网络营销课程实训总结
电子商务 1022 1004170219
杜莲 不知不觉，两周的电子商务与网络营销实训已经圆满结束。回想在这两周的实训生活， 虽然不用像以前一样上课，但其实工作量还挺大的。每天都对着一大堆电子商务和网络营销 的资料，眼前不是百度就是淘宝。
这次实训让我得以明白电子商务的本质，电子商务是指利用算机技术、网络技术和远程 通信技术，实现整个商务 （买卖 ）过程中的电子化、数字化和网络化。人们不再是面对面的、 看着实实在在的货物、靠纸介质单据 （ 包括现金 ）进行买卖交易。而是通过网络，通过网上琳 琅满目的商品信息、完善的物流配送系统和方便安全的资金结算系统进行交易 （ 买卖）。
这次实训的目的与要求，是让我们学生动手实验，使学生了解电子商务各模块的流程以 及操作过程，并对电子商务的特点和应用领域有感性的认识。当中除了纯粹的电子商务与网 络营销方块之外，还包含了网络店铺客服问题和第三方物流方面的知识。这次的实训内容其 实很多，刚开始看起来觉得应该会很容易的，但是，实际做起来才知道不那么简单。尤其是 在开网店这一部分，如果是一个人在弄，根本是做不好的，这也需要合作，这让我明白到， 走入社会后不要什么都是一个人弄，与别人一起合作，你可以做的更好的。
这次实训的灵活性很强，可以充分发挥自己的潜力，其实学习的 过程当中并不一定要学到多少东西，个人觉得开散思维怎样去学习，这才是最重要的， 而这门课程恰好体现了这一点。此次的实训以班级为主体，以小组为单位而开展的一次综合 的实践，老师也给予我们足够的空间让我们完成此次的实训，这让我觉得压力减轻不少。而 且这次的实训从程序上面看起来很复杂， 我们组进行了任务的分工， 一下子就变得简单化了。 原来以为自己负责将网站建起来任务是最轻的，没有想到是最为复杂的，需要的资料很多。 而给予我们的时间有限，不得不在其他的时间进行补充和修改。此次我们组的主题就是围绕 我的淘宝店铺而进行的一系列的推广和策划，依我们看来，进行实践的调查和推广不太切合 实际情况， 实施的可行性不太高， 所以我们将这次的重点放在的虚拟的网络上 - 淘宝店铺。 我
的店铺成立于 2010 年，虽然成立的时间也不是短了， 但是发展的速度比较缓慢， 其主要的原 因是没有好好去经营，也没有将它进行推广，希望经过这次的实训能够提高店铺的知名度， 让更多的人知道我的店铺，从另一方面，增加店铺的销售额，最终实现盈利。
通过这次的实训，让我受益匪浅。第一，认识了团队合作的力量，要完成一个项目不是 一个人的事情，当中我们有过分歧但最终达成共识，不管这次的结果会怎样，至少我们曾经 在一起努力过，体验其中的过程才是真正的收获。第二，通过这次的实践操作，我认识到了 自己的不足， 更感觉到了自己与别人的差距。 为了明年的毕业而做准备， 从各方面充实自己， 使自己适应这个社会。
虽然这次实训比较的辛苦，但通过这次实训，我接触到了很多新 的东西，这些东西给我带来新的体验和新的体会。我懂得很多关于电子商务与网络营销 方面的知识与实际操作，学校给我们这次实训的机会，从理论和操作这两方面融会我们的知 识，为我们的学习和以后的工作铺掂了精彩的一幕。但我们要学的还有很多，要接触的还有 很多，我坚信，只要我用心去发掘，勇敢的去尝试，一定会有收获和启发，也许只有这样才 能为自己以后的工作和生活积累更多的丰富的知识和宝贵的经验。篇二：网络营销实习总结 （3）
河北科技师范学院 商务管理系
《 网络营销实习 》
学生实习总
实习学期：
学生姓名：
学生学号：专业班级：
完成日期： 结
前言
实习是大学生从学校到社会的一个过渡，它能让我们把平时所学习的网络营销理论知识 运用到未来工作中，做到学以致用。实习是每个大学生必须拥有的一段经历，为期一周的网 络营销实习让我感觉到，耐心和细心的重要性，积极向上的态度和细心耐心的心态是本次实 习成功的关键。就我个人来讲
一、实习目的 通过网络营销实习，在我们所学的理论知识基础之上与实践紧密结合起来，培养实际工 作能力与分析能力，以达到学以致用的目的。
网络营销实习是通过模拟软件在机房运用所学习的理论知识到实际操作当中，熟悉网络 营销各种模式的操作流程，熟练掌握支付通、网上银行、 b2b、 b2c、 c2c 等运营操作流程。
二、实习过程
（一） b2b 实习过程
1. 服务商账户绑定；
2. 注册供应商账号，发布供应信息，管理供应信息；
3. 注册采购商账号，发布求购信息，管理求购信息；
4. 服务商帐号设置，完成与支付通对接；
5. 商品类别管理、商品属性管理；
6. 会员管理、对采购商及供应商发布的信息审核；
7. 竞价管理、拍卖管理；
8. 广告及资讯的发布与管理；
9. 订阅、管理商机；进行留言管理；维护公司简介；
10. 发布商品询价；收藏商品；
11. 维护会员资料（联系信息、密码信息和手机验证） ；绑定支付通；
12. 开通诚信通；
13. 使用诚信通专享服务（网站建立、诚信通档案维护、参加竞价、广告投放等） ；
14. 发布拍卖（单拍和多拍两种） ；发起订单。
15. 进行商品在线交易；参加商品竞拍。
（二） b2c 实习过程
1. b2c 平台会员的注册；
2. 服务商进行商品类型、属性、规格，添加发布商品；
3. 服务商添加物流公司、优惠券管理、添加商品的入库、网站基础数据维护等；
4. 消费者绑定支付通，添加收货地址；
5. 购买与付款、查看订单；
6. 给服务商留言、查看留言回复、评论购物商品；
7. 维护会员信息、维护密码；
8. 添加二手商品、晒单等；
9. 服务商查看会员信息、查看发布中的商品、商品编辑、商品下架或删除；
10. 订单管理；
11. 服务商回复留言、查看商品评论信息；
12. 管理商品库存、维护公司和菜单信息；
13. 管理二手市场。
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三） c2c 实习过程 服务商绑定账户； 服务商后台进行商品类别管理、商品属性管理；物流公司添加，抵用券设置； 申请 c2c 卖家账号、发布商品若干；
申请买家账号； 宝贝搜索、浏览、出价与付款； 卖家查看发布中的商品，处理订单； 卖家编辑商品，商品上架，设置运费、商品被下架或删除； 买家确认收货和评价；
卖家交易成交后发货并给予买家评价； 买家对宝贝留言、对店铺留言； 买家发布求购信息；收藏宝贝、收藏店铺； 买家使用抵价券购买促销商品； 卖家免费开店，并对店铺进行管理； 卖家开通消费者保障服务、对商品进行橱窗推荐； 买家购买直通车推广宝贝；
买家投诉和退款； 服务商对投诉进行处理； 通知消保用户消费，强制退出消保； 管理发布商品、会员管理、交易管理； 消费者保护管理、直通车管理； 物流公司管理、专题管理以及其它管理。
四） 网上银行操作 个人注册账户申请审批 个人账户存款 个人批量转账汇款 基金申购 外汇盈利挂盘 信用卡激活 代发业务经办 企业自助贷款还款经办 委托贷款放款经办
五） 支付通操作 服务商生成实名认证确认款 担保交易收款 给本账户充值 设置银行账户 申请提现 网站集成支付通服务申请 服务商审批提现申请 支付通用户付款
在实习过程中，同学们遇到了很多的问题。比如支付通与银行卡的绑定，支付通的实名
认证，b2b网店的商品发布，b2c银行卡的绑定，c2c物流的设置。通过同学们的相互帮助和 老师的细心教导，这些问题得到有效解决。
三、实习总结与和体会 通过实习， 我的实际操作能力得到了大幅度提升。 在这次网络营 销实习的期间，我对网络营销有了一个比较完整的了解和熟悉。本次实习让我熟悉了网络营 销的各种销售模式，同时掌握了网上银行业务、支付通、网络营销 b2b、b2c 、 c2c 的整个流
程的操作，学会了处理网络营销流程中的一些常见性的小问题等等，对于每一个环节都有深 刻的体会，并且都能熟练使用。
通过实习，让我在社会中磨练了下自己，也锻炼了下意志力，训练了自己的动手操作能 力，提升了自己的实践技能。积累了社会工作的简单经验，为以后自己开网店打下了一定的 基础。篇三：网络营销实训总结
本次实习的收获及总结 本次实习我主要做的是中国水果信息网供求信息发布，病毒性营销，许可 email 营销， 流量统计分析等。
虽然两个多星期的实习即将结束，但这并不代表我对网络营销学习时间的结束。虽然两 个多星期的时间是短暂的但我学到的知识确是一辈子有用不完的。
作为组长，我不仅要做好自己工作，还的协调大家工作。所以我整体对实训，有了更深 的理解。我基本掌握了网络营销的基本技能，网站营销的综合技能和网络营销的专项技能， 并具备基本的网络营销实战能力。
在这次试训中，我也收获了许多知识。主要从我自己所做内容分析一下：
1. 供求信息
供求信息是您发布到网站上买卖信息， 它可以帮助您找到更多的买 / 卖家。目前网上买家 通过供求信息来搜索的概率非常高 , 为了能取得更好的效果， 供求信息的发布显得至关重要。 而水果的买卖受季节影响比较大，所以供求信息的掌握才能使商品更好销售。
水果信息网的供求信息发布，时效性很强，水果是季节性的物品，所以供求信息的发布 就很重要。通过注册会员，发布信息，对此网站的基本流程，有了一定的认识。
2. 病毒性营销
病毒性营销是一种常用的网络营销方法，常用于进行网站推广、品牌推广等，病毒性营 销利用的是用户口碑传播的原理，在互联网上，这种“口碑传播”更为方便，可以像病毒一 样迅速蔓延，因此病毒性营销 （ 病毒式营销 ）成为一种高效的信息传播方式，而且，由于这种 传播是用户之间自发进行的，因此几乎是不需要费用的网络营销手段。
3. 许可 email 营销
许可 email 营销是在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递有价 值信息的一种网络营销手段。通过邮件进行营销，目的性更强，也可以减少广告对用户的滋 扰、增加潜在客户定位的准确度、增强与客户的关系、提高品牌忠诚度等。
完善的许可 email 营销，可以更有利于实现营销目标。所以在实训中，对邮件系统的管 理，设置，从内部了解这种营销模式。
4. 流量统计分析
流量统计分析是通过统计网站访问者的访问来源、 访问时间、 访问内容等访问信息 , 加以 系统分析 ,进而总结出访问者访问来源、 爱好趋向、 访问习惯等一些共性数据， 为网站进一步 调整做出指引的一门新型用户行为分析技术。 本次实习遇到的问题和建议：
1. 目的性不强
由于整体试训的关系，很多东西没能有更专业的认识，做的时候都是笼统的研究，这样 就是多而不精，这也可能和平时的积累和课程学习不精有关。自己更应该一个个掌握好。
2. 实际操作能力不足 面对大量操作，不是很熟悉，一点点的学习，所以错误很多。所以，就 要加强上机的学习，多操作，多训练。
3. 专业理论知识不强
实训中需要用到很多专业知识，对于这些知识，不十分了解。所以很多知识不能很好的 进行。以后通过网站和书籍加强这些知识的了解。
4. 内外网等设备的完善
实训中分为内外网，所以很多知识学要不断切换。所以平台的选择，和实训前的准备不 断加强。
通过这些实训，我的实际操作能力，也得到了进一步提升。作为组长，不仅要做好这些 内容，还得有个整体的安排和最终的整合，对整个流程有一个清晰的认识，还要对其他不合 理的地方作出修改。 不仅在这些网络营销知识上有了提高， 而且在组织协调方面学到了很多， 还有在最终整合时，对论文格式， word 等操作工具有了跟好的学习。总之，这次实习，对我 来说是个很好的机会，我会抓住这次机会的。篇四：网络营销实践总结报告 -- 牧校
网络营销实践总结报告 网络营销顾名思义就是借助互联网从事营销活动、并利用互联网这一平台达成营销的目 的性。通过这几节课对网络营销有了进一步了解，知道互联网是一个非常活跃的舞台，我们 如何在生活、工作、学习 ... 中更好的利用这一平台，需要我们不断的尝试与摸索。 ?
我认为每一个产品在投入市场之前都需要进行定位，而网络营销也无法避免，也需要对 自己的产品和内容进行定位，只有进行了更好的定位，才能更有针对性，才能使作用最大 化。 ?
一：分别登录肯德基、麦当劳、可口可乐以及百事可乐中国网站，并分析了解其各自特 点。
1 ：肯德基：简单明了，一目了然，通过进入肯德基网站，可以了解企业产品及满足各方 面的需求。
2 ：麦当劳：非常具有特色，植入了一段视频，效果非常好，没有眼花缭乱的感觉，没有 太多的花絮，感觉不错。
3 ：可口可乐：刚开始进入公司的官网是，就给人一种吸引人的诱惑，他那个 logo 做的 特别好，网站突出了中国红，给人一种愉悦的心情，各方面的排版也是很有特色的，反正， 我是非常喜欢的。
4 ：百事可乐：百事可乐的网站，给人眼花缭乱的感觉，还引入了淘宝的模式，我个人觉 得不怎么样，没怎么突出产品的特色和企业的文化体现。
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二：如何进行网上购物？有哪些团购网站？
1 ：首先要选择一家购物网站， 最好是要有信誉保证和可信度高的。 关于支付模式， 有在 线支付和货到付款，如果是在线支付，就需要办一张网银的银行卡了。关于具体的流程根据 操作步骤做就行。
2 ：聚美优品、糯米网、百度团购、美团网、拉手网、窝窝网等。
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三：分析一下百度、 网易、搜狐、腾讯、 360 等各自其主要收入来源分别是什么？ 1 ： 百度： 80%的收入来自竞价排名，另外有百分之十几来自企业级搜索服务，剩下的不到 10%是
网站使用我们的搜索引擎的费用。
2 ：网易：网游、广告、邮箱 ?
3 ：搜狐：搜狐的主要收入来源是网络广告服务。
广告代理收入、电子商务等，腾讯已形成了即时通讯业务、网络媒体、无线和固网增值 业务、互动娱乐业务、互联网增值业务、电子商务和广告业务七大业务体系，并初步形成了 “一站式”在线生活的战略布局。
5 ： 360：网络流量、杀毒软件、广告植入。
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四：什么是网易印象派？你如何看待这个项目。
1 ：印象派是网易推出的一个 diy 形式的自定制服务， 不单可以迅速冲洗照片， 还可以用 你自己的喜欢的图片制作各种杯子啊，鼠标垫啊，个性相册啊，什么都可以
2 ：网易印象派是网易公司开发的一个新产品，我曾经也使用过，感觉非常好，很不错。 非常的方便快捷，可以提供很多的个性化服务。我认为这个项目非常具有发展前景，需要加 强宣传力度，不断的扩大用户量。
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五：了解一下什么是 e-mail 营销？
在国内， e-mail 营销的发展稍显滞后，人们往往把 e-mail 营销错误误解为群发垃圾邮 件。其实， e-mail 营销的三个基本因素包括：基于用户许可、通过电子邮件传递信息、信息 对用户是有价值的。三个因素缺少一个，都不能称之为有效的 e-mail 营销。
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六：什么是网店？如何开网店？什么是支付宝？尝试开立一个网店。
1 ：网店就是网上开的店。
2 ：在淘宝上注册用户、 网店主的实名认证、 通过淘宝开店考试。 但是接下来你还有很多 工作要做，比如发布商品、店铺装修、提高网店信誉、推广与营销等。
3 ：它相当于一个第三方的支付平台。
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以上的总结还有许多的不足之处， 但通过一定的了解， 我对网络营销产生了浓厚的兴趣， 我会通过自己的努力学习，增加我对这一方面知识的了解以及应用。篇五：网络营销实训心 得体会
心得体会： 这次的实训又在不知不觉中很快地就过完了。每次的实训都给我留下了很深的印象，说 实话在课堂上听得知识真的不是很多，而真正的是在实践过程中所学的东西很多，那才是我 们以后的生活和工作所需要的东西。
虽然在此次的实训中我有很多地方不是特别的清楚，但是通过这次的学习实训使得我不 懂的问题在很大程度上得到了进一步的学习。我很享受每次的实训阶段，在实训的时候我们 会有团队精神，也许会有人问哪有什么团队精神，那我们每次的实训不都是以团队合作的方 式来完成的吗？在这里我们就会明白什么是团队精神。
记得看过这样一个电视剧， 《火蓝刀锋》 ，这部电视剧给我留下了很深的影响，在那里就 讲了几个年轻人的从军经历。他们从一开始的当逃兵后变成了军队里最骄傲的人，这其中就 有一个他们参加国际的野外对抗演练。他们的教练当时不懂的相互合作，以至最后得到了团 体二等奖，而经过他们与其他的一组队员的合作最后在国际对抗演练中得到了团体第一的好 成绩。是这个例子就告诉我们在生活和工作中要懂得相互之间的合作。当然我也会从每次的 实训中得到许多的道理，记得广告业的创始人有这样一句话“我就是个头离脚比较近的人” 大家也许不太懂的这句话是什么意思，这句话是讲他是个有很强的执行力的人，我就很喜欢
“ do”这个字，就是讲的什么事都要记得去做， 讲句心里话：凡事做了和不做的感觉就是不
一样的，这个是可以深深体会到的。
眼看大学的学习生活就很快要要结束了， 这样实训这样大家一起学习的机会也所剩无几， 所以每次的实训都会给我留下深刻的印象， 就希望能借这个机会祝福大家期末能考个好成绩， 也祝福大家身体健康，天天开心。
最后我想感谢这两年来王老师对我的帮助和鼓励，还有大家对我的帮助和支持。我是个 很自卑的人，在大学的学习和生活中要是没有老师和同学们的帮助我想我的大学生活会是黑 色的，所以是你们给了我信心，给了我勇气。
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