客户经理工作职责（通用26篇）

客户经理工作职责（通用26篇）

1、 负责公司移动办公软件产品的销售，维护原有客户关系并拓展新的销售商机;

2、控制销售成本，开拓新市场，做好客户关系的管理;

3、参与商务谈判、签订，推动有效验收、收款及售后服务;

4、负责推广所负责的产品，进行电话销售和客户问题在线处理;

5、负责维系机构、伙伴客户关系，协作推进招/投标、商务谈判、报价、等销售工作;

6、完成全年销售业绩考核指标，达成团队销售额、回款等目标;

7、与客户维持良好的关系，做好客户定期回访工作;

8、协助上级完成部门其它工作。

1.做好OP连锁快餐餐饮客户客情的维护，并完成各项销售指标;

2.协助上级落实年度合同执行，档期/活动执行，及时反馈差异，执行增进销售

3.负责培育与拓展重点客户，提升所辖区域销售量及品牌力;

4.开发和维护对公司长期获利增长有利的大客户;

5.设备、市场费用的有效管理;

1. 负责公司餐饮类目区域知名餐饮品牌的商务合作拓展;

2. 全方位的进行服务品牌跟进与沟通;深挖客户需求，提供广告、在线交易等全案营销策略方案;

3. 分析客户需求，制定落地执行方案;

4. 跨部门协作，完成售前准备、提案、上线及总结回顾;

5.深化客户关系，与公司各部门配合，及时处理客户的反馈、投诉和建议，提高客户满意度;

1、开发和维护高净值客户;为高净值客户提供全方位的金融理财服务;

2、向客户介绍公司和证券市场的基本情况;

3、向客户介绍有关的法律、行政法规、证监会规定、自律规则和公司的有关规定;

4、向客户介绍证券投资的基本知识及开户、交易、资金存取等业务流程;

5、向客户传递由公司统一提供的研究报告及与证券投资、综合理财有关的信息;

6、向客户传递由公司统一提供的证券类金融产品宣传推介材料及有关信息，介绍金融产品购买流程;

7、具有相应业务资格的理财顾问可从事相应业务：如具有投资顾问咨询资格的理财顾问可从事投资顾问业务;具有基金销售资格可从事基金销售业务;具有期货从业资格的理财顾问可从事期货IB介绍业务。

1. 面向终端大中型企业客户(国企、外企、知名民企等)的开发和维护，建立并动态管理客户数据库;

2. 通过电话、上门拜访等，向客户提供B2B解决方案，并对潜在客户进行深度挖掘，拓展相关区域的销售业务，以推进企业电商化采购进程;

3. 积极协调配合部门运营经理等公司内部资源，提高客户满意度和粘度;

4. 销售京东线上平台全线商品，完成季度销售目标和客户开拓指标。

1.销售任务：负责达成电子运营商客户销售业绩，协助完成客户群所辖区的销量指标;

2.授权电子运营商管理：

(1)严格遵循销售部电子商务运营管理办法，按照商务稽查的标准进行授权电子运营商的日常管理工作;

(2)按照销售部线上价格和渠道管理办法，有效维护和管理授权电子运营商线上店铺产品价格体系，严禁低价、窜货;

3.订单计划管理：精准掌控授权电子运营商云商系统，掌控出库、入库、调拨、盘点及退换货等库存实际情况，匹配授权电子运营商订单信息;

4.活动规划：根据电商业务发展需求及策略，制定促销、申请并协调资源，跟进活动执行情况，保证资源使用的合理性、准确性、及时性;

5.会员管理：根据授权电子运营商授权店铺的特性，为其制定有效的会员管理机制，增加会员数量，有效维护会员体系，提高会员忠诚度，实现业绩增长的目的;

6.汇报交流：每日向上级汇报及销售完成情况;确保信息的收集、沟通的及时性与准确性，提供市场讯息、同业动态、客户建议等反应报告，提供决策和谋略，改善策略之参考;对危机事件的及时上报级处理;

7.报表建立：报表数据真实准确，真实反馈市场情况。

1、承接部门业绩指标，负责信用卡销售

2、洽谈客户、完成签单服务

3、负责客户所有问题的咨询、协调处理与跟踪闭环;

4、全面维护客户关系，提高客户满意度，增加客户回头客;

1、负责银行信用卡的销售推广，渠道维护。(公司提供渠道，维护好与联盟商户的关系)

2、能熟练掌握销售技巧,能通过学习掌握较强的销售能力;

3、诚实、勤奋，勇于接受挑战，具有坚韧不拔的精神;

4、耐心细致，为客户提供优质的服务;

5、在工作中能不断总结、提高，为后期能胜任卡中心管理人员做好准备。

1、具备一定的沟通表达和销售技巧;利用平台，主动通过网络、电话、网站等营销方法，开发潜在客户;

2、头脑灵活，善于沟通，责任心及客户服务意识强，对客户需求把握精准，为客户提供合适的解决方案，完成个人销售目标;

1.负责商户拓展与维护工作，扩大商户规模，提升宣传覆盖面与客户用卡意愿;

2.负责总部营销活动的落地执行，组织开展地方营销活动，打造用卡环境;

3.负责优化、整合营销资源，提升卡品牌知名度;

1、负责企业品牌形象宣传

2、负责品牌类商户、商圈的拓展，方案拟定和活动开展效果督导

3、负责场景发卡渠道的洽谈和落地

4、分中心安排的其他工作事项。

1、负责行业(中小)集团客户的业务拓展。

2、负责行业(中小)集团客户关系维系，开展定期回访，了解客户需求和建议并反馈。

3、收集、整理、反馈辖区内市场竞争信息、客户需求信息和客户资料信息。

4、挖掘市场商机与客户需求，分析市场动态。

1、精通贷款和信用卡事宜。

2、与客户进行良好沟通，责为客户提供专业的贷款咨询，完成客户答疑工作;

3、根据顾客需求和根据客户自身条件为客户选择适合的贷款产品及告知客户需要准备的贷款资料，最后安排客户至当地营业网点办理即可。

1、负责本地化B2B市场客户开发和本地化服务体系落地;提升客户忠诚度和市场口碑;

2、负责链接整合、高效运营多种与阿里业务相关市场资源、政府资源等;设计、落地、运营相关市场、客户项目;有效推动生态物种健康发展达成业务目标;

3、深度挖掘B2B客户外贸、供应链服务需求，推动阿里巴巴外贸整体解决方案的本地化服务。

1、完成公司下达的各项销售指标、关注市场费用投入产出、市场表现。

2、指导专属经销商跟进销售达成、NCP进销存管理,包括账实相符、安全库存和健康货龄管理。

3、合理规划下辖专属经销商业代的拜访线路，包括规划、辅导、实施乡镇车销、合理分配下辖专属经销商业代销售目标,并在实践中及时调整。

4、负责指导下辖专属经销商完成辖区重要售点及优质客户数的提升与培养，拓展专属区域内的市场任务。

5、指导专属经销商按专属经销商市场费用管理办法执行、管理专属经销商完成市场冲击/市场活动工作任务。

6、负责召开、培训下辖专属经销商和专属经销商业代的作业规范、流程的培训与指导，提升专属经销商业代的工作绩效。

7、负责下辖专属经销商业代销售活动和费用投放真实性的查核并上报办事处经理。

1、 客户信息的排摸、回访、跟进;

2、 负责客户满意度的提升工作;

3、 负责处理业主的各项投诉以及回访的工作;

4、 负责各阶段的交房、维保、整改的工作;

5、 负责各类业主活动组织;

6、 负责对物业公司的服务监督工作;

7、 负责项目的品质提升;

8、 完成客服部负责人交办的其他任务。

1、通过自有渠道或者营业部提供的渠道进行客户开发和资产引进;

2、与客户进行沟通，及时掌握客户需求，为其提供匹配的资产配置服务;

3、向客户传递由公司统一提供的研究报告及其他与证券投资相关的信息，客观介绍公司代销的各类金融产品;

3、法律、行政法规和证监会固定范围内的展业活动。

1、负责客户的开发、金融产品、理财产品的推广和销售以及营销渠道的维护;

2、向客户介绍证券投资的基本知识及开户、交易、资金存取等业务流程;

3、运用公司优秀的资讯平台为客户提供后续的证券服务;

1、在当地开展信用卡及相关收益产品的推广工作，完成本岗位级别既定的销售任务指标;

2、强化自身风险防控意识，做好前端风险防范工作;

3、识别客户需求，做好现有客户的维护工作。

1、为客户提供从邀约到客户提车存在的疑问给予指导和帮助，对增值服务项 提供营销讲解，致力于为客户打造新颖和愉悦的交车体验，同时实现增值营收。

2、邀约:邀约客户提车，提前确认当日/当周预约数量，配合主管领导控制交付进度;

3、提车手续:协助客户完成相关放款操作;完成交付之前的车辆、文件准备工作;

4、接待:为到场提车客户提供接待指引，负责交车资料审核，确保交车所有车辆手续齐全、

5、车辆交付:负责讲解车辆及随车配件，完成车辆交付和交车文件签署;

6、增值服务讲解:对客户讲解精品等增值服务，实现增值营收;

7、不满解决:负责解决交付现场出现的顾客不满，跟进车辆交付后的顾客满意度，及时针对于顾客交付疑虑，提出反馈和解决方案;

8、合理安排交付时间，确保交付过程的高效和精准;

1、负责新客户开发，维护已有客户关系并与新的目标客户建立联系;

2、负责公司理财产品、基金等金融产品的销售，完成公司下达的销售任务;

3、向客户提供与证券经纪业务相关的其他服务，传递公司产品与服务信息;

4、拓展和维护银行保险信托等金融机构或者其他业务渠道;

5、收集市场信息，了解投资者需求，参与策划营销活动并负责执行;

6、为客户提供全方位金融理财服务。

1. 根据企业总体规划制定大客户开发、服务、维护及档案管理等规划;

2. 编制大客户开发、拜访、售后服务等工作流程与服务标准;

3. 组织大客户市场开发与营销工作，落实合作项目，签定合作协议;

4. 组建并管理大客户服务团队，为大客户提供优质服务并不断提高其对 企业的价值;

5. 负责大客户服务与关系维护的监督与管理，解决大客户问题，处理与大 客户的意见分歧;

6.定期组织收集大客户信息并建立档案，保管好大客户档案;

7.负责组织收集行业市场、竞争对手的信息和动态，提前采取应对措施，防止大客户流失;

8.负责部门内部人员的管理与考核工作;

1.招募需要搭建和完善分销体系实现业务增长的中小微企业，如电商分销行业商户、服务代理行业总代理，供应链管理、渠道代理组建行业，及时跟进完成招商。

2.指导企业相关人员入驻云聚卖平台，与已有客户建立良好的客情关系，同客户一起成长，形式长久稳定的合作关系。

3.调研潜在客户的数量、规模、业务侧重点、合作意愿等，选择合适的潜在客户进行跟进洽谈。

1、维护固定客户关系，保持与客户间的良好、长期、和谐的合作氛围

2、发现、挖掘与客户的长期深度合作的商业机会

3、分析客户的商业传播目标，能够主动为客户提供高价值的公关建议

4、独立完成项目方案、文案内容及客户讲解，并合理控制项目成本，完成既定业绩目标

5、负责制定各项目的策划案、执行方案的撰写，并细化具体的执行流程

6、与第三方的沟通与协调，合理运用供应商资源，跟进、报价、合同签订、款项回收、项目总结确保顺利完项目任务

7、具备成熟完整的管理能力

8、管理团队成员，营造团结、积极、高效的团队工作氛围

职责：

1、负责客户销售、开发和维护工作，能快速与广告、公关策划公司建立良好合作关系;

2、分析客户需求，寻求合作机会并推动项目实施;

3、整合品牌客户资源，得到充分利用

4、为客户提供媒体推荐方案、媒体分析、定期提交媒体排期，提供投放媒体策略建议;

5、参与价格谈判、合同流程、及跟进收款等;

任职资格：

1、工作经验：要求有2年以上广告行业销售经验;有成熟的广告业内人际关系和客户资源关系，了解互联网广告现状;

2、专业要求：专业不限，热爱销售行业;

3、工作背景：具有电视广告，本土互联网广告代理公司或品牌客户销售经验或客户资源者优先;

4、个人素质：有较强的沟通、抗压、能独立处理客户投诉及问题。

1.与团队经理共同承担本团队省级项目的发展计划及收入计划。

2.在团队经理的指导下，执行实施本团队项目的开发计划及项目评估。

3.负责组织集团产品和行业应用产品省级项目的销售推广工作。

4.负责本团队集团客户的维系管理工作。

5.负责收集反馈竞争对手关于集团市场、开发目标群的情报和信息。

6.负责组织集团产品和行业应用产品开发工作。

7.协助与其他业务及技术部门的沟通和协调工作。

8.完成领导交办的其他事宜。

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