办公室文员个人工作总结5篇
1.办公室文员个人工作总结
时光飞逝，转眼已经毕业一年了，我顺利地完成了一个学 生到一名企业职工的转变，思想上、学习上、业务技能上都有 很大提高。提高的同时，我的心里装满浓浓的感念，是领导的 亲切关怀、同事们的无私帮忙激励了我的成长，这种在人生转 轨的关键时期所受的鼓舞，将使我受用终生。
第一次迈入企业的大门，我的内心是茫然的，这呈此刻眼 前的陌生的一切，不知能够带给我怎样的人生。师傅们的目光 鼓励了我，领导的叮咛安抚了我，我感到我并不是一个初来乍 到的孤单的孩子，如同亲人一样接纳我的这个人群，令我感到 火一样的温暖。办公室的工作是琐碎而繁杂的，许多东西要学 要把握，而我学的是英文专业，与办公室的业务毫不相干，怎 样才能干好它干一行爱一行，领导是这么教诲我的，师傅们是 这么说的。只要工夫深，铁杵磨成针。我进取努力地工作着， 不懂就问，不会就学，不好就练。以一个战斗者的姿态，迎之 后这种全新的挑战。
文字工作是办公室工作的重头戏。一年以来，总厂各种总 结、汇报以及先进事迹材料不计其数，我把工作的压力下当成 是领导对我的信任、工作给予我的历练。我认真地对待每一份 材料，按照领导的要求反复修改，直到领导满意为止。为了宣 传总厂的先进事迹，树立企业形象，我把上报企业信息当作自 我义不容辞的职责，一年上报信息35条，在对外宣传报道中发
挥了自我的作用。经过一年的磨练，我感到自我的文字水平有 很大提高，工作起来感到越发得心应手了。
此外，我还认真抓好人事、劳资工作，负责办理总厂人事、 劳资、医保、统筹基金及离退休人员管理服务等，这对我来说 是全新的领域，而涉及职工利益的事更来不得半点差错。为此, 我在业余找来相关的书籍进行学习，并向有经验的人请教，将 理论实际紧密结合，认真做好各项劳资医疗报销和工资台帐以 及供暖费、药费报销等工作，及时编报人事、劳资报表并立卷 归档，在各项工资统计、资料管理及分析工作中做到一丝不苟、 精益求精，圆满完成了每一笔报销、统计以及人事劳资管理业 务。我以孜孜以求的态度、严谨细致的作风赢得了职工的好评, 大家称我是信得过的好管家。
我进取参与工会的各项工作，包括准备工会建家基础材料、 慰问困难职工等，并进取参加总公司及区公司工会组织的各项 活动，如秧歌比赛、保铃球比赛和七一歌咏比赛等，受到了职 工的欢迎和好评。
在完成好本职工作的同时，我还进取发挥年轻人的优势， 热情帮忙其他同事解决工作中的困难，如解答电脑网络方面的 问题和文件打印等工作。在去年年底给退休职工发放慰问品的 工作当中，我负责打印五百多名退休职工的名单，并逐一电话 通知领取，受到了大家的好评，这使我越来越感到帮忙别人的 乐趣。
回首往日，我觉得能够用几个词来形容我心中的感受，第 一个便是收获。是的，我只作了我应当做的，却收获了太多东
西。在我有限付出的同时，我收获了成果，收获了成长，收获 了大家的信任，收获了围绕在身边的浓浓的企业温情。这是企 业所给予我的，也是激励我迅速成长的源泉。
我感到，身为办公室的工作人员，要进取发挥领导的参谋 助手作用，充分体谅领导的难处，尽努力为领导排忧解难，使 领导能够集中精力到办企业的大事中去。比如在为职工报销供 暖费的工作中，我从容应对接踵而来的供暖公司，能挡则挡， 为领导分忧。
此外，作为煤炭行业的一名职工，我感到学习的紧迫性。 所谓学海无涯，在知识爆炸的年代，现有的知识水平是远远不 够的。人才是企业第一资源。随着企业不断深入的发展，仅有 不断学习、不断积累，才能满足企业发展的需求。为此，我在 业余时间参加了研究生班的学习，在学习中不断丰富自我、提 高自我，随时准备在企业需要时贡献自我的才智。
工作以来我感触最深的，就是总厂的工作氛围。领导平易 近人，如同长辈一样和蔼可亲；同事们善良朴实，无微不至地给 我关心。象对待徒弟一样传授我技能，象对待孩子一样包容我 的缺点。我很幸运，我溶入了这样一一个团结战斗的团体，溶 入了这样一个温暖的大家庭。它鼓励我提高，激励我成长，并 无时不刻地提醒着我，这种团结一心、携手并进的企业合力， 是企业宝贵的财富，是能够破除一切阻碍、乘风前行的助推器！
回首过去，我深感欣慰，我从一名不谙世事的学生，成长 为一名要求提高的企业职工，各种滋味仅有自我体会。人生的 道路刚刚开始，这工作第一年所给予我的启示将会成为我不断
前行的坚实动力！我会不断思索和寻求，用全部的青春和热血， 为总厂的发展壮大贡献自我的一份力量，书写我的人生中浓墨 重彩的一页！
2.办公室文员个人工作总结
20_年将是公司快速发展的一年，现在，一新厂已经在建, 在来年的工作中，将会有新的、艰巨的任务迎接我，我要以积 极的心态，脚踏实地的去完成我的每一项工作任务，严格按照 公司要求去执行任务。继续做好自己的本职工作。不断学习人 力资源相关知识，提高自己在业务上的能力和素质。在做好自 己本职工作的基础上，还要认真完成上级领导交给我的其它任 务。
一、离退休重点工作计划
办理20一年职工退休审批事宜。整理20一年退休人员的名 单，做好退休申报相关表格，报公司审批后再上报湖北省人力 资源社会保障厅退休审批处审核。做好退休人员档案移交工作, 及退休人员的退休待遇办理、年审、公积金提取等工作。
二、社保、公积金重点工作计划
1、准备20_年社保、公积金年度基数申报工作。
提前做好自有职工医疗保险、养老保险、失业保险和公积 金申报的相关准备，及时跟公司人力资源部沟通，尽早确定社 保和公积金缴费基数。配合社保部门做好年度申报工作。
2、办理好职工医疗费报销、异地安置、重症申报等事宜。
20_年，我将继续认真做好职工的医疗费报销，大病重症 等事宜。在符合社保政策的范围内，办好职工的医疗费报销工
作，为身患重病的员工办理大病重症，为长期在外地工作的职 工和退休后在外地定居的人员办理异地安置。根据国家政策， 计划年初为分厂以前发生工伤人员申报老工伤认定。
三、劳动合同的管理工作
20_年，我要继续认真做好一厂自有职工和劳务派遣职工 的合同台帐，每月清理—厂时间到期需要续签合同的人员，上 报公司后做好合同续签工作。要更加重视劳务派遣员工的劳动 合同，如有离职的，要做好记录。新招聘员工的劳动合同一定 要收好，并按时更新台帐。学习公司劳动合同管理的好的做法, 使分厂劳动合同管理更加有序、规范。
随着一新厂在建的步伐，对管理人员要求也越来越高。在 新的一年里，我将围绕我们部门制定的工作计划和自己全年的 工作计划，以更加积极心态去完成本职工作，在工作中不断学 习，总结，提高自己的业务水平和办事能力，为分厂的快速发 展尽职尽责。
3.办公室文员个人工作总结
光阴如梭，一年的工作将在平凡忙碌中成为历史，新的一 年即将到来，新年到来意味着新的起点、新的机遇、新的挑战, 我决心再接再厉，在扎实做好工作的基础上充实自己，更上一 层楼。现将20一年工作情况总结如下：
一、踏实勤奋，做好服务
我是20—年新入行的员工，初入办公室，感觉工作多，压 力大，没有什么头绪。在领导和同事的帮助下，我及时调整状 态，学习同事、领导的工作方法，适应了办公室的工作节奏。
办公室是银行运转的一个重要枢纽部门，要对银行内外的许多 工作进行协调、沟通，做到上传下达，这就决定了办公室工作 的.特点。我秉着“办公室无小事”的思想，树立踏实的工作态 度，始终坚持勤奋、务实、高效的工作作风。对领导交办的任 务认真对待，及时办理，不拖延、不误事、不敷衍;对与和同事 协作完成的工作，我认真对待，不做样子、不耍滑头、不出难 题，尽自己的能力做好；其它部室遇到问题来咨询或者要求帮助, 我都会在第一时间解答与解决，认真做好各项服务工作，树立 良好形象，保障工作的正常开展。
二、认真做好图书借阅工作
严格按照分行制定的“图书管理办法”进行管理，做好每 一本书的借阅登记，工作认真负责，圆满的完成了领导交给我 的任务。
三、认真做好其他同事的配角工作
在部门领导的安排下，我在文秘室帮忙学习，在这期间使 我深刻了解到文秘工作在银行内的重要性。在学习期间，我坚 持做好银行收文工作，文件的流转、阅办也都严格按照银行规 章制度要求，保证各类文件传阅的时效性，并及时将上级文件 传达至各领导及各部室，确保信息畅通。在总行来分行检查工 作时，积极配合工作，提供检查所需的文件资料。
四、帮助各部门做好计算机的维护
在日常使用计算机、打印机时遇到的有些问题是使用者无 法解决的，当他们向我求助时，我是有求必应，尽力帮助同事 解决问题，做好后勤服务工作。
总结20一年的工作，我无论在思想认识上还是工作能力上 都有了一定的进步，这要感谢我的同事和领导，在我不知道如 何开展工作的时候他们交给我工作方法，帮助我提高工作效率 和工作的质量，让我在他们的帮助中学到了很多办公室后勤工 作开展的工作思路，我非常诚恳的感谢领导的指点和同事给我 的帮助。
我知道我还在工作中存在许多差距与不足，我需要逐渐改 掉粗心、考虑事情不周全、克服年轻气躁的缺点。在将来的工 作中除了一如既往的做好本职工作外，我一定不断加强个人修 养，自觉加强学习，努力提高工作水平，适应新形势下本职工 作的需要，扬长避短，发奋工作，积极提高自身各项业务素质, 提高工作效率和工作质量。以新的面貌、更加积极主动的态度 去迎接新的挑战，在岗位上发挥更大的作用，取得更大的进步, 力争取得更大的工作成绩。
4.办公室文员个人工作总结
综合办公室承担着综合承接上级部门指示，综合协调处理 行政事务的重担，是后勤保障处运转的中枢，是处领导和各中 心部门的中介，也是后勤的窗口。一年来，在处领导的正确领 导下，按照处工作计划，克服困难、求真务实、开拓进取、创 新工作，充分发挥职能作用，较好的完成了本年度的工作任务, 现将主要工作情况，总结如下：
一、强化服务意识
作为后勤保障处的窗口部门，办公室在做好日常工作的同 时，按照“组织超前、服务周全、勤俭高效”的工作原则，精
心筹划，周密部署，尽心尽力地组织好每一个会议，协调好每 一次活动，安排好每一次接待。本年度共组织了 8次大型的会 议活动，并收到了较好的效果。办公室日常工作繁杂，但我们 做到了：礼貌、耐心、细心、诚心，并灵活掌握办事的尺度， 对临时性的急件，特事特办，实实在在为各中心做好服务工作。
二、强化责任意识。
办公室工作效率直接影响着全处的工作进程，因此，我们 积极引导办公室同志树立责任意识，发扬高度负责的精神，对 自己工作勇于负责，敢于负责，自觉做到标准上求高，措施上 求严，工作上求实，尽心尽力，尽职尽责，扎扎实实，创造性 地开展工作。为此，办公室人员进行了工作分工，责任到人， 互相提醒，定期检查，使得各项工作有条不紊地开展。一年来 无重大责任事故。
三、强化奉献意识
办公室工作无规律性、时间性，工作任务就是命令。学校 文件精神和处领导的指令通过办公室下达，各中心的意见通过 办公室反馈，重大事务的处理结果通过办公室上报，处内重大 活动需要办公室组织，外来人员的来访需要办公室安排，各中 心的工作成绩需要办公室宣传，处内各种文书档案需要规范和 管理等等。没有无私奉献，是难以胜任办公室工作的。因此， 我们办公室每位同志都能做到爱岗敬业，不计名利，不辞劳苦, 无私奉献。本年度共处理各种文件164件，制定了《后勤保障 处招标管理办法》，初步完成了后勤保障处规章制度汇编，完 善了后勤保障处网页功能，在全校范围内发行了后勤工作简报
四期，办理非在编人员社保952人次，办理非在编人员劳务纠 纷案例8起，发放职工住房补贴1330多万元，办理固定资产登 记1161台件次。
四、努力方向
业务学习需加强，综合工作能力有待提高，尤其是协调能 力、应急能力、文字加工能力及履行参谋职能的能力。
5.办公室文员个人工作总结
根据集团公司办公室《关于开展新形势下如何做好办公室 工作专项调研的函》通知精神，现在就—公司近年来办公室工 作情况总结汇报如下：
一、办公室基本情况
—公司办公室是一个综合管理部门，现有专职工作人员4 人，其中主任1人，副主任1人，档案管理员兼办事员1人， 文员1人。办公室人员中4人是一员，年龄结构30岁以下2人, 40岁至47岁2人。
办公室主要负责公司日常工作办理，承担参谋、管理、协 调、服务四项基本职能，保证公司各项工作协调运转和总经理 室各项部署、决策的贯彻落实。现办公室的工作职责和主要任 务包括：办文、办事、办会三大任务，档案管理，基层公司通 联及指导服务，对外联络及接待、办公设备用品采购管理，企 业文化建设，行业宣传报道，_、工会日常事务和企业综合治 理部分事务（含经营证照办理及年审、普法、计生、离退休人员 管理、车辆管理等等）。
二、主要经验
多年来，—公司办公室在总经理室的直接领导下，紧紧围 绕公司中心工作，紧扣集团公司重大决策和重大部署，努力做 好领导的参谋助手，开拓创新搞好服务，尽职尽责抓好工作落 实，为推动公司各项工作的顺利开展作出了积极的贡献，较好 地履行了办公室职能。经过多年的工作经验积累，总结出有以 下几个特点：
（一）领导重视、组织保障得力。一直来，—公司领导班子 对办公室工作非常重视，安排一名副总经理分管办公室工作。 在人员配备、经费投入、设施配置等方面重点倾斜，一直挑选 德才兼备的得力干部安排在办公室，各类现代化办公设备设施 基本配备齐全，近两年还设法腾出一间办公室作为专门的档案 室，进一步改善了办公条件。此外，对办公室人才梯队注重培 养建设，如近两年先后从公司员工中选拔综合素质较高的、具 有大学学历的青年员工来充实办公室力量。
（二）注重制度建设，实施规范管理。办公室注重制度建设, 制订了《玉林市新华书店规章制度》并印发成册，职工人手一 本。制度涵盖了章程、工作学习、文秘、人事劳资、财经制度、 生活纪律、安全管理、廉政管理、服务规范、奖惩等各个方面, 并做到与时俱进，跟随国家政策变化而相应修订完善各项规章 制度，做到以制度管事、管人。此外，公司总经理室每年与各 部门负责人签订《部门岗位责任书》，办公室对照本部门全年 的工作目标任务来开展工作，一方面做好人员分工安排，落实 责任，强调各司其职、各负其责，独立完成各自分管工作，充 分发挥个人的主观能动性和敬业奉献精神；另一方面对办公室的
整体工作任务，按分工合作进行科学安排，强调团结协作，互 相配合，共同完成，充分发挥办公室团队精神，确保各项工作 圆满完成。加入集团公司后，对办公室工作提出了更高的要求。 办公室严格按照《集团公司规章制度》中的各项规定，进一步 建立和完善办公室工作制度，规范各种工作流程，推动办公室 工作逐步实现制度化和规范化管理。
（三）增强服务意识和协调能力，提高办事效能。办公室工 作既繁杂又繁重，在推动公司工作起着服务领导、服务基层、 沟通上下、协调左右的桥梁和枢纽作用。这要求办公室人员除 了具备较高的综合素质之外，还要切实增强服务和协调的意识 和能力。不单要服务好领导，做好秘书和参谋，还要服务好基 层，服务好职工群众，做好各部门的协调工作。为此，办公室 制订了办公室人员挂点联系部门制度。每个办公室人员都分别 联系一至二个部门，要求经常深入联系的部门开展调研，及时 了解基层情况和关注员工思想动态，联系感情，加强沟通，做 好协调，为更好地贯彻落实领导的决策意图，提高办事效能， 为全体员工做好服务打下坚实基础。
三、存在的主要问题
（一）工作创新性和主动性不足，参谋作用发挥不明显。办 公室工作具有繁杂、琐碎、量大、文字材料多、机动性强、预 见性弱的特点。办公室人员常年疲于应付各种琐事、材料和协 调上，消耗了大量精力和时间，没能静下心来研究如何更好地 提高工作质量，工作的创新性和主动性不足，一些工作还要等 领导吩咐或安排，参谋作用发挥不够明显。
（二）办公室人员的综合素质还有待进一步提高。现有办公 室人员中，科班出身的人力资源管理人才没有，文秘专业人才 较少，受过办公室工作系统培训的更少，文字功底好的人较缺 乏，专业能力有待提高。办公室干部有时在处理一些重要事务 时，还存有政治敏感性不够强，待人处世尚欠成熟老练的缺点, 距离领导的期望还有一定距离。当今时代的发展，对办公室人 员的综合素质提出了更高的要求，不单要求其具备较高思想政 治素质和理论水平，良好的文秘功底，熟练掌握电脑办公软件 和其它办公技能，而且更要求其对办公室工作充满激情，有强 烈事业心和责任感，有较强的组织协调能力和抗压能力，具备 独立完成工作能力，吃苦耐劳，有开拓创新精神。对照上述要 求，办公室人员的整体素质还有待进一步提高。
四、意见及建议
集团公司组建后，随着集团化管理的不断推进，对各市、 县公司办公室工作都提出了更高的要求，也带来了更大的压力 和挑战，需要办公室提高人才队伍素质，转变传统工作思维， 掌握现代化办公系统。建议如下：
一是强化培训，提高队伍素质。由集团公司对各级子公司 办公室人员加强培训，特别是文秘文书及档案管理、人力资源、 企业文化建设、接待礼仪等方面的专业培训，组织开展形式多 样的培训活动和对外交流，开拓员工视野和知识面，提升业务 技能和综合素质，以便跟上集团改革发展大局的需要。
二是重视办公室干部的培养使用，关心办公室人员的成长, 完善办公室人员职业发展规划，充分调动办公室人员的工作积 极性和主观能动性。
三是各公司现已经过整合，集团公司统一领导，但办公信 息模式和管理均陈旧，如何提高工作效率，及建立更为方便快 捷安全的网络公文传输渠道，仍有待研究改进。
四是集团股份公司整合各级子公司后，需各市县相关人员 参与的大小会议增多，而参会人员分布在全省各地市，传统的 现场会议存在着一些弊端，随着信息化社会的发展，如何能高 效率工作与节约费用，建立现代化的会议模式，仍有待改进。
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