广东专插本（管理学）模拟试卷1 (题后含答案及解析)
题型有：1. 单项选择题 2. 多项选择题 3. 名词解释 4. 简答题 5. 论述题 6. 案例分析题
单项选择题
1． 管理者出席社区的集会或参加社会活动时，所行使的是（ ）的角色。
A．代表人
B．联络者
C．发言人
D．谈判者
正确答案：A
解析：管理者出席社区的集会或参加社会活动时，所行使的是代表人的角色。
2． （ ）被称为是“科学管理之父”。
A．亚当.斯密
B．罗伯特.欧文
C．亨利.法约尔
D．泰罗
正确答案：D
解析：泰罗被称为“科学管理之父”。
3． 假如管理者认为解雇工厂中20％的工人是正当的，因为这将增强工厂的盈利能力，使剩余的80％的工人工作更有保障，并且符合股东的利益，那么这位管理者接受的道德观是（ ）
A．综合观
B．公平观
C．权利观
D．功利观
正确答案：D
解析：功利主义的目标是为尽可能多的人谋求尽可能多的利益。
4． 当全球一体化的压力和当地反应化的压力都比较低时，跨国企业将采取，（ ）的竞争战略。
A．多国模式
B．国际模式
C．跨国模式
D．全球模式
正确答案：B
解析：根据全球战略模式，当全球一体化压力和当地反应化压力都比较低时，跨国公司将采用国际模式。
5． 菲德勒将领导风格区分为关系取向型和任务取向型。如果你是一位领导，该怎样确定你是关系取向型的领导风格（ ）
A．你把最难共的同事描述得比较积极
B．你对最难共事的同事看法比较消极
C．主要感兴趣的是工作任务
D．对人际关系和工作任务都很重视
正确答案：A
6． 根据计划的明确性，可以把计划分为（ ）
A．长期计划和短期计划
B．战略性计划和战术性计划
C．具体性计划和指导性计划
D．程序性计划和非程序性计划
正确答案：C
解析：根据计划的明确性，可把计划分为具体性计划和指导性计划。
7． 下列（ ）不是实践中计划的组织实施行之有效的主要方法。
A．滚动计划法
B．决策树法
C．网络计划技术
D．目标管理
正确答案：B
解析：计划的组织实施行之有效的方法有：滚动计划法、目标管理和网络计划技术。
8． 让管理者全面了解组织的不同工作，得到不同经验，有助于培养管理人员的方法是指（ ）
A．理论培训
B．工作轮换
C．提升
D．辅导
正确答案：B
解析：工作轮换有助于让管理者全面了解组织的不同工作，得到不同经验，有助于管理人员的培养。
9． 下列（ ）不属于学习型组织的五项修炼技能。
A．自我超越
B．建立共同愿景
C．系统学习
D．改变心智模式
正确答案：C
10． 组织文化具有某种程度的强制性和改造性，其效用是帮助组织指导员工的日常生活，使其能快速地适应外部环境因素的变化。这句话描述了组织文化的（ ）
A．持续功能
B．发展功能
C．导向功能
D．适应功能
正确答案：D
11． 技术技能是指管理者掌握和熟悉特定专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。技术技能对于（ ）最重要。
A．基层管理
B．中层管理
C．高层管
D．各层管理
正确答案：A
12． 计划工作的任务不仅要确保实现目标，而且是要从众多方案中选择尽可能好的资源配置方案，以求得合理地利用资源。这是强调计划的（ ）
A．目的性
B．普遍性
C．效率性
D．创造性
正确答案：C
13． 由美国管理学家彼得.德鲁克创立的，被称为“管理中的管理”的是（ ）
A．质量管理
B．人力资源管
C．目标管
D．作业管理
正确答案：C
14． 管理的目的是（ ）
A．获取信息
B．协调各方关系
C．寻求市场机会
D．实现组织目标
正确答案：D
15． 在环境较为不确定时，内部组织比较松散，决策权力分散并且权力层级不明确，组织结构设计可采取（ ）
A．机械式组织
B．有机式组织
C．虚拟式组织
D．分权式组织
正确答案：B
解析：在环境较为不确定时，内部组织比较松散，决策权力分散并下移，权力层级不明确，组织结构设计可采用柔性灵活的有机结构形式。
16． 按照奎因和卡梅隆的组织生命周期理论，（ ）是组织的迅速成长期。
A．创业阶段
B．规范化阶段
C．集合阶段
D．成熟阶段
正确答案：C
解析：奎因和卡梅隆把组织的生命周期划分为四个阶段：创业阶段、集合阶段、规范化阶段和精细阶段，其中，集合阶段是组织发展的成长期。
17． 企业组织中上级主管的管理幅度是指（ ）
A．直接管理的下属的数量
B．直接管理的部门的数量
C．所管理的全部下属的数量
D．所管理的全部部门的数量
正确答案：A
解析：管理幅度，也称组织幅度，是指组织中上级主管能够直接有效地指挥和领导下属的数量。
18． 预算也被称为（ ）
A．规划
B．规则
C．数字化的计划
D．方案
正确答案：C
解析：预算也被称为数字化的计划。
19． 在激励工作中，最为重要的是发现职工的（ ）
A．安全需求
B．潜在需求
C．主导需求
D．自我实现的需求
正确答案：C
解析：在激励工作中，最为重要的是发现职工的主导要求。
20． 双因素理论中的保健因素是指（ ）
A．影响和促进职工工作满意感的因素
B．保护职工心理健康和因素
C．预防职工心理疾病的因素
D．影响和预防职工不满意感产生的因素
正确答案：D
解析：双因素理论中的保健因素是指影响和预防职工不满意感产生的因素。
21． 在波士顿矩阵中，市扬占有率较高，而业务增长率较低的经营单位被称为（ ）
A．问题
B．明星
C．金牛
D．瘦狗
正确答案：C
解析：金牛领域是指市场占有率较高，而业务增长率较低的经营单位。
22． 亚当.斯密对管理理论发展的贡献是提出了（ ）的观点。
A．劳动分工
B．劳动定额
C．奖励工资制
D．“社会人”假设
正确答案：A
解析：亚当斯密对管理理论发展的贡献是他提出了劳动分工的观点。
23． 用线条表示的计划图表，现在常被用于编制计划进度，这种图通常被称为（ ）
A．甘特图
B．网络图
C．控制图
D．柱状图
正确答案：A
解析：这种图通常被称为“甘特图”。
24． 管理的二重性是指（ ）
A．科学性和艺术性
B．自然属性和社会属性
C．技术性和人文性
D．实践性和艺术性
正确答案：B
解析：管理的二重性是指管理的自然属性和社会属性。
25． “5W1H”所描述的是（ ）职能的内容。
A．计划
B．组织
C．领导
D．控制
正确答案：A
解析：“5W1H”所描述的是计划职能的内容。
多项选择题
26． 控制的基本过程包括（ ）
A．制订计划
B．确定标准
C．衡量绩效
D．纠正偏差E．诊断原因
正确答案：B，C，D
解析：控制的过程：(1)确定标准；(2)衡量绩效；(3)纠正偏差。
27． 下面属于扁平式组织结构特点的有（ ）
A．信息传递快、失真度低
B．主管控制灵活，下属积极性较高
C．管理幅度宽，监督和控制难度大
D．下属提升机会少E．管理层次多，管理费用高
正确答案：A，B，C，D
解析：锥形式组织管理层次多，管理费用高。
28． 戴尔认为衡量集权与分权程度的主要标志有（ ）
A．决策的目标
B．决策者的工作风格
C．决策的数目
D．决策的重要性及其影响面E．决策审批手续的繁简
正确答案：C，D，E
解析：戴尔认为衡量集权和分权程度的主要标志有：(1)决策的数目；(2)决策的重要性；(3)决策的影响面；(4)决策审批手续的繁简。
29． 关于组织文化，下列说法正确的有（ ）
A．变化较慢，一旦形成便日趋加强
B．变化较快，随时补充新的内容
C．变化较慢，但也会抛弃一些过时的内容
D．变化较快，特别在管理人员变更时E．长期固定不变
正确答案：A，C
解析：组织文化变化较慢，一旦形成并日趋加强，但也会抛弃一些过时的内容。
30． “质量管理之父”有（ ）
A．波特
B．欧迈
C．戴明
D．朱兰E．迈克尔.波特
正确答案：C，D
解析：戴明和朱兰被称为“质量管理之父”。
31． 下列关于集权和分权的问题，说法正确的有（ ）
A．在组织中，集权和分权是相对的
B．较低的管理层次做出的决策审核越少，分权程度就越小
C．任何组织不可能形成绝对的集权或者绝对的分权状态
D．组织的联合过程中容易形成职权分布的集权形态E．特定的组织职权配制采取集权或者分权方式，受到许多复杂因素的影响
正确答案：A，C，E
解析：较低的管理层次做出的决策审核越少，分权程度就越大。
32． 下列各项对于泰罗科学管理理论的表述中，正确的选项有（ ）
A．中心问题是提高劳动生产率
B．开展动作研究，制定科学的作业方法
C．提出了有差别的计件工资制
D．科学地选择与培训工人E．强调非正式组织的作用
正确答案：A，B，C，D
解析：本题考查泰罗科学管理理论的相关内容，考生应识记。
33． 下列哪些是法约尔确定的管理六项活动（ ）
A．技术活动
B．商业活动
C．财务活动
D．管理活动E．会计活动
正确答案：A，B，C，D，E
解析：法约尔提出的企业的基本活动有技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动以及管理活动。
34． 根据期望理论，影响激励水平的基本因素有（ ）
A．效价
B．工作成就感
C．工作挑战性
D．工作的发展前途E．期望值
正确答案：A，E
解析：根据期望理论，激励=效价×期望值。
35． 马斯洛需要层次理论的主要观点有（ ）
A．人的需要可以分为五个层次
B．人的优势需要是逐层上升的
C．人的工作积极性不仅受其所得的绝对报酬的影响，更受其相对报酬的影响
D．已经得到满足的需要不再起主要激励作用E．实施负强化应以连续负强化为主
正确答案：A，B，D
解析：本题考查对内容型激励理论中的马斯洛需要层次论的认识，属于识记内容。
名词解释
36． 古典管理理论
正确答案：古典管理理论：它形成于19世纪末和20世纪初的美欧，它是以“经济人”假设为基础的、以物为中心的“物本”管理理论，它认为经济利益是驱动员工提高劳动生产率的主要动力，在研究方法上侧重于从静态的观点分析管理活动的一般规律。代表性的理论主要有泰罗的科学管理理论、法约尔的组织管理理论和韦伯的行政组织体系理论等。
37． 战略性计划
正确答案：战略性计划：是指应用于整体组织的，为组织未来较长时期(通常为五年以上)设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。
38． SWOT分析法
正确答案：SWOT分析法：将公司的内部分析与产业竞争环境的外部分析结合起来，把企业内外环境所形成的机会(Opportunities)、威胁(Threats)、优势(Strengths)、劣势(Weaknesses)四个方面的情况结合起来进行分析，以寻找制定适应本企业实际情况的战略。
39． 集权
正确答案：集权：是指决策指挥权在组织层级系统中较高层次上的集中，也就是说下级部门和机构只能依据上级的决定、命令和指示办事，一切行动必须服从上级指挥。
40． 团队沟通
正确答案：团队沟通：是指组织中以工作团队为基础单位进行信息交流和传递的方式。
简答题
41． 从组织外招聘主管人员的优点有哪些?
正确答案：外部招聘的优势：(1)具备难得的“外部竞争优势”。(2)有利于平息并缓和内部竞争者之间的紧张关系。(3)能够为组织输送新鲜血液。
42． 简述组织设计的基本原则。
正确答案：组织设计的基本原则主要有：(1)专业化分工的原则；(2)统一指挥的原则；(3)控制幅度原则；(4)权责对等原则；(5)柔性经济原则。
43． 简述法约尔组织管理理论的主要观点。
正确答案：法约尔在泰罗科学管理理论的基础上，大大充实和明确了管理的概念，他认为企业存在六种不同的基本活动，管理只是其中一项，并第一次把管理的一般职能明确划分为计划、组织、指挥、协调和控制五大职能。此外，他根据自己长期的管理经验，提出了十四项管理原则，其中统一指挥、等级链最能体现法约尔的管理精髓。
44． 简述管理者解决组织冲突的主要方法。
正确答案：面对冲突，管理者可以采用以下解决方法：通常的处理办法有五种：回避、迁就、强制、妥协、合作。当冲突无关紧要时，或当冲突双方情绪极为激动，需要时间恢复平静时，可采用回避策略；当维持和谐关系十分重要时，可采用迁就策略；当必须对重大事件或紧急事件进行迅速处理时，可采用强制策略，用行政命令方式牺牲某一方的利益处理后，再慢慢做安抚工作；当冲突双方势均力敌、争执不下需要采取权宜之计时，只好双方都做出一些让步，实现妥协；当事件十分重大，双方不可能妥协时，经过开诚布公的谈判，走向对双方均有利的合作或双赢的解决方式。
论述题
45． 小张是MR计算机公司的软件开发人员并担任项目的技术主管，由于业绩突出，公司总经理找他谈话，准备提拔他为部门经理，但被小张拒绝了。试用麦克兰的成就需要理论对小张的这种行为加以分析。
正确答案：成就需要理论是由美国管理学家大卫麦克兰提出的。成就需要理论认为，在人的一生中，有些需要是靠后天获得的，即人们不是生来就有这些需要的，而是通过生活经验能够学习的。它主要包括三种：成就的需要、依附的需要、权力的需要。成就的需要是指渴望完成困难的事情，获得某种高的成功标准、掌握复杂的工作以及超过别人。依附的需要是指渴望结成紧密的个人关系、回避冲突以及建立亲切的友谊。权力的需要是指渴望影响或控制他人、为他人负责以及拥有高于他人的职权的权威。作为技术主管的小张其主要需要是对成就的需要，希望完成高难度的技术的工作，掌握复杂的工作技能，并超过别人，以获得自己心理的满足，而不是拥有职位权力来影响和控制他人。所以，他拒绝被提拔为部门经理。
案例分析题
东方公司的组织问题东方公司是一家新兴企业，6年前以房地产业务起家，公司初创时只有几个人，资产1500万元，发展到现在已有1300余人、5.8亿元资产，业务拓展以房地产开发为主，集娱乐、餐饮、咨询、汽车维护、百货零售等业务的多元化经营格局。随着公司的不断发展，人员开始膨胀，部门设置日益复杂。如总公司下设5个分公司和1个娱乐中心，娱乐中心下设嬉水、餐饮、健身、保龄球、滑冰等项目。另外，总公司所属的房屋开发公司、装修公司、汽车维修公司和物业公司又都自成体系。管理层次也不断增加，总公司有三层，各分公司又均有三级以上的管理层，最突出的是娱乐中心，管理层次多达七级。职能部门重叠设置，总公司有人力资源部，而下属公司也相应地设立了人力资源部门，管理混乱。事实证明，多元化经营的复杂业务格局，原有的直线一职能制已不适应公司的发展了。此外，财务管理也很混乱，各个分部独立核算后，都有自己的账户，总公司可控制的资金越来越少。因此，有必要在财务上实行集权。但是，组织变革意味着利益的重新分配，可能引起管理层的震荡。因此，东方公司的领导层面临考验。
46． 通过案例，你认为东方公司面临的主要问题是什么?
正确答案：通过案例分析，东方公司所面临的主要问题是随着公司规模的扩大等因素，所引起的直线一职能制的组织结构不适应于目前的公司的发展。
47． 东方公司应进行怎样的组织变革?变革后的组织结构形式具有什么特点?
正确答案：东方公司应结合公司所处的环境(包括外部环境与内部环境)、公司的战略、公司所拥有的技术以及公司目前的规模与公司生命周期，进行组织变革。根据东方公司的具体情况，东方公司应设计利用事业部制的组织结构形式。事业部制的组织的特点是：对产品生产和销售实行统一管理、自主经营、独立核算，有利于发挥各事业部的积极性、主动性，能更好地适应环境，有利于高层管理者集中精力考虑宏观战略，有利于锻炼和培养综合管理人员。
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