自我诊改工作概述
2020年，继续教育部根据《陕西铁路工程职业技术学院内部质量保证体系诊断与改进实施方案》的要求，完成了部门质量手册、内部质量保证体系诊断与改进实施方案的编制，在梳理了各岗位职责的基础之上，按照部门层次诊改工作的要求，重新调整了学历教育管理、企业培训管理、宣传及办公室管理等内部分工。
二、自我诊断意见
(一)诊改目标基本达成
按照继续教育部内部质量保证体系诊断与改进实施方案及推进计划，立足学院诊改总体目标及部门诊改具体目标，紧紧围绕部门诊改两方面的主要内容：部门制度建设;提升继续教育部服务管理水平。部门质量保证体系诊断与改进工作有序推进，诊改目标基本达成。
(二)主要成绩
1.修订了继续教育部质量管理手册;组织召开部门工作会议，进一步修改本部门诊改工作方案。
2.规范了各岗位工作流程，制定了工作标准，完善继续教育部内部管理制度，先后制定(修订)了《继续教育部宣传管理办法》、《函授教育优秀教师评选办法》、《优秀成教毕业生评选办法》、《陕铁院函授生学籍管理办法》、《函授学生录取、报到、毕业注意事项》、《陕铁院函授教育班主任管理办法》、《陕铁院函授教育招生宣传奖励办法》、《继续教育部例会管理规定》、《继续教育部办公室耗材管理办法》、《继续教育部办公室考勤管理办法》、《继续教育部公务接待管理办法》、《继续教育部报销管理规定》、《继续教育部印章管理规定》、《陕铁院企业培训管理办法》等18项制度文件，《陕铁院招待所维修管理办法》、《陕铁院招待所易耗品采购管理办法》、《陕铁院招待所员工管理办法》等文件正在制定中。
3.多次召开部门全体会议，针对诊改过程发现的问题，集体研究，商定对策，并将研究的结果以制度形式固化。通过认真总结，重新梳理，重新制定出部门的发展目标——做大学历教育，做强企业培训。
4.进一步规范了招待所的管理工作，规范了招待所易耗品的采购、出库、入库等环节，规范了招待所前台接待工作流程，积极拓展住宿业务，全年共实现总收入52万元，其中利润22万元。
(三)存在问题
1.企业培训工作：企业培训的过程档案管理不够规范，很多资料没有下意识去保存，不利于总结和提高;接待企业来访人员准备不充分，对部门和学院管理形象造成失分;培训管理停留在纸质档案的基础上，缺乏电子化的共享平台，与学院其他部门的联系不够紧密;对学院毕业生所在单位的培训资源挖掘不够深入。
2.学历教育工作：成人专升本社会考生资源逐渐枯竭，造成函授专升本规模难以稳定;本校函授高起专资源偏少，需要加大与其他学校的联合招生力度。
3.招待所工作：房间数量不足，无法接待大规模培训团队;管理人员素质有待提高，需要大量的技能培训;地处学院内部，因学院严格管理，难以吸纳校外住宿资源。
4.部门宣传工作：缺乏宣传团队和经验意识，缺乏多角度、多层次宣传思维，宣传方面的创新力度不足。
(四)原因分析
1.企业培训工作：没有形成企业培训标准包，管理流程标准化程度不高;具体参与人员普遍缺乏经验和主观能动性;企业培训宣传力度不够;缺乏精益求精的思想。
2.学历教育工作：高等教育的准入门槛逐渐降低，适龄人口逐年减少，造成非全日学历教育需求减少;在校生资源挖掘不足，对推荐人员的激励政策不明确;学历教育的宣传力度不够。
3.招待所工作：学院宿舍资源紧张;招待所的管理流程不流畅;管理人员的经验不足等原因。
三、改进措施
(一)企业培训工作：建立了5个企业培训精品包;制定了企业培训的相关管理制度;对相关管理人员进行了业务培训，明确了工作标准。
(二)学历教育工作：加大了学历教育宣讲力度，进班、进系部、进网络，通过各种手段向在校学生宣传函授教育优势及政策，并利用企业培训班的机会向企业学员加大了宣传力度;进一步加大和西安高速铁路学校的高起专联合招生，取得较为明显的效果。
(三)招待所工作：向学院申请将整个6号公寓全部改造成招待所;进一步完善了招待所采购、接待等工作流程;准备在学校门口制作广告牌，以便更好的吸纳校外住宿资源。
四、改进成效
(一)企业培训工作：已形成了标准的企业培训工作流程包，并精心打造了工程测量、工程试验检测、物资设备管理、BIM技术应用、机电一体化等5个精品培训包;制作了陕铁院企业培训工作手册，梳理了39个企业培训项目。
(二)学历教育工作：重启在校生本科进修班招生，预计将增加在校生规模500左右;加强了与其他中专等院校的合作，2020年函授高起专猛增到958人。
(三)招待所工作：形成较为完善的招待所管理工作流程;服务质量进一步提高;2020年总收入取得明显突破。
一、什么是“诊改”?
高职院校内部质量保证体系诊断与改进工作简称“诊改”工作，诊改工作是建立常态化自主保证人才培养质量机制，引导和促进高职院校不断完善内部质量保证体系建设、提升内部质量保证工作成效的过程。重点是内部质量保证体系的建设与运行。
二、“诊改”的依据是什么?
两个重要文件：教育部〔2020〕2号文和〔2020〕168号文。
《教育部办公厅关于建立职业院校教学工作诊断与改进制度的通知》(教职成厅〔2020〕2号)
《高等职业院校内部质量保证体系诊断与改进指导方案(试行)》(教职成司函〔2020〕168号)
三、“诊改”的目标是什么?
通过持续规范的自我约束、自我评价、自我改进、自我发展，建立并运行全要素网络化的内部质量保证体系，不断提升办学活力和人才培养质量。实现自我诊改是关键。
四、淄博职业学院的内部质量保证体系是什么?(什么是“五纵五横一平台”?)
建设“五纵五横一平台”内部质量保证体系，即按照决策指挥、质量生成、资源建设、支持服务、监督控制等五个系统，从学校、专业、课程、教师、学生等五个层面，以智能校园管理平台为依托，建设完整且相对独立的自我质量保证机制，逐步形成全要素网络化的内部质量保证体系。
五、什么是目标链和标准链?
目标链是依据学院发展规划及其子规划(专业发展、课程建设、教师发展、学生发展等)，由学院总体发展目标，专业发展目标、课程建设目标、教师发展目标、学生发展目标，各部门工作目标、各专业发展目标、各课程建设目标、教师个人发展目标和学生个人发展目标构成的自上而下、层级分明、内容关联的目标体系。
标准链是依据目标链，由学院管理服务标准、专业建设标准、课程建设标准、师资队伍建设标准、学生全面发展标准构成的内容关联、相对独立的标准体系。
六、淄博职业学院的发展目标是什么?
核心目标是“培养学生就业竞争力和发展潜力”，“十三五”事业发展规划制定的建设目标是“国内一流、国际水准”。
七、高职诊改试点院校有几所?
全国共有27所试点高职院校，其中山东省3所：淄博职业学院、滨州职业学院、泰山职业技术学院。
八、什么是“8字型质量改进螺旋”?
“8字型质量改进螺旋”是指全面提升质量的工作过程，由两个循环构成一个8字型。依据目标和标准，组织实施，在工作过程中分析数据、诊断问题、及时改进，促进向更高的目标发展，形成不断提高的质量改进螺旋(循环提升)。
第1个循环是大循环，依据目标(起点)，制定标准，设计行动方案，组织实施，全程进行自我诊断，不断找到差距，通过学习创新，改进提升，建立更高一层的发展目标。
第2个循环是小循环，是指在实施工作的过程中，通过外部监测，进行数据分析，随时发现问题，及时发布预警，督促相关部门、人员采取切实措施，改进行动方案。
九、不同层面如何实现“8字型质量改进螺旋”?
从相应的目标开始，制定标准，进行实施，通过自我诊断和外部监测，进行数据分析，随时发现预警、及时调整改进，向更高的目标发展，促进工作质量的循环提升。
十、淄博职业学院智能校园管理平台是什么?
淄博职业学院智能校园管理平台包括学院质量管理平台、专业发展中心、教师发展中心和学生管理中心，旨在根据管理服务对象的发展需求，通过学院、专业(课程)、教师、学生等层面校本数据的过程性采集、多维度分析和全方位常态化展示，及时发布预警信息，采取有效改进、激励措施，促进管理服务质量和人才培养质量的循环提升。智能校园管理平台将保障我院内部质量保证体系的有效运行，充分发挥校本数据在智能校园管理中的作用，实现自我诊断与改进。
十一、“诊改”与“评估”一样吗?
诊改与评估有本质的不同，最关键的不同是评估是通过外部评估促进学校发展，而诊改是要求通过自我诊断与改进建立质量主体意识、实现常态“诊改”和质量螺旋提升。
十二、全国高职院校诊改试点工作分为哪三个阶段?
分为考核性诊改、制度化诊改、常态化诊改三个逐步深化的阶段。
诊改工作是高职院校内部质量保证体系诊断与改进工作的简称。诊改工作依据《教育部办公厅关于建立职业院校教学工作诊断与改进制度的通知》和《高等职业院校内部质量保证体系诊断与改进指导方案(试行)》开展，是建立常态化自主保证人才培养质量机制，引导和促进高职院校不断完善内部质量保证体系建设、提升内部质量保证工作成效的过程，其重点是内部质量保证体系的建设与运行。
诊改工作的目标在于通过持续规范的自我约束、自我评价、自我改进、自我发展，建立并运行全要素网络化的内部质量保证体系，不断提升办学活力和人才培养质量，其中实现自我诊改是关键。据悉，目前全国共有27所诊改试点高职院校，其中山东省3所，包括淄博职业学院、滨州职业学院和泰山职业技术学院。全国高职诊改试点工作将分考核性诊改、制度化诊改、常态化诊改等3个阶段逐步深化进行。
感谢您的阅读，祝您生活愉快。
祝语 :我们来到这个世界，似乎就是为了要做点什么？因此，在我们的这个漫长而又短暂的生命时光里，我们真的应该多一些努力少一些抱怨，不断地敲响自己的奋斗的号角来警示自己，不断地激励自己抱怨没有用，抱怨只能是对自己无能的愤慨。
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