物业转正工作总结
物业转正工作总结范文（精选4篇）
不经意间，一段时间的基层工作已经结束了，这段时间里，或许大家面临着许多挑战，也收获了许多成长，这时候，最关键次要的工作总结怎么能落下！还你还在为写到工作总结而苦恼吗？以下是整理的物业转正工作总结范文（精选4篇），仅供参考，同学们一起来看看吧。
自来到公司始，我从摸索到熟悉，从茫然到自信，在我前进的每一步，都得到了公司领导和同事的热情相助，也得到了大多数小区业主的谅解与支持。作为刚刚入读的大学生，那是我成长过程中一段极为宝贵的财富。集团在此感谢公司各位领导和各位同事们。
20XX年XX月13日***主管离职，承蒙领导们厚爱，我辞任客服部主管一职。刚上任时，我自信心不足，觉得年龄尚小，经验不足，能力极为有限不足以担当重任，对组织工作的重托深感愧意。但在客观上，我对小区房屋的基本情况，每家业主的基本情况都是相当熟悉的，客服部各种手续的办理及服务工作调过来的操作流程也掌握的相当熟练。压力的承受能力，良好的心态调节本领能力也经过了考验，因此，在此基础上，我会更加积极主动的学习组织工作，并不断不断提高自身的业务素质及领导能力，争取早日转正。
我自XX月14日任物业客服部主管短短一个多月时间里，在领导和同事们的关怀悉心关怀和辅导下，通过自身的不懈努力，努力工作，较好地完成各项工作任务。现作述职如下：
一、带头做好物业客服部基础工作。
在刚入职时，作为一名普通的客服管理员，我努力学习物业管理知识，做好坚实基础本职工作，认清自己全行，勇于解决较难处理的事情，在较短的时间内所适应本岗位工作。入职后第七个月开始担任客服部主管，在此岗位工作的1个月中，抓好本部门的各项组织工作，提高客服部整体服务意识，对各项工作进行合理安排、管理，不断提高了工作的实效性，具体包括：
（1）示范及引导部门员工做好客服短信通知日常接待工作，为业主提供支持规范化服务；
（2）当晚指导相关手续办理房屋二次装修申请手续、落户手续、临时出入证等工作；
（3）带领部门员工政府机构成功进行入户走访，并发放调查表38份，搜集业主/客户对物业管理投资过程中的意见强烈建议及建议，并做汇总分析上报给公司领导；
（4）陆续发布各类书面通知20多份，短信通知968条，通知拟发及时、详尽，并积极配合通知内容做好相应的解释工作。
（5）建立健全地带各种资料，尤其是业主档案及投诉控管汇总；
（6）接待来访业主申诉，督促上报投诉处理单，在开发公司工程部处理完善业主投诉风险问题的基础上，对业主回访，并将反馈意见及时传达开发公司统计分析工程部，督促开发公司工程部尽快进行业主遗漏维修工作；
（7）协调与物业公司秩序部、工程部为业主提供快速优质服务；业主送水送电等物管服务无一拖延推卸。业主提出的保洁、秩序问题，也做到了快速到达现场，并即时解决。
任职期间，在***主管的优秀管理基础上，我在短时间内使本部门的各项工作科学合理继续保持了有序管理，使到售后服务物业公司的客户服务工作正常运转，并较好完成领导交办的各项任务。
二、履行客服人员主管职责，努力做好爱岗敬业
作为十分积极上进的年轻人，勇于承担责任，顺服领导各项工作安排，以"做好基础工作，提高服务水平，最终达到物业费的收取"为总体工作思路，认真履行客服助理职责，努力做好本职工作。
（1）、督导产品与服务管理工作的落实，发现问题及时进行整改，不断提高相关服务管理水平。
（2）、起草部门计划、总结和有关公文，组织召开部门工作例会。传达上级领导工作安排，参考部门各员工建言，合理精准的部署开展工作。
（3）、制作并按时上报部门员工的考勤表。
（4）、校订装修垃圾结算清单。
（5）、XX地下室透水事故共造成43户业主财产损失，这也是与DD主管交接的重要工作任务。在他的帮助下，我已将43业主的受损情况及处理情况梳理清晰，并做到了及时更新。积极与办公室平稳过渡做好物品交接工作，及时通知13户业主领取地下室受损置换及折抵补偿金。
（6）、在杨经理的指导下，对部门员工进行岗位职责培训，加强责任意识，促进了部门职工员工又好又快的完成工作。鼓励部门员工房屋建筑学习物业管理科学知识，并指导员工合理运用office软件，促进工作效率的不断提高。
负责客服部工作一个多月以来，我承受着一定的冲击，我也付出了不少献出的时间和精力，有时候案子多起来，忙得一天闲不下来，但我觉得很充实，对于我来说，在这不长的时间内，我所收获的要远远大于我的付出代价。作为部门的有关负责人，我认真履行客服主管职权，竭尽全力做好本职工作，带领部门员工在提高服务意识，提升服务水平的基础上基本基本完成各项工作任务。
诚然，对于我这样的年轻物业管理来说，还有很多急需很多提高和改进的公家机关。我也在自己履行职责中发现的履责一些急需改进的问题。比如说：物管知识匮乏，物业管理经验不足；管理缺乏力度，领导者整体素质有待提高等等。我以后也将朝以上极差以后努力改进，争取做一名优秀的物管杰出客服人员人员，一名称职的物业公司客服部主管。
转眼的时间，我就在我们物业保安的岗位上面已经工作了三个月的时间同月了，我们调岗结束也终于要结束了。回顾不久前试用期结束的这段试用期，在物业领导的关心下要、绝大部分同事的帮助下，我完美地完成了试用期的考核成功转正，在这里我要向大家表示感谢，如果无法你们的支持，我肯定不能够在保安的岗位上面做这么好。想着自己是要在物业继续教育工作下去的，所以扎实推进我肯定要做好自己保安的职责，所以我想着给自己转正前的工作做一个总结吧，这样可以让我对自身的工作能力有个更加地了解。
一、试用期间主要的工作
1、严格监管小区的出入：我的保安工作岗位特鲁布切是在小区门口的保安厅，我按照物业管理的要求，秉持着为业主的生命、财产安全负责的态度，严格执行人员的出入，每一天严格监管居民小区外人员的进出、货物车辆的进出，所有外来的都必须要在保安亭之后方可进入。
2、消防设施的检查：虽然我的教育工作岗亭是在小区的门口，但是小区主要通道的消防设施即使是交给我来消防设施检查的，所以每一天交班的时候我们都是提前十分钟上班四分钟的，方便我们后续组织工作的交替，上我每天下班前就利用这十分钟区检查小区道路所以的消防栓，保证设施正常，所有的都有水供应，有问题的我也要做好登记，并及时将情况反映给物业领导。
3、为业主排忧解难：有时候业主比较急得的时候须要将小孩子放在小孩子我这里让我帮忙代管以下，或者有些大人谷仓买了东西回来，但是还不方便上楼放石头，都是放在我这里保管的，我都是坚持自己的管理职责，用心为业主服务，帮助他们排忧解难，展现我们物业的送餐。
二、试用期间学习到的东西
1、作为一名租客的员工，就需要遵守物业的有关规定，听从领导的安排，履行自己的指责，这样才是一个合格的物业员工。
2、要有完全正确的服务意识，更好地为小区业主服务。我身上肩负着的是小区数千户小区业主的生命和财产安全，所以我要有好的管理职责意识，工作兢兢业业，保障大家的安全。小区业主物管特别容易对我们物业产生不好的看法，所以我作为租客的保安，必须要有高的提供服务意识，为业主们提供更多周到、细致的服务，尽可能地减少物业与业主的摩擦。
通过调岗这段时间的试用期考核，我已经对物业保安的工作已经有很深的认识了，我相信我能够这份胜任好这一份工作，请领导们相信我，也支招所有的业主们相信我，我一定做好自己的在工作中，为大家奉献自己的力量！
现在在物业客服的特鲁布切教育工作上已经是做好自己的工作，并且也是到了转正的时刻了，面对着这转正的重要时刻，我更是努力地让自己在岗位上去做好个人的这份工作，所以便是对个人的工作即是有一定的总结与计划：
一、工作的完成情况
身为客服，我基本上是敲定了自己岗位所负责的每一项任务，并且让自己真正的在这份工作工作中找寻到自己奋斗的目标。从开始工作到现在，我几乎是保持着学习的状态，努力地让自己在工作上去奋斗，实践去不断地实践与通过自己的认识来助长自己的发展。我已经从最初接触工作啥都不知道的我，变得已经能够较好的完成自己的工作。虽然在很多的工作方面还是会出现较多不足，但是我都虽然是有端正自己的心态，在其中真正的做出更努力奋斗多的努力与奋斗。在错误中去学习，去反思，去编出对自己接下来的工作做大量的指导与引导，我相信这般的.我定是能够在其中不能获得成长，可以真正的做好自己的工作。
二、工作中的进步
面对工作，我已经是能够较好的处理好每一位业主所意见反馈风险问题的问题，虽然还是有较多的事项是没有得到解决，但是因为我较好的态度与方式都还是得到了业主的满意。当然客服的工作就是为他人服务，也就是在这样的不断的工作下，我学会了较好的把自己的工作情绪，真正的让自己在工作中能够有所收获，有所成绩。在服务岗位上也是有非常多的东西是值得去学习的，所以我便是需要在其中去保证自己的努力与奋斗，并且让自己其中去成长，去更好的促成自己的改变与发展。
三、未来的计划
待我真正的转正之后，我可说是会在这份工作上做出这份更多的努力，以个人的心血来促成自己更好的发展，我相信自己的努力是能够让自己得到提升的，所以我也是会加倍的让自己去成长，在现在的岗位上以做出更棒的成绩。转正之后我便是物业的正式员工了，所以我更是金融业发展需要为自己的经济发展，为物业卓越贡献的发展做越来越多的贡献与努力。在往后的生活中我也是会更多的去思考问题思考，真正的让自己在工作中做更多的奋斗，我相信我是能够在这份中取得更多的成绩，也让自己的能力有所降低。
这次能够转正是领导对于我个人的能力的肯定，也是我在生活中得到成长的见证，所以我便是会对自己的未来有的认知，真正地让自己可以为自己的人生顺便奋斗。我也很是期待自己能够在物业中有更好的发展，以个人之力为物业的发展起到推动作用。
时间过得可真快，转眼前十个月的时间就过去了，这也就意涵我结束了我在xx物业公司的客服试用期工作，很荣幸经过我的坚持和努力，顺利的转正了，我非常感谢领导给了我非常感谢继续在客服岗位上锻炼自己的本钱，这个机会让我十分的爱惜，这让我感觉到自己这三个月的无法时间没有白费，我总算是得到了公司的认可，拥有了自己的第一份其他工作，以下就是我对自己的这段时间的下列工作总结：
这三个月的工作让我深刻的体会到了什么叫做服务于人，顾客即使耶稣的真谛。我之前是从来没有连系过这个不是行业的，我在大学所学的专业是理工，曾经前段时间在一家小工厂做过织染局，但是我觉得在那个环境下工作，并不适合我，我就出来寻找工作了，不然我也不可能有机会来到物业公司当假如客户了，但是这三个月的工作下来，虽然困难重重，但是我却感到了工作上的快乐，让我感受带了同事们的关心以及整个给我温暖，这无疑让我坚定了自己以后就在客服岗位上发展的想法了。
刚入职的时候，为了足以尽快的适应这份工作，我积极的参加了公司对我进行的岗前培训，我觉得这是非常有必要的，也是让我初步探知其他工作自己工作过程的重要环节，这次培训让我大致的了解了作为一名物业客服工作理念、工作内容以及工作职责，使自己迅速的进入了工作状态，身上的干净十足，兴致勃勃的想上岗。作为一名客服，我从始至终在我看来坚信着培训时公司负责人交给我的一个道理，也一直用它来贯彻我的工作，那就是竭尽所能为著解决顾客的问题、永远不要跟顾客站南南站在对立面，总得来说，顾客就是上帝，我们做客服的就得致力于服务于他们。
虽然我还在试用期，但是公司为了考验我，已经把我的工作量跟正式员工相提并论了，我这三个月在工作中处理的物业反馈事件不计其数，虽然可能处理起来没有其他客服那么的快，但是我也是做到了第一件事就处理，而且我做到了七七出现投诉的情况，这就是我的这段时候的成绩，也正式因为此，让我觉得我可能更加的适合这个岗位，我在大学的时候就不该就读选择就学会计专业，我知晓自己断定的工作能力跟那些正式的客服比起来肯定会有所欠缺，所以我尽可能的利用自己空闲的时期去学习别人解决疑难杂症的方式方法，面对一些蛮不讲理的顾客又该怎么处理，学习他人长处，来增强自己的个人能力。
我坚信，只要我坚持这样组织工作下去，一定能在客服的位置上越来越得心应手，我坚信，我的个人工作能力绝对远不止如此，只要给我时间，我能做到更好！
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