主管岗位个人工作总结（5篇）
主管岗位个人工作总结1
时间在劳碌的工作当中是过得特殊快的，一年就这么过去了，回顾过去，也是我作为部门主管的头一年，被领导信任，担当我们部门的主管，我也是很忐忑，很紧急，担忧自己做不好，但是在努力的工作之后，我也是带着我们部门的同事一起去把部门工作给做好了，我也是收获很大，并且得到了同事们的确定，情愿听我的支配，一起来去把工作给做好了，我对我过去一年管理部门的一个工作也是做下总结。
刚开头被任命为主管的时候，部门的同事虽然没说什么，但是我知道他们心底不是那么服气的，虽然我的工作力量确实强，但是和我差不多的同事也是有，自然我能成为主管，他们并不是那么的服气，究竟假如他们之中的一位做了主管，我也是会不服气的，大家力量都差不多，凭什么是他，我知道这种想法，同时我也是明白，假如我在岗位上出了什么过失，也是很简单让同事们觉得我不行，那样的话，可能会引起他们不听我的，我的支配也不会听从，最终可能部门的工作也是完成不了的。所以在工作之中，我也是尽可能的不出错，仔细的把事情给完成好，和同事的相处，也是多从他们的角度去想，尽可能的团结部门的同事，大家一起去把事情给做好。
在努力的工作之中，我的方案，我的力量，我的成果也是被同事们看到了，他们也是接受了我，情愿协作我的工作，认可了我作为主管这个事实，在一年的工作里头，大家互相的协作，努力的把整个部门要做的事情做好，我也是在管理之中，懂得了想要做好一个管理的工作并不是只要你业务力量强就可以了，那只是一部分，而更多的方面是需要我们懂得理解同事，了解他们的困难，情愿关心他们成长，大家一起进步，同时对于他们的管理上，也是有肯定的技巧和方法的，我也是在不断学习之中去运用，一年的时间，管理也做好了，我自己的成长也是让我也比较的惊异，真的很大。
当然这是我做主管的头一年，所以其实还是有蛮多地方做的不够细致，不够成熟，假如我做得久了，可能处理的方式或者做事情的看法就会更好一些，也是能把管理做的更加的好的，在来年的管理工作中，我要连续的加强，力争我们部门的工作能做得更加优秀，目标也是能超额的去完成。
主管岗位个人工作总结2
不知不觉间本年度前台主管工作已经顺当完成了，能够通过这项工作的完成为酒店的进展奉献力气让我感到很荣幸，由于这是酒店进展的重要一年从而让我倾注了不少心血，我除了做好前台人员的管理以外还会在工作中严格要求自己，但回顾已经完成的前台主管工作让我意识到自己存在很多缺乏，现对本年度的酒店前台主管工作进行简要总结。
做好对前台区域的巡察工作从而催促员工履行好自身的职责，前台工作的完成对酒店的进展非常重要自然容不得任何疏忽，因此我加强了这方面得到监管力度并要求员工仔细做好前台工作，至少在前台工作没能做好的时候自己能够准时进行指正，对于员工无法做主的状况则会帮助对方完成工作，总之要在前台工作中有着严格的要求才能够通过阅历的积累提升综合素养，每周我还会召开例会并让员工探讨前台工作中遇到的问题，在集思广益的状况下员工在工作中存在的疑虑能够得到很好的解决。
仔细绽开客户接待工作并对预约的状况做好登记，我明白接待工作的绽开是是前台人员的主要职责，因此无论是客户前来办理业务还是通过电话或网络进行办理，我都会做好严格的登记从而关心对方办理业务，在办理的同时也会要求客户出示身份文件证明，对我来说能够做好这项工作也意味着自己能够给客户带来良好的体验，即便是已经完成的前台工作也会予以反思是否存在缺乏之处，由于我非常重视的原因导致这一年的前台工作能够得到较好的完成。
注意效率的提升以便于在办理业务的时候能够让客户感到满足，由于部分客户办理入住或者退房的时间比较相近的原因，因此在酒店比较劳碌的时候也会消失排队的现象，而我也在致力于工作效率得到提升并盼望能够尽快解决客户的难题，若是由于长时间的等待导致客户对酒店的服务感到不满则是得不偿失的，而且我也始终以严格的标准要求自己并盼望在工作中能够做得更好，这样的话我也能够以此来鞭策自己并对前台工作的完成提出新的要求。
随着前台主管工作的完成意味着我从中积累了不少阅历，因此明年我会连续做好前台工作并为酒店的进展而努力，盼望通过前台工作中的良好表现从而获得领导的认可。
主管岗位个人工作总结3
作为前厅主管，一年的工作有顺当的，也有困难的，但终于是过来了，这一年也是有许多的阅历值得去总结下，如今就我工作的一些状况小结一下。
一、对前厅工作重要性的熟悉
尽管前厅工作没有象酒店业务、营销、财务等部门对酒店进展所作的奉献大、直接，但酒店既然设了这个岗位，领导必定认为有其存在的必要性。通过思索，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是酒店整体组织结构中的一部分，都是为了酒店的`总体目标而努力。对前厅工作，应当是酒店的形象、服务的起点。由于对客户来说，前厅是他们接触酒店的第一步，是对酒店的第一印象，而第一印象特别重要，所以前厅在肯定程度上代表了酒店的形象。同时，酒店对客户的服务，从前厅迎客开头，好的开头是胜利的一半。有了对其重要性的熟悉，促使我进一步思索如何做好本职工作。
二、努力提高服务质量
前厅的主要工作是迎客，为客户答疑，包括转接电话、收发快件。因此，做好此项工作，最重要的是服务看法和服务效率。接着可以讲自己如何注意保持良好的服务看法，如笑脸相迎、耐烦细致、温馨提示等等。提高效率方面，讲自己如何注意办事麻利、高效、不出过失等等。参照首问责任制的要求，尽量让每一个客户满足。
三、加强礼仪学问学习
要做好服务工作，光有良好的意识还不够，还必需学习相关的专业学问，避开好心办坏事。如业余时间仔细学习礼仪学问，公共关系学。了解在待人接物中必需要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。
四、加强与酒店各部门的沟通
了解酒店的进展状况和各部门的工作内容，有了这些学问储备，一方面能准时精确地回答客户的问题，精确地转接电话。假如学问某个部门没人，会提示来电方，并简要说明可能什么时间有人，或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为酒店作宣扬。做好酒店部门和客户沟通的桥梁。
五、努力打造良好的前厅环境
要保持好酒店的门面形象，不仅要留意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让客户有种赏心悦目的感觉。
主管岗位个人工作总结4
转瞬间我到xx银行工作已经x年了，在领导的培育关心和同事们的支持下，我从一个xx专业诞生的同学成长为一个能够娴熟把握大部分业务的银行员工。20xx年x月我从xx分理处调至xx支行从事客户主管工作，静心回顾这一年的工作生活，我感觉收获颇丰，现将这一年的学习工作状况总结如下：
一、加强学习、提高素养
我今年x月份从xx分理处调到xx支行从事客户主管工作，以前对资产业务接触比较少，并且各项业务改变比较多，这就需要我静下心来重新学习信贷业务学问，在我到岗理清思路后，我自觉加强各种金融产品的理论学问学习，提高自己对我行金融产品的理解，并在较短时间内熟识信贷业务，在领导和师傅们的关心下，很快就上手了。我想只有自己对业务把握透彻后才能更好的为客户供应服务。
作为一名客户主管，我深刻体会和感受到该岗位的职责，客户主管是我行资产业务对公众服务的一张名片，是客户与我行联系的枢纽，怎样更好地服务好客户是我要学习和进步的地方，一方面要熟识自己行里的业务产品，明白自己能够给客户带来什么，另一方面，要明白客户需求什么，尤其是后一方面，明白了客户的需求，才能去有的放矢的服务客户。
二、脚踏实地、勤奋工作
作为一名客户主管，我勤勤恳恳，任劳任怨。我的工作主要是银行资产业务，为单位制造效益的同时还要时刻把握业务风险，不能由于自己的疏忽给银行带来损失，这就要求我做事要细心，观看要认真，调查要属实，报告要仔细，分析要专业，在维护好存量客户的同时要努力挖掘新的客户，并以专业的业务处理力量来满意客户的需求，在优先猎取营业利润的同时实现个人合规工作，保证信贷资金的平安。
三、存在缺乏
对挖掘现有客户资源，客户好中选优，提高客户数量和质量，提升客户对我行更大的奉献度和忠诚度还有待加强。我还需要进一步克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，多干少说，在实践中完善提高自己。
在新的一年，我将再接再厉，更加注意对新的规章、新的业务、新的学问的学习专研，改良工作方式方法，主动努力工作，增添服务意识，争取在各个方面取得进步，成为一名优秀客户主管。
主管岗位个人工作总结5
一年快过去了，如今也到了年终就今年的工作做如下的总结：
一、工作中取得的收获主要有
1，在超市开业前夕，跟进超市开荒工作，并初步熟识超市物业管理基本学问。努力为超市开业做前期工作。
2，协作办公室其他同事开展日常工作、后勤服务和卫生、纪律方面的检查工作，并实行每日跟进超市，办公室等卫生状况。进行考核与监督。
3，在上级领导的指导下，负责跟进超市开业后每个活开工作。令活动顺当完成。
4，与同事们共同努力完成了每个活动举办前期的布置。
5，依据上级领导赐予策划工作，努力完成上级领导的打算内容。
二、工作中存在的缺乏
当然我还有许多缺乏，处理问题的阅历方面有待提高，团队协作力量也需要进一步增添，需要不断连续学习以提高自己各项力量。综合看来我觉得自己还有以下的缺点和缺乏：
1，缺乏基本的办公室工作学问，在开展详细工作中，经常表现生涩，甚至有时还觉得不知所措。
2，对各部门的工作状况缺乏全面详细的了解，从而影响到相关工作的进行。
3，对管理超市物业还不够成熟，这直接影响工作效果。
4，工作细心度不够，常常在小问题上消失错漏。
5，办事效率不够快，对领导的意图领悟不够到位等。
三、坚持管理、服务与效能相统一原则
营运部不断健全管理职能，完善服务体系，现场管理成效斐然。为了能准时、精确有效地解决处理好营业现场的各类问题。在走动中去发觉问题，在走动中去查找问题。通过准时的现场观看，去把握工作中存在的问题和缺乏，从而去制定相应的改良提高方案并能做到准时向上级部门进行信息反馈。对营业现场发生的各类违规现象和纠纷马上赐予制止和订正，避开冲突的激化和不良后果的产生。坚持深化一线的现场走动式管理，使管理工作更具针对性和时效性。
四、加强企业精神文明建设，努力提高服务水平
1，针对超市新开业，新员工大批增加的状况，保证服务质量。
2，对员工强化进行服务规范教育，从营业员的站姿站规，树立良好的服务形象，提高服务质量，努力扭转因新工快速增加而导致服务规范不到位的现象。
3，弘扬传统，助人为乐。广阔员工发扬顾客至上的精神，给顾客一个舒适的购物环境。
《主管岗位个人工作总结(5篇)》相关文档：
2023岗位工作计划6篇09-01
医生岗位竞聘个人述职报告09-01
个人岗位晋升申请书范文5篇09-01
年度岗位工作计划6篇09-02
年度岗位工作计划6篇09-02
管理岗位的竞聘演讲稿范文(5篇)09-03
竞聘管理岗位优秀演讲稿范文(精选6篇)09-02
竞聘管理岗位演讲稿（精选5篇）09-03
管理岗位竞聘演讲稿范文(5篇)09-03
