰ç…§ã€Šè¯å“ç®¡ç†æ³•ã€‹çš„规定，加强对药品质量的控制把关，严防假、冒、伪、劣药品进入本店。同时，做好毒、麻、剧ç‰ç‰¹æ®Šè¯å“çš„管理，确保用药安全有效，防æ¢èˆžé¿çŽ°è±¡çš„发生；积极协助领导指定和完善单位药品管理制度、先后制定了《药品质量管理制度》、《药品保管制度》《药品发放工作制度》ç‰ç®¡ç†åˆ¶åº¦ï¼Œä½¿è¯å“ç®¡ç†è¶‹äºŽåˆ¶åº¦åŒ–、规范化，避免了违规操作和差错事故的发生；工作å¦æœ¯æ–¹é¢æœ‰äº†å¾ˆå¤§çš„进展，积累了较多的工作经验，提高了自己的业务技能，较好地完成了本职工作。以医药法规为准则，时刻以高标准要求自己，坚决纠æ£å’Œæœç»åŒ»è¯è¡Œä¸šä¸çš„不æ£ä¹‹é£Žï¼Œä½¿æˆ‘的政治素质与业务素质达到了药师的水平。

　　我自参加工作以来，在各药店领导和各位同仁的关怀帮助下，通过自身的努力和工作相关经验的积累，知识不æ–拓宽，业务不æ–提高。工作多年来，我的政治和业务素质都有较大的提高。在工作期间，认真å¦ä¹ ã€Šè¯å“ç®¡ç†æ³•ã€‹ã€ã€Šç»è¥ç®¡ç†åˆ¶åº¦ã€‹ã€ã€Šäº§å“è´¨é‡æ³•ã€‹ã€ã€Šå•†å“è´¨é‡å…»æŠ¤ã€‹ç‰ç›¸å…³æ³•è§„，积极参加药品监督、管理局组织开办的岗位培è®ã€‚以安全有效用药作为自己的职业道德要求。全心全意为人民服务，以礼待人。çƒæƒ…服务，耐心解ç”问题，为患者提供一些用药的保健知识，在不æ–的实践ä¸æé«˜è‡ªèº«ç´ è´¨å’Œä¸šåŠ¡æ°´å¹³ï¼Œè®©æ‚£è€…能够用到安全、有效、稳定的药品而不æ–努力。

　　由于药品是用于防病治病，康复疗养，以防假药劣药的流通，做一个合格的药品把关者。当患者è´è¯æ—¶ï¼Œæˆ‘们应该礼貌çƒå¿ƒçš„接受患者的咨询。并了解患者的身体状况，为患者提供安全、有效、廉价的药物，同时向患者详细讲解药物的性味、功效、用途、用法用量及注意事项和副作用，让患者能够放心的使用。配药过程ä¸ä¸èƒ½éšæ„æ›´æ”¹ç”¨è¯å‰‚量，有些药含有重金属，如长期使用将留下后遗症和不良反应，保证患者用药和生命安全，通过知识由浅至深，从理论到实践，又通过实践不æ–深化对药理å¦çš„理解也总结了一些药理常识。

　　在工作ä¸ï¼Œæˆ‘能认真遵守单位的各项规章制度，严以律己，忠于职守，生活ä¸å‹¤ä¿èŠ‚朴，宽以待人，能够胜任自己所承担的工作，但我深知自己还å˜åœ¨ä¸€äº›ç¼ºç‚¹å’Œä¸è¶³ï¼Œæ”¿æ²»æ€æƒ³å¦ä¹ æœ‰å¾…加强，业务知识不够全面，有些工作还不够熟练。在今后的工作ä¸ï¼Œæˆ‘要努力做到戒骄戒躁，加强各方面的å¦ä¹ ï¼Œç§¯ç´¯å·¥ä½œä¸çš„经验教è®ï¼Œä¸æ–调整自己的思维方式和工作方法，在工作ä¸ç£¨ç»ƒè‡ªå·±ï¼Œåœ†æ»¡å®Œæˆè‡ªå·±æ‰¿æ‹…的各项工作。

　　药店工作总结优秀范文 篇6

　　首先感谢一个月以来大家对我药店工作上的帮助与支持。作为没有管理经验的我，初次挑起这个担åï¼Œæ·±æ„ŸèŒè´£é‡å¤§ï¼Œä½†æ˜¯åœ¨åœ¨åº§å„位的共同努力下，我们店在这个月还是取得了可喜的成绩。那么做得好的方面，我们要继ç»ä¿æŒå’Œå‘扬，欠缺的方面我们要逐æ¥åŠ ä»¥æ”¹è¿›ï¼Œå…¨é¢æå‡æˆ‘们店的综合素质，增强我们店的综合竞争力。

　　下面，我就下一æ¥çš„具体药店工作讲三个方面的意见：

　　一、店面的日常药店工作有待进一æ¥åŠ å¼º

　　一是清洁卫生方面。我们店的场地比较宽，而人手又相对有限，各自的药店工作量都比较大，这就要求我们在平时的药店工作ä¸ä¿æŒä¸€ä¸ªè‰¯å¥½çš„心态，尽量少一些牢骚，多一些çƒæƒ…，为顾客营造一个舒心的è´ç‰©çŽ¯å¢ƒã€‚清洁卫生是我们天天必须做的，不要抱着我前天才做了的、上头刚来检查过的ç‰è¿™ç§å¿ƒæ€æ¥å¯¹å¾…。当然，我们只要做，就要把它做好，不管是绿条åï¼Œè¿˜æ˜¯è´§æž¶ç½‘，还是边边角角，都要做到位，不要“大”å—一画就了事。还有就是在做清洁的同时，更不能怠慢身边的顾客，当我们发现有顾客进来时，应立即放下手上的活，çƒæƒ…招呼和接待顾客。同时，我们在接待时，要注意自己的仪态，不要当着顾客的面这里摸摸，那里抓抓，即使有个不舒服，我们也要尽力克服，或者迅速找机会及时处理掉，但动作也不能停留太久。

　　二是陈列方面。前三排和端头的陈列是不允许å˜æ”¾åº“å˜çš„。一直以来，每次收货都在提醒，不要把刚收的货摆放在后面，一定要去掉外包装，与药品一对一放整齐，在收货的时候我们都应该随时调整排面，看到某种货库å˜å¤šçš„，而排面又只有一个的，随手都应该调整过来，不要ç‰åˆ°åŽæ¥æ‰æ¥åšï¼Œæœ‰å¯èƒ½åŽé¢æ²¡æœ‰çœ‹åˆ°åˆå¿˜äº†ã€‚提醒一次有可能是因为说得不够具体，提醒二次有可能是因为说得不够透彻，那么提醒三次四次我们就要从自己身上找原因了。

　　三是药品的标ç¾æ–¹é¢ã€‚日常药店工作ä¸å‘现，我们的价ç¾ç»å¸¸ä¸åœ¨è¯å“çš„æ£ä¸é—´ã€‚那么，面对这种情况，我们每次在做完清洁以后，要随时注意架ç¾æ˜¯å¦ç§»ä½ã€æˆ–是被摆在了排面的后面，应该随手加以调整。特别是在我们平时不忙的时候，应该随时关注自己及周围货柜的标ç¾é—®é¢˜ï¼Œè¦åšåˆ°è¯åº—工作ä¸åˆ†å·¥ä¸åˆ†å®¶ã€‚

　　四是收货方面。我们每一次大会小会都在讲这个问题，尤其是收到裸瓶而又需要打条码的情况下，大家对这方面都还是有所改善，而对我每次调的货，有的时候调得多的情况下，大家对我都有所包容，这点很感谢大家。但我们平时仍需要注意的就是，收到品名一样，厂家一样，只是规格不一样的药时，要特别注意别放错位。同时，大家都要有个习惯，来了新药的时候要及时参照进货单上的价格并写上标ç¾ï¼Œè¿™æ˜¯æˆ‘们大家必须要做到和完善的。

　　五是售后方面。下个月就是积分兑换，尤其是收银台这块，可能要多花些精力，多说一些，做好我们售后积分兑换药店工作，以æ¤ä¿ƒè¿›æˆ‘们销售药店工作的开展，让我们的销量更上一层楼。

　　二、精神面貌有待进一æ¥æé«˜

　　无论店面大小都是一个集体，我们既要做到是顾客的“贴心人”、又要做到是同事的“贴心人”。无论是药店工作ä¸è¿˜æ˜¯ç”Ÿæ´»ä¸æˆ‘们都要互相爱护，互相包容，互相沟通，和睦地相处，这样才可以让整个集体显得更加富有生气，更加温暖，大家药店工作起来也才劲头十足，这样，我们才能做到心往一处想，劲往一处使，使我们的药店工作环境显得更加轻松和温馨。

　　三、规范服务有待进一æ¥æ·±åŒ–

　　药品作为一种特殊的商品，它关系到民众的生命健康安全。因æ¤ï¼Œæˆ‘们在出售药品的同时，还应该为顾客提供专业的药å¦æœåŠ¡ï¼Œä»¥ä¿è¯é¡¾å®¢ç”¨è¯å®‰å…¨ã€æœ‰æ•ˆã€åˆç†ã€‚为了给顾客提供优质的药å¦æœåŠ¡ï¼Œæˆ‘们必须进行全面、系统地å¦ä¹ å’ŒæŽŒæ¡ï¼ŒåŠªåŠ›æé«˜æˆ‘们的自身药å¦æœåŠ¡æ°´å¹³ã€‚我们在对待顾客时，要视顾客为自己的亲人，一切站在顾客的角度着想，给顾客一个æ£ç¡®çš„引导。要始终相信先要有服务，然后才有销售。要始终做到：“干一行，爱一行，爱一行，专一行”。我们的宗旨就是要保证在服务的每一个环节，每一个æ¥éª¤éƒ½èƒ½å¢žåŠ é¡¾å®¢äº«å—和体验服务时的价值，只有这样，才能增加我们的回头客，提高我们安康二店的知名度。

　　最后，我们全体人员要牢固树立“细节决定成败”的经营理念。经济å¦å®¶è®¤ä¸ºï¼Œå·®è·æ˜¯ä»Žç»†èŠ‚开始的，1%的细节可以导致100%的失败。在这里，我们可以假设，我们去一个é¥åº—什么都好，就是看到端菜的服务生衣衫不整、脸手肮脏、服务，那么，你的第一感觉会是什么？你还能在这里继ç»å–ä½ çš„小酒，吃你的小菜吗？所以，我们必须树立细节决定成败的经营理念。“天下大事，必作于细，天下难事，必成于精”。天下的难事都是从精准要求做起，天下的大事都是从细小开始，希望我们全体兄弟姐妹把每一件简单的事做好就是不简单；把每一件平凡的事做好就是不平凡。

　　同事们，我衷心地希望，通过今天的会议，大家一定要积极行动起来，在各自的药店工作岗位上发挥作用，为公司、为我们店的全面协调发展，为提高我们自己的收入而努力奋斗！

　　药店工作总结优秀范文 篇7

　　在20xx年的今天，我进入了医药有限公司工作，从当时的一名毕业生转变成如今公司的一员。特别感激在这一年里，公司领导对我的栽培与教育，让我以最快的速度适应了这里的工作与生活。与同事们相处十分融洽，自己在工作ä¸è™šå¿ƒå¦ä¹ ã€‚如今我已是一个门店的主任，在感到压力的同时，也有股动力在支持着我前进。在工作ä¸ï¼Œæ„Ÿå—着公司的企业文化，寻找销售的乐趣。因为生活与工作ä¸ä¸ç¼ºä¹æ¿€æƒ…，所以我每天都过得很充实。

　　在门店的工作ä¸ï¼Œæˆ‘认真å¦ä¹ ï¼Œä¸æ–摸索，用实践去丰富自己的理论知识，用“打破沙锅问到底”的精神去探究用药的疗效，积极地去熟悉门店里每个药品的用途、用量及用法ç‰ã€‚认真地对待进店的每个顾客，耐心地给他们讲解用药的基本常识。平时能虚心地向资深的店长、同事们取经，巩固自己的理论知识。身为一名药店的营业员，除了坚守在自己的岗位上，服从门店主任的工作安排，还能不计较个人得失，能急顾客之所急，想顾客之所想。并不æ–致力å¦ä¹ ä¸Žæé«˜è‡ªå·±çš„专业水平和实际的工作能力，将所å¦çš„知识发挥到实际的工作ä¸åŽ»ã€‚

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