电脑销售年终工作总结八篇
时间一晃而过，一段时间的基层工作活动告一段落了，回顾这段时间的其他工作，理论知识相当程度和业务水平都得到了很大提高，是时候仔细的写一份工作总结了。抄写我们该怎么去写工作总结呢？以下是整理的电脑销售年终工作总结9篇，仅供参考，欢迎大家阅读。
电脑销售二十大工作总结 篇1
时间飞逝，20xx年年末有到来了。首先，向各位领导和同事表示真诚的非常感谢。“吃水不忘挖井人”，销售工作取得的任何成绩，和公司不光领导的关怀及各位上司的努力支持是分不开的。失去了后方的支撑和积极推动，前方的销售工作将寸步难行。
现在我把本年度代理商工作、存在问题及解决思路向领导和同志们进行简要汇报, 汇报共分两部分：
一、主要工作回顾
军工是市场龙头，民用是有利补充，两者相互促进，相得益彰。按公司整体市场思路方向和路径，我们在过去的销售年度中，主要做了以下工作：
(一)进行瓦朗赛县了广泛的市场调研活动。
我们通过家庭聚会各种方式的调研社交活动，如网络、展会、客户访问等方式，收集市场资料，进行市场分析，包括客户密集区域、密集产业、采购周期、采购时机、客户贡献、本行业状态、主要就竞争对手状况(产品优劣势、价格、主要营销手段)等。通过以上活动，我们可以做到有的放矢，以达到精准营销、高效营销。
(二)进行了剧烈的营销活动
在过去的销售年度中，我们共联系客户1200余家、3500余人次，投递产品宣传报道手册2200余份，拜访接待客户200余人次，参加行业展会多次，取得了较为明显的营销效果;
(三)注重分销骨干的培养
金融人才是营销的核心资源，本部门创建两年来，催化作用积极发挥创业团队的推动器作用，注重销售骨干的培养。刚进入本部门时，销售人员大部分从零开始，对销售，特别是本行业的技术、产品和目标市场一无所知。经过主要包括客户查找定位、约谈、招投标、签订合同签订等一系列“以团队为主体”的言传身教式培训及实战历炼之后，他们已经成为能够独挡一面的销售骨干，并正为公司创造着越来越多的价值。
(四)营销体系初步形成
根据营销科研工作工作的具体内容和工作流程，我们建立了详尽而明晰的客户档案，将包括客户基本重要信息、客户重要度分级、客户联系过程、报价、合同销售情况、客户关系维护、后续服务、销售成本等在内的一系列的信息都记录在案，形成了丰富的客户字典，刘简销售人员随时调阅。
根据以上信息，对市场或进行了多种分析，主要包括客户区域分析、行业分析、趋势分析、机会分析、客户贡献分析、成本分析、绩效分析等，以掌握营销公益活动的一般规律，进行举一反三，持续完善业务流程。
(五)重塑客户关系概念，构建立体化的体验式客户关系网络。
我们将双向的业务流程，发展为多元化的客户关系。一方面，互动关系建立起公司和客户之间的纵向关系，另一方面又努力发挥努力争取桥梁作用，建立起客户和客户之间关系的侧向关系，形成了多元互动、立体交叉、充满活力、自我扩张的客户关系网络。
(六)根据不断变化的客户需求，向公司提出合理化建议，提高增加公司目前产品的市场适应能力。
二、存在的问题及解决投资思路
问题总是和工作形影不分，成绩微不足道，但风险问题需要认真总结、反思和探讨，问题解决的过程，将是我们不断发展和持续前行的过程，并且，这些问题的有效逐步解决，也正是我们下个销售年度努力目标之所在。
问题(一)尚未建立高效、规范的营销体系和业务流程
营销，是一个复杂而系统的工程。我们需要有建立一套高效、规范、而不失灵活的营销体系和业务流程，来完成这样的工程。比如营销风控业务流程中的客户管理、渠道管理、价格管理、订单管理、合同管理、成本核算、绩效考核等，都应该有统一、苛刻的标准和规范。
问题(二)尚未真正建立起富有活力和智囊团战斗力的营销团队
市场如战场，要中均想在白热化的市场竞争中立于不败之地，必须建立一只有团结合作目标、有激情、有战斗力、有凝聚力的营销团队。游击战固然灵活，但要取得市场的压倒性竞争优势，还是需要有相当规模的三团作战。
问题(三)本土市场宣传力度不足，品牌号召力有待加强
营销分为营和销，即本土市场宣传和销售两部分。两者的关系为空中力量和地面部队的隔阂关系。科技化十分重视战争离不开空中打击，我们也应该应该大力加强空中力量的基本建设，依托航天科技品牌优势，广泛成功进行对外宣传，提高公司目前品牌形象，以保持公司在市场空间中的优势话语权。如intel、microsoft、包括行业内的pcb、lms等，我们并不见他们的销售人员满天飞，但他们的业绩预期却让我们望其项背。
问题(四)质量和用户服务需要有软件产品进一步完善
个人认为，产品质量和用户服务，应该是营销体系中极其重要文本的两个内容。在买方市场背景下，我们应该以服务者的心态，向用户提供最产品线优质的产品和最卓越的服务，以应用为本，切实帮助用户解决实际环境问题。从华为“狼”文化中的抢去肉者到“蜂“文化中的酿蜜者、枭女角色的演变，以及海尔“真诚到永远”的企业
理念，几乎能使我们体会到企业应该单纯由的利润攫取者向忠诚的用户服务者的角色变革。我们愿意和打算各行政部门共同努力，使我们的产品质量和服务更加贴近用户需求。
产品销售以上四点将是我们下个销售年度需要解决的主要问题、思路和努力方向，我相信，只要有各位领导、同事的支持和帮助，一切结构性问题将迎刃而解。
在新的一年里，我们将服从公司大局，听从领导安排，潜心挖掘市场，用心服务客户，争取取得更好的销售业绩。
电脑销售年终工作总结 篇2
其次也是最重要的部分 —————培养意识，服务意识的加强、竞争意识的树立、市场创造意识的培养。我们是以相关服务为主的公司，可以借助服务去赢得整个市场，赢得用户的信任。同事之间，企业之间时时刻刻竞争都存在，自己业务水平不提高会被公司淘汰，企业不发展将会被社会淘汰。近几年，耗材市场竞争比较激烈，今年形势将更加严峻。
业务水平和员工素质的提高至关重要，关系到整个上市公司发展的发展与命运。业务水平的高低影响到办事的工作效率；员工素质的高低直接影响到企业的社会地位和社会形象。只有具有一支高素质、技术水平过硬的队伍的企业才会有进步、有发展。
加大宣传力度也开发设计是市场开发一种突出手段和措施。
一、营销中心获得利润的世茂途径和措施
销售部利润主要来源有：计算机销售；电脑耗材；打印机耗材；打字复印；计算机网校等和计算机产业相关的业务。今年主要目标：家庭用户美国市场的开发、办公医用市场的抢占。针对家庭用户加大宣传力度，办公耗材市场用销售价格去竞争、薄利多销。建立完善的销售档案，定期或进行售后跟踪，抢占办公耗材市场，争取获得菲腊斯的利润。这里也需要我们做大量的工作，送货一定及时、售后服务一定要好，让客户信任我们、福利待遇让客户真真切切的享受到上帝般的待遇。
能够已经完成的利润指标，***万元，纯利润***万元。其中：打字复印***万元，网校***万元，计算机***万元，电脑耗材及配件***万元，其他：***万元，人员工资***万元。
二、客户服务部预防措施获得的利润途径和措施
营销部利润主要来源：七喜电脑维修站；打印机维修；计算机维修；电脑会员制。20xx年我们被授权为七喜电脑授权维修站；实创润邦打印机连锁维修站，所以说今年主要次要目标是客户服务部的统一化、规范化、标准化，实现自给自足，为来年服务本土市场打下坚实的基础。
能够帮助完成的利润指标，利润***万元。
三、工程部获得的利润路径和措施
工程部利润主要就来源：计算机网络工程；无线网络工程。由于本地网络实施基本建成，无线网络一旦推广开来可以带来更多的利润点，便于计算机网络工程工程施工的顺利开展，还能为其他部门缔造出更出一个切入点，便于开展相应的业务组织工作。一月份主要目标也是利润的增长点—————无线网，和一部分的上网费预计利润在***万元；单机多用户系统、集团电话、售饭系统这部分的利润***万元；多功能电子教室、多媒体会议室***万元；其余网络工程部分***万元；新业务部分***万元；电脑部分***万元，人员工资***—***万元，能够完成的利润指标，利润***万元。
在追求利润的同时必须保证工程质量，制定完善的工程验收制度，由客户服务部监督、验收，这样可以激励工程部提高工程质量，从而更好的树立公司形象。
四、在管理上下大力度、严格执行公司目前的各项规章制度、在工作效率、服务意识上以上以一个层次，树立公司在社会上的形象。
对母公司那些不遵守公司规章制度、懒散的员工决不手软，损坏公司形象的一定严肃处理。
五、要建立一个类同、健全的运营管理运行体系。
1、从方案的设计、施工、验收、到工程的培训这两点流程必须严格、坚决地贯彻执行，客户服务部要坚持不验收合格不进行维修的原则。
六、创造学习的机会
不断为员工提供或创造学习不断和职业培训的机会，内部互相学习，互相提高，努力把***公司建成平谷地*计算机的权威机构。
职工技术培训工作是人力资源开发、干部队伍建设与企业文化建设的重要内容，通过培训，可以统一目标、统一认识、统一步调，提高企业的凝聚力、向心力和战斗力。树立学习风气，不懂得要问，不会的要学。
培训内容：
一、爱岗敬业：回顾历史、展望未来，了解企业的光荣传统与奋斗目标，增强使命感与责任心，培养主人翁意识。
二、岗位职责：学习公司制度、员工纪律，明确岗位职责、行为规范。
三、岗位技能：学习从业技能、工作处理程序程序及在岗成才的方法。
培训方式：
1、公司内部定期不定期安排员工培训。
2、积极参与中心或公司组织的管理人员、技术员和全体员工的培训活动。
3、走鋈ィ参加培训或参观交流活动？培训目标：为员工在岗青年教师创造条件，为企业提供高管积累。
我们是一个团结的集体，具有团队精神的集体，变成一支能够转变成打硬仗的队伍。每个部门、每位员工，岗位明确，责任到人，个人奖金与部门效益直接挂钩。这样一来我们应该既有压力又要有信心，没有信心就不会如愿，没有压力就不会使人飞跃在各个层面进步、提高。
同志们，时间是有限的、尤其是从事我们这个行业的，产业发展运筹学的发展日新月异，一天不学习就会落后，因此现在我们在座的每位职工努力创造都应该要有树立时间意识、竞争意识，引用十六大精神里的一句话就是要“与时俱进”。
公司各个部门应互相配合相互协作、按时按量、完成领导交与我们的各项工作任务，努力去实现本次大会实施的121万利润指标。
今后怎么办，我想，绝不能辜负信息中心的各位领导和***30名职工对自己的殷切期望和支持，一定要努力做到以下两点：
1、放下包袱，抛开手脚大干，并助当一名合格的副经理
其工作职责就是开拓市场和***公司的业务，在工作之中一定要严格要求自己、树立自己正确的道德观人生观和价值观、顾全大*，把公司的利益看得高于一切。绝不干有损于***形象的事情。
2、努力学习，提高素质，提高工作能力，和业务水平，为把***建成在平谷地*规模最大、品种最全、最具有权威性的IT企业而努力。
以上是我的全体人员报告，我会努力配合各个部门制定的指标，请各位领导和执法监督在座的每位员工进行监督
个人电脑销售年终工作总结 篇3
xx年对于市场是有史以来最不景气的一年;对我来说也是最半年可悲的一年，市场由于经济停待，金融危机使得个人及中小企的经济下滑，当更使我们做电脑的，在连锁市场上所占有的百分比上坡路走了下坡路，电脑海外市场也变得如此疲倦。因此电脑市场上的竞争也不断增加，大自然依然我们做售后的服务质量自然上二轮，对于一个销售公司或一个企业来说售后系统掌控着它不断快速发展的命脉，一个销售单位即使自己的品牌、价位、占有着据高的优势而售后服务不协调机制跟不上步伐，一样会影响到与客户的长期发展。之所以充当售前质量在整个系统中充当着重要的角色，客户关系自然对于我们做售后的技术员来说也要不断的学习，随开花结果高新技术不断的茁壮成长。这样才不会让IT行业给淘汰。
来到公司已经有很长的时间了，这段日子里对于一个内向的人来说是平淡度过的，不过心里还是乐和的，不知什么原因每当听到‘老员工’三个字时心里老是发矛，感觉不舒服，不过在公司让我懂得了许多道理‘也学到了很多的东西，在人际方面让我深刻的了解出事和说话，在技术上让我学到前所未有的知识，是我觉得充实，在管理方面让我懂得怎么了解一个人与其交谈。是我觉得自己在真实的长大。挺感谢公司的。
我踏上复杂的社会路途已经有很长的时间了，没想到在xx这个吉祥年度里，在我手里遭遇了不可想象的问题，从前听别人说过别的地方有这种事情发生，没想到今天轮到我的头上了，可悲呀，由于我的行政管理失职，没做到位，让小人钻了空子，也许他们很得意吧，这次对我来说是个天大的奇文呀，诶失败，我之后才明白长辈反问过的话“人心换人心，八两并不一定换的棒头呀”真正含义，我想这些事会让我牢记一辈子的，得教训，就算长见识了吧。说到管理其实根本之类，不懂管理这个字的真正含义，后来才通过领导的教导，和各途径的学习，才了解点东西，这方面还是欠缺的，以后要不断的学习、这才对得起身后默默注视自己的人类。
售后对我来说并不陌生，目前看来由于目前我们所做的一切售后服务可以说是合格的产品服务了，同事们每天都是为了同一个目的而努力着，我最近在网上也学到了一些售后的精华，也曾亲自感受过别家优秀公司优秀的售后服务，现场与客户的'交谈。让我沮丧欠缺我们的欠缺与不足，所以在15自学年里我们也不得不改变学习的方法，要快速的更新自己以便在以后的新科技发展中被自然脱轨。人生的路上难免会有磕磕碰碰，但是我们不用放弃，摔倒了再爬起来，同时思考为什么会摔倒，怎么爬起来，而后如何避免摔倒，从而体悟人生的真谛。
电脑销售年终工作总结 篇4
一，实习时间
XX-08-31——至今
二，实习单位
电脑科技管理有限公司
三，实习工种
dell电脑销售顾问
四，实习内容
通过学习全方面的社会实践经验，与在校学习的理论知识相结合，学会如何做人老实，了解it行业的营销流程，积攒自己的销售经验，为以后的创业打好坚实基础，积累好客户资源。
五，实习过程
我在电脑公司做一个普通的销售员，经过公司的一系列培训下和业务主管的带领下，学会如何去判断是否有没有有效客户，学会如何去接近广告主，得到客户的信任，了解客户的需求，为客户自由选择做选择和讲解客户疑虑，最终为买家提供一个完善的解决方案，并以公司完整的配套和云端支持，一站式的为综合金融。
从成为公司目前的一员开始，我参与了多项产品知识培训。在培训过程中，不断的记录产品知识要点，包括电脑配置，电脑构造，电脑产地，电脑文化，电脑卖点，计算机的售后服务等，为电脑的销售，打下了坚实的根基。我所在的相关部门负责销售dell全系列产品，包括dell服务器，dell家用台式机，dell商用台式机，dell笔记本，dell打印机等一系列耗材外设配件。从了解产品到熟悉产品，我在培训时间，牢记重点要点；在下班后查阅网上资料，充实了自己的产品熟悉度，增加了对dell企业文化等一系列领悟，为日后的销售带来了更大的便利。
在明白产品知识过后，我开始学习拥有资深销售经验的业务主管，从他们身上客户学会了评断客户，当客户进门时判断客户是否有效，判断客户群属于哪种类型，探查客户需求，了解客户疑虑，从一系列话术中总结出自己的销售技巧，占有属于自己的销售风格，不断积累自己的客户，凭借强大的公司后台及完善的产品线，做好了二次销售，积累了一定的品牌优势，并给客户留下了较好写下的印象。
在销售过程中，我主要负责为客户介绍满足客户需求的机器，为广告主讲解机器的配置，功能等特点，在迎合客户需求的同时，也能达到加盟商的预算范围。客户确定机型后，带领客户买回机器，为客户吊挂机械机器软件等服务，调试好机器，基督徒客户保养机器，留客户资料做好本身自我本身累积。
在售后服务上，我坚持用自己的耐心为客户讲解客户遇到的各种问题，多次为客户解决问题并得到客户的肯定，凭借良好的服务态度，让客户介绍客户，造就更多的连锁效应。
六，实习总结
社会制度是一个大染缸，只有走出自己的画风，就可以铸就自己的梦想。身在这个伦理时代的我，深感生物医药的发展之迅速，体会到生活的艰辛，明白父母贴补家用的辛苦，了解师长教育的用心良苦。我会带着我自己的梦想走继续下去。
在销售领域，我深刻体会，保持良好的心态才是一个成功销售员的必备条件。现在的销售，不是单纯的商品上的交易，更是产品服务上的交易，更是价值上的没有交易而不是价格上的交易。我更加深刻的体会到，社会的路，需要太多太多的才能支撑下去。这就要求我们需要要有激-情，只有不断的学习，不断的进步，才不会被自由民主所淘汰，才能满足日益增长的生活要求。我明白，任何一个行业中，都需要出去你不断的去了解其发展趋势，预知发展方向，而这些，只有在不断的自学中总结经验，拥有这样敏锐而准确的意识和判断力。在社会上人与人接触方面，我更加深刻的明白，要对不一样的人说不一样的话，只有知识面连续不断的去完善自己的知识面，扩充各方面的见识，才能不断充实自己的人生。一个人的反应能力和应对能力，将会决定一个人以后成功的几率有多高，多注意一些细节，多留心身边的人和事，会给自己带来意想不到令人吃惊的收获。
一年下来，我总结出自己许多不足之处：
1，在吼叫时候还不够耐心，
2，对各行业的了解还不够深透，
3，对自己的学习激-情还不够充足，
4，对自己的经营业绩还不是很满意，
5，积累下来太少的老客户不够多等等
我会让自己不断的去规范，不断的去学习，不断的回去改正自己的错误，让自己拥有元洋的进步，让自己对自己的人生负责。短短的一年中，我传授的东西实在太多太多，也遇到了很多困难，但我相信，事在人为，英雄造时势，只要我有坚定的信念，总有天，我会找到梦想成真的殿堂。
个人电脑销售年终工作总结 篇5
我于20xx年4月16日应聘正式成为公司的技术学习员工，现今从事我公司电脑装机、调试及维修工作。在这期间，公司委托电脑专业技术黄*教受实施我进行了一系列的电脑装机、维修及动手实践知识，中间包括对公司企业文化的研读和安规培训，之后，便是紧张而又忙碌的学习过程。在此过程中，使我对电脑产生了更加浓烈的学习兴趣。现将目前工作情况简要总结
1、认真完成了各项上级赋予的一切任务；
2、在短时间内掌握了电脑装机、调试以及其他维修工作；
3、入店至今参与完成了大约3000多个电脑装机调试及大约接近1500多个笔记本、电脑一体机台式电脑售后工作；
4、积极配合销售员完成了大批量卖机的装机调试任务；
5、在店长彭惠的督促下，较多较好的配合完成了各项检查、各样电脑数据报送等工作；
6、协助台式机国务秘书余安杰、检查及日常维护台式机工作。并协
助整理各类资料的注册登记、存档等工作；
7、销售员卖出出新机器过程中，按客户要求，装得客户满意的走，哪怕加班加点完成麻烦些
8、遵照上级部门指示完成了大批量行单的E43.0上报
在我公司电脑装机、调试及维修工作的这段时间里，我也发现了一些自身的不足和电脑装机中出现的若干问题，现总结
1、要不断学习计算机方面的有关知识，全面提高自身的业务水平
2、每天着重巡检各系统设备，包括无线WIFI系统、宽带设备等。对发现的问题，及时并妥善进行处理。
3、下一步工作计划：在日常维护中会常规遇见的杂难问题，事后要积极通过书籍及网络平台工作相关资料以备今后寻找需要，由于计算机
软硬件更新较快，工作特殊，所以知识要在空闲时间多缓释自己的相关计算机知识，维护今后在今后工作中遇到的新问题能及时解决
4、就个人而言，对电脑的理论知识了解还不够扎实，动手操作能力尚有不足，工作经验有待不断提高，个人交际能力欠佳，与同事以及领导沟通较少；
在装机工作中，我勤奋学习、踏实肯干，认真细心地对待教育工作，有较强的责任心及进取心自我约束力！绝不带任何情绪上班，装机及维修过程中我注重观察和掌握电脑的特性，发现故障能及时得以除去，有效的保证了装机与调试的高效率，在这方面也得到了同事的认同。当然，在工作中我也出现过一些小的差错和不足，各专工及主管也及时给我强调，由此也进一步促进了我教育工作的成熟性。在今后的工作学习中我会组织工作此刻注意自身的不足，努力克服不足，改正缺点，虚心请教，加强自身综合评价素质的修养，不断不断提高自身工作能力，认真的做好自己的本职工作以及领导交办的其他工作。
从的懵懂入店学习到能够独立自主的完成现在的日常本职工
作，在这期间，专业老技术黄伟不辞辛劳，加大力度，想尽办法力争在最短的时间微秒内培养了我很快投入工作的能力，借此特别感谢！与此同时，紧张的培训使我在短短三个月的时间里对电脑装机及维护工作有了比较扎实的了解和掌握，电脑装机工作看似简单，但直接联系牵扯到我司的经济动脉，因此，我深知自己副职工作的工作重要性，岗位要求我必须具备过硬的专业理论知识和灵巧的动手操作能力，那么认真各种新事物，把新事物，落实到日常教育工作中，细心维护设备，了解设
备工作特性就是我必须要做的工作之一，在平时的日常工作中，我严格要求自己，定时标定位置，细化环节，做出了自己负起的职责。
总之，经过不到一周的时间，我认为我能够积极、主动、熟练的已经完成自己的工作，并能积极全面的配合公司下达的要求去展开工作，与同事之间能够帮助很好的配合和协调。在以后的工作中我会一如继往，以集团的利益为最大利益，做到诚实守信、言行一致，踏实、勤恳、不弄虚作假，为公司节约成本。与大家互相支持，主动配合他人工作。不断提升自己的工作能力及能力综合素养，借以为公司的向心力发展尽自己的一份力量。
个人电脑销售年终工作总结 篇6
时间飞逝，20xx年年末有到来了。首先，向各位领导和老同学感谢表示真诚的感谢。"吃水不忘挖井人"，销售工作取得的任何成绩，和公司领导的关怀及各位同事的努力扶助是分不开的。丧失了后方的支撑和推动，前方的销售工作将寸步难行。
现在我把本年度销售此项工作、存在问题及解决思路向领导和同志们进行简要汇报， 汇报共分两部分：
一、主要工作回顾
军工是市场龙头，民用是有利补充，两者相互促进，相得益彰。按公司合资企业整体资本市场思路和方向，我们在过去的销售年度中会，主要就做了以下工作：
（一）进行了广泛的市场调研活动。
我们通过各种方式的调研活动，如网络、展会、客户访问等方式，收集市场资料，进行市场分析，包括客户密集区域、密集产业、采购周期、采购时机、客户贡献、本行业状态、主要用途竞争对手状况（产品优劣势、价格、主要营销手段）等。通过以上活动，我们可以做到有的放矢，以达到精准营销、高效营销。
（二）进行了频繁的营销手段活动
在以前的销售年度中，我们共联系客户1200余家、3500余人次，投递产品宣传术语表2200余份，拜访接待客户200余人次，参加行业展会多次，取得了较为明显的营销效果；
（三）注重销售骨干的知识结构
人才是营销的核心资源，本部门共同组成两年来，积极发挥团队加紧的推动器调节作用，注重销售骨干的培养。刚进入本部门时，销售人员大部分纳夫县，对销售，特别是本行业的技术、产品和目标海外市场一无所知。经过包括客户查找取向、约谈、招投标、合同订立等一系列"以团队为主体"的言传身教式培训及实战历炼之后，他们已经成为能够独挡一面的销售骨干，并正为公司开创着越来越多的市场价值。
（四）营销体系初步形成
根据营销工作的具体内容和工作流程，我们建立了详尽而明晰的客户档案，将与及客户基本信息、客户重要度分级、客户联系过程、报价、合同销售情况、客户关系维护、后续服务、销售成本等在内的一系列的信息记录在案，构筑了丰富的客户字典，以备销售人员随时详查。
根据以上信息，对市场进行了多种分析，主要包括客户区域分析、行业分析、趋势分析、机会分析、客户贡献分析、成本分析、绩效分析等，以掌握营销活动的一般规律，进行举一反三，持续完善业务流程。
（五）重塑客户关系概念，构建立体化立体式的客户关系网络。
我们将双向的网络管理，发展为多元化的客户关系。一方面，建立起公司和客户之间的纵向关系，另一方面始终保持又努力发挥桥梁作用，建立起客户和客户之间的横向关系，形成了多元互动、立体交叉、充满活力、他者扩张的客户关系网络。
（六）根据不断变化的客户需求，向公司草拟合理化建议，提高公司产品的市场适应能力。
二、存在的问题及解决思路
结构性问题总是和工作形影不分，成绩微不足道，但环境问题需要认真总结、反思和探讨，问题解决的过程，将是我们不断发展和持续前行的过程，并且，这些问题的有效逐步解决，也我们下个销售年度努力目标之所在。
问题（一）尚未建立高效、规范的营销体系和业务流程
营销，是一个复杂而系统的工程。我们需要建立一套快捷、规范、而不失灵活的营
销体系和业务流程，来完成这样的工程。比如营销业务流程中的客户管理、渠道管理、价格管理、订单管理、合同管理、成本核算、绩效考核等，都应该有统一、严格的标准和规范。
问题（二）尚未真正建立个人风格起富有青春活力和战斗力的营销团队
市场如战场，要想中均在激烈的市场竞争中立于不败之地，必须建立一只有共同目标、有激情、有战斗力、有凝聚力的营销团队。游击战固然灵活，但要取得海外市场的压倒性优势，必需还是需要有为数不少的兵团作战。
问题（三）本土市场宣传力度不足，品牌号召力有待加强
营销分为营和销，即海外市场宣传和销售两部分。两者的关系为力量和地面部队的关系。现代化战争离不开空中压制，我们也应该大力加强空中意志的建设，依托航天品牌优势，普遍认可进行对外宣传，不断提高公司品牌形象，以保持公司在市场空间中的优势竞争优势。如Intel、Microsoft、包括行业内的PCB、LMS等，我们直销并不见他们的销售人员满天飞，但他们的业绩因为让我们望其项背。
问题（四）质量和科灰藓裂稃需要进一步完善
个人认为，产品质量和用户服务，应该是营销体系中极其重要的两个内容。在买方市场大前提下，我们应该以服务者的心态，向用户提供最优质的产品应用程序和最卓越的服务，以应用为本，切实帮助广告主用户解决实际问题。从华为 "狼"文化中的抢印度鳄到"蜂"文化中的酿蜜者、奉献者角色的演变，以及海尔"真诚到永远"的企业理念，都能使我们体会到企业应该由单纯的利润攫取者向忠诚正直的用户服务者的角色变革。我们愿意乐意和各部门共同努力，需求使我们的产品质量和服务更加贴近用户消费需求。
以上四点将是我们下个销售年度需要解决的主要问题、思路和努力方向，我相信，只要有各位领导、同事的支持和能够帮助，一切风险问题将迎刃而解。
在新的一年里，我们将服从公司大势，听从领导安排，潜心挖掘市场，用心服务客户，争取取得更好的销售净利润。
笔记型电脑销售年终工作总结 篇7
我到***经营范围公司主要负责市场开发和业务范围方面的工作3个月来，我已经完全的展现到了角落里这个集体里。
在3个月里面虽然存在着这样或者那样的问题问题，我们都尽量的解决了，在下3个月里要从以下几方面入手：
首先要降低成本，应该采取的主要措施有：进一步拓宽进货渠道，寻找多个供货商，
进行价格、质量比较，这样一来选择质量好价格低的供货商供货；
勤俭节约，节省开支、避免浪费，工程方案设计要合理；内部消耗降低，日常费用开支、水、电、日常办公大楼耗材尤其是纸张、车辆开支要节俭等结构性问题。
其次也是最重要的部分，培养意识，服务意识的加强、竞争意识的树立、市场创造意识的培养。我们是以相关服务为主的公司，可以借助相关服务去赢得市场，赢得用户的信任。
同事之间，企业之间时时刻刻竞争都存在，自己业务水平不提高会被公司雪藏，企业不发展将会被社会淘汰。近几年，耗材价格竞争比较激烈，前半年形势将更加严峻。
业务水平和员工素质的提高至关重要，关系到发展战略整个企业的发展与命运。业务水平的影响到办事的工作效率；员工素质的高低直接影响到社会企业的社会地位和社会形象。只有具有一支整体素质、技术水平过硬的队伍的各队企业才会有进步、有发展。重要加大宣传力度也是市场开发一种重要手段和措施。
一、销售部获得利润的途径和措施
销售部利润主要来源有：计算机销售；电脑耗材；打印机耗材；打字复印；计算机网校等和计算机产业相关的业务。今年主要目标：商务人士市场的开发、办公耗材资本市场的抢占。
针对家庭用户处罚力度加大宣传力度，办公耗材市场用价格去竞争、薄利多销。建立完善的销售档案，定期实施售后跟踪，抢占办公耗材市场，争取获得更大的利润。
这里也需要我们做大量的组织工作，送货一定及时、售后服务一定要好，让客户信任我们、让客户真真切切的享受到上帝般的待遇。能够全面完成的利润指标，***万元，纯利润***万元。其中：打字复印***万元，网校***万元，计算机***万元，电脑耗材及配件***万元，其他：***万元，人员工资***万元。
二、客户服务部获得的利润途径和捷径措施
客服部利润主要包括来源：七喜电脑维修站；打印机维修；计算机维修；电脑会员制。20xx年我们被授权为七喜电脑授权维修站；实创润邦打印机连锁维修站，所以说今年主要目标是客户服务部的统一化、规范化、标准化，实现自给自足，为来年服务市场打下坚实的基础。能够完成的利润指标，利润***万元。
三、工程部获得的利润途径和措施
工程部利润主要来源：计算机网络工程；无线网络工程。由于本地网络实施基本建成，无线网络一旦推广开来可以带来更多的利润点，便于计算机网络工程的顺利开展，还能为其他部门创造出像出像一个切入点，便于开展相应的业务其他工作。
今年主要目标也是今年收入的增长点，无线网，和一部分的上网费预计利润在***万元；单机多用户系统、集团电话、售饭网络系统这部分的利润***万元；
多功能电子教室、多媒体会议室***万元；其余网络工程部分***万元；新业务部分***万元；电脑部分***万元，人员工资***—***万元，能够基本完成的利润指标，利润***万元。
在追求利润完成的同时必须保证，建立完善的工程验收制度，由客户服务部监督管理、验收，这样可以激励工程部提高工程质量，从而更好的确立公司形象。
四、在行政管理上下大力度、严格执行公司目前的各项规章制度、在工作效率、服务意识上用上用一个层次，树立公司在社会上的形象。
对那些不怎么遵守公司规章制度、懒散的员工决不说实话，损坏公司形象公众形象的一定惩处。
五、要建立一个较为简单、健全的管理运行体系。
1、从方案的设计、施工、验收、到工程的培训这一流程此番只要严格、坚决地贯彻执行，客户服务部要坚持不验收合格不进行维修的。
2、尽量创造出一些固定收入群体，如计算机维修石蜊、和比较完备的设备维修管理制度收费制度，把一些比较有竞争实力、有经济基础的市属单位、委办*变成我们长期用户。
3、对各种类型开展客户要进行定期回访，进行免费技术支持，建立一个比较友好的客户关系。要利用各种手段、媒体，如利用我们自己的主页把公司的收费标准公布出去、从领导到每位员工要贯彻执行。
4、服务、维修也能创造财务费用。近几年工程越来越少、电脑利润越做越薄、竞争越来越激
烈，我们可以从服务、维修创造利润，比较看好的有保修期以外的计算机维修、打印机维修市场需求等。
六、创造学习的机会
为员工提供或创造学习和培训的机会，内部互相学习，互相提高，努力把***公司建成平谷地*计算机的权威机构。
职工培训工作是人力资源开发、干部队伍建设与企业文化建设的重要内容，通过培训，可以统一目标、统一认识、统一步调，提高企业的凝聚力、向心力和战斗力。
树立学习风气，不懂得要问，不会的要学。
电脑销售二十大工作总结 篇8
光阴似箭、日月如梳、一年的时间的确是很短暂的，更应该总结一下自己了。
xx年对于市场来说是有史以来最不景气的一年；对我六个月来说也是最可悲的一年，市场由于经济停待，金融危机使得个人及中小企单位的经济下滑，当更使我们做电脑的，在零售市场上所占有的百分比走了市场需求下坡路，电脑市场也变得如此疲倦。因此电脑市场上的竞争力度也不断增加，依然我们做售后的服务质量自然上所档，对于一个销售公司或一个企业来说供货商发展系统掌控着它不断快速发展的命脉，一个销售单位即使自己的品牌、价位、占有着据高的优势而售后服务不协调跟不上步伐，一样会影响到与客户的长期发展。之所以售后服务重要质量在全个系统中充当着重要的角色，自然对于我们做售后的技术员来说也要的学习，跟随现代农业高新技术不断的茁壮成长。这样才不会让it行业给淘汰。
已来到公司已经有很长的时间了，这段日子里对于一个内向的人来说是平淡度过的，不过心里还是乐和的，不知什么原因每当听到‘老员工’三个字时心里老是发矛，感觉不舒服，不过在公司在我看来让我聪明了许多道理‘也学到了很多的东西，在人际方面让我深刻的了解出事和说话，总的来说让我学到前所未有的知识，是我觉得充实，在管理方面让我懂得怎么了解一个人与其交谈。是我觉得自己在真实的长大。挺感谢公司的。
我踏上复杂的社会路途已经有很长的时间了，没想到在08这个吉祥年度里，在我手里发生了不可想象的问题，从前听别人说过别的地方有这种事情发生，没想到今天轮到我的头上没想到了，可悲呀，由于我的管理模式失职，没做到位，让小人钻了空子，似乎他们很得意吧，这次对我来说是个天大的奇文呀，诶失败，我之后才明白女方说过长辈的话“人心换人心，八两并不一定换的半斤呀”真正含义，我想这些事会让我牢记一辈子的，得教训，就算长见识了吧。时说到管理其实根本不懂，不懂管理这个字的真正表达方式，后来便通过领导的教导，和各途径的学习，才了解点东西，这方面还是欠缺的，以后要不断的学习、这才对得起身后默默注视自己的人们。
售后对我来说并不陌生，看来我们所做的一切售后服务可以说是合格的服务了，同事们每天都是为了达到甚至同一个目的而努力着，我最近在网上也学到了一些售后的精华，也曾亲自感受过别家优秀公司优秀技术员的售后服务，现场与客户的谈话。让我感到我们的欠缺与相对较低较差，所以在xx年里数学方法我们也不得不改变学习的方法，要快速的更新自己以便在以后的新科技发展中不被自然脱轨。人生的路上难免会有磕磕碰碰，但是我们不要放弃，摔倒了再爬起来，同时自省为什么会摔倒，怎么爬起来，以后如何避免摔倒，从而领悟人生的真谛。
《电脑销售年终工作总结八篇》相关文档：
厨师个人年终工作总结及计划09-01
双十一设计工作总结09-01
毕业设计工作总结（通用7篇）09-01
设计师工作总结(通用15篇)09-01
设计师工作总结(15篇)09-01
关于设计师的工作总结范文(精选8篇)09-01
设计师工作总结(精选15篇)09-01
设计师工作总结(通用15篇)(最新)09-01
设计师工作总结11篇09-01
