社区便民服务中心工作总结
篇一：社区便民服务中心工作汇报
社区便民服务中心工作汇报
作者：李峰日期：20XX-08-2813:39:58.0
团结路社区位于六枝特区中心区位，特区政府所在地。
地段繁华、人口密集，总面积0．88平方公里，总户数2885
户，总人口7641人。区域内除特区政府机关外，有六枝工
矿（集团）公司、省地质勘探142队，特区人民医院等50
余家企事业单位，有未成年人780人、小学生275人、中学
生243人，有六枝宾馆、六枝工矿迎宾馆2家涉外宾馆，学
校1所，学生总数1506人。有娱乐场所、餐饮店、商业铺
面100余户，是六枝特区政治、经济和文化的中心区位。
近年来，我社区便民服务中心工作在镇党委、政府的
正确领导和上级有关部门的大力支持下，始终坚持“以人为
本，为民服务”的工作宗旨，逐步建立健全各项规章制度，
完善相关办事程序，在为构建“和谐六枝”，促进我社区经
济文化快速发展提供了有力保障。我社区在便民服务中心运
行以来，共为群众办结各项便民服务事项7件，提供各类服
务100余次，为群众节省费用近5000元，群众无不交口称
赞。如退休职工卢乃雅患癌症、女儿卢娟患有精神病，医疗
费用高昂，造成生活极度困难，社区便民服务中心知道后，
积极为其申请办理城镇居民医疗救助，共解决救助资金7000
元，并为其女儿卢娟办理了城镇居民低保（每月100元），
尽可能地为其解决生活困难，受到社区群众的一致表扬。现
在，许多群众反映“以前办事经常因为路不熟、人不熟、对
办事的一些规定不清楚，一件小事也要好长时间才能办好。
现在到社区里办事，便民服务中心服务人员把我们当亲戚朋
友，笑脸相迎，一般事项在一个地方就能很快办好”。在进
一步征求群众意见的同时，我社区将继续加大便民服务中心
建设力度，切切实实为人民群众办好事，办实事。现将我社
区便民服务中心工作汇报如下：
一、健全机制，落实责任
我社区成立了便民服务中心领导小组，组长由社区书记李
秋兰同志担任，副组长由社区主任黄琼才同志担任，便民服
务中心设工作人员1人，同时整合民政、计生、综治、创卫、
劳动保障等部门，构建统一行政审批和社会保障服务平台，
方便群众办事。
为使便民服务中心真正起到便民、惠民作用，我们从加强
管理，完善制度入手，切实推行“七公开”，即：项目名称
公开、办事程序公开、申请条件公开、申报材料公开、办结
时间公开、收费标准和收费依据公开；实行“五规定”，即：
一般事项直接办理，特殊事项承诺办理，重大事项联合办理，
上报事项负责办理，控制事项明确答复。首问责任制、一次
性告知制、限时办结制、服务双岗制、和考勤请假等制度的
建立和对工作人员的严格考核，进行奖惩等，这些措施为便
民服务中心的正常运转提供了保障。
二、创新思路，突出重点
我社区实行便民服务中心与政务公开一体化，在推进政务
公开和便民服务中心建设的过程中，将二者有机结合起来，
实现互相补充、互相监督、互相促进。在便民服务推进过程
中，根据区情，我们将“突出重点、创新形式、规范程序”
作为便民服务中心工作的三项重点工作来抓，提高了社区便
民服务水平。
在便民服务建设中，我们注重创新工作思路，做到“四个
结合”：一是把便民服务工作与目标考核相结合；二是把便
民服务中心工作与便民惠民服务工作相结合；三是把便民服
务工作与开展干部作风整顿、落实科学发展观活动相结合；
四是把便民服务中心与党风廉政建设相结合。通过这“四个
结合”，有力地推进了便民服务工作的开展，提高了便民服
务质量和工作水平，取得了明显的实效。主要体现在以下五
个方面：一是促进了领导决策的民主化科学化；二是增强了
工作透明度，促进了党风廉政建设；三是促进了依法行政；
四是改进了干部作风，密切了党群、干群关系；五是改善了
投资环境，促进了经济和社会事业的发展。
三、工作规范，措施完善
一是根据我社区实际情况，便民服务中心采取“集中
办公”与“个别值班”相结合。“集中办公”即：每到工
作日（周一至周五），所有部门的工作人员准时满员到岗办
公。“个别值班”即：每逢周末，便民服务中心轮流安排
一至二名工作人员值班以维持中心的日常接待、接件、咨询
等工作。每逢“集中办公”时间，均要按照“领导接待日”
的要求，由一名社区领导在便民服务中心带班，接待群众来
信来访。
二是镇与社区联动，完善便民服务措施。为提高办事
效率，使便民服务中心起到最大化的便民、惠民作用，我社
区采取了“办理+全程代理”的服务模式，除了完成政策咨
询服务外，还要完成居民要求的代办事项。全程代理实行无
偿服务，申请人只需交纳审批办证的有关费用，一律不再加
收任何费用。
四、存在问题及下步打算
因社区财力紧张，办公条件差，便民服务中心办公设
施、设备简陋落后，还不能适应现代化办公需求。希望上级
各部门在以后的工作中，加大对社区办公设施设备的经费投
入，为提升我社区便民服务中心为民服务质量和工作效率提
供有力保障，我们将在现阶段的基础上，更进一步的借鉴外
地成功经验，促进我社区事业又快又好的发展。
团结路社区便民服务工作领导小组
二0一0年六月一日
篇二：20XX年社区便民服务工作总结
20XX年社区便民服务工作总结
20XX年，**社区以建设和谐、平安社区为目标，认真贯彻落实街道办事处的工作思路，不断拓展社区服务功能，创新服务形式，拓宽服务领域，努力提高服务水平和服务质量，本着上为党和政府分忧，下为居民群众解难的服务宗旨，大力发展社区服务，面向居民、服务居民，立足居民所需，突出服务亮点，打造社区品牌采取了一系列强有力措施，使20XX年社区服务工作取得了明显成效。一、开展心贴心服务。
（一）充分利用社区资源，广泛动员社区成员积极参与到社区建设中来。社区通过党员志愿者、巾帼志愿者等定期不定期地为居民群众提供便民利民、计划生育、医疗保健、法律咨询、扶贫帮困卫生保洁、文明行为养成、植树绿化等活动，使居民在自家门口就能得到服务，20XX年参与社区便民服务的社会单位多达30多家，其中包括**等大型单位。
（二）为了丰富社区的服务项目，社区于5月8日特请了流动人口协会代表、空巢老人代表、困难群众代表在社区小会议室召开了交心座谈会，并根据他们提出的要求，在服务工作上作出一定的调整，特别是征对空巢老人，社区更作出“一对一”帮扶，经常上门看望，了解和关心他们的近况。
二、开展面对面服务。
（一）每月召开“社区便民服务活动日”，活动内容包括了：计生政策咨询及药具发放、法律咨询、专家义诊、金融咨询、政策咨询、
义务理发等，受到广大居民群众的欢迎。
（二）为丰富居民的业余文化生活，社区在今年5月开展了“读书月”活动。社区提供各类书籍上千册，得到群众好评。5月29日，社区还举办了“我们一起读书吧”活动，为辖区来京务工人员、流动儿童送去图书，并开展一对一的赠书活动。
（三）在学生暑假期间，社区开展了丰富多彩的假期活动。活动内容有：安全知识讲座；手工活动；学生书法、绘画展览、未成年人法律知识讲座等，受到学生及家长的好评。
社区服务工作错综复杂、千头万绪，涉及方方面面，一年来我们虽然做了一些工作，但工作中还存在着很多的问题，今后我们将开展新的服务项目，加大服务力度，将便民服务领域拓宽到更广层次。
**社区
20XX年12月2日
篇三：社区便民利民服务站工作总结
社区便民利民服务站工作总结
我社区便民利民服务站自年初成立以来，在广惠办事处的领导下，坚持邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，认真学习贯彻党的十七大精神，深入贯彻落实科学发展观。拓宽服(:社区便民服务中心工作总结)务领域，延伸服务链条，丰富服务内容，全面推行便民利民服务工作，取得了良好效果。现将工作情况总结如下：一、坚持原则，确保规范服务站成立以来，始终坚持公开、便民、依法、高效的原则，把“以人为本”的要求贯穿于工作的全过程，从提高服务质量入手，在统一办事流程、统一管理制度、统一服务方式、统一行为规范上下功夫，确保了服务站工作的展开。二、狠抓落实，确保正常运行实行专人接待、专人办理、专人登记。建立台帐，对能办理的当场办理，对不能办理的进行登记上报，对疑难问题耐心解释。着重抓好以下几个五一节：1、受理。对群众提出的办事申请，由主任或分管副主任负责受理、登记。2、协办。对已受理的报送事项，由分管的社区干部负责调查核实，及时办理有关手续。3、报送。在规定期限内将受理的相关资料向办事处便民服务中心上报。4、回复。根据办事处便民服务中心的办理情况，及时向居民作出回复。一年来接待来办事的居民260余人次，当场办理230余件，上报办事处相关部门20多件，入户核实相关情况20多次。为居民提供了便捷的服务，较好地完成了工作任务，但距上级要求还有一段距离，在今后工作中，我们将继续抓好便民服务工作。
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