2017 急诊科工作总结篇一
XX年急诊科在院部的正确领导及具体指导下，树立和落实以人 为本的科学发展观，进一步深化以病人为中心，提高医疗服务质量， 坚持把追求社会效益，维护群众利益，构建和谐医患关系放在首位。 开拓创新，艰苦奋斗，狠抓落实，在兄弟科室的密切配合及急诊科 全体工作人员的共同努力下，使我科社会效益与经济效益稳步上升， 取得了多方面的好评。
一、、科室的基本概况：
全科医护人员共 18 人：副主任医师 2 人，医师 4 人，护师 2 人， 护士 8人， 120司机 2人;每天有 3个医师值班，科主任上行政班， 另外两个医师分别值主班和副班，有专人护士和副班医师负责 120 出诊，主班司机值 24 小时班，保证随时都能出诊救护。门诊还设有 导诊台，导诊护士负责导诊，方便群众就诊。
急诊科共设有 4张温馨床、 17张留观床、 9张坐式输液椅、 1张 清创床、保证一次能 30 个病人输液，每间观察室都按有饮水机、空 调、电热毯，温馨病房还设纱发、电视、茶柜、鲜花、餐巾纸，让 病人住进后能有家的感觉。
现我科设有清创室后，小清创、小蓬合、换药、拆线、小包块切 除术等都能在我科进行，减轻外科病房压力，方便群众就诊。
二、 XX、9 年工作主要开展情况：
（一） 业务工作开展情况：
1、现我科每天值班医师分正班和副班，实行 24 小时值班，主班 主要负责门急诊病人的就诊，保证诊断室随时有医师看病。
2、副班医师主要负责 120 出诊，还负责清创缝合 （ 副班没在，主 班负责 ） 、抽胸水和抽腹水、包快切除等，做到病人来到有医师在。
3、护士白天班至少有 4 个，夜班有 2 个，保证留观输液病人多 时，让病人能及时得到输液，护士提倡淡妆上岗，服装整洁，七声、 六心服务，全天 24 小时都有护士值班，清除以往夜间看病，到处喊 医生、护士的现象。
4、门诊大厅设有导诊护士值班，佩戴导诊护士红肩带，专门负 责给病人导诊，方便群众看病能找对诊断室，改变以往老百姓看病 找不到地方而到处乱窜的现象。
5、输液区环境改善，过道墙上贴有各类温馨提示，留观室有饮 水机、电热毯、新式高档床、新棉被、新床单，让病人住进后，夏 有凉风，冬有暖气，口干有水喝，病人住进后有在家的温馨，输液 间每张床头墙上装有电脑传呼护仪按铃，让病人输完液或有事可以 直接伸手按铃，改变了以前在老医院病人有事挂起输液瓶到处喊护 士（如要求拔针、换药等 ） ，既方便病人又方便护士，即使病人多而 忙时，仍然是忙而不乱。
6、 120 救护中心成立后，实行 24 小时值班，两个司机分正副班， 主班负责出诊，副班实行听诊，每天有固定的医师、护士和司机负 责出诊，如果遇到有同时两起求救电话或突发公共事件时启用副班 司机，两辆救护车 24 小时在医院待命，保证救护电话铃响三声有人 接电话， 90 秒内医师、护士和车出诊。杜绝以往有病人求救时，找 不到司机出诊或等待时间太长的现象。自今年 5 月份以来，加强对 救护车辆的管理，现规定救护车停在医院内，司机每天检查车辆状 况，打扫车内外卫生，让救护车处于完好备用状态。重新树立 120 急救新形象，改变了老百姓对 120 的看法，社会效益不断提高。
综合以上因素，在全体医护人员的共同努力下，急诊科得到了社 会的认可，就诊病人逐日增多，使我们科全年 （XX年） 共接诊人数 19776人次（平均每天就诊人数 50—60 人次） ，留观输液人次 11066 人次（平均每天留观人数 30—40 人次） ，清创蓬合 （ 包括拆线、换药 ） 共 568 人次， 120出诊共 466人次（ 平均每天出诊 1—2 次） ，抽胸水 67 人次，抽腹水 48 人次，局部封闭针 56 人次。我科的经济效益和 社会效益稳步上升。
（二） 制定了各种制度并上墙，具体如下：
1、首诊负责制、肠道门诊制度、各级医师职责、传染病报告制 度、医疗安全制度、抢救室制度、发热门诊制度、清创室制度等 ;
2、完善了几种急危重症疾病的抢救程图：如上消化道大出血、 左心衰、休克、心律失常、有机磷中毒等 ;
3、制定急危重症病院内抢救的绿色通道制度和抢救流程图 ;
4、制定了 120 院前院内急危重症抢救流程图和制度 ;
5、制作了急诊科的健康宣教宣传栏和急诊科的基本情况及医护 人员的简介 ;
6、建立 120 急救中心的网络医院，明确网络医院职责 ;
7、建立各种转诊知情协议书，完善转诊制度，防范医疗纠纷 ;
（三） 抓思想政治教育，营造良好医疗安全氛围 ;
全科人员在理论上认真学习十七报告精神，深刻理解 xx 大精神 实质，学习各种医疗法律法规 （ 如执业医师法、护士法、传染病法制 法、输血法等 ） 。同时让全科成员通过参加医院组织的各种文体活动 和捐赠活动，使全科人员要树立正确的世界观、人生观、价值观， 不断提高思想道德修养，能够自觉遵守院内院外的各种法律法规和 各种规章制度，在诊疗过程中按照医疗规则操作，避免医疗纠纷发 生。
（四） 加强业务技术培训，提高抢救能力。
急诊科是诊治和抢救病人的场所，所以，仅有良好的服务态度是 远远不够的，更重要的是要有熟练的抢救技术和应急能力，对急诊 病人要迅速、准确作出诊断和处理，尽快减轻病人的痛苦，这就需 要每个医务人员认真钻研业务，熟练掌握各种抢救仪器和抢救技术， 因此科内组织定期的业务学习和加强各种急救技术的培训，例如： 本人到昆明参加《 XX年第三届中国急诊急救医师年会》回来后，及 时给科室医护人员讲课，同时还在大会议室给全院职工介绍的《非 麻醉人员的紧急气道处理》、《急危重症病人的转运》、《微创气 管切开术录像》，以及急诊科护士长杨蓉到省人民医院学习后回来
介绍的《现代护理管理》，在科室形成良好的学习风气，相互交流， 能及时了解先进的急救技术，以便提高急救能力。
（五） 加强管理，协助环保科做好传染病及突发事件的防控工作。
近年来，新的传染病时有发生，旧的传染病又有死灰复燃之势， 加强传染病的防治工作，是每位医务工作者都应该重视的，急诊科 首当其中。所以加强传染病防治知识的培训，认真细致诊治每个病 人，尤其是发热病人，才能确实做到及时发现、及时报告、及时隔 离、及时治疗，并详细做好记录。所以科室多次学习传染病防治法。
此外，根据上级卫生行政部门和县委，县政府的统一部置和要求， 针对问题奶粉致婴幼儿泌尿系结石患儿的情况，迅速按照院部的安 排，开展对我县问题奶粉致婴幼儿泌尿系结石患儿的筛查诊断和救 治工作，并做好详细登记。
（六） 改善服务态度，提高服务质量，提升社会效益：
我科医护人员树立以病人为中心的思想，把病人是否满意作为医 疗服务的准则，切实做好服务这篇大文章。始终把病人的愿望作为 第一信号，把病人的满意作为第一追求，把病人的利益作为第一目 标，时时处处想病人所想，急病人所急，不断强化服务意识，充分 尊重病人对服务便捷性，人性化沟通等方面的要求，开展亲情化、 人性化服务，做到六心、七声的微笑服务。护士给病人打输液前， 先给病人和家属作健康宣教、介绍医院的环境 （ 如厕所、安全通道、 饮水机的位置等 ） 、在输液过程中如果有事请按铃、热天开空调制冷、 冬天开空调和开电热毯取暖。经环境改善和服务理念的转变后，病 人对急诊科的服务比较满意，现我们科每天来输液的病人不断增多， 说明我们的服务得到全县人民的认可，才使急诊科的社会效益不断 提高。
（七） 规范医疗文件书写，杜绝医疗事故的发生：
自 5 月份急诊科医生、护士负责出诊过后，我们规范了转诊知情 同意书和急诊科病历，做到转病人前要有家属签转诊同意书，移交 病人时，要有接病人的病房医师签字，病历和转诊书都归案保存。 10 月份开展了挂号看病，首诊医师要在门诊病历本上写主要的症状、 体征、主要辅查结果、考虑的诊断及处理意见，规范就诊程序，增 强自我保护意识及法制观念，以免发生医患纠纷，减少不必要的争 议。
三、存在的不足和整改措施：
1、留观室的环境卫生不够干净整洁，特别是在病人输液完拔针 后，床上用品及地面垃圾不及时收拾整理，显得房间很乱，与我们 到周边考察的医院相比，我们医院的环境卫生还是很差，所以要加 强清洁工的管理，督促清洁工每天致少 3～4 次巡视病房，保证病房 时时处于干净整洁状态 ;
2、120 车的管理不到位，主班司机时有喝酒现象，车内卫生不 够理想， 120 车有事无事开上街影响不好。加强对司机的管理，实 行惩罚制度 ;
3、医师对门诊疾病治疗用药不规范，时有个别医师对病人试验 性用药，今后必须加强对常见病的规范治疗，确保医疗安全 ;
4、时有医师的处方书写不规范和门诊目志漏登 ;
5、抢救室没有得到充分利用 ;
6、急诊室医师经后要轮转到病房上班，特别是年青医师，因为 急诊科面对的疾病面广而杂，需要有一定的急救技术 ;
7、急诊室护士太年轻化，应急急救经验不足，难以完成紧急救 护任务，经后一定分批分次去学习培训，加强队伍的业务训练，提 高整体抢救水平。
四、 XX年的工作计划：
1、加强业务学习，特别是常见病的复习，对常见病的治疗要统 一规范用药，要按原则用药，不能大包围用药或实验性用药。同时 对一些疑难病例，要组织全科人员进行大讨论，以提高科室诊治水 平。
2、加强政治学习，特别对与医疗安全有关的法律法规的学习， 强化医护人员的医疗安全意识 ; 加强医患沟通，促进和谐医患关系。
3、抓好门、急诊病人的就诊服务，在以病人为中心指导思想的 精神下，全科室医护人员持续改进微笑服务、深化人性化服务，才 能打造好医院一流服务窗口。
4、在条件充许的情况下，安排一名医生和一名护士到上级医院 学习急诊急救，回来给科室上课，以便带动科室整体急救水平。
5、鼓励科室人员学习电脑，应用电脑信息促进业务发展。
6、继续对 120 急救队的管理，加强对急救技术的培训，到上级 医院借人体模型来组织科室人员进行实体训练，提高急救水平。
7、对 120 急救车内急救物质 （ 药品、仪器 ）的管理，保证急救物 质处于完好备用状态。
8、加强对急诊科环境卫生的管理，做到环境周围时时处于干净 无垃圾状态。
9、加强急诊科与各临床科室和各辅助科室的协调配合，保证抢 救急危重症病人时绿色通道畅通。
10、明年争取科室业务收入比今年提高 25%以上。
2017 急诊科工作总结篇二
2017 年医院急诊科年终工作总结一年来，急诊科在院部的正确 领导及具体指导下，以邓小平理论和“ xxxx ”重要思想为指导，树 立和落实“以人为本”的科学发展观，进一步深化“以病人为中心， 提高医疗服务质量”，坚持把追求社会效益，维护群众利益，构建 和谐医患关系放在首位。开拓创新，艰苦奋斗，狠抓落实，在兄弟 科室的密切配合及急诊科全体工作人员的共同努力下，使我科社会 效益与经济效益稳步上升，取得了多方面的好评。经过努力，圆满 地完成了本科的各项工作任务，取得了辉煌的成绩。
经过一年来的努力，我科全年总收入达 136 万，比去年 （106 万） 增长 22%，其中急诊病人收入为 98 万，比去年 （84 万）增长 14.2%， 留观病人收入为 38 万，比去年 （22 万） 增长 42.1%，急诊病人为 10000人次， 120 小组出诊为 344人次，具体做法
一、抓思想政治教育，营造良好政治氛围
全科人员在政治上认真学习邓小平理论知识、 xx 同志的七一讲 话和 xx 大报告精神，深刻理解其精神实质。教育全科人员要树立正 确的世界观、人生观、价值观，发扬党的优良传统，牢固树立为病 员服务，为职工服务，为领导服务的思想，给领导当好参谋 ; 能够用 xxxx 和党员标准规范自己的言行，不断提高思想道德修养，认真开 展自我批评，互相交流思想，不断提高政治理论水平。全科人员能 够自觉遵守院内各项规章制度和劳动纪律，做到小事讲风格，大事 讲原则，从不闹无原则纠纷，工作中互相支持，互相理解，科工作 人员分工明确，各司其职，各负其责，团结务实，较好地完成了领 导交办的各项临时指令性工作任务。
二、加强业务技术培训，提高抢救能力
急诊科是诊治和抢救病人的场所，所以，仅有良好的服务态度是 远远不够的，更重要的是要有熟练的抢救技术和应急能力。对急诊 病人要迅速、准确作出诊断和处理，尽快减轻病人的痛苦，这就需 要每个医务人员认真钻研业务，熟练掌握各种抢救仪器和抢救技术。 因此科内组织定期的业务学习及加强各种急救技术的培训。如心肺 复苏术、机械通气、心电监护、电复律、除颤、洗胃等常规的技术 操作。对急、危、重、疑难病人充分发挥科主任及护长的业务指导 作用，亲自参与管理，坚持三级医师查房制度，对相关病例及时进 行业务讨论，这样更助于提高全科医护人员的急救水平。
经过努力，一年来，我们急救水平及急救含金量明显提高，今年 10月份，曾成功救治一例因溺水致心跳呼吸停止 5 分钟的 1 岁男性 幼儿。此外，静脉溶栓治疗急性心肌梗塞 (ami) ，早期脑梗塞 ; 中西 医结合治疗重度心衰，大量脑出血，大面积脑梗塞，蛛网膜下腔出 血，急性胰腺炎，糖尿病酮症酸中毒， mods等多种急危重症，效果 显著。
2017 急诊科工作总结篇三
急诊科围绕护理部提出的工作中心，把握重点，突出特色，全体 医务人员团结协作，出色地完成各项抢救工作。现将一年来的工作 总结汇报如下：
一、强化服务意识，提高服务质量
坚持以病人为中心，以病人的利益需求为出发点。如要求护士听 到救护车的鸣声后要迅速推车到急诊室大门接诊病人。为病人医学 教育`网搜集整理提供面巾纸，纸杯和开水。为无陪人的老弱病人代 挂号、取药。每个急诊住院病人均有护士或护工护送入院。为了解 决夏天夜间输液病人多，实行弹性排班，加派夜间上班人数。这些 措施得到病人的好评。特别是在有医患纠纷时，甚至打骂我们医务 人员时，我们的护理人员做到尽力合理解释，打不还手，骂不还口， 受到医院的表扬。
二、加强学习，培养高素质队伍
急诊科制定学习制度和计划，加强护理人员的业务知识学习。开 展急救专业培训，选送护士到麻醉科、手术室学习气管插管，要求 急诊八大件操作人人过关。与医生一同学习心肺复苏新进展、急性 冠脉综合症的急诊处置、创伤急救。提高了急诊急救水平和抢救反 应速度。全科人员自觉学习尉然成风，目前有 8 名护士参加全国高 等教育护理大专班和本科自学考试。两位工作一年的护士参加护士 执业考试均通过。指派高年资的护士外出学习国家级《急救护理新 概念与急诊模拟急救培训》。
三、做好新入科护士及实习生的带教工作
根据急诊科的工作特性，制定了新入科护士三个月的培训计划， 要求其三个月内医学教。育网搜集整理掌握急诊的流程，院前急救， 如何接急救电话、掌握急诊科所有的仪器使用，同时加强理论方面 的学习与考核。在实施培训第一年时，取得了很好的效果。对于实 习生做到放手不放眼，每周实行小讲课。
四、关爱生命，争分夺秒
是急诊科努力的方向，也是做好“急”字文章的承诺。如 2015 年 11 月 7 日送到急诊科的高处坠落伤的患者，既无陪人而且神志不 清，躁动不安，呼之不应，口腔内血性液体溢出，双下肢开放性骨 折。当班护士见状即给氧、静脉注射，并果断采用气管插管，气管 内吸痰，吸氧等处理，同时开通绿色通道，为抢救患者赢得宝贵时 间。
五、做好急救药品及急救仪器的管理
急救药品准备及各种急救设备的调试是急诊工作的基础，现已施 行每项工作专人负责，责任到人，做到班班清点、定期检查，这一 年里未出现因急救药品和急救仪器的原因而影响抢救工作。
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