售后技术支持工程师岗位的工作职责描述（通用20篇）

售后技术支持工程师岗位的工作职责描述（通用20篇）

售后技术支持工程师岗位的工作职责描述 篇1

职责：

1、根据产品服务信息和产品技术协议，实施产品现场设备安装，确保按时按质完成产品安装任务，满足客户对工程安装的需求;

2、根据产品维修方案，及时实施故障(事故)产品的维修，以快速响应满足客户需求，保证故障产品得到及时维修;

3、根据退返产品处置意见，实施产品的更换，满足客户的需求;

4、根据主动维护实施计划，对一般项目的售后产品实施质量回访、主动维护等服务，确保产品安全、可靠地运行;

5、对客户进行培训。

岗位要求：

1、大专及以上文化程度，工科毕业，计算机、通讯类专业更佳

2、1年以上从事电子产品客户服务经验或参与过多媒体电子设备安装服务项目

3、能接受中短期出差，出差有补助

4、思路清楚，口齿清楚，普通话比较标准

售后技术支持工程师岗位的工作职责描述 篇2

职责:

1、负责公司设备现场安装调试及售后服务工作;

2、处理客户产品方面的维修，及时向客户反馈结果并定期回访;

3、指导客户正确操作、保养设备、解决常见问题、介绍相关知识并收集整理客户的反馈信息;

5、组织实施对客户技术培训。

6、项目现场接货、安装、调试

7、为销售团队提供技术讲解和技术文档

要求：

1、 计算机相关专业，大专及以上学历;

2、熟悉计算机操作，动手实践能力强

3、学习能力强，思维严谨，能够举一反三处理问题，做事认真负责，具有良好的沟通能力和对工作对客户高度负责的工作责任心，有吃苦耐劳精神。

4、能够适应出差;

5、具有很强的应对和处理突发事件的能力。

售后技术支持工程师岗位的工作职责描述 篇3

职责：

1、负责公司相关产品的客户技术支持;

2、负责为新装系统客户进行操作培训;

3、负责公司客户的技术支持、咨询、售后服务工作;

4、收集并跟踪客户需求、建议，处理并协调客户方面的相关工作;

5、技术文档整理：管理验收报告、编写用户操档、编写技术方案模板、公司技术培训;

6、领导安排的其他工作。

任职要求：

1. 统招大专以上学历，计算机相关专业

2. 具备较强的沟通能力及服务意识，做事主动积极，责任感强，工作细致有耐性

3. 普通话标准，吐字清晰，逻辑思维能力强，熟练使用Office;

4. 适应值班及出差的，精通SQL，C#以及.NET者优先。

售后技术支持工程师岗位的工作职责描述 篇4

职责：

1.对客户的软硬件使用进行培训和技术支持，公司硬件出入库质检;

2.实施车载盒子在客户现场的调试和安装;

3.负责对客户出现的问题进行系统分析、定位和独立处理，不断提升客户满意度;

4.整理产品使用中的问题，拟定相关的设备技术要求和改进意见。

岗位要求：

1.全日制大专以上学历(优秀应届毕业生可考虑);

2.有基础的电路知识，动手能力强，能分析并现场解决问题;

3.熟悉模拟和数字电路原理，有做过电子设计和嵌入式更优;

4.工作热情度高，积极主动且学习能力强;

5.做过车载盒子、物联网设备技术支持工作，有C1驾照的从优。

售后技术支持工程师岗位的工作职责描述 篇5

职责：

1、 解决消费者和代理商的关于产品的技术问题;

2 、收集整理产品问题，并协助跟踪与测试问题 ;

3、参加展会或者巡回试听会解答用户问题;

4、接待国内消费者;

5、产品资料整理及发布。

任职资格：

1、电子、通信及相关专业优先，大学本科学历;

2、喜欢听音乐、对音响发烧器材有浓厚的兴趣和爱好优先考虑;

3、性格活泼开朗、具有强责任心、学习能力强。

4、英语水平较强(英语6级)。

售后技术支持工程师岗位的工作职责描述 篇6

职责：

1、 提供相关产品的技术服务和售后维护;

2、客户现场产品测试、安装、维护、故障排除;

3、 建立良好的客户关系，负责解答用户的技术咨询，解决常见问题;

4、负责为客户提供设备性能和操作规程培训，完成技术支持方面的工作，制定客户巡检计划并及时提交巡检告;

5、做好客户信息管理，对客户需求进行分析，及时协调处理突发事件及客户重大投诉与建议等

6、配合销售做好产品市场推广，技术应用的推广和培训。

7、 处理各种常见售后故障并及时反馈。

任职要求：

1、35周岁以下，电力电子、计算机等相关专业大专以上学历;

2、负责现场的设备安装、调试等各种技术支持工作;

3、接收和协助解决客户遇到的各类现场技术问题，并及时准确的把现场信息反馈给公司项目负责人;

4、熟练使用AutoCAD软件，熟悉电气系统线路图的绘制和接线，具有良好的系统设计经验，技术方案的编写能力，能阅读英文技术材料;

5、 有较强的独立分析、解决问题的能力及较强的沟通能力，有良好的团队意识及较强的学习能力，能够承受工作压力。

售后技术支持工程师岗位的工作职责描述 篇7

职责:

1、负责客户需求的引导和确认，将需求形成规范文档正确无误反馈给研发;

2、掌握产品技术与解决方案技术，负责项目实施过程中的技术支持工作;

3、指导客户现场安装与维护的设备调试技术工作;

4、负责处理客户使用中的问题、售后返修对接等工作。

任职资格:

1、大专或以上学历，计算机硬件、软件、通信等理工科专业优先;

2、良好的沟通协调能力、抗压性及动手能力;

3、有IT网络应用、Linux、数据库、软件开发或硬件原理知识基础;

4、该岗位工作常驻地涉及全国区域，可接受国内长期外派优先考虑。

售后技术支持工程师岗位的工作职责描述 篇8

职责：

1、负责客户现场操作技术培训，并收集客户反馈意见;

2、负责完成电子元器件设备及系统安装调试，如动环安装调试、软件系统安装调试、智能化产品安装调试等;

3、对所安装的设备及系统在移交前完成自检，配合客户验收，项目移交;

4、负责所有电子产品及系统的售后技术故障及时处理;

5、排查设备安装调试的故障及安全隐患。

任职要求：

1、大专或以上学历，有IT相关行业经验优先考虑;

2、有售后技术支持工作经验，擅长硬件设备和软件设备安装调试优先;

3、具体良好服务意识和适应能力、善于沟通，工作需较频繁出差，能独立处理安装调试技术问题，并能培训或给予技术答疑;

4、能适应高强度工作及出差。

售后技术支持工程师岗位的工作职责描述 篇9

职责：

1.负责公司设备的日常维修和调试，定期进行巡检和维护;

2.通过电话指导，解决客户在使用过程存在的问题，提供在线电话技术支持;

3.接受省内出差任务;

4.负责公司内部机器的维修，检测;

5.通过日常维修工作，定期提交维修总结报告;

任职要求：

1.有过相关机械类工作经验或所学专业为机电一体化优先;

2.电子电路相关专业，熟悉电路原理，了解各电子元件，读懂电路图，有相关电路板维修工作经验者优先;

其他要求：

1..年龄20-35岁，中专及以上学历;

2.人品诚实、工作认真、做事积极主动、吃苦耐劳;

3.具有良好的服务意识和较强的沟通能力，可接受出差。

售后技术支持工程师岗位的工作职责描述 篇10

职责：

1.熟悉公司产品的结构、架构 和功能演示;

2.配合销售人员到用户现场进行产品安装、调试和用户培训;

3.测试公司产品性能并撰写测试报告;

4.对公司内部的办公设备和网络进行维护工作;

5.完成上级领导安排的其他工作。

任职要求：

1. 理工科专业，计算机、电子信息工程、自动化、通信类专业优先;优秀应届毕业生亦可

2. 具有较强的动手能力、沟通能力和学习能力;

3. 具备一定的计算机软硬件、网络布线知识;

4. 做事认真、有责任感、态度端正;

5. 能适应短期出差，出差范围包含省内省外;

售后技术支持工程师岗位的工作职责描述 篇11

职责：

1、通过QQ、电话、网络远程、现场协助等方式解决客户所遇到的软件疑难问题;

2、通过部门培训，熟练掌握产品功能，及时解决售后问题，记录客户反馈意见和需求;

3、负责客户疑难问题或投诉的接收和处理，对重大问题进行上报、跟踪、处理及反馈;

4、协助处理其他部门同事遇到的电脑故障，保证公司办公设备的正常运行;

岗位要求：

1、大专及以上学历，专业不限，工作经历不限;

2、热爱售后、客服类相关工作，具有亲和力，责任心强，具备基本的沟通表达能力;

3、熟悉Office办公软件，懂一定的计算机知识和电脑软硬件基础;

4、优先考虑条件：会电脑维修;具有计算机、财会类等相关专业资格证书;有教室项目装修方面的实施经验;具备软件绘图技能，例如CAD、Visio、Photoshop、3Dmax等软件;

售后技术支持工程师岗位的工作职责描述 篇12

职责：

1、能够完成系统搭建、调试、培训及售后支持工作。

2、参与客户沟通环节，跟随销售上门拜访，提供咨询建议、答疑、产品介绍等支持工作

3、为销售提供相应售前支持，如方案撰写、产品演示、Demo搭建等

4、加深公司内部成员对产品的认知、解疑答惑及定期内训

任职要求：

1、男、大专学历以上，计算机及软件相关专业;

2、熟悉WINDOWS服务器、SQL SERVER数据库安装配置;熟练掌握EXCEL操作;具有初步的Asp.net程序开发知识;

3、具备较好学习能力和欲望;具备较强的工作主动性和团队合作的意识;

4、具有检验检测行业经验优先考虑;

5、此岗位有提成，提成为金额的1.5%。

售后技术支持工程师岗位的工作职责描述 篇13

职责：

1、负责公司设备在客户现场的安装、调试及后期维护工作，通过现场方式或远程方式提供技术服务来解决客户问题;

2、按照公司要求做好维护报告，及时准确汇报所有现场问题的处理情况，收集和评估现场相关的技术信息并作出相应的措施计划;给市场部提供市场和客户反馈及其他有价值的商业信息;

3、熟悉公司的产品，能够快速完成公司安排的各项任务、用户培训以及突发事情的问题解决等。

任职要求：

1、本科及以上学历，光电、物理学相关专业，熟悉激光设备以及激光应用方面的专业知识，优秀应届毕业生优先考虑;

2、能适应长期或短期出差;

3、踏实肯干，责任心强，善于学习和分析所遇到的技术问题;

4、具有较好的客户服务意识，为人谦和耐心，善于处理人际关系，能承受客户现场的工作压力和客户压力;

5、心理素质好，应变能力强，能言善辩维护公司形象。

售后技术支持工程师岗位的工作职责描述 篇14

职责：

1、 从事公司设备及生产线的现场安装、系统调试、售后运维等工作;

2、可独立完成强弱电系统的安装与调试，包括设备的接线等;

3、根据项目图纸指导或完成设备就位安装;

4、可通过远程服务形式对客户进行系统故障的答疑与指导;

5、公司安排的其他工作。

任职要求：

1、 机电一体化、机械制造、电气自动化专业优先，有意长期从事电气工作;

2、 熟悉电气原理图、布置安装图，有基础电气编程经验;

3、有机械行业相关工作经验;

4、任劳任怨，可适应出差;

5、熟悉电气柜、CAD或PLC程序优先;

6、具有较强的动手能力与处理现场突发事件的能力。

售后技术支持工程师岗位的工作职责描述 篇15

职责：

1、客户应用指导，故障处理。

2、技术问题反馈及技术升级建议汇报。

3、产品现场维修、调试。

4、产品质量分析。

任职要求：

1、具备较好的沟通表达能力，能够与客户顺畅交流。吃苦耐劳精神，敢于担当的敬业精神，具备团队协作的能力。

2、电气工程自动化、自动化、电机拖动及控制相关专业。

3、有技术问题判断能力。

4、有项目经验者优先。

5、适应经常出差，无恐高，怕脏，等要求。

售后技术支持工程师岗位的工作职责描述 篇16

职责：

1.对网络系统平台的用户进行系统使用指导;

2.收集客户需求，协调处理客户问题;

3.应用电子表格快速处理系统数据;

4.协助开发团队进行相关数据测试;

5.完成上级安排的其他工作。

应聘条件：

1.计算机信息系统类专业毕业，师范类院校毕业优先;

2专科及以上学历;

3.熟悉数据库相关知识，了解Linux操作系统使用者优先;

4.语言表达能力强，擅长与他人沟通、合作;

5.做事踏实，行动力强。

售后技术支持工程师岗位的工作职责描述 篇17

职责：

1.负责公司桌面基础运维及设备日常维护;

2.负责公司内部、外部客户技术支撑，保障售前、售后服务正常进行;

3.负责公司销售体系技术培训相关事宜;

4. 负责公司供应商伙伴技术培训;

5.负责收集客户提出BUG和需求，进行整理汇总，并提出改善方案;

6.负责公司内部文档资料收集整理，并及时进行分享;

7.负责对部门内部建设提出合理化建议。

任职要求：

1.大专以及上学历

2.两年以上同岗位工作经验

3.从事过技术客服、采购、仓管类职位者优先

4.具有优秀的分析问题、解决问题的能力和较强的沟通协调能力

5.能吃苦耐劳，适应加班、能够承受工作压力

售后技术支持工程师岗位的工作职责描述 篇18

职责：

1、主要负责软件产品的售后操作指导及远程协助，快速解决客户来电、QQ群的各种问题;

2、维护、协调好客户之间的关系;

3、提供内部技术支持、培训，及客户培训工作;

4、收集客户需求，处理客户协调工作;进行售前技术分析支持工作;

5、编写、修订和审核技术支持相关文档和作业指导书;提出项目实施改进计划;

6、配合完成项目实施、验收工作。

任职资格：

1、计算机相关专业;

2、2年以上技术支持工作经验，有相关行业背景;

3、熟悉软件工程，软件测试流程;

4、较强的独立分析问题和解决问题的能力;

5、强烈的责任感和很好的团队合作精神，具备很强的自学能力，能够承受工作压力;

6、能适应西安周边短期出差。

售后技术支持工程师岗位的工作职责描述 篇19

职责：

1.维持客户关系，进行技术展演、咨询 ;

2.负责产品安装，调试，维护;

3.提供内部技术支持、培训，及客户培训工作;

4.收集客户需求，处理客户协调工作;进行售前、售后技术分析支持工作;

5.配合完成项目实施、验收工作。

岗位要求：

1、大专及以上，电子信息、计算机专业类毕业优先;

2、有LED行业经验的优先考虑;

3、较强的独立分析问题和解决问题的能力;

4、良好的人际沟通能力和团队协作意识;

5、工作认真，责任心强，善于表达，积极热情;

6、能吃苦，服从公司领导的安排.

7、能适应长期在外出差，具有一定抗压能力;

售后技术支持工程师岗位的工作职责描述 篇20

职责

1、负责公司业务所覆盖路局铁路机务段设备的正常维护;

2、进行小型机、服务器、路由器等设备管理，以及网络平台的运行监控和维护;

3、进行机务段转储设备的日常数据跟踪采集管理;技术档案维护;

4、负责病毒的查杀，维护网络系统安全;

5、处理网络及计算机故障;

6. 可接受紧急出差和技术支持;

技能要求：

计算机或IT相关专业，大专以上学历;

1、熟悉常用计算机操作系统、数据库及应用程序的安装、调试与运用，有较好的语言表达能力。企业网络管理、服务器网管工作 经验/视频监控或电子产品调试现场工作经验。

2、实操能力强，能对网络、计算机软硬件或是产品涉及软件部分的故障进行快速定位与排除。

3、较强的计算机软、硬件及网络设备的维护能力。

4、熟悉路由器，交换机、防火墙的网络设备的设置与管理;解操作系统，熟悉WEB、FTP、MAIL服务器的架设;

5、较强的独立工作能力、良好的沟通能力与协作精神、工作主动性强，有服务意识。

6、性格乐观、态度积极、愿意主动学习。

7、适应加班及短期出差，抗压能力强。

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