有关职员思想心得体会一
一、_年的总结
我院医保工作于x年2月底正式绽开，到现在已经运行年，现将这一年的工作状况向院内作出汇报。
﹙一﹚_年的工作
1、从2月份开展工作至今院内医保系统运行良好，期间在五月份进展医院his系统改造，做好医保门诊住院接口顺当的完成医保病人直接his录入然后导入医保工作计算机的工作。
2、在医保单机运行开头阶段收费员在门诊操作中试验数据每人到达二十五次，操作正确无误，到12月21日底共计门诊结算医保1250人次，门诊数据上传精确，无上传错误信息。
医院his系统改造后收费员积极的进展医保病人的收费操作练习，每人到达一百人次，6月份以后通过his系统完成医保病人收费720人次，数据录入精确，能够顺当的导入医保工作单机并上传。
医院全年接待医保住院病人52人次，顺当结算49次，现有医保住院病人2人，需要细致的做好病人病历、费用的审核工作。
3、关于持卡就医、实时结算的工作，全年共计参与市区组织的持卡就医工作、实时结算工作会五次，根据市区两级的要求顺当进展每一项工作。
4、对于院内的医保单机准时的进展补丁的更新安装，在4月份由于系统缘由导致医保单机不能正常工作，准时的与首信公司联系并将系统修理好，细致的查找问题发生的缘由，准时的安装杀毒软件，并定期更新。
﹙二﹚存在的问题
1、我院现在医保住院病人少，对于医保住院结算这一局部收费人员没有细致的操作时机，操作不熟识。
2、医保和his系统的数据对比工作还不能顺当的操作，导致医院的药房在有新的药品录入后不能准时的对比。
3、医院新入职人员对医保工作不太熟识，药品分类和诊疗工程不清晰。
4、对于持卡就医、实时结算工作了解较少，政策和操作方法不了解。
二、_年工作规划
1、针对_年发觉的问题制定针对措施并实施：加强收费人员的操作力量，做好院内数据库的对比，准时的对院内人员特殊是是新入职员工进展医保学问政策的培训工作。
2、根据市区两级的要求做好持卡就医、实时结算工作的顺当进展，保证我院医保工作的顺当开展。
3、做好医保数据的上传工作，指导收费人员进展医保数据的上传工作，做到每人都能够独立的完成数据传输上报工作。
4、加强业务学习，做好院内医保学问的培训工作，带出一支专业化的医保队伍效劳医院，效劳病人，保证医院医保工作的顺当开展。
有关职员思想心得体会二
时间飞逝，20_年的工作已经完毕了。作为一名财务出纳，同时也作为一名效劳住户的物业公司人员，我的职责主要是：仔细做好住户物业费和购水电费以及其他相关费用的现金收存，核对前台文员的各种票据台账，做好现金日记账，保管库存现金、财务印章以及相关票据，负责支票、发票、收据治理，负责支出公司报账单，按时发放工资，办理银行结算及有关账务，帮助前台做好接待工作，以及准时修改住户的数据库等事项。
一年以来，我的工作在公司领导层的正确指导下，依靠全体同仁的共同努力，在平凡的工作岗位上，以细致入微的工作作风，以乐于奉献的工作态度，以效劳无止尽的工作追求，较好的完成了各项工作任务。为了积存阅历，查找差距，提升力量，现就去年工作状况总结如下：
一、坚持原则，严谨细致，仔细做好账务核对。
每天当心翼翼的处理各种来源的现金收款，仔认真细的核对各种票据，使之票款相符，并于当日录入财务账单，具体标准做好日记账。做到日清日结。主动与会计核对票据和对账单。本着客观、严谨、细致的原则，坚持从微小处入手，实事求是、不怕麻烦、细心审核。在业主购水电的顶峰期，有时一天的现金收入达十多万，票据百多张，都需要我单独反复点验，反复核对，确保不出一点过失。
二、态度端正，依章办事，严格执行财务纪律。
因财务工作是公司的核心部门，《会计法》和各项财务规定对这一块工作要求细致、标准、严谨。我严格遵守财务纪律，根据财务报账制度和会计根底工作标准化的要求，进展财务记账与报账工作。无张冠李戴现象，无现金坐支行为。在审核原始凭证时，对不真实、不合规、不合法的原始凭证敢于指出，说明缘由，坚决不予报销;对记载不精确、不完整的原始凭证，予以退回，要求经办人员更正、补充。通过仔细的审核和监视，保证了会计凭证手续齐备、标准合法，确保了我公司财务信息的真实、合法、精确、完整，切实发挥了财务核算和监视的作用。同时，按国家财务规定对每一笔收支票据的真实性、完整性进展仔细审核，经得起随时检查。
三、勤勤恳恳，乐于奉献，坚守财务工作人员的职业道德底线。
尽心尽职做好柜台效劳工作，准时整理好破币和散乱现金，按时发放员工工资。由于实际工作状况的特别性，我除了完成出纳工作，还同时要兼顾公司其他业务。为了能按质按量完成各项任务，本人不计较个人得失，不讲酬劳，牺牲个人利益，乐于吃苦，乐于奉献，常常加班加点工，起到了先进和典范的作用。同时，每天对于数万元的现金从手中经过，也是对我的道德操守是一种强大的考验。抱着对老板负责任的态度，凭良心做事，扎实工作，任何时候任何状况，都决不挪用公司的一分钱。我很荣幸，公司现在账目清晰，各种票据完全真实，一分也没过失。账款相符，心理坦然。
四、兼顾前台，依章办事，适时加大对相关费用的收缴。
我们物业公司主要靠准时收缴物业费和其他相关费用，来维持公司的良性运转，这些费用的准时收取，就犹如准时注入新奇的血液。依据我部门内对领班和我的职责划分，我负责经营性车库杂屋水电费物业费的催缴治理，开发商车库租金的催缴治理，车位占用费的定期清查治理，以及有偿效劳费收入、场地占用状况等相关费用的治理。在每个单月份的_日，我协同物管员一起催收经营性车库杂屋的费用，在每个月底，协同1#接待柜台对拖欠租金的使用人发出催款通知，每天亲往门岗，收取临时停车费，每天观看步行街广场的场地使用状况，核对收费状况。通过一系列切实有效的方法，确保了应收现金的进账，提高了资金的运行质量，保证了资金运作和流淌上的顺畅。
五、顾全大局，团结协作，做好住户效劳工作。
作为效劳行业的一员，心中时刻装载我们_的效劳理念：住户的满足是我们的追求。当有住户前来我柜台缴纳水电费物业费时，我都主动与住户打招呼，微笑效劳，让住户感受到我们的热忱。由于多方面的缘由，上半年我前台职员流淌频繁，给我们部门的接待工作带来肯定影响。作为公司这个大家庭的一份子，我发扬老员工的表率作用，以老传新，并在其他员工不在位，或有业务纠纷时，发挥能者多劳，勇于担当。同时不断告戒新员工要牢记：业务忙，莫慌乱，心情好，态度谦。
六、任劳任怨，听从安排，做好公司交代的其他事项。
_月份，公司统一部署对小区全部住户进展住户满足度调查工作。作为一名家庭主妇，作为一名家长，我家务多，孩子读书学琴也需要辅导，监视。但我更知道，公司的荣辱得失与自己休戚与共。没有摆自己的客观状况，听从安排，克制困难，和同事一起，利用晚上加班加点，挨家挨户，尽自己的力量去说通业主，记录业主反映的问题，并快速反应给相关工作人员，最终顺当做好了满足度调查问卷工作，圆满完成了公司交代的任务。
一年以来，个人工作经过不断的仔细探究，阅历积存，自我学习，自我总结，较之于往年，在以下两个方面得到有效的加强：
一是坚持学习，提高了业务水平。我于今年_月份再次报名参与了20_年会计从业人员资格考试，并在_月份的考试中终成正果。平常也常常自购相关书籍，自学业务学问，不断充实自己的工作阅历和业务技能，并学以致用。通过坚持不懈的学习，在业务工作力量、综合分析力量、协调办事力量、文字语言表达力量等方面，都有了肯定提高，较好的适应了工作的需要。
二是加强了效劳意识，端正了工作态度。公司领导的言传身教，工作环境的亲历渲染，本人心态的逐步转变，个人感觉对我所从事的物业效劳工作已渐入佳境。面对个别无理取闹的业主，能保持心平气和，急躁解释说服，起到了一名老员工良好的表率作用。
在过去的一年里，我虽然能根本完成工作，取得成绩，但这与领导的有力支持和同事的协同给力是分不开的。客观冷静的自我剖析，自身还存在许多缺乏之处：首先，由于科学技术的快速进展，我对现代化的办公方式和业务处理方法还不是完全能驾驭;其次，由于常常顾这头没顾到那头，没有尽到治理者的治理责任。针对诸多存在的缺乏，在以后的工作中，我还需要：
1、搞好与业主之间的关系协调，进一步理顺关系。
2、进一步加强业务学问的学习，提高自身素养与业务水平。
3、进一步管好财、理好账，做好常常工程开支。
新的一年已经降临了，我决心再接再厉，鼓足干劲，迎接更高的目标，承受更大的挑战，各方面都能更上一层楼。
有关职员思想心得体会三
转瞬间2022年在我们劳碌的工作中已经成为过往。回首2022年，物业公司客服部可以说是进一步进展的一年，是精益求精完善各项治理性能的一年。在这一年中物业客服部得到了公司领导的关怀和支持，同时也得到了其他各部门的大力帮助。经过全体客服职员一年来的努力工作，客服部的工作较上一年有了很大的进步，各项工作制度不断得到完善和落实，业户至上的效劳理念深深烙进每一位客服工作职员的脑海。回忆一年来的客服工作有得有失，现将一年来的客服工作总结如下：
一、深化落实公司各项规章制度和客服部各项制度。在2022年初步完善的各项规章制度的根底上，2022年的重点是深化落实，为此客服部依据公司的进展现状加深其对物业治理的熟识和理解。同时随着物业治理行业一些法律、法规的出台和完善，客服部也准时调整客服工作的相关制度以求更好的适应新的形势。
二、理论联系实际积极开展客服职员的培训工作。利用每周五的客服部例会时间加强对本部门职员的培训工作。培训工作是依据一周以来在工作当中遇到的实际问题绽开的，这样就做到了理论与实际的结合，使每位客服职员对效劳理念的理解更加的深刻。
三、日常报修的处理。据每周末的工作量统计，日接待各种形式的报修均达十余次。依据报修内容的不同积极进展派工，争取在最短的时间内将问题解决。同时依据报修的完成状况准时地进展回访。
四、__区物业费的收缴工作。依据年初公司下达的收费指标积极开展__、__区物业费的收缴工作。最终在物业经理、书记及其它各局部的支持下完成了公司下达的收费指标。五、能源费的收缴工作。如期完成__区每季度进户抄水表收费工作的同时又完成了公司布置的新的任务——__区首次进户抄水表收费工作。
六、__区底商的招租工作。制定了底商的招租方案并在下半年胜利地引进了超市、药店工程。
总之在2022年的工作根底上，2022年我们满怀信念与盼望。
在新的一年里我们坚信，只要我们勤奋工作努力工作积极探究勇于进取，我们肯定能圆满完成公司下达的各项工作指标。
有关职员思想心得体会四
转瞬间2022年在我们劳碌的工作中已经成为过往。回首2022年，物业公司客服部可以说是进一步进展的一年，是精益求精完善各项治理性能的一年。在这一年中物业客服部得到了公司领导的关怀和支持，同时也得到了其他各部门的大力帮助。经过全体客服职员一年来的努力工作，客服部的工作较上一年有了很大的进步，各项工作制度不断得到完善和落实，业户至上的效劳理念深深烙进每一位客服工作职员的脑海。回忆一年来的客服工作有得有失，现将一年来的客服工作总结如下：
一、深化落实公司各项规章制度和客服部各项制度。在2022年初步完善的各项规章制度的根底上，2022年的重点是深化落实，为此客服部依据公司的进展现状加深其对物业治理的熟识和理解。同时随着物业治理行业一些法律、法规的出台和完善，客服部也准时调整客服工作的相关制度以求更好的适应新的形势。
二、理论联系实际积极开展客服职员的培训工作。利用每周五的客服部例会时间加强对本部门职员的培训工作。培训工作是依据一周以来在工作当中遇到的实际问题绽开的，这样就做到了理论与实际的结合，使每位客服职员对效劳理念的理解更加的深刻。
三、日常报修的处理。据每周末的工作量统计，日接待各种形式的报修均达十余次。依据报修内容的不同积极进展派工，争取在最短的时间内将问题解决。同时依据报修的完成状况准时地进展回访。
四、__区物业费的收缴工作。依据年初公司下达的收费指标积极开展__、__区物业费的收缴工作。最终在物业经理、书记及其它各局部的支持下完成了公司下达的收费指标。五、能源费的收缴工作。如期完成__区每季度进户抄水表收费工作的同时又完成了公司布置的新的任务——__区首次进户抄水表收费工作。
六、__区底商的招租工作。制定了底商的招租方案并在下半年胜利地引进了超市、药店工程。
总之在2022年的工作根底上，2022年我们满怀信念与盼望。
在新的一年里我们坚信，只要我们勤奋工作努力工作积极探究勇于进取，我们肯定能圆满完成公司下达的各项工作指标。
有关职员思想心得体会五
1、客服导医的治理工作
客服部作为我院特色的效劳科室、窗口科室，在工作中尽量按星级酒店的效劳标准和治理模式来协作医院的效劳建立，坚持集中培训与岗位督导相结合的原则，实现周周有培训、月月有考核，有效进步导医综合素养，通过培训和考核，标准导医在工作中的语言、行为、形象等方面的礼节要求，加大了日常礼节的检查力度。通过抓礼节，推动了导医综合素养的提升，并进步了效劳的质量和品位，为我院创立“品牌名院“的进展战略做出了自己的努力。
在实际工作中，为表达热忱的效劳，导医们人人做到为诊疗的顾客倒一杯热水让其感受热和、主动接送行动不便的顾客、为顾客提拿物品、引领和现场解答顾客的疑问等;特别的工作岗位要求，导医们长期站立，不许趴靠工作台和擅自离岗走动，使导医们的腿不同程度的静脉曲张，一天下来，腿痛腰困，但毫无怨言;匀称一天接待初、复诊顾客100人左右，重复着：“您好“、“请问我能帮您忙吗“、“请您稍等“、“对不起“等效劳用语，在礼貌效劳中表达我院的热忱、周到和人性化的效劳。
在局部合作中，克制局部一人一岗的困难，取消导医的轮休，也要支持其他科室的工作，如护理部、企划部(发杂志)等科室。为了工作，导医们克制身体不适合一人在岗肩负多职的辛苦，任劳任怨的仔细工作，毫无怨言的奉献自己的工作热忱。
在处理患者投诉方面，我本着主动热忱、周到急躁的工作态度和为医院负责、为患者负责、为自己负责的工作原则，仔细接待每一件投诉并快速转到院长室，答复每一个询问，最大限度地照看了医院和患者利益的同一。针对我院闻名度不断扩大的新形势，客服部建立了较为标准的客户建议档案，仔细了解客人状况，收集客人建议，最大程度地缓解顾客心情，为其他业务科室供应便利的同时也优化了效劳质量。通过投诉首接效劳，拉近医患之间的间隔，丰富了我院的效劳内容，增加了医院的亲和力。
导医台作为全院的第一窗口单位，工作重、事情杂、头绪多。针对这样的实际状况，我从严格标准、狠抓落实进手，加大了治理的力度。在明确目标和任务的根底上领先垂范、以身作则，要求导医们做的，自己首先做到，要求导医们不做的，自己坚决不做。在工作中，量化了工作，明确了赏罚，充分调动了全体导医努力工作，为我院争光添彩的积极性和主动性，协调了科室间的工作，带动了我院的整体工作质量和效率。
(2)询问热线工作
询问热线工作作为我院一个重要效劳窗口，其工作目前根本属于正常、稳步进展阶段。3月来，从电话询问到预约就门诊量也不同程度的增长，在吴总和董主任的督导、帮忙和接诊医生的诊疗协作下，实现了预约病人就诊率98%的成绩，从而进步了社会效益和经济效益;我主要做了以下几方面的工作：
(一)、制定局部询问师的岗位制度;
(二)、与询问职员一起研讨电话营销方案，进步患者就诊率;
(三)、在网上及电话与众家医院热线进展暗访沟通和学习;
(四)、依据患者信息进展初步的市场调查和分析，便于更好地开展工作;
(五)、维护出院病人的良好关系，让患者通过我院良好的诊前、诊中、诊后的效劳使患者显身说法，开发其身边的患者，试图进步我院的经济效益和社会效益。
有关职员思想心得体会六
鉴于公司的实际状况，公司各个领导努力运用自己及公司本身的优势，合理的发挥自己的力量，才致使公司今日的胜利。虽然由于外界因素及公司在探求摸索之时所犯下的错误，没有到达今年预定的目标。但是，我们曾经努力，一起拼搏过。
本公司从今年复业开头，资金方面根本为零。只有一个刚刚从桂岭搬过来的空壳，到现在全体职员上下在董事会的顽强领导下，全体职员齐心协力，勤奋工作，取得了来之不易的成绩!
以下是今年的工作报告：
一、公司总体方面
1、从原本的现实纸张方面模式运行公司内部部门及职员，从今年三月份开头努力实践与摸索，临时以手机方式来各个职员。到今年的10月份，公司再次突破限制，以邮箱为突破口，再次实现了远程网络模式，也由此，公司正式跨入电子信息现代化时代。此路，始终沿用到今日。鉴于部份职员尚未能实时上网，公司打算临时用手机扫瞄网页的同时查阅关于自己的邮件及信息。
2、人事系统及职员档案工作也由年初开头的手工输入到工作薄，到现今使用正规行业的人事系统，极大的改善了人事方面的工作。从而让公司准时了解人事方面的讯息，为把握职员动态及供应了人力资源的清楚地分析重要的方向。至此，给公司领导层做出相应的策略供应极大的便利。
3、财务会计系统在5月6号正式使用注册版。因此彻底的摆脱了试用版的限制，更加的清晰地统计及分析公司的财务状况。
4、共站方面由年初马上崩溃的系统，在年中访问及中秋举办活动，极大的稳固了原有的依据地，为今后的人力资源供应了安全保障。信任，在2022年举办的春节活动，将是更加的稳固并进展壮大。更好地为公司运作效劳。共站也顺当胜利的由行政向文化理念的转变，因此共站往文艺活动之路迈向了新的方向。但是，共站的本质依旧没有任何转变，也不会转变：共站领导公司运营，而共站的工作完全为公司而效劳。在此宗旨下，绽开一系列的工作及活动，均为此绽开。共站也因公司实现网络远程，而进入到现代化模式，胜利续接站员各个工作及稳定站员与公司的关系。
鉴于以上各个方面，缺乏也会有很多。我们现在正是工作临时只有三人。在三人工作人员中，仍旧有着不能实时联系与沟通。通讯方面是的障碍，信任公司在经济实力壮大的同时，会改善这个问题。
二、财务方面
1、今年2022年的公司业绩特别的不抱负，完全没有到达公司预定的目标。虽然如此，但是经过公司领导上下团结全都的状况下，公司迈出了一个个重要的脚步。
2、公司今年的财务主要对固定资产购置进展偏重的安排，从而偏轻了业务外在的进展。在原来业务进展偏轻的状况下，仍旧进展边清偿原有的债务边进展公司的经济实力。因此，财务方面消失了进展严峻缓慢性。
3、财务在改善公司内部环境的下，流淌资产始终在紧缩，财政赤字始终在增加。因此，公司在2022年底消失了严峻的亏损。明年的营业利润将会受到严峻的影响。
4、今年的财务状况效差，公司营业额虽然在有所上升同时，但是营业利润始终处于负盈利状态，截止到年底12月31日止公司营业利润已经亏损到达1800元以上。
5、毛利润明显处于良好势头，但是开支及购置固定资产占用了大局部的资金。信任2022年在拥有固定资产上，布像今年那样资金严峻紧急，或许会更加完善资金链问题。
6、今年的投资构造保持在良好的势头，没有消失破产和空壳的现象。这是公司保持自信的一个重要的因素。理财方式及技术阅历也有所进一步的提高和稳固。
三、营销业务方面
1、今年的业务特别微小，在极少的业务量下运行公司的业务工作。业务员也始终未用上，接近年底的时候，业务才有所向外进展。通讯电话充值业务良好，而股票证券交易也始终保持良好的态势。公司的业务方面没有什么重大的变化。
2、2022年的业务会因资金不紧急而会更加的顺当与便捷，公司会在原有的客户下，竭力进展新的客户及各个新的业务渠道，努力进展公司的业务工作及完善公司业务的方面的模式与制度。
3、2022年的业务完全在远程网络上沟通完成，也完全由电脑虚拟数据收发货来完成营销整个系统的运行，信任在不久的将来进展到实物营销的时候会有更大的进展和赚取的利润也将会更加丰厚。
四、行政
1、公司内部职员从今年3月份开头间续招用及聘用职员以来，不断地进展调整和更换各个职务，公司尽力的调配到适合各个职员，职员也尽力发挥自己的本身优势，努力为公司做出更大的效劳及奉献。
2、职员动态根本良好，没有发觉特别现象。都是平稳的过渡或自行退出，行政处分也正常进展，只是从前原有的站员尚未录入行政处分以外，现今在今年新参加公司职员及共站的站员均记录号行政处分记录。现今临时保存在工作表，尚未过渡输入到人事系统，2022年初行政人事工作将从今着手开头工作。努力完善行政方面的工作。
3、公司组织构造根本良好，每个时期都有不同的组织机制构造，让公司运作更加的良好，保持公司内部连接更加协调及顺畅。
4、公司章程也开头进一步的完善，公司简介也已完全出炉。为适应现代的宣传需要，做好了相应的预备。极大的改善了外界对公司的了解及树立自己本身的形象。
五、共站方面
1、各个站员保持对共站的兴趣不减，仍有局部外界孩子想参加，但鉴于公司状况，暂缓了汲取及准参加。
2、各个班团体协调工作尚未完成及没有试验过，现在每个班团体均是独立自主的自己范围的相关事务，然而各个班团体都是在效劳于公司为宗旨的前提下而开展工作。
3、共站的各个组织今年初开头从行政专职向文化消遣活动的转变，截至到年底已经根本完成。但局部班级仍有参与公司行政方面的，公司录用依旧全部是共站站员。共站领导公司，共站为公司而效劳原有的路线及宗旨依旧没有转变，转变的是日常活动和工作安排。
4、共站的站员是否成认是共站的站员及如何证明是共站的站员，从前都是以写日记为准，到今年完全向转变为是否参与共站的活动而证明及成认是否是共站的站员。
5、共站的成行分依旧有效，并连续执行相关奖惩条例，也完善局部站员的制度。
以上是公司2022年的工作年度报告。公司的路虽然特别的困难与困苦，但是，共创的团队依旧没有转变，依旧团结全都。克制一个个困难，从而向稳定进展的方向迈进。信任，今后有个站员及公司职员，公司肯定会更加胜利、美妙。
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