2022年银行客户经理年终工作总结
2022年2月我从西岗分理处调至栖霞山支行从事客户经理岗们工作，静心回顾这一年的工作生活，我感觉收获颇丰，现将这一年的学习工作情况总结如下：
一、 加强学习提高素质
我今年二月份从西岗分理处调到栖霞山支行从事客户经理工作，以前对资产业务接触比较少，并且各项业务变化比较多，这就需要我静下心来重新学习信贷业务知识，在我到岗理清思路后，我自觉加强各种金融产品的理论知识学习，提高自己对我行金融产品的理解，并在较短时间内熟悉信贷业务，在领导和师傅们的帮助下，很快就上手了。我想只有自己对业务掌握透彻后才能更好的为客户提供服务。
作为一名客户经理，我深深理解并感受到这个职位的责任。客户经理是银行面向公众的资产业务名片，是客户联系银行的枢纽。如何更好地为客户服务是我需要学习和进步的地方。一方面，我应该熟悉我的商业产品，了解我能为客户带来什么。另一方面，我们应该了解客户的需求，尤其是后者。只有了解客户的需求，我们才能有针对性地为客户服务。
在加强业务学习的同时，我还积极认真学习政治理论，提高自身政治素质。作为一名中国民主建国会会员，我时时刻刻严格要求自己，作为参政党成员，我积极拥护中国*的领导，并积极参与建言献策，努力学习中国*的先进性文件，认真践行党的群众路线。
二、 脚踏实地，努力工作
作为一名客户经理，我勤勤恳恳，任劳任怨。我的工作主要是银行资产业务，为单位创造效益的同时还要时刻把握业务风险，不能因为自己的疏忽给银行带来损失，这就要求我做事要细心，观察要仔细，调查要属实，报告要认真，分析要专业，在维护好存量客户的同时要努力挖掘新的客户，并以专业的业务处理能力来满足客户的需求，在优先获取营业利润的同时实现个人合规工作，保证信贷资金的安全。
三、 有不足之处
对挖掘现有客户资源，客户好中选优，提高客户数量和质量，提升客户对我行更大的贡献度和忠诚度还有待加强。我还需要进一步克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，多干少说，在实践中完善提高自己。
在新的一年里，我将再接再厉，更加注重学习和研究新法规、新业务、新知识，改进工作方法，努力工作，增强服务意识，努力在各方面取得进步，成为一名优秀的客户经理。
篇一：银行客户经理半年工作总结
银行账户经理半年工作总结
2022年上半年转瞬即逝，回顾这半年来，我在行领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照总行的要求，认真做好自己的本职工作。现将半年来的工作情况总结如下： 一：担任客户经理以来，我深刻体会和感触到了该岗位的使命和职责。客户经理是我们xx银行对公众服务的一张名片，是客户和银行联系的枢纽，在与客户交往中表现出的交际风度及言谈举止，代表着我行的形象。我深知客户经理的一言一行都会在第一时间受到客户的关注，因此要求其综合素质必须相当的高。从我第一天到任新岗位，从开始时的不适应到现在的能很好地融入到这个工作中，心态上也发生了很大的转变。刚开始时，我觉得客户经理工作很累、很烦锁，责任相对比较重大。首先，工作业绩方面，我在支行领导指导下，努力营销对公客户，成功带动对公存款4000多万元，
1.努力提高业务技能水平，强化自身风险管理意识。自分行成立以来，我遇到了国内保理和发展贷款等以前从未实际运营过的业务。为了更好地拓展客户，在分行收信部门领导的支持和帮助下，我很快了解并熟悉了业务的运营模式，风险控制也得到了进一步提升；此外，为了加强业务技能的学习，他半年内参加了分行举办的四次技能培训。
2﹑加强客户营销，做好客户考察、授信上报、维护等工作。由于08年总体从紧的银行政策，在实现市场营销与风险管理和谐的基础支行，深入研究行业发展趋势，有针对性的做好目标客户营销。
二：加强客户营销，增加客户群。***经过半年的培训，协调能力有了一定程度的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真抓好落实
际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。
三：存在的问题和今后的努力。虽然我在工作中兢兢业业，积极开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：
1 业绩技能水平还不够熟练，有些很好的客户资源，原本能够很好的合作，但自己却不能很好的有针对性的为客户制定业务方案。
2、现有客户资源没有很好的挖掘和规划，无法对客户交易链的各个环节进行营销工作；对于他们的目标客户群体，他们没有找到适当的干预机会。
3 有些工作做的不够过细，一些工作协调不是十分到位。下半年已经步入。 针对以上突出的问题，我将争取最大努力做到以下几点：
一、 需要进一步加强金融专业知识。面对当今市场经济的多元化，银行理财已成为越来越多客户的需求。如何为我们的优质客户提供专业的金融信息和金融产品，需要提高他们的学习能力和主动性，及时掌握最新的金融信息，准确分析未来的经济趋势，从而提高他们的金融专业知识水平；
二、针对不同的客户，还应朝细致精准化管理方面进行加强。对现有的客户资源，深挖细刨，根据不同客户的需求和实际情况，做精准化营销，提高支行中间业务收入；
三、 我们要进一步克服年轻和急躁，脚踏实地，提高工作积极性，不怕多做，不怕小做，在点点滴滴的实践中提高自己，决不因小成绩而自满自大。要保持清醒的头脑,与时俱进,创造更大的辉煌;；
篇二：银行客户经理年度工作总结
银行客户经理年度工作总结的上半年只是昙花一现。回顾过去的半年，在招商银行领导和同事们的支持和帮助下，我严格要求自己，认真按照总行的要求做好自己的工作。过去六个月的工作总结如下：
一：作为一名对公客户经理，不仅要加强学习好的信贷政策，重点掌握招行“总体信贷策落，客户与业务信贷政策，行业聚焦”等信贷政策部分，更要在此基础之上，做好我行政策传达与企业选择分类营销等工作，充分发挥客户经理应尽的职责。
1.努力提高业务技能水平，强化自身风险管理意识。自分行成立以来，我遇到了国内保理和发展贷款等以前从未实际运营过的业务。为了更好地拓展客户，在分行收信部门领导的支持和帮助下，我很快了解并熟悉了业务的运营模式，风险控制也得到了进一步提升；此外，为了加强业务技能的学习，他半年内参加了分行举办的四次技能培训。
2﹑加强客户营销，做好客户考察、授信上报、维护等工作。由于总体从紧的银行政策，在实现市场营销与风险管理和谐的基础支行，深入研究行业发展趋势，有针对性的做好目标客户营销。半年期间，曾参与昆明苏化生物科技有限公司﹑云南崎峰机电设备有限公司﹑滇能电力燃料有限公司﹑云南城投等公司业务的开展工作。 二：加强客户营销，增加客户群体。自己的担子很重，而自己的技能、营销能力和阅历与其客户经理业绩都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习总结，怎样才可以更好的做好银行工作，不断学习、不断积累，能够比较从容地处理日常工
经过半年的培训，工作中的各种问题在组织管理能力、综合分析能力、协调能力等方面得到了提高，确保了本岗位各项工作的正常运行，以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，并在实际工作中认真贯彻落实。积极提高自身专业素质，争取工作主动性，具有较强的敬业精神和责任心，努力提高工作效率和质量。
三：存在的问题和今后努力方向。我虽然能敬业爱岗、积极地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：第一，业绩技能水平还不够熟练，有些很好的客户资源，原本能够很好的合作，但自己却不能很好的有针对性的为客户制定业务方案。第二，现有的客户资源，没有能够很好的深挖细刨，针对客户贸易链各环节展开营销工作；对于自己有目标的客户群体也一直没有找到合适的介入机会。第三，有些工作做的不够过细，一些工作协调不是十分到位。下半年已经步入，针对以上突出的问题，我将争取最大努力做到以下几点：第一，加强学习，提升技能，只有具备完善的业务技能水平，开展业务才可以得心应手，游刃有余。第二，在做好本职工作的同时，积极营销，更新观念，争取以良好的心态和责任心，做出较好的业绩回报招行。第三，细节决定成败，今后我将努力完善工作细节，增强部门﹑同事﹑银企之间等合作意识，加强团结，不断改进，力争做好银行工作。
第三部分：银行账户经理个人工作总结
银行客户经理个人工作总结
2022年，所有工作基本结束。在过去的一年里，我能够始终如一地严格要求自己，严格按照行业制定的规章制度进行实际操作。在我的努力下，2022年没有发生个人责任事故。我们已完成各项任务，包括179万元业余储备、150万元营销资金、110万元国债、5万元保险和22万元外汇金融产品汇彩通。25营销财富管理账户。在这里，我想总结一下我今年的工作。
一、加强学习，提高自身素质。
一年来，我认真学习各项金融法律法规，积极参加本行组织的各项学习活动，不断提高理论素质和业务技能。特别是在个人金融中心担任客户经理后，我问了更多的问题，学到了更多，实践了更多。通过学习“优质客户识别和指导流程”，我可以成功识别优质客户。例如，10月21日，王先生来我行取款。在排队等候并与他交谈后，他得知他是我们银行的一位老客户。他每天都要来银行办理业务，诚恳地请他为我行提出意见。同时，他还建议自己开立一个金融账户，享受工行优质客户的服务。他很高兴接受我的建议，并留下了他的联系电话。我查了一下，他的押金大约是80万元。几天后，我打电话给他，请他来我们银行开一个理财账户。
作为一名客户经理，我认为不但要善于学习，还要勤于思考。11月我做为客户对交通银行、建设银行、招商银行、中兴实业银行等4家商业银行进行了走访，看看他们的金融产品和服务质量，回来后深有感慨。从交通银行醒目的基金牌价表和各种金融产品的宣传资料、大堂经理和客户经理的优质服务、中兴实业银行的人民币理财产品、招商银行为优质客户设置的绿色通道，我看到了我们行的差距，还看到了我个人知识的欠缺，回来后制订了系统的学习业务知识和理论知识的计划，同时提出了建议把基金牌价和放宣传资料的架子尽快到位，既服务客户又起到好的营销效果。
二、 勤奋务实，对业务发展负责。
一年来，我先后从事储蓄员，客户经理等不同的岗位，无论在哪一个岗位工作，我都能够立足本职、敬业爱岗、无私奉献，为我行事业发展鞠躬尽瘁。在做客户经理时能主动收集优质客户资料，补登优质客户信息记录表9 0多份。做为客户经理，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我对自己高标准、严要求，积极为客户着想，向客户宣传我行的新产品，新业务，新政策，扩大我行的知名度。在储蓄所工作时，能积极协同所主任搞好所内工作，利用自己所学掌握的知识，做好所内机具的保养和维修，保障业务的正常进行，营业前全面打扫所内卫生。营业终了，逐项检查好各项安全措施，关好水电等再离所。从没受到过一次外面顾客的投诉。在平时有顾客对我们的工作有不同看法的时候，我也能把客户不明白的事情解释清楚，最终使顾客满意而归。所里经常会有外地来的工人和学生办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单，以便下次再汇款时填写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的向我表示感谢。
在做好工作的同时，我还利用多年储蓄工作的经验帮助其他同志。如果你问我他们有什么问题，我会认真回答。当我遇到问题时，我会以非常开放的心态问老同志。在处理业务技能时，我对自己有一个要求：三人民银行必须有我的老师，我应该尽最大努力学习我不能学的东西。如果你想在工作中帮助别人，你应该提高你的专业素质。
三、开拓市场，寻找新的增长点。
只有不断开发优质客户，扩大业务，增加存款，才能提高效率。我从朋友那里得知，王先生是一位大客户，但该公司的账户是在中国建设银行开立的。我知道，我们收集储备的任务很繁重。我让我把它宣传一下，看看能不能转给建行
来，我主动和王先生联系，介绍我行的各项金融业务，还宣传了理财金帐户专享的服务，在我和朋友的催促下，第二天就来我行会计处开了一个一般帐户，说等资金一到位就办理理财金帐户，以后慢慢把资金转到我行来。为搞好营销，扩大宣传力度，我通过电话发短消息联络客户，介绍我行的新产品,并上门送宣传资料宣传我行新产品的功能和特点。收到了好的效果。12月2号利用去儿子学校的机会，给他们老师介绍了汇财通和保险业务，老师们争先询问汇财通利率情况，有个客户来我行购买了几千元美圆的汇财通。
在新的一年里，我为自己设定了新的目标。作为一名客户经理，我计划从以下几个方面锻炼自己，提高我的整体素质。
一、道德方面。做为客户经理在品德、责任感等方面必须要有较高的道德修养，强烈的事业心，作风正派，自律严格，洁身自爱。
二、 心理方面。客户经理应该心智成熟、健康。他性格温和，能理性地处理挫折和失败。也要有主动性和开拓精神。同时，他们也应该有很强的沟通能力，在语言、行为、身体和气质方面都很迷人。性格热情开朗，语言幽默，处理难题灵活，经营谨慎负责。
三、业务方面。客户经理要有系统、扎实的业务知识。首先要熟悉银行的贷款、存款、结算、中间业务知识。既要掌握主要业务知识，又要熟悉较为冷门的业务知识；既要有较高的政策理论水平，又要能具体介绍各种业务的操作流程；既要熟悉传统业务，又要及时掌握新兴业务。
此外，客户经理还应具备法律知识和经济知识，特别是能够综合运用各种知识，为客户提供各种另类投资和财务管理方案。
四、营销方面。客户经理要成为市场营销的能手。要掌握市场营销学的基本知识，又要身体力行，积极参与实践。掌握推销自我的技巧、演讲技巧、产品推介的技巧、与客户沟通的技巧、处理拒绝的技巧等。
职位描述：
1．负责私人银行部客户产品的设计和开发，监察营销推广项目的进度；
2.使用各种分析技术深入了解客户的分层购买行为、服务和产品需求；
3．根据私人银行客户的需求，为客户提供全方位的理财策划和服务；
4、负责高端客户的营销、维护和服务；
5．搜集及评估客户意见，制订及改进品牌服务内容及水平；
6、负责私人银行市场推广和客户关系管理；
7．发掘客户需要及业务机会，进行交叉销售，确保完成销售指标；
8、负责向客户提供专业服务、风险防范和反馈信息。
任职要求：
1.具有多年银行业务经验、理财产品销售及客户管理经验；
2．熟悉内地个人金融服务的一般运作及产品，熟悉各种金融工具的投资技巧；
3.具有广泛的社会关系和客户资源，较强的商务谈判能力和客户拓展能力；
4．熟练掌握财务、金融和相关法律知识；
（五）在证券、基金、外汇、期货、税务、征管等专业领域具有一定的专业知识和研究；
6．具有强烈的责任感及客户服务意识，富有团队管理及协作精神；
7.良好的沟通能力，英语良好；
8．具备CFp、CFA、注册会计师等执业资格者优先。
进入门槛：
在客户的心目中，理财经理应该是能够为他们解决一切问题的专家，所以你不仅要精通包括信用卡、个人贷款、信托投资等多种业务品种，又要熟悉证券市场、外汇市场和黄金投资市场。因此，充分了解理财产品，时刻汲取金融知识并且保持对金融市场的敏锐度是成为一个合格理财经理的重要前提。
职业晋升渠道：
理财顾问—理财经理—高级理财经理
快速成长的秘密：
职业道德不可丢：客户与理财经理之间的不信任是工作中最大的困难之一，造成这个问题的原因在于有些理财经理只为完成业务指标，而不顾客户的真实需求胡乱推荐理财产品。这不仅可能造成客户投资损失，同是也破坏了理财经理及其所在银行的品牌信誉，进一步会造成客户流失业绩下滑，是谁也不愿意看到的双输结果。因此理财经理应该持有的理念是：为客户服务，客观地帮助客户分析其财务状况，了解客户的需求后再给予具备针对性的专业建议。
关注产品信息：市场蕴含的金融需求非常巨大，过去银行的存、取、贷等传统业务领域已不能满足今天客户的需求。现在，客户需要更个性化的服务。他们应该在不同的情况下为每个客户“定制”他们的财务和投资计划。这就要求理财经理对市场上的理财产品非常熟悉，以免在接受业务咨询时出丑。在这方面，实践经验是最重要的。
个人品牌要重视：要记得你是一个理财经理，而不是一个销售，不要被真金白银的业绩数字套牢，这只会让你在这个变化多端的市场更为浮躁。除了日常工作外，为了提升个人的职业素养，要能够潜心做些金融问题研究和市场分析，对金融环境的起伏总结自己的看法，切忌随波逐流。
客户误解帮助：财务经理是专家，所以客户会向你征求意见。因此，如果客户有一些不切实际的收入想法，财务经理应该坦率地告诉他，他不能创造一个美丽的幻想，因为害怕失去客户。告诉客户：理财不是一笔突如其来的财富，理财也会有风险。帮助客户改变他们的想法，让他们真正理解财务管理，信任财务管理，当然也更加信任您。
2022年银行客户经理个人工作总结
2022年，所有工作基本结束。在过去的一年里，我能够始终如一地严格要求自己，严格按照行业制定的规章制度进行实际操作。在我的努力下，2022年没有发生个人责任事故。我们已完成各项任务，包括179万元业余储备、150万元营销资金、110万元国债、5万元保险和22万元外汇金融产品汇彩通。25营销财富管理账户。在这里，我想总结一下我今年的工作。
一、加强学习，提高自身素质。
一年来，我认真学习各项金融法律法规，积极参加本行组织的各项学习活动，不断提高理论素质和业务技能。特别是在个人金融中心担任客户经理后，我问了更多的问题，学到了更多，实践了更多。通过学习“优质客户识别和指导流程”，我可以成功识别优质客户。例如，10月21日，王先生来我行取款。在排队等候并与他交谈后，他得知他是我们银行的一位老客户。他每天都要来银行办理业务，诚恳地请他为我行提出意见。同时，他还建议自己开立一个金融账户，享受工行优质客户的服务。他很高兴接受我的建议，并留下了他的联系电话。我查了一下，他的押金大约是80万元。几天后，我打电话给他，请他来我们银行开一个理财账户。
作为一名客户经理，我认为不但要善于学习，还要勤于思考。11月我做为客户对交通银行、建设银行、招商银行、中兴实业银行等4家商业银行进行了走访，看看他们的金融产品和服务质量，回来后深有感慨。从交通银行醒目的基金牌价表和各种金融产品的宣传资料、大堂经理和客户经理的优质服务、中兴实业银行的人民币理财产品、招商银行为优质客户设置的绿色通道，我看到了我们行的差距，还看到了我个人知识的欠缺，回来后制订了系统的学习业务知识和理论知识的计划，同时提出了建议把基金牌价和放宣传资料的架子尽快到位，既服务客户又起到好的营销效果。
二、 勤奋务实，对业务发展负责。
一年来，我先后从事储蓄员，客户经理等不同的岗位，无论在哪一个岗位工作，我都能够立足本职、敬业爱岗、无私奉献，为我行事业发展鞠躬尽瘁。在做客户经理时能主动收集优质客户资料，补登优质客户信息记录表9 0多份。做为客户经理，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我对自己高标准、严要求，积极为客户着想，向客户宣传我行的新产品，新业务，新政策，扩大我行的知名度。在储蓄所工作时，能积极协同所主任搞好所内工作，利用自己所学掌握的知识，做好所内机具的保养和维修，保障业务的正常进行，营业前全面打扫所内卫生。营业终了，逐项检查好各项安全措施，关好水电等再离所。从没受到过一次外面顾客的投诉。在平时有顾客对我们的工作有不同看法的时候，我也能把客户不明白的事情解释清楚，最终使顾客满意而归。所里经常会有外地来的工人和学生办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单，以便下次再汇款时填写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的向我表示感谢。
在做好工作的同时，我还利用多年储蓄工作的经验帮助其他同志。如果你问我他们有什么问题，我会认真回答。当我遇到问题时，我会以非常开放的心态问老同志。对于商业技能，我对自己有一个要求：三人银行必须有我的老师，
要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。
三、 探索市场，寻找新的增长点。
只有不断开发优质客户，扩展业务，增加存款，才能提高效益。从朋友那里得知，王先生是大客户，但公司帐户却开在建行，知道我们揽储任务重，叫我去宣传一下，看能否转到我行来，我主动和王先生联系，介绍我行的各项金融业务，还宣传了理财金帐户专享的服务，在我和朋友的催促下，第二天就来我行会计处开了一个一般帐户，说等资金一到位就办理理财金帐户，以后慢慢把资金转到我行来。为搞好营销，扩大宣传力度，我通过电话发短消息联络客户，介绍我行的新产品,并上门送宣传资料宣传我行新产品的功能和特点。收到了好的效果。12月2号利用去儿子学校的机会，给他们老师介绍了汇财通和保险业务，老师们争先询问汇财通利率情况，有个客户来我行购买了几千元美圆的汇财通。
在新的一年里，我为自己设定了新的目标。作为一名客户经理，我计划从以下几个方面着手
2022年2月我从西岗分理处调至栖霞山支行从事客户经理岗们工作，静心回顾这一年的工作生活，我感觉收获颇丰，现将这一年的学习工作情况总结如下：
一、 加强学习提高素质
我今年二月份从西岗分理处调到栖霞山支行从事客户经理工作，以前对资产业务接触比较少，并且各项业务变化比较多，这就需要我静下心来重新学习信贷业务知识，在我到岗理清思路后，我自觉加强各种金融产品的理论知识学习，提高自己对我行金融产品的理解，并在较短时间内熟悉信贷业务，在领导和师傅们的帮助下，很快就上手了。我想只有自己对业务掌握透彻后才能更好的为客户提供服务。
作为一名客户经理，我深深理解并感受到这个职位的责任。客户经理是银行面向公众的资产业务名片，是客户联系银行的枢纽。如何更好地为客户服务是我需要学习和进步的地方。一方面，我应该熟悉我的商业产品，了解我能为客户带来什么。另一方面，我们应该了解客户的需求，尤其是后者。只有了解客户的需求，我们才能有针对性地为客户服务。
在加强业务学习的同时，我还积极认真学习政治理论，提高自身政治素质。作为一名中国民主建国会会员，我时时刻刻严格要求自己，作为参政党成员，我积极拥护中国*的领导，并积极参与建言献策，努力学习中国*的先进性文件，认真践行党的群众路线。
二、 脚踏实地，努力工作
作为一名客户经理，我勤勤恳恳，任劳任怨。我的工作主要是银行资产业务，为单位创造效益的同时还要时刻把握业务风险，不能因为自己的疏忽给银行带来损失，这就要求我做事要细心，观察要仔细，调查要属实，报告要认真，分析要专业，在维护好存量客户的同时要努力挖掘新的客户，并以专业的业务处理能力来满足客户的需求，在优先获取营业利润的同时实现个人合规工作，保证信贷资金的安全。
三、 有不足之处
对挖掘现有客户资源，客户好中选优，提高客户数量和质量，提升客户对我行更大的贡献度和忠诚度还有待加强。我还需要进一步克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，多干少说，在实践中完善提高自己。
在新的一年里，我将再接再厉，更加注重学习和研究新法规、新业务、新知识，改进工作方法，努力工作，增强服务意识，努力在各方面取得进步，成为一名优秀的客户经理。
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时光如电，转瞬即逝，弹指一挥间，2022年就过去了，在担任xx支行这一年的客户经理期间，我勤奋努力，不断进取，在自身业务水平得到较大提高的同时，思想意识方面也取得了不小的进步。现将2022年工作情况汇报如下：
一、 2022年，在支行行长和领导的关心和指导下，我很快就熟悉了新的工作环境。在工作中，我认真学习了各种金融法律法规，积极参加了银行组织的各种学习活动，不断提高了我的理论素质和业务技能，并到达了一个新的工作环境，工作经历中存在一定的营销技能不足。此外，分行还设立了新的外国分行。为了开展工作，我们必须首先增加客户群。在我的工作中，我始终“勤勉、勤勉、勤勉、用心”，通过优质服务和专业知识，在相对较短的时间内赢得客户对我们业务的支持，拓展自己的客户，收集信息并寻求支持，并成功销售了XX白酒交易中心、XX市电力工业公司、XX市中小企业服务中心等一大批优质客户和企业，虽然目前账面贡献不大，但为未来节省了数亿元存款和贷款。截至12月底，个人累计存款2200多万元，年均日均存款1800多万元。工资单、PS商户、通知存款和其他业务有了新的突破。
二、担任客户经理以来，我深刻体会和感触到该岗位的职责和使命。客户经理是我行对公众服务的一张名片，是客户和我行联系的枢纽。与客户的交际风度和言谈举止，均代表着我行形象。平时不断学习沟通技巧，掌握沟通方法，以“工作就是我的事业”的态度和用跑步前进的工作方式来对待工作。从各方各面搜集优质客户信息，及时掌握客户动态，拜访客户中间桥梁，下到企业、机关，深入客户，没有公车时坐公交，天晴下雨一如既往，每天对不同的客户进行日常维护，哪怕是一条短信祝福与问候，均代表着我行对客户的一种想念。热情、耐心地为客户答疑解惑，从容地用轻松地姿态和亲切的微笑来面对客户，快速、清晰地向客户传达他们所要了解的信息，与客户良好的沟通并取得很好的效果，赢得客户对我工作的普遍认同。在信贷业务中，认真做好贷前调查、贷后检查、跟踪调查，资料及时提交审查及归档。2022年，累计发放贷款3350余万元，按时清收贷款641万元，其中无一笔不良贷款和信用不良产生，在优质获取营业利润的同时实现个人合规工作，保证了信贷资金的安全。
三、 存在的问题
在过去的一年，虽然我在各方面取得了一定的成绩，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足。
（一） 面对金融改革的深化和市场经济的多元化，如何掌握最新的金融信息和我市的发展趋势有时跟不上步伐。
（二）是对挖掘现有客户资源，客户优中选优，提高客户数量和质量，提升客户对我行更大的贡献度和忠诚度还有待加强。
（三） 这是为了进一步改善客户服务，年轻易怒，脚踏实地，提高工作主动性，多做事少说话，在实践中提高自己。我正在努力纠正上述缺陷。
四、今后努力地方向
在新的一年里，我将加倍努力，更加重视新法规、新业务、新知识的学习研究，改进工作方法，积极努力，增强服务宗旨意识，表现出极大的勇气和开拓精神，巩固我的企业基础，朝着更高、更高的方向努力，用“新”工作解决实际工作中遇到的各种困难。
转眼间我到xx银行工作已经六年了，在领导的培养帮助和同事们的支持下，我从一个法学专业出生的学生成长为一个能够熟练掌握大部分业务的银行员工。
一、 加强学习提高素质
我今年二月份从西岗分理处调到栖霞山支行从事客户经理工作，以前对资产业务接触比较少，并且各项业务变化比较多，这就需要我静下心来重新学习信贷业务知识，在我到岗理清思路后，我自觉加强各种金融产品的理论知识学习，提高自己对我行金融产品的理解，并在较短时间内熟悉信贷业务，在领导和师傅们的帮助下，很快就上手了。我想只有自己对业务掌握透彻后才能更好的为客户提供服务。
作为一名客户经理，我深深理解并感受到这个职位的责任。客户经理是银行面向公众的资产业务名片，是客户联系银行的枢纽。如何更好地为客户服务是我需要学习和进步的地方。一方面，我应该熟悉我的商业产品，了解我能为客户带来什么。另一方面，我们应该了解客户的需求，尤其是后者。只有了解客户的需求，我们才能有针对性地为客户服务。
在加强业务学习的同时，我还积极认真学习政治理论，提高自身政治素质。作为一名中国民主建国会会员，我时时刻刻严格要求自己，作为参政党成员，我积极拥护中国共产党的领导，并积极参与建言献策，努力学习中国共产党的先进性文件，认真践行党的群众路线。
二、 脚踏实地，努力工作
作为一名客户经理，我勤勤恳恳，任劳任怨。我的工作主要是银行资产业务，为单位创造效益的同时还要时刻把握业务风险，不能因为自己的疏忽给银行带来损失，这就要求我做事要细心，观察要仔细，调查要属实，报告要认真，分析要专业，在维护好存量客户的同时要努力挖掘新的客户，并以专业的业务处理能力来满足客户的需求，在优先获取营业利润的同时实现个人合规工作，保证信贷资金的安全。
三、 有不足之处
对挖掘现有客户资源，客户好中选优，提高客户数量和质量，提升客户对我行更大的贡献度和忠诚度还有待加强。我还需要进一步克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，多干少说，在实践中完善提高自己。
在新的一年里，我将再接再厉，更加注重学习和研究新法规、新业务、新知识，改进工作方法，努力工作，增强服务意识，努力在各方面取得进步，成为一名优秀的客户经理。
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