4S店实习总结
4S店实习总结
篇一：4s店实习总结
实习
报告
时隔一年，我有幸
再次来到xxxxxxxxx汽车销售服务有限公司作销售顾问一职的实习，一切都还是那么熟悉。
由于之前在公司实
习过两个月，所以我对员工管理制度、接待销售流程、整车销售管理制度还比较熟悉，很快
就适应了实习的生活。刚开始我和同伴们接受了为期三天的培训，主要学习了斯柯达的品牌
文化和产品知识，对斯柯达作了进一步的了解。去年我就对公司销售的一些车型有了一定的
了解，只是现在又多了几款新车，我还不了解。不过短短一年的时间就推出了这么多新产品，
越来越多丰富的车型也让我看到了斯柯达活力和前景，对斯柯达的销售也更有信心。
我的这
次实习并不是全职的，只能在没课的时候去公司上班，所以我们没有接受系统的培训就跟着
师傅上岗了。我是跟着吴哥学习的，我觉得他工作特别认真，做事非常有条理。初开始他要
求我记所以有车型的参数、配置，我认为没用，不过在随后的接待客户过程中我能准确说出
客户问到的问题，我才意识到基本功很重要。对于我们初入门者，没有什么销售技巧，只有
全面了解产品知识才能很好地与客户交流，才有机会留住客户。在最近一段时间的接待客户
过程中，我觉得汽车销售是对综合能力的一种考量，只有汽车专业方面知识是远远不够的。
在整个销售过程中大多数客户关心的只是车辆的基本参数，并不会太多在意更深的技术方面，
反而在交谈中的话术和谈判的技巧更重要。当然这是要在实际销售过程中一点点积累的。我
在接待时往
往是介绍完车辆后不能抓住客户的心理进行促进成交的引导，从而使客户流失，这方面还有
待加强。
实习进行了一个多
月，马上就要到xx国际车展了，这也是我们本次实习的主要目的。这段时间我对整个销售流
程也熟悉了，所以就期待能在车展上能以一名合格的销售顾问出场，和公司的同事一起打好
这场攻坚战。另一方面，能有机会参加这样的大型活动，我也希望能学到更多东西。
通过销售顾问的实
习，我接触到了更多的人，能让我有更多的经验，我相信无论以后我从事什么工作，销售对
我的影响都很大，我能够深深地感觉到，销售不仅能提升我的能力，更能让我知道怎么样才
能更好地维系好人际关系，每个人给我一段不同的经历，在销售的时候我每天都接触很多不
同的客户，所以积累下来，我的经历带给我的是更多的经验，能够更好的面对未来。
篇二：汽车4s店实习总结
汽车
4s店实习总结
20XX年7月13日，我们到冠通汽车销售服务有限公司实习，本次实习的主要目的是让我们
汽车部教师找到理论教学和实践教学的差异，以改进实际教学方法，扩充实践知识面，对实
际教学中遇到的困难有所准备，并且努力提高实际动手能力，为今后的教学和深造打下良好
的基础。在短短的十天时间里，我深刻感受到了汽车维修行业的艰辛，也产生了很多对于我
今后的教育教学和自我学习的感想。
冠通公司是别克品
牌汽车的4s店，涉及的业务有整车销售、配件供应、维修服务、车贷分期付款、车辆保险及
上牌、车主俱乐部服务等方面。实习的前两天，我在配件部那里学习，了解了配件部里各相
关人员的工作职责和配件仓库管理要求，配件部经理向我介绍了一些配件的订货流程、收货
流程和配件发料流程。我感受到在配件部工作最大的要求是工作仔细认真，尽量不发错货，
要做到这点就必须对公司的所有车型都要了解，同类配件车型不一样，配件也不一样。有时
车型一样，发动机不一样或生产日期不一样，所用的配件也会有不同。所以在工作时，善于
积累经验，出现错误或遇到问题时，在日志本上记好，避免下次再错。后来的几天里，我到
维修车间里学习，在车间的第一印象是规格标准，管理严明。先进齐全的设备、宽敞整洁的
车间，还有整齐化一的服装和认真严谨的维修态度都让我感受到了一个真正维修店的标准。
尽管有工作人员的紧张忙碌，也有车辆的进进出出，但是整个机修车间的工作仍旧有条不紊、
秩序井然。实习期间，认真向师傅们请教每一个工位的具体操作、故障车的故障诊断和维修
方法、拆装技巧和保养规程。
总体说来，在这几
天里，看到了很多、学到了很多，收获很大，也有不少启发。首先明确了合格的维修人员应
该具备良好的技能水平和素质。因为良好的技能水平是维修质量的根本保障，也是合格的维
修人员应该具备的基本素质。当然良好的技能是需要通过大量的实际维修来不断熟练、培养
和提高自己的，并且要对这些维修实践进行总结和整理。还要不断吸收别人在维修过程当中
所取得的经验，这样才能不断提高和丰富自己的维修技能和经验。其次，我感受到了一名优
秀维修人员应该具备的工作态度和敬业精神。具有端正的工作态度和吃苦耐劳的敬业精神是
一名优秀的维修人员应该具备的素质。
所以我们应该从实
际出发，以技能实训教学和实践动手能力为主，注重培养学生端正的学习工作态度和吃苦耐
劳的精神，让学生在多彩的生活中学习、探索、成长、树立创新意识，激发智慧的火花。这
样才能实现职业教育对学生职业能力的培养，才能孕育出更多、更好的具有高水平职业能力
的高素质人才。
篇三：大众4s店实习总结
实习总结
这个4s店是一个
拥有大众系列类型车定点、配套、直接提供的一流维修设备：举升机、轮胎动平衡机、车身
校正架、烤漆房、四轮定位仪等，还拥有先进的进口检测仪器：电脑检测仪、点火测试仪等，
及使用于维修业务的计算机网络。宽敞、整洁的业务接待大厅和服务周到的客户休息室为客
户提供舒适的环境，宽敞的维修车间，设置十几个标准工位充分满足维修作业的需要。规格
齐全，优质纯正的配件是大众车辆运行的安全保证。
这家店不但拥有一
批高素质、高技能的汽车维修技术人员，而且从国内、外购进一批先进的汽车维修检测设备。
例如：电脑检测分析仪、喷油清洗分析仪、四轮定位仪、??等等。使得该厂软、硬件兼备且
完善。
（一）汽车保养
不管是旧车还是新
车，在使用一段时间后由于磨损老化等原因，就必须对汽车进行保养，以保持和恢复汽车的
技术性能，保证汽车具有良好的使用性和可靠性，延长汽车的使用寿命。
《发动机保养规
定》：车辆实际行驶里程2000～2500km时到就近服务站进行第一次保养；车辆实际行驶7500
±500km时到就近服务站进行第二次保养；车辆在进行第二次保养后，每间隔里程5000公里
必须进行1次例行保养。
清洁汽车外表，检
查门窗玻璃、刮水器、室内镜、后视镜、门锁与升降器手摇柄是否齐全有效。检查散热器的
水量、曲轴箱内的机油量、油箱内的燃油储量、蓄电池内的电解液液面高度是否符合要求。
检查喇叭、灯光是否齐全、有效，安装是否牢固。检查转向机构各连接部位是否松旷，安装
是否牢固。检查轮胎气压是否充足，并清除胎间及胎纹间杂物。检查转向盘的游动间隙是否
符合标准；轮毂轴承、转向节主销是否松动。检查离合器和制动踏板的自由行程是否符合规
定。
检查轮胎螺母、半
轴螺栓、钢板弹簧骑马螺栓和u形螺栓是否牢固可靠。起
动发动机后，察看仪表工作是否正常，倾听发动机有无异响。检查车辆有无漏水、漏油、漏
气、漏电等“四漏”现象。检查拖挂装置工作是否可靠。
更换机油
汽车换机油的五个
步骤：
①正确选用润滑油
的质量级别和粘度级别。
②选用正规厂家生
产的高质量机油滤芯，防止因滤芯质量问题造成的油路阻塞、压力不足或过滤效果差而影响
润滑效果。
③换油时要在发动
机出于正常工作温度时关闭发动机，拧开加油口盖，拆下放油螺丝放出旧油，用专用工具拧
下旧滤清器。有条件时应对发动机进行清洗以便彻底清洗掉发动机内的油泥和胶质。
④更换新滤芯时要
检查滤芯密封圈是否完好，如发现有变形、破损等要及时更换。装配滤芯时应将滤芯内灌满
干净润滑油，并将密封圈上涂抹润滑油，以防止在安装时造成损坏。
⑤机油滤芯装好后，
拧紧放油螺丝，按要求往发动机曲轴箱内加注一定量的新润滑油，油尺、油面应在上下刻线
之间，装好油尺、拧紧加油口盖，启动发动机快速转动几分钟，检查油压是否正常、有无漏
油现象，如有异常应及时停机检查排除。机油切不可加得过多或过少，过多会造成润滑油消
耗过快，发动机运转阻力增加，燃油消耗增加。过少会造成油压太低、润滑不良等后果。
汽车保养除了换机
油外，还要用电脑检测仪检查车各个电控部件是否正常。查看发动机机油液位，发动机冷冻
液液位，自动变速器润滑油液位，（手动变速器润滑油，由于结构不同不需查看）刹车油油位，
动力转向润滑油油位和轮胎气压。谈到轮胎气压，很多车主看到车轮很扁，以为气压不足，
而给汽车车胎打气，直至不扁。实际上这是错的。太高的轮胎气压，造成轮胎过早磨损，在
高速公路行驶时，容易发生爆胎，十分危险。轮胎气压太低也不好，最好按各车的标准，可
查随车手册或驾驶员车门侧边的说明标签。
汽车制动液检查与
更换：汽车行驶一定的时间就要检查制动液，必要时需更换。制动液在使用一定时间后，会
出现沸点降低、污染及不同程度的氧化变质，所以应根据气候、环境条件、季节变化及工况
等及时检查其质量性能，做到及时更换。普通工况下，制动液在使用2年或5万公里后就应
更换。原则上，不同型
号的制动液不能混用，以免相互间产生化学反应，影响制动效果。不同车型，使用的制动液
也往往不同。制动液有矿物油型制动液、合成型制动液等类型。合成型制动液具备很多优点
被普遍使用。
此外，在更换制动
液时应使用专业更换设备，这样更换制动液更彻底，不残留杂()质，避免出现气阻，并能有效
避免人工更换制动液常出现的问题。如制动发软、放液（气）阀的损坏。
(二）汽车维修
在做完所有的维修
项目后，还要进行最后的终检和填写维修项目单，通过终检确保了维修质量，是自己放心的
交车又能使客户放心的驾驶；而通过填写维修但可以是客户明确的知道车辆的维修项目和车
辆状况，提高了客户对公司的信誉，也反映出了我们的诚信！
经过了这二十几天
的实习，我觉得实习或者工作过程中应该做到这几点：
1.最好每天都能做
实习日记，早上去实习前写好自己在这一天的实习目标，实习中应该注意的重点问题，有那
些事情是要问清楚的等。然后在每天实习后再看一下自己在当天做了那些工作，那些实习目
标没有完成，为什么没有完成，自己在以后的实习中应该注意那些问题??这样将是很重要的，
经常看看会有很大进步的。
2.在实习时，如果
遇到一些不是很清楚的地方，一定要向上级或师傅问清楚，不能乱凭空想象，乱做，这样做
出来的东西很有可能会返工。
3.在实习工作中，
很有可能会碰到和你的顶头上司发生矛盾的事。如果已经发生了，你要思考为什么会发生这
样的事，事情能不能避免，如果能避免，自己在以后的工作中就要注意些。
4.在讨论问题时，
要有自己的见解，不能人云亦云，没有见解。
5.工作中要踏踏实
实，人人真真做，要多总结，多交流。
虽然我们在这些
4s店实习的时间很短，但是我们在这些4s店学到了很多我们想学习到的知识，使我们对汽
车行业有了更进一步的了解，我知道自己在学校学到的东西很少，还有很多是我们不知道的。
在实习期间我们认真和师傅们学习汽车方面的知识，积极动手，培养了我们吃苦耐劳的精神，
认真了解是车身的构造。完成了汽车拆装的目的，达到了我们实习的要求，我们在企业里，
了解到很
多企业文化和企业管理体制。使我们不紧在自己的专业有了突破，也在学习到许多关于企业
管理方面的知识。总体来说我成功的完成了这次实习，为我以后的工作道路上起着很重要的
作用然而，给我印象最深的不单单是专业的实习，还包括实习的一些体会。找实习工作的认
识：大学生实习活动是一个从大学生活到社会工作的一个过渡阶段。学校和社会的差别很大，
有些同学在学校时，对自己以后工作的事情考虑得少，准备得少，一旦步入社会，自己心理
上就一片空白。在踏入社会时，对于自己到底要干什么工作，自己有什么技能，是什么料，
都不是很有把握。因此，实习就显得尤为重要。总的来说这次实习给了我两个方面的收获：
工作环境的适应与社交；理论与实践的结合。
从以开始到维修车间，跟我本家的师傅的微笑
就给了我实习的以个良好的开始，在整个实习过程中我除了几次特殊情况外，每天都按时上
班、下班，经常参加早会，跟大多师傅相处比较融洽，这次生产实习给了我个宝贵的人生经
历，我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，也是对这几年大学里所学知识的巩固与运用。在实习中我的理论同实践进行真实地接触，思维和现实有了结合点。这些都对我的观念起着或潜移默化或震撼的作用。从这次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的，并且需要进一步的再学习。但这短短的3周实习时间远远不能够对一个行业做深入地了解，对专业技能有较大的提高，所学所见都是肤浅的、粗略的。
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