2022年电话销售试用期转正工作总结范文_电话销售试用期工作总结

时间:22-11-21 网友

2022年电话销售试用期转正工作总结范文_电话销售试用期工作总结

当我走出学校大门步入社会的那一刻起,我的生活发生了翻天覆地的变化,我知道从现在开始,我进入了独立自主,追求梦想的时候了,我面前的路很长,我知道从踏上这条路开始,我奋斗的人生也正式拉开了序幕,前面的路有许多我不知道的情况,激动、求知、恐惧、迷茫,这些心情占距着我的心,但是我坚信自己会走好这条路的,哪怕前期会摔倒,我也会毫不

畏惧。而我毕业后的第一份工作就是在***公司做的电话销售工作,这是我人生中赚的第一桶金,我不会忘记这个过程的。

在当今的时代,电话做为一种便捷、便利、经济的通讯工具,在咨询和购物方面已日益获得普及。现代生活崇尚快节奏、高效率,电话销售应当此而生。电话销售就是指通过电话推销产品和宣传公司业务。电话销售建议销售员具备较好的讲话技巧、准确的表达能力和一定的产品科学知识。电话做为一种便利、便捷、经济的现代化通讯工具,正日益获得普及,现代生活崇尚快节奏、高效率,电话销售做为一种新时尚正来到千家万户。

一、电话销售工作介绍

我所在的公司主要搞的就是农产品资讯信息服务的,这家公司规模比较小,存有一百多人,必须称得上一家中型以上的公司了,公司主要由两个部门共同组成,电话营销部:大约存有一百人了,主要展开销售工作。技术部:主要搞信息服务,例如:掌控国内各大粮油期贷市场的价格信息,国外各地大豆、粮油的市场价格变动,国内各地市场价格信息等。而我们的主要工作就是,连系客户,使他办理我们网站的会员,一年费用就是7000元,我们可以给他提供更多全国各地的粮、油、棉花等农产品的价格报价和市场行情分析。通常的工作流程就是,我们通过网络搜寻有关农产品企业,拨通电话联系负责人,向他兜售我们的服务,并且给他提供更多一个免费的用户账号,并使他试用一个星期。如果客户令人满意的话,双方就展开合作,他掏钱办理会员。

二、具体工作情况

在公司,实行小组工作的形式,每个组是差不多十个人,设立一个副组长,每个人都分配了工作任务,每个月都存有硬性归定必须顺利完成多少指标,并按10%展开佣金奖励。当我们这些上哈瓦区的员工被分配至各个小组以后,副组长可以发给我们一份客户电话表中,这份电话集是由小组负责管理电话查阅的工作人员在网上收集至的,然后,副组长还可以给我们一份对话单,主要写下了如何与客户沟通交流的对话示例,例如:我们先反问,“答,您这就是**公司吗”。对方提问就是的话,我们可以了解自己:“您好,我们就是北京**科技有限公司的,主要就是给您提供更多粮油咨询信息服务的”。对方存有可能会稳步与我们通话,或轻易婉拒,这份对话单上都搞了表明,使我们这些新人展开参照。

每天我们的工作都是,按照网上搜索的电话单,挨个拜访,打电话,平均每天差不多有100多个电话,电话的主要内容是介绍我们的产品服务,希望客户能办理我们的会员,并给他们一个试用期为七天的账号,请对方试用我们的产品服务,如果客户满意的话,在进行下一步的会员办理业务。虽然活不难,可是在实际工作,却碰到了许多意想不到的麻烦。

首先,展开信息采集的同事在网上打听了很多企业的电话,但这其中,有的电话就是踢未通的,或者就是空号,这种情况很多。其次,就是对方客服人员接电话,可能将她们经常直奔这样的电话吧,所以总是见解设法的敷衍了事你,把你打发掉,比如说:他们说道领导没有下班,或者经理上班了,当我说道必须打听别的负责人时,她可以说道所有负责人都上班了,总之,就是想要尽快的把你打发掉。最后,就是对方的负责人态度比较严酷,我想要,必须就是经常直奔这样的销售电话,可是也无法用这种不好的态度看待我们呀,但是这种情况还是太少的,因为大部份经理负责人还是很存有素质的,他们可以比较亲善的婉拒你,或者暂时先试用你的服务。

我的组长经常对我说:“每天要尽可能多打电话,这样潜在的意愿客户就能被发掘出来,就会有收益了”。同时,她还让我把那些对产品感兴趣的用户名字单独列出来,然后隔两天在给对方回电话,进行沟通,这样会好一点。因为电话销售这个工作,有点像守株待兔,或者通俗的说就是碰死耗子,我们除了要有良好的口才与沟通能力外,自身的运气成份也很重要,因为有可能对方就急需你的产品服务,可就是找不到,这个时候,你一个电话打过去了,对方会十分兴奋的和你合作,并且把钱给你汇过来,而对那些感兴趣的客户进行反复沟通,他极有可能就心动了,并且最终决定和你合作,当然,电话销售工作对于女孩子来说优势很大,因为女孩子可能更善于和人沟通,由其是男老板,对方及时不做,也会很耐心的和你聊几分钟,说不定在这几分钟里,机会就来了。同时,当我们打的电话数量越多,潜在的机会也就越多,因为在社会上,有了一种产品,肯定就会有需要的人,只不过,你要把消息告诉他,这样他才会决定是否购买你的产品或者服务。

三、工作中发生的问题

在进行一段时间的电话销售工作后,我发现自

己碰到了一些大问题,比如说,打电话的效率不低,无法按期顺利完成必须打的电话目标,除了就是,有时连续打了好几个电话,对方不是空号,就是轻易婉拒你,要是遇上一个态度比较严酷的人,可能将还没说道上一句话,就被对方给怒骂回去了,那个时候我的心情可以就是非常差劲的,情绪也很低下,这样的情况,很多同事都遇到过。

后来,我想出了解决问题的办法,每

天在打电话前,可以先列举一个计划表,比如说,今天踢多少电话,上午踢多少,下午踢多少,都详尽的挑出来,这样在心里很确切今天必须干活多少养了,其次,每踢十个电话后,我都必须停下,调整一下自己的心情,如果遇上情绪低落的时候,可以尽量鞭策自己,这样就可以稳步以嘹亮的心情展开工作。

四、工作心得

每天走进公司后,我们都必须从副组长手里拎最新的电话单,在全天踢少于100个电话,有时候可以忽然法号的不好无趣,因为感觉电话单上的东西,很有点虚无缥缈的感觉,你不晓得什么时候就可以存有客户可以与你合作,而这个时期也就是最惨渡河的时期,副组长对我说道,“今天工作不不懈努力,明天不懈努力打听工作”,只有拼明的工作,就可以在公司存活下来,并且为公司缔造最小的利益,就是啊,我想要了想要,副组长说道的很对,于是我就再次振奋起至斗志去了,和客户聊天、哼家常,总之使客户对你存有一种认同感,安心美感,安全感,只有这样他就可以坚信你不是骗子,不是坏人,你只是一个和他合作的营生伙伴,一个值的信赖的好朋友,只有这样就可以获得出来单,为公司缔造经济利益的同时,也为自己减少了总收入。

通过一段时期的电话销售工作,我的口才能力得到了极大锻炼,和陌生人聊天的时候也不会感到害怕了,和人沟通上的能力得到了极大提高,我会好好努力下去的。

《2022年电话销售试用期隋东亮工作总结范文》就是一篇不好的范文,感觉写下的极好,期望对您存有协助,重新整理了一下发送到这里。

在xx年夏天到来的时候,我来到了报社这个集体。温故而知新,回想近1个月来的,我把这段时间分为三个阶段:

一、以“做人”为。

任何事情、任何集体都是以人为主体。而人与人之间的合作又是团队必须具有的精神,也是一个社会人必须具有的品质。我首先用了几天时间观察、参与和同事们的沟通,争取快速融入这个集体。经过近

1个月时间的不懈努力,我以为,这一点我已经努力做到了。

二、开始迫不及待地明确自己的工作职责。

这就是一个从模糊不清至明晰的重新认识过程,其痛苦也就在这个过程里。

现在,我基本上可以这样理解我的工作职责:对企业内部和外部的宣传工作――对内调动大家的工作积极性,凝聚我部员工的向心力,宣传企业的人性化和精细管理;对外就是提升企业的影响力,整合媒体营销方案,推动报纸的空间不断延伸。值得提出的是,从企业经营的角度讲,公关策划工作还包括通过调查研究,创新出一些决策性建议,辅助进行企业管理。

三、已经开始处事。

1、严格要求自己。遵守单位的各项规章制度;提前上班,认真做好办公室卫生,给大家营造一个整洁的工作环境。

2、自学、自学、再自学。短短20多天的工作,我已经对广告和营销策划存有了浓郁的兴趣,为此,我看看了一些这方面的书籍。《中国广告》里关于广告策划的案例、在“中国广告网”和“中华广告网”上别人的一些广告策划理念、近期《精品购物指南》以及众多报纸媒体上的时尚专题……这些都就是我现看现学的活教材。

3、做了几件小事情。

第一件,我写下了一封函,那就是毕业后搞的第一件事情,所以我认认真真的写下了好几次,最后竟然辨认出一个顺利的秘诀――多修正就可以存有进步。

第二件事,当我看到本报的广告类型中餐饮行业很少涉及时,便写出一个简单的策划书――关于“美食版”的策划。经领导指出其不足之处、前辈同事们帮忙指点,几次修改,终于通过了审查,决定从8月份开始试实施。

第三件事情,打电话联系企业老总,给他们发放报纸,以加深他们对报纸的介绍,笼络投资商家同时也就是消费群体。

事后,又写他们写了一封函,在写作过程中再一次证明了我的秘诀――多修改就会有进步。我喜欢换几种思考角度、行文风格来操作同一件事情,比如说这封信函,开始的角度就很类似向对方推荐自己的信,第二稿,我们的视角就太高一些,做到不卑不亢。刚刚工作,我尝试用多种方法解决同一个问题,通过比较,找出最佳方案。

最后还得提及,平时我对广告策划的一些见解,在和领导、同事沟通交流中,他们表示我思想上的偏差,还引导我多想要问题,不怕失效,减少了我的工作积极性。甚至日常的一些琐事,同事们都给了我很多协助。在我的第一份工作,给员工编写一封小小的看望函时,从整体结构至遣词造句,我都虚心的恳请领导帮忙我一次次发表意见,期望把最为精致的信函呈现出给大家;在我给客户打电话时,碰到他们这样或那样的问题,又就是领导和同事们教导我怎样解决问题,使我顺利完成了为客户发放报纸的任务。

随着渐渐对工作环境的熟悉,我要踏上新的征程,任重道远,我需要加倍努力,争取做一个好的员工。

以上就是《2022年电话销售试用期隋东亮工作总结范文》的范文参照详尽内容,主要叙述工作、一个、广告、已经开始、领导、一些、他们、报纸,看看回去如果真的有价值恳请回忆起(CTRL+D)珍藏。

在xx年夏天到来的时候,我来到了报社这个集体。温故而知新,回想近1个月来的工作,我把这段时间分为三个阶段:

一、以“做人”为已经开始。

任何事情、任何集体都是以人为主体。而人与人之间的合作又是一个团队必须具有的精神,也是一个社会人必须具有的品质。我首先用了几天时间观察、参与和同事们的沟通,争取快速融入这个集体。经过近

1个月时间的不懈努力,我以为,这一点我已经努力做到了。

二、开始迫不及待地明确自己的工作职责。

这就是一个从模糊不清至明晰的重新认识过程,其痛苦也就在这个过程里。

现在,我基本上可以这样理解我的工作职责:对企业内部和外部的宣传工作――对内调动大家的工作积极性,凝聚我部员工的向心力,宣传企业的人性化和精细管理;对外就是提升企业的影响力,整合媒体营销方案,推动报纸的广告空间不断延伸。值得提出的是,从企业经营的角度讲,公关策划工作还包括通过调查研究,创新出一些决策性建议,辅助领导进行企业管理。

三、已经开始处事。

1、严格要求自己。遵守单位的各项规章制度;提前上班,认真做好办公室卫生,给大家营造一个整洁的工作环境。

2、自学、自学、再自学。短短20多天的工作,我已经对广告和营销策划存有了浓郁的兴趣,为此,我看看了一些这方面的书籍。《中国广告》里关于广告策划的案例、在“中国广告网”和“中华广告网”上别人的一些广告策划理念、近期《精品购物指南》以及众多报纸媒体上的时尚专题……这些都就是我现看现学的活教材。

3、做了几件小事情。

第一件,我写下了一封函,那就是毕业后搞的第一件事情,所以我认认真真的写下了好几次,最后竟然辨认出一个顺利的秘诀――多修正就可以存有进步。

第二件事,当我看到本报的广告类型中餐饮行业很少涉及时,便写出一个简单的策划书――关于“美食版”的策划。经领导指出其不足之处、前辈同事们帮忙指点,几次修改,终于通过了审查,决定从8月份开始试实施。

第三件事情,打电话联系企业老总,给他们发放报纸,以加深他们对报纸的介绍,笼络投资商家同时也就是消费群体。

事后,又写他们写了一封函,在写作过程中再一次证明了我的秘诀――多修改就会有进步。我喜欢换几种思考角度、行文风格来操作同一件事情,比如说这封信函,开始的角度就很类似向对方推荐自己的信,第二稿,我们的视角就太高一些,做到不卑不亢。刚刚工作,我尝试用多种方法解决同一个问题,通过比较,找出最佳方案。

最后还得提及,平时我对广告策划的一些见解,在和领导、同事沟通交流中,他们表示我思想上的偏差,还引导我多想要问题,不怕失效,减少了我的工作积极性。甚至日常的一些琐事,同事们都给了我很多协助。在我的第一份工作,给员工编写一封小小的看望函时,从整体结构至遣词造句,我都虚心的恳请领导帮忙我一次次发表意见,期望把最为精致的信函呈现出给大家;在我给客户打电话时,碰到他们这样或那样的问题,又就是领导和同事们教导我怎样解决问题,使我顺利完成了为客户发放报纸的任务。

随着渐渐对工作环境的熟悉,我要踏上新的征程,任重道远,我需要加倍努力,争取做一个好的员工。

试用期的完结意味著我已经隋东亮为正式宣布的电话销售人员,能赢得隋东亮的契机自然意味著我在试用期内代价了不少不懈努力,这段时间的不懈努力使我明晰了电话销售人员的职责所在,归功于领导与同事们的积极支持使我在销售工作中太少跑了许多弯路,既然能顺利隋东亮便必须珍视专门从事电话销售工作的机会才行及,现对试用期内顺利完成的电话销售工作展开直观的总结。

培训期间认真学习理论知识并用以指导自身的发展,由于公司有着较为完善的岗前培训体系帮助新员工熟悉岗位职责,因此我很珍惜岗前培训的机会并认真学习各类销售知识,我明白培训的机会十分难得自然要好好珍惜,所以我通过培训明确了销售人员的职责所在,而且通过导师的讲解也明白了销售过程中常见的问题,如何向客户推销公司的产品或业务是每个销售人员都需要思考的,通过观看视频以及模拟对话的形式让我对电话销售工作有着全面的了解。

深入细致诵读销售话术并积极主动与客户展开交流,销售话术的运用能彰显出来销售人员的专业程度,因此我在申领话术手册以后便利用工作之余的时间展开诵读,介绍销售过程中客户可以对公司的产品或业务产生哪些疑虑,鼓励客户展开办理并通过自身的不懈努力赢得对方的普遍认可,在我看来这就是销售人员应具有的基本素质自然必须不予注重,而且我也可以经常和同事展开演示对话去检验自身的自学成果,能在销售过程中努力做到灵活运用则意味著自己已经蜕变了许多,另外我也可以著重客户信息的搜集以便于下次展开联络,即便完结通话以后也可以对自身在销售过程中的整体表现展开分析。

我明白转正后将会在电话销售工作中遇到许多新的挑战,因此我会严格要求自己并争取在以后的销售工作中取得理想的业绩,我会围绕着这个目标进行奋斗从而促进公司的整体发展。

我在专门从事电话销售工作以来便认识到履行职责不好职责的重要性,虽然销售工作所需的门槛并不低却须要有著对工作的积极性,即为愿为了绩效的提高而不懈努力从而为公司发展增添更多效益,于是我便在领导与同事们的积极支持下积极主动进行销售工作,通过客户资源的累积以及销售技巧的运用赢得了不少业绩,现如今我也凭借着销售工作中的较好整体表现以求隋东亮,以下就是我隋东亮前顺利完成电话销售工作的总结。

重视岗前培训阶段的学习从而掌握销售技巧的运用,我很庆幸公司有着较为系统的培训从而让新员工有着适应职场生活的过程,所以我很重视培训阶段的学习并以此来加深对职责的理解,从销售话术的学习到与同事进行模拟对话,对我来说这个过程无疑让我提前了解了销售人员的工作内容,从中也了解到入职前对销售工作的理解是比较肤浅的,因此我很重视这个阶段的学习并了解销售工作的注意事项,从中对客户类型以及信息的获取渠道有了一定的了解,而且对于打消客户顾虑也是销售工作中需要做好的。

加强客户资源的累积以便于赢得更多的人脉资源,想在销售工作中获得进展自然必须注重人脉的累积,所以我在与客户沟通交流的过程中都会彰显出来自身的专业程度,激起对方的疑虑从而使客户对自己产生信任,而且创建较好的合作关系也易于今后的工作中获得更多效益,所以我很注重沟通交流技巧的运用并以此去赢得客户的好感,而且与崭新客户完结通话以后都会遗留下自己的联络方式,这样的话也能通过多次交流从而使客户下发订单。

注重对业务知识的学习并多与同事进行沟通,我明白业务知识的学习有助于专业水平的提升,至少在与客户沟通的过程中能够更好地解决对方的问题,所以我在试用期内很重视这方面的学习并以此来提升自身的底蕴,加深对公司业务的理解并以此来提升自身的销售能力,毕竟在与客户沟通的过程中专业的术语往往更容易打动对方,

我会稳步搞好电话销售工作并为了业绩的提高而不懈努力,期望通过工作中的不懈努力能在业绩方面有著很大的提高,我也可以牢记领导的命令并朝着沦为给杰出销售人员的目标而不懈努力。

做电话销售已经三个月了,在这段试用期间,我有了特别多的收获,自己的工作能力也是得到了巨大的提升,特别是沟通的技巧可以说和刚开始进来公司的时候真的有天差地别,现在就我试用期的工作做下总结。

一、工作上的自学

从我刚进公司做电话销售的时候,我虽然之前也是做过销售的工作,但更多的是跑业务的方式,而不是用电话去直接销售,虽然之前也是需要电话沟通的,但是还是和这个有一定的差别,为了做好这份电话销售的工作,我也是积极的参加公司组织的培训,让我自己能在上岗前就了解公司的产品,学习电话销售的一些技巧,到时候工作的时候也是能更好的去运用,去发挥,让自己的工作做好,从学习我们的产品知识,到我们模拟电话销售,我也渐渐的知道该如何去做了,真的到了岗位上,却发现还是自己没有彻底的掌握,但是打过几次电话之后,也渐渐懂得该如何去做了,同时在工作的时候,我也不断的学习,每天下班之后都会总结一天的工作,了解自己哪些是做得好的,哪些是需要再去改进的,只有不断的去复盘自己的销售工作,才能去找到自己的缺点,然后努力的去改进。

二、深入细致的搞好工作

在工作中,我认真负责的打好每一个电话,在与客户做沟通的过程中,也是耐心的宣传我们的一个产品,让客户了解我们产品的优势,尽量的把产品销售出去,当然在电话销售的过程当中,也是有些客户听到我的电话就直接挂断的,有些是不喜欢推销的电话,有些是工作时间繁忙,所以无暇接听,我也是会在一天工作之后去了解那些情况,那些工作时间不接的,就在中午或者下班之后再打一次,尽量的珍惜每一个客户,避免错过了潜在的客户,同时对于一些购买过我们产品的客户,我也是会适时的进行回访,确认他们的使用情况,并且引导他们帮我们做口碑的宣传以及介绍新的客户,尽量抓住机会,做好自己的销售工作。

三个月的时间,并不短,但是我感觉过得很快,也过得很扩充,在斩获的同时我也发现自己有些严重不足的地方就是须要改良的,像是对老客户的家访还可以再粗一点,无法顺利完成任务那样打电话,有时候和客户扎拉家常,可能会存有意想不到的效果,同时在自学方面,我也就是还要稳步的强化,特别就是一些代莱产品,必须尽快的熟识和掌控,无法等产品都出一段时间了才回去自学,在今后的工作中我必须改良我的严重不足,使自己的工作搞得更好。

在三个多月的试用期中,我在领导和同事的帮助下学习到了很多销售方面的知识,并且对公司的销售流程有了一定的认识;对于自己的销售岗位的工作也有了一定的了解,下面是我这三个月的一点工作总结,不足之处希望领导指正,以便得以更好的学习和进步。

因为手头上有点客户资料,刚开始搞销售的半个月时我就是在办公室里打电话,因为在电话里客户不能和你说道得很详尽,但随之我却辨认出这样搞超过没想的效果,在电话里客户有时可以很生气,所以我的策略变小了,主动上门,这也就是搞销售员必须必须直面的。没有人指点我必须怎么做,过来走的前期连客户的门都没人管,一次又一次的喝“门钉”之后,总结出来了入各个客户门的方法,不要害怕路远,不要害怕门不好打听,必须存有冷静,大门总是不是门卫的时间,老虎总存有睡的时间,总存有“热心人”可以说你门在哪儿去找谁。客户那里回去了一次,人家未必就可以别一你,所以必须经常和客户照个面使他录搞你.因为客户每天可以看见很多的销售人员,所以一定必须使客户别一你.对此我深感非常高兴,因为我一回去客户就晓得我就是谁.

首先要了解工作流程,对于不同品种的销售。初次面对这项工作时我觉得摸不到头脑,不知从哪入手,但是在领导的指导下这几个月里我对销售流程有了深入的认识,包括产品销售、退货缺货处理及对账回笼。领导和同事还经常传授些经验给我,并且会带我一起去拜访一些客户及领导,回公司后仔细地分析讲解,这些都对我的工作起到了很大的帮助作用。

其次,就是专业知识的自学。做为一名销售人员专业知识的自学就是不容缺乏的,如果对自己销售的产品的性能、特点及应用领域情况都不介绍,就无法好好的向客户了解自己的产品,甚至在客户咨询时无法并使客户更深入细致地介绍产品而错失机会,所以在空闲时我就可以自学公司产品的一些资料,以便搞好销售工作。

经过这几个月的锻炼,我将目前的销售工作归纳为首先一定要勤奋踏实,对于已有我们公司产品的地方应当多去了解一下产品的销售情况,在了解情况的同时也就能顺便摸清一些项目信息,看看是否需要我们公司其他产品。对于周边没有和我们公司合作的门店就应当带足资料多去介绍我们的产品,使他们了解我们公司以达到以后合作的目的。

必须搞好销售光是刻苦还是远远不够的,另外还须要存有较好的沟通交流技巧。做为一名销售人员除了签合同销售东西外,还要收款公开市场操作,而这公开市场操作一项就特别须要较好的沟通交流能力。眼下我最主要的不懈努力方向就是改良自己的工作方法、深入细致自学公司产品科学知识,充分利用厂家资源将被动销售模式逐渐转变为主动地销售去提升销售水平。

过去的几个月里在领导和同事的帮助下我学习到了很多知识,对销售这个岗位的工作有了一定的体会和认识,我要以更饱满的精神和充沛的精力投入到以后的工作和学习中去,努力成为一名合格的销售人员。

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