年度工作总结范文6篇
当又一年终止的时候，我们通过写年度总结，深知过去工作的成绩与失误及其原因，吸取更多的体会教训。下面是作者给大家带来的年度工作总结范文6篇，以供大家参考！年度工作总结范文篇1
岁末邻近，新春将至，不知不觉，20__年转眼间就要过去了，回想这么多年的工作历程，心情是紧张而愉快，工作是繁琐而充实。我一直在输变电运行一线上班，从最初一位普通变电值班员晋升正值班员，在不断的工作累计中，我对工作的各个方面有了更深的了解和认知，对产生的各类事故有一定的分析能力，做好了一位正班应尽的职责。
一、思想工作方面
自工作以来，在单位领导的精心培养和教诲下，通过自身的不断努力，无能是在思想上，学习还是工作上，都获得了长足和庞大的收获。思想上，积极参加政治学习，关心国家大事，自觉遵照各项法律法规和一切规章制度。
二、工作上
我相信一分耕耘，一份收获，所以我一直努力，不断的努力学习，不断的努力工作。20__年我参加四川西华大学电气技术脱产学习，用三年的时间，以良好的成绩获得了大专毕业证书。同年11月，还在四川电力职业技能培训中心参加了变电值班员高级工培训，同样以良好的成绩拿到了高级工证书。
在工作中，能吃苦刻苦，认真负责。变电运行的正常和千千万万人们的正常工作紧密联系在一起。不管遇到什么问题，都要做到虚心恳切的请教随时笔记随时总结随时检讨，绝对不答应显现自欺欺人。而我自己身为一班之长，既是生产者，又是不成名的管理者。我始终明确一点，只有以身作则，身先士卒，班员才能信得过，听得进，以自己的实际行动去影响班组成员，带动他们。
今年公司组织两次安规考试，一次调规考试，每次都获得较好的成绩，11月10日我们班还参加由公司组织三个部门的标准化演练，得到其他部门的认可和公司领导的肯定。在具体操作中严格按《安全规程》做事，杜绝违章作业和误操作事故的产生，能与副班严格实行两票三制能正确地根据调度命令完成好每一个操作任务，做到定期巡查，定期检查，发觉设备的隐患要及时上报并记入《值班记录薄》和《设备缺点记录薄》中，尽快排除，以免事故的扩大。
三、工作改进
为提高我们处理事故的能力，我们在正常的学习技术之外，变电运行中心领导还为我们准备了一些反事故预演，以提高各位运行人员在遇到事故时不忙乱，能准确判定，及时汇报，尽快处理在短时间内复原了供电，把用户的缺失减少到最低。
虽然我在运行岗位做了一些工作，也获得一些小小成绩，但我深感自身技术水平还不足、在今后要多多学习业务，积存实际体会，拓宽思路，深化细化本职工作，使变电运行和班组管理逐渐提高水平，努力为企业的发展作出更大的奉献。
年度工作总结范文篇2
转眼间，我进__工厂近一年了，通过一年来的学习与工作，工作思想、方式有了较大的改变，在这里将自己的思想、工作学习情形扼要的总结以下：
一、我一直在加强学习，不断提高自身素养，努力为工厂、车间做出更大奉献
我们车间岗位比较多，在什么岗位我始终以饱满的热情对待自己的工作，勤勤奋恳、尽职尽责、踏踏实实的完成自己的本职工作，反应简单，操作同样需要严谨细致，这要求我要对设备及反应进程情形必须熟悉的了解与掌控，同时还应具有较强的理论知识。我想自己的工作体会一方面是自己工作的积存，更重领导和同事们信任和支持的结果!正因如此，我将更加珍视自己的岗位，以无比的热情与努力争取更大的进步!
二、工作中，严以律己，宽以待人，向身边的先进学习
一年来，我在平时工作中，始终严格要求自己，遵照车间的各项规章制度，力求时刻严格要求自己，有条不紊地做好各项工作。我认真坚持厂里的制度，积极学习各种操作规程和方法，在思想觉悟和对岗位职责的认识上均得到了进一步提高。通过系列的学习与批评和自我批评活动，我的思想得到了净化，工作的责任心得到了加强。
三、对安全的知道与认识更加深入
进入工厂以来，从入厂安全教育、车间、班组安全教育上，学到很多知识，真正知道人生安全和生产安全。工厂还定期以发放简报、问卷的情势，宣传安全知识，提高员工安全意识。我深深感到，要保持生产的安全稳固运行，各级领导的重视和支持是基本条件，全部职工的积极参基本保证，安全资金的大力投入是物质基础，落实各级安全责任制是根本关键。而这些，我们工厂做的很好，特别每次总结安全工作和案例时，我们苏醒地看到安全上存在的不足，使我们在今后的工作中逐渐加以改进。
四、缺点与不足
我也很清楚自己还存在很多的不足与缺点，自我的总结和领导同事们的批评和指导，对我今后的提高是十分必要的，我的缺点与不足自己总结可有以下几点：
1、在工作进程中，细节上面处理的不够好，不会造成影响缺失，细节处理不好就是隐患，还需连续努力。
2、与同事交换少，这直接影响大家体会交换和学习。
五、明年的工作计划
1、加强学习岗位操作知识，操作进程中要做到仔细，认真，负责。
2、多和同事之间进行沟通交换，好的工作体会可以和同事之间相互学习。
3、加强个人实行力、目标计划及时间管理能力，从而是自己各方面都得到提高。
回想这一段时间的工作，我在自己的岗位上能完成各项任务，这与领导的支持和师傅、同事们的帮助是分不开的，在此表示诚挚的谢意。我的工作存在不足，我会努力改正，不断完善自己，坚持不懈地努力工作，争取为工厂发展做出自己的奉献。
年度工作总结范文篇3
20__年弹指间已过。总结我这一年来的工作，只能说是繁忙而充实。一年来在领导的指导、关心下，在同事们的帮助和亲切配合下，我的工作获得了一定进步，为了总结体会，吸取教训，更好地前行，现将我这一年的工作总结以下：
一、端正态度，酷爱本职工作
态度决定一切，不能用正确的态度对待工作，就不能在工作中尽职尽责。既然改变不了环境，那就改变自己，尽到自己本份，尽力完成应当做的事情。只有酷爱自己的本职工作，才能把工作做好，最重要的是保持一种积极的态度，本着对工作积极、认真、负责的态度，踏实的干好本职工作。
二、培养团队意识，端正合作态度
在工作中，每个人都有自己的长处和优点。培养自己的团队意识和合作态度，相互协作，互补不足。工作才能更顺利的进行。仅靠个人的气力是不够得，我们所处的环境就需要大家心往一处想，劲往一处使，不计较个人得失，这样才能把工作美满完成。
三、存在不足
工作有成绩，也存在不足。主要是加强业务知识学习和克服自身的缺点，今后要认真总结体会，克服不足，把工作干好。
（一）强化自制力。工作中不管你做什么事，都要对自己的工作负责，要加强自我克制和容忍，加强团队意识，理智的处理问题，不给大家和谈对造成麻烦，培养大局意识。
（二）加强沟通。同事之间要坦诚、宽容、沟通和信任。我能做到坦诚、宽容和信任，就欠缺沟通，有效沟通可以排除误解，增进了解和谐关系，保证工作质量，提高工作效率，工作中有些问题常常就是由于没有及时沟通引发的，以后工作中要与领导与同事加强沟通。
（三）加强自身学习，提高自身素养。积存工作体会，改进工作方法，向周围同志学习，重视别人优点，学习他们处理问题的方法，查找不足，提高自己。
最后还是感谢，感谢领导和同事的支持和帮助，我深知自己还存在很多缺点和不足，工作方式不够成熟，业务知识不够全面等等，在今后的工作中，我要积存体会教训，努力克服缺点，在工作中磨练自己，尽职尽责的做好各项工作！
年度工作总结范文篇4
我于20__年_月份通过应聘，有幸成为永康电子的一位生产人员、在此，感谢领导和同事们给予我的大力支持、关心和帮助，使我能够很快地适应了公司的管理与运作程序，努力做好本职工作。
在工作的这_年中，感受颇多，收获颇多。新环境、新领导、新同事、新岗位，使我得到了一个很好的锤炼和提升自己各方面能力的机会，对我来说也是一个良好的发展机遇、回想_年的工作，主要总结汇报以下三个方面：
第一，工作中的几点体会：
1、规范生产中各种细小环节是我们当前的基本任务，我们需要将所预见的各种环节进行规范和部署，以便员工们有章可循，大家做到心中有数。
2、这一_年来，虽然通过我们的努力能及时完成各项任务，但也存在一些不足，在一些细节工作中不够主动，生产产品的产能未能有效的在改进中得到质的提升，以及个别人员的机纪律未得到有效的控制。总之，这一大_年来，做了一定的工作，但距离上级领导的要求还有一定的差距。
3、可以计划性的进行一些员工的综合素养培训，如先系统的岗前培训，逐渐将员工岗位进行轮换，让他们有机会接触和掌控各岗位的操作技能，班组为他们提供岗位轮换机会，但应当有一个考核机制来束缚大家，应当有质与量的同步考核，让员工在一种竞争状态中来提高自己的综合素养，而非好玩一样的来面对。
其次，自身存在的问题及改正措施：
1、个人情绪控制稍差，在遇事时容易冲动，缺少冷静，不过不会把负面情绪带到工作中，仍旧会尽全力完成工作。今后工作中，要学会沉稳应对各种突发及各类日常事项，积极向上的与别人沟通问题以到达美满的解决。
2、对于本公司的部分产品仍不熟悉，对于各类设备的工艺流程不熟知。故要求自己在平时要多看工艺流程及熟练各类设备，避免因不熟悉设备导致报表的数据显现大的误差以及其它工作方面显现大的失误。同时也期望公司领导能给我更多的学习机会。
最后，20__年工作计划：
新的一年对自己要有新的目标和要求，在今后的工作中，我会更加努力，不辜负领导对我的信任。
1、认真实行职工培训工作提高自己的理论水平和操作水平。
2、努力学习技术，不断的充实自己解决生产中遇到的问题，更好的完成公司和车间交给的各项工作任务。
3、加强工艺事故的处理和预防措施，提高可预见性防范、做好不合格品的.控制，采取纠正措施。
随着公司的不断发展，可以预见我们的工作将更加沉重，要求也将更高，需要掌控的知识更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素养和工作技能，一定努力打开一个工作新局面，为公司的发展做出应有奉献！
年度工作总结范文篇5
20__年，我奋斗在新楼盘销售的第一线，恰逢金融危机和房产政策调剂，市场进入低迷期。本想通过这个10多万平米的大盘销售，拿到可喜的提成奖金，好为父母在老家买一套新居。可是一切好像没有期望了！
那一年，真是倍受煎熬！心里承当了太多的东西，回想起来，那也是我成长和提升比较快的一个时期。感恩那段岁月！还有一起奋斗的兄弟姐妹们！最近翻到本来的工作总结，看了后心潮涌动——这正是我成长的印记！自华厦伟业销售团队进入营销中心，1月1日，项目盛大开盘。至今2个多月时间，经历开盘前和开盘后2个阶段。开盘前阶段，工作积极努力，充满热情，对市场充满信心。主要完成以下工作：沙盘讲授，话术训练和考核；现场爬楼，户型知识考核；接听来电，接待来访客户，办理vip卡13张。现场算价，通知客户开盘选房；开盘后阶段，工作心态起伏不定，工作信心和热情有所回落，主要完成工作和事迹：自己销售10套房，首付已给的5套，签订合同4份。接听来电，接待来访客户；跑盘，每周市场动态跟进，值日工作；总的来说目前事迹不理想，总结体会和教训，存在多方面问题：
第一：心态
开盘前乐观的估计办卡40张，可能开盘日会有30套的成交量，结果，开盘当天客户到场只有30批左右，成交23套，真是大失所望，心态低落，第二天（2日），经过领导训话，调剂心态，积极接待客户，但没有掌控好当天的来访客户。此后市场不断传出降价消息，客户的观望情绪和对本项目周边环境的不满都对个人的销售心态造成一定冲击。年后将从以下几个方面进行调剂：对市场的信心相信市场在四五月份会开始回暖；对公司的信心相信公司的整体营销策略和领导的决策是正确的；对自我的信心相信自己经过一个多月的销售磨练，体会上进，能更好的掌控和服务客户
第二：销售技能
个人觉得目前自己在房地产销售领域只是刚刚入门，还不及格。在带客户看楼的进程，没能很好的掌控客户需求，乃至到送客户走的时候，还不清楚他心里的真正想法，所以，也很难根据客户的需求来引导购买。房地产销售由一连贯的环节紧密组成，包括初次接触客户第一印象，楼盘介绍，需求发掘，引导购买，异议处理，促成交易，售后服务等环节。其中我觉得良好的心理沟通是一个销售人员最重要的素养。而我在语言表达方面常常表现得过于自信，而且爱好反对客户，造成客户不愉快；提问题过于直接，给人“查户口”的不好感觉；在客户表示要再推敲或犹疑未定时，未能很好的帮客户做决定，促成交易。还有很多方面都不足。改进方法是多分析，多总结，并且虚心向有体会的老业务人员学习。
第三：服务意识
我们的行业是服务行业，服务意识应当是第一位的，可是，很多时候，自己想的却是：我怎样才能把房子推销出去？客户有过量问题时会不耐烦；付出大量劳动后客户终究不购买也会动气。这些都是用功利的心态和意识来工作，而不是以客户为中心的服务意识。一月份到目前为止只销售了1套房子，功利心态加上销售体会不足是主要原因。后来向一位开工厂的朋友请教，她说以她十几年的销售体会，业务成功与否最重要的不是技能，重要的是能否为客户着想，站在对方的角度，进入他的心里，帮他挑选合适他的产品。而且人是活的，产品是死的，客户会由于认可你的人而买你的产品，反之，认可产品，却不认可你的人时是不会购买的。所以，怎样获得客户的信任是掌控客户需求的关键，信任来自于您的真诚和为对方着想。正如《商道》主人公所说的：“我做生意赚取的不是金钱，而是人心，金钱只是附带的结果。”朋友又说：如果尽心为客户着想，帮对方做了挑选以后，他还是不购买，那就是机缘不成熟，不要强求，过去就过去了，这样子做人做事才会轻松悠闲。听了以后，我很受启示：我的服务意识也应当从“我想卖给你”变成“让我来帮您挑选合适您的房子”。
第四：实行力
“思想影响行动”，有了正确思想观念，还要落实到行动上来，才有良好的结果。有句话说：细节决定一切！对于房地产销售来说，良好的实行力就是关注每一个细节，并且要有快速的行动力！一直以来，我们会开了很多，经理也帮我们分析了很多问题，并且提出了改进方法，但是我的落实情形不理想。比如跑了盘没有及时写跑盘报告，客户资料没有及时登到小客户登记本，礼仪培训后，服务态度和礼节改进不大，中午困了想休息会扒在电脑区打盹，开完会没有及时在会议记录本签名，上早班换完工衣还在休息区磨磨蹭蹭，没有及时到前台，有时会在前台电脑用即时工具谈天.......上种种都是自己在细节上做得不好的地方，原因在于繁忙工作中忘了对自己的严格要求，工作用心程度有所降落，检讨后要立刻改正过来。
第五：旺盛的精力
一直以来，自己都很注意休息，公道安排好作息时间，坚持晚上11点前睡觉，开盘后有段时间比较紧张，休息时间有点不够，但基本上还是能够保持旺盛的精力，以良好的精神面貌接待客户。个人体会，房地产销售是一项体力和脑力都需要付出很大的工作。因此，保持良好的精神状态，需要保证充足的睡眠时间，饮食要适当，勿暴饮暴食，少吃油炸、冰冻、烧烤、高糖、高盐、腌制类等不健康食品。
第六：个人与团队
和同事们相处了3个多月，从最开始的独行主义到现在的和谐相处，自我感觉在这个团队里自己比以前更会和人相处，这要感谢两位经理的提点和教诲！但是毛病也是明显的，言语过于直接，会让人不好接受，这方面还要不断改进。记得刘经理两次问我：你在团队里有一个很好的朋友么？仔细想想，目前还没有。写这句话心里是感到惭愧的，这说明自己对他人的关心和帮助还不够，对团队的付出也不足。期望自己以后心量更大，主动地承当一些工作，给别人多一些关心和帮助。
年度工作总结范文篇6
岁末将至，回想这一年来，我始终保持着 道虽通不行不至，事虽小不为不成 的人生信条，在工作中紧跟支行引导班子的步调，围绕支行工作重点，杰出的完成了各项工作任务，用聪明跟汗水，用举动和后果体现出了爱岗敬业，无私奉献的精力。下面我从三方面对自己__年工作进行总结：
一、端正思维，迎难而上，时刻坚持高效工作状态
我在工作中始终建立客户第一的思惟，把客户的事件当成自己的事来办，急客户之所急，想客户之所想，要求自己对待工作必须有强烈的事业心和义务心，不辞辛劳，积极工作，从不挑三拣四，避重就轻，看待每一项工作都尽心努力，按时保质的完成，在日常工作中，始终坚持对自己高尺度，严要求，保全大局，不计得失，为了完成各项工作任务，不惜就义业余时间，运用所有时光和机遇为客户服务，与客户交朋友，做客户乐意来往的朋友，通过自己不懈的努力，在20__年的工作中，为自己交了一份满足的答卷。
二、事必躬亲，狠抓落实，力求美满杰出完成义务
在工作方式上，我始终做到“三勤”，即勤动腿、勤着手、勤动脑，以赢得客户对我行业务的支持。在实际工作中可能做一个有心人，在一次走亲访友时，我无意从六叔口中得悉咱们邻村最近将有一笔分地款，事后通过六叔先容，自己又几次登门拜访，向客户宣扬我行的服务优势和产品上风，终极压服客户打算将_万的分地款存入我行，我知道这还不是终究的胜利，在客户拿到转帐支票的时候，我又主动帮助客户收集村民身份证号码，核实确认客户分款额，等到_份存单散发到每户村民手中时，我才在心中深深地舒了口吻。
在服务客户的进程中，我用心细致，把兄妹情、友人意注入工作中，使简略单调的服务工作变得丰盛而多采，真正体现了客户第一的观点。在与客户打交道的进程中，真正做到以诚相待，把客户的好处视为本人的利益，知道客户的动向，知晓客户的所思所欲，为每位客户量身推举我行的各种金融产品，通过我的不懈尽力，在”争一保二”运动中实现了营销存款_万，理财金卡_张，信誉卡_张，电子银行签约_户，保险销售_万的事迹，最令我快慰的是客户也得到了双嬴，他们在中意自己须要的同时，也享遭到了建行更加过细周密的服务。
三、努力学习，一直进取，全面进步本身业务素养
作为一位前台工作职员，有时自己在服务中还不够耐烦细致，需要控制的常识还很多，在当前的工作中我会自发增强学习，向实践学习，向专业知识学习，向身边的共事学习，进一步提高自己的理论水温顺业务才能，特别是理财业务知识，全面提高综合业务知识程度。克服年轻气躁，做到兢兢业业，提高工作的自动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实际中完善提高自己，决不能由于获得一点小成绩而沾沾自喜，戒骄戒躁，而要保持苏醒的脑筋，与时俱进，发明出更大的光辉。同时连续提高自身政治修养，强化为客户服务的主旨意识，努力使自己成为一位更及格的建行人。
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